В данном отделении мне отказали в размене денег (крупной купюры), сказали что могут поменять только для оплаты услуг через терминал, а просто разменивать они не имеют права. Согласно инструкции по работе кассы, они обязаны менять деньги. Этот пункт прописан в инструкции: "Обмен денежных купюр на другие купюры". Больше никогда не обращюсь за услугами в этот банк.