Забежала к вам в магазин проездом, нужна была отвертка. Сервиса ноль, клиентоориентированности ноль. Купила отвертку (стоимость вопроса 640 рублей), уже позже в машине заметила, что упаковка безобразно вскрыта! Неровно срезан край упаковки, залеплено грязным заляпанным скотчем. Ужас, брала на подарок! Приехала оформлять возврат, девушка Софья предложила заменить, но ждать нужно было 30 минут. Мне было просто некогда ждать столько времени (надо было срочно уезжать в Саяногорск), и конечно, никто не хотел делать возврат. Несовершеннолетняя девушка на кассе сказала мне, что возврата не будет. На вопрос «по какой причине?» ответа не поступило. Софья встала на кассу. Без чека не хотели делать возврат, хотя я была в магазине буквально несколько минут назад (чек при покупке Несовершеннолетняя мне не выдала). Отвратительное хамство, данные сотрудники - позор вашей компании! Я знаю, что такое «работа с клиентами» и данный способ общения просто недопустим по своему содержанию! Пока я стояла и ждала, пока мне распечатают акт, я выслушала столько в адрес себя! «Да это вообще не является причиной возврата», «какая разница, какая упаковка», «вы же будете пользоваться самой отверткой, а не упаковкой», «это не является причиной возврата», «пока вы здесь стоите и ОРЕТЕ, вам бы уже привезли новую отвертку», «ну наверно у вас другая причина возврата». Во-первых, переходить на личности клиента - это грубейшая ошибка, вы потеряли вашего постоянного клиента с этих пор раз и навсегда. Во-вторых, я привела девушкам аналогичный пример «а вы бы стали пользоваться айфоном со вскрытыми пломбами, но вам бы его продали по той цене, по которой продают новые и запечатанные». Ответ «Да, конечно! Мы же за телефон платим, а не за коробку!». Но данным сотрудникам наверняка неизвестно, какая разница во вскрытом и не вскрытом варианте в данном случае. Хамское отношение, вскрытые товары, товарный вид упаковки нарушен. Спасибо за испорченный день, компания PRO-свет!
1
Ирина Штин
Level 2 Local Expert
August 6
Хороший магазин, ассортимент всегда радует, вежливое обслуживание, всегда заезжаем именно сюда , покупали недавно лампочки , продавец Софья вежливо обслужила! рекомендую!
1
Евгения Андронова
Level 6 Local Expert
July 23, 2023
Отличный магазин, всегда чисто и уютно, прекрасный персонал, девочки умницы проконсультируют по-любому товару все расскажут и покажут, понимают своих клиентов с полу слова, таких прекрасных людей бы да по больше, действительно профессионалы своего дела, всегда доброжелательны и отзывчивы, туда зайдёшь и уходить не хочется, очень благоприятная царит атмосфера! Огромный выбор всего что нужно для дома!
2
Сергеев Евгений Юрьевич
Level 13 Local Expert
August 19, 2023
Магазин в целом неплохой, ассортимент достаточно большой и разнообразный.
Парковка удобная, асфальт ровный.
Цены завышенные. В сравнении с многочисленными магазинами, где бываю. Я в основном беру электроустановочные изделия, лампы, прожекторы - тут цены значительно выше. Если заскочить по мелочевке , можно, а так не рекомендую, бюджет оптимальных расходов можно в другом магазине сформировать.
1
Evgeniya Blohina
Level 3 Local Expert
October 10, 2023
Прекрасный магазин в котором есть все необходимое для дома,большой выбор разеток и выключателей, девочки продавцы отлично знают свою работу, вежливые и приветливые.
2
Алдын Хоокуй-оол
Level 14 Local Expert
October 15, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом. Продавцы любезно объясняют и показывают нужный товар. Также здесь работают по UDS. Парковка есть. Атмосфера уютная.
1
Сергей Закиров
Level 9 Local Expert
February 22
Приехал после 19:00, и оказалось что кто-то решил что можно просто приклеить бумажку, что магазин закрывается в 19:00!!! И беззаботно уйти домой. Можно же было изменить график работы в приложении Яндекс, чтобы не вводить людей в заблуждение!!!
Илья Николаевич
Level 22 Local Expert
November 6
Отличный магазин. Есть все необходимое
1
Роман Макаров
Level 3 Local Expert
September 3, 2023
Очень приятные продавцы, чаще всего мне попадается девушка которая работала 03.09.2023, после покупки всегда положительные эмоции))
1
Ю Б
Level 6 Local Expert
July 17, 2022
Хотелось бы поделиться своим мнением о сети этих магазинов. Пользуемся товаром из PROСВЕТ достаточно давно. Муж любит там брать лампочки, так как гарантию два года не даёт ни один магазин 😉 Последний раз выбирали люстру в зал и настольную лампу для сына-школьника. Выбор огромный! И, да, конечно, цены не самые низкие, но если хотите выбрать качество (а в случае электрики это еще и безопасность), то точно не ошибётесь. И очень приятно, что в магазинах есть фирменный стиль, заходишь и глаз радуется, все продавцы опрятные, вежливые. Сразу видно, что тебе здесь рады 🙂
3
Павел Филиппов
Level 15 Local Expert
August 17, 2022
Хороший магазин, в хорошем месте. Большой выбор электрики и побочных товаров, для сада и огорода, большой выбор электроинструмента. Хороший персонал, грамотный и отзывчивый
1
Инкогнито 4696
Level 8 Local Expert
March 22
Отличный магазин много интересного и цена по карману
1
АЛЕНА ПАВЛОВНА
Level 9 Local Expert
August 31
Очень много моделей
Sofi
Level 5 Local Expert
June 24, 2022
Замечательно обслужили, спасибо девушкам за подбор розеток и выключателей, теперь у нас все идеально подобрано под наш лофт стиль
4
Татьяна Боргоякова
Level 9 Local Expert
March 19
Широкий ассортимент, приятные цены.
1
Павел Ч.
Level 6 Local Expert
August 24
Не хватает квалификации
909969 Кубатин
Level 12 Local Expert
January 21, 2022
Хороший магазин с прекрасными консультантами, но к сожалению нужного товара не было в наличии. Консультант быстро сориентировать, где можно найти необходимый товар.
4
Даниил Е.
Level 2 Local Expert
July 19, 2022
Покупали 2 люстрытв обсолютно разные стили, а одну к тому же и в подарок, консультанты предложили много разный вариантов, оставалось только сделать выбор и сказать"хочу!"
4
Марина
Level 7 Local Expert
September 28, 2021
Отличный магазин, покупали настольную лампу, очень хорошо проконсультировалм, подобрали нужное. Магазин чистый, персонал отличный.
3
Илья Ковригин
Level 3 Local Expert
December 24, 2023
Хороший магазин.Большой выбор.хорошие продавцы.
Евгения С.
Level 5 Local Expert
September 3, 2022
Приехала в 19:45 ( Часы работы магазина до 20:00) при входе в магазин мне сказали, что закрыто уже вообще-то (свет уже был выключен в зале). Чтобы покупателей не вводить в заблуждение, напишите, пожалуйста, часы работы магазина на усмотрение продавца 👍
2
1
Валентина Виговскпя
Level 10 Local Expert
January 17, 2022
Мне кажется есть все, что касается электрики! Цены.... есть дешевле