Просто слов нет.. Сдали рабочий телефон полностью, хотели обновить корпус и пленку наклеить на экран. Спустя две недели зашли узнать о готовности... Узнали о том что оказывается у нас не работает дисплей и нужна замена.. В смысле??? Рабочий телефон вдруг стал не рабочим??? На экране по середине трещина огромная которой не было!!! На просьбу отдать телефон и на отказ естественно от их< услуг>, нам отказали, мол детали уже приехали и их нужно оплатить !!! Мало сказать что от этого <сервиса> в шоке.. Не советую связываться однозначно! В добавок прошу компетентные органы проверить эту шарашкину кантору на предмет мошенничества и накрутку дополнительных услуг !

Show business's response

Baligo20

Level 4 Local Expert

Организация "Pro сервис", (коих несколько по городу) .ТЦ "Гагаринский", Гагарина, 105а. 15.02.2026 принесли на ремонт смартфон Xiaomi redmi note 10 pro с проблемой - при включении камеры пишется ошибка и не активируется селфи-камера. Объяснила суть проблемы работнику, попросила сделать диагностику (действительно ли проблема в камере, может быть в чем-то ином, например, в программном обеспечении и тому подобное... Для этого, собственно и отнесли телефон в сервис, с целью найти пути решения проблем) и озвучить мне результат. С целью принять решение: заменять детали камеры, либо осуществить ремонт, если проблема в другом. Приёмщик Бирюков И. принял телефон, выслушал, указал в квитанции о внешнем виде:"б/у, царапины, потёртости, сколы". Телефон был в идеале , всегда в стекле и плёнке , максимум, что там было это микроцарапины .Предоплата составила 0,00руб. Сказал подойти через час. Стоимость ремонтных работ при приемке аппарата не озвучил. Через час я вновь подошла, приёмщик сказал, что сейчас выходной день, необходимо дозвониться в закупочный отдел, уточнить наличие и стоимость деталей под замену. Озвучил, что телефон разобрал и увидел проблемы в деталях камеры. Предложил оставить аппарат. Аппарат был оставлен. Приемщик был предупреждён о том, что стоимость ремонта не должна превышать 2,500 руб. иначе не имею необходимости его чинить. 16.02.26 мне позвонила женщина, не представилась, (в последствии узнала ее имя- Татьяна), но сказала , что она и есть сотрудник то ли сервисного, то ли закупочного отдела и объявила о том, что в случае замены оригинальной камеры стоимость будет 3500 руб. Я отказалась, сославшись на то, что уведомляла приемщика о том, что дороже 2500р. осуществлять ремонт не готова. Она предложила поставить аналоговую камеру и стоимость уменьшится. Я согласилась. Далее она уточнила информацию о том, смогу ли я подъехать за телефоном 17.02.26. Я ответила отказом, сославшись на рабочий график и оповестила, что смогу приехать только к выходным дням (21-22.02.26). 21.02.2026 в период 17-18ч я посетила сервис (в Тц "Гагаринский"), однако сотрудников не оказалось. Пункт был закрыт. На телефонные звонки с визитки и фасада сервиса никто не ответил. 22.02.2026 в период 16-17ч я вновь посетила сервис. Приемщик уже был другой(фио назвать затрудняюсь), который оповестил меня о том, что мой телефонный аппарат еще не готов - детали заменили, но проблема не устранена, камера по прежнему не функционирует. На вопрос о том, почему меня об этом не оповестили, а наоборот пригласили за телефоном, и я вынуждена была приезжать 2 дня подряд в адрес отдаленный от места проживания, ответил, что не знает и звонил мне неоднократно, но ему не отвечали. На самом же деле пропущенных звонков не было.Могу списать это на ограничения сотовой связи сети интернет по понятным причинам конкретно в радиусе мкр. Щербинки. Уточнив о стоимости работ, он ответил , что информации у него нет , ни о том, сколько будет стоить ремонт, ни о том, сколько я готова за него заплатить. Озвучил лишь то, что только сам факт ремонта- ручных работ (т.е. вмешательства в аппарат ) будет стоить 1500 р. 24.02.2026 мне позвонили из сервиса и попросили приехать за отремонтированным телефонным аппаратом. 27.02.2026 в 16:00 я приехала в сервис. Приемщик Михаил выдал мне телефон. При проверке при нем же я обнаружила то, что фронтальная камера не работает и пишется "сбой приложения камера", также не работает режим Селфи. Все манипуляции проводила при приемщике. Именно с этой проблемой я и сдавала телефон в ремонт. Сотрудник позвонил в офис и обозначил проблему. На что ему ответили , что все работало и было проверено. Более того удалось пообщаться по телефону и с самой работницей офиса, очевидно, Татьяной, которая уверяла, что аппарат после ремонта был проверен и работал, очевидно,намекая на то, что это я его сломала. Однако, когда я озвучила, что проверка осуществлялась при приемщике аргументов у нее не осталось. Считаю, что если бы диагностика была проведена должным образом, то проблемы были бы выявлены сразу. Более того, считаю, что прежде, чем осуществлять замену деталей камеры, необходимо было прежде провести диагностику программного обеспечения(о чем и обозначалось при первой сдаче в ремонт). Повторюсь, что телефон был в отличном состоянии, не был агрессивной среде и в ремонте. Далее, сотрудник сказал , что возьмётся за диагностику в течении сегодняшнего рабочего дня. И к 28.02.2026 или к 1.03.2026 он будет готов. Далее я уточнила заявленную за ремонт сумму, она составила 3500р. Учитывая тот факт, что в течении 14 дней (как указано в квитанции) ремонт и надлежащая диагностика моего телефонного аппарата не состоялась,а также сумма ремонта не была указана и явно завышена я настояла на снижении стоимости выполнения работ.Приемщик пообещал связаться по этому поводу с руководством. Также сказал , что перезвонит, когда устранит неполадки. 1.03.2026 мне позвонили из сервиса и сказали, что телефон готов к выдаче. К 13:00 ч я подъехала за ним. Выдал телефон уже новый приёмщик. Я попросила его самолично проверить камеру. Затем проверила сама. Фотографии выполнялись, но при переводе в режим селфи, камера "зависала" и съёмка была невозможна. Приходилось закрывать приложение. При повторной проверке было то же самое. Приёмщик созвонился с (как он сказал) с руководителем фирмы и обозначил проблему. В результате чего получил ответ, что "клиент обратился с проблемой замены камеры. Ее заменили. Стоимость будет составлять 3200 рублей. Значит проблема в чем-то ином, нужно проводить дополнительную проверку телефона и заплатить за осуществление этих работ". Повторюсь , что проблема с телефоном была обозначена изначально и моей формулировки "заменить детали камеры" при сдаче аппарата не было. Я отдавала аппарат на диагностику и высянение причин. То есть, делаю вывод, что возможно замены деталей камеры и не требовалось и диагностика телефона была не проведена, а просто куплены и заменены детали камеры. В общем, если сказать проще - работа этой компании налаженный полный развод клиентов.

Евгений *******

Level 2 Local Expert

Знал бы никогда не обратился...Сдал китайский детский планшет на ремонт(сломался зарядный разъем type-c).Предупредил сразу что выше 1500руб чинить не буду,т.к. сам планшет стоит 2500руб(лучше 1000руб добавлю и новый закажу).Сказали цена замены будет в районе 1000 руб(700 руб работа + цена разъема).В итоге ждал больше недели...Звонил узнать готов ли планшет- в итоге озвучили сумму 1200 руб но дату ремонта так и не говорили(долго идёт разъем со склада).В итоге "дождался"...Пришло смс что планшет сделан и цена 1700руб...Начал выяснять обстоятельства почему такая цена и я вроде озвучивал цену...На что мне начали ссылаться на менеджеров,на непонятных рабочих(который принимал у меня планшет в ремонт),что моя жена согласовала сумму(хотя она ни номер телефона их не знала ни они ее).В общем много чего услышал!Скажу честно.Если дешёвый гаджет лучше купите новый чем обращаться в эту гнилую контору(обманут сто процентов),а если дорогой то в проверенные фирмы.Это салон для меня в черном списке!

Show business's response

Pro сервис

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

151 review