Pro Loft

5.0

310 ratings

Rate this place

александра с.

Level 3 Local Expert

Сделали в ПроЛофт гардеробную по индивидуальным размерам - всё получилось замечательно) Для формирования заказа приехали замерщик и дизайнер Дарья - ответили на все вопросы, дали рекомендации по лучшему использованию пространства, визуализировали проект. Изготовили комплектующие в прописанные в договоре сроки, небольшие накладки были только с доставкой, но тут причина скорее была в предновогодней загрузке. Все сложности в координации доставки и сборки решила менеджер Дарья - отдельная благодарность ей за это) Доставка приехала вовремя, как и сборщики - Максим и Виталий. Собрали гардеробную тихо, быстро, качественно) Конструкцией и внешним видом очень довольны, теперь есть достаточно места для хранения.

Show business's response

Дмитрий В.

Level 4 Local Expert

Заказывали в компании «Пролофт» две кровати-чердак "Галатро" с рабочими местами под ними, а также металлическую перегородку по индивидуальному дизайну. Получили два личных уголка для детей в одной комнате! Всё собрали чётко, каркас из металла — не скрипит и не шатается. Рабочие столы и шкафы внизу — теперь у каждого своя «берлога» для уроков и отдыха. Мастера молодцы — приехали, оперативно смонтировали, убрались. Комната стала функциональной и уютной. Рекомендую!

Show business's response

Илья Холопов

Level 4 Local Expert

Заказывали гардероб для ивент площадки и остались очень довольны как качеством так и сервисом.👍🔥 Дарья внимательно выслушала пожелания и смогла сделать несколько проектов под наш запрос, оперативно вносила изменения и подсказывала как лучше сделать наш проект. Спасибо ей за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Отдел заботы был всегда на связи и даже отчитывался видеороликами с производства. Приятен такой подход. Спасибо Денису с помощью в оплате). Так же хотелось бы поблагодарить Дарью, которая помогла с отгрузкой товара за то, что пошли на встречу и сделали доставку вне рабочее время в связи с нашими сложностями завоза лишь ночью, была на связи на протяжении доставки и нашла оперативную сборку, что в этот день вечером мы уже встречали 250 гостей с новым гардеробом. Очень признателен!🙏❤️ Оставайтесь всегда с таким качеством, сервисом и лояльностью к клиентам. До новых встреч😉

Show business's response

Лида С

Level 4 Local Expert

Добрый день. Искала надежную и красивую кровать в комнату ребенку. Готовые варианты выдерживают нагрузку 150 кг., а это "полтора" подростка - мало. Кровать ПроЛофт выдерживает нагрузку до 300 кг. и очень хорошо вписалась в интерьер за счет богатого выбора расцветок. В процессе работы возникло недопонимание со сборщиками - это сторонняя организация. Менеджер по сопровождению заказа Дарья помогла с разрешением ситуации в нашу пользу. В целом весь процесс сопровождается "от и до". Огромное спасибо ребятам за красоту, надежность!!!

Show business's response

Лара Макарова

Level 3 Local Expert

Долго искала мебель в приходую Наконец нашла то что нужно . Приятно удивило отношение к делу менеджеров . Ни разу не пришлось напоминать о себе . В процессе изготовления заказа присылали видео процесса изготовления. Мебель была изготовлена в срок . Доставка очень оперативно . После доставки сразу позвонил сборщик. И далее все по плану : сборщик предложил время И точно по обговоренному времени прибыл на место . Сборка произведена качественно и быстро. Сборщик очень аккуратный. В итоге Мебель то что надо , качество на высоте . Спасибо коллективу за слаженную , качественную работу .

Show business's response

Faceless Liar

Level 4 Local Expert

Заказывала в "ProLoft"кровать-чердак. Начну с того, что отдельно хотелось бы выразить благодарность дизайнеру Виктории. Не смотря на то, что заказ у меня крохотный, она отнеслась к нему со всей внимательностью. Подробно отвечала на все вопросы, была всегда на связи, приняла во внимание все пожелания, нюансы и даже развеяла опасения касательно самой конструкции в целом т.к, как можно наблюдать на фото, кровать у меня только с одной стороны опирается на пол. Крайне лояльная, приятная девушка, которая действительно хочет помочь реализовать именно то, что необходимо клиенту! Доставка так же без нареканий. Привезли все в лучшем виде, занесли аккуратно без попыток облопошить, как было в другой компании, где заказывала мебель. Сборка. Были с ней нюансы незначительные, которые на качество самой сборки никак не влияли. Установили все так же аккуратно. Все особенности касательно сложности монтажа в мои стены, необходимость стянуть с лестницей-комодом, изготовленной в другом месте, сборщик так же получил и был к ним готов. Качество самой конструкции без нареканий. Выполнено отлично, сварено аккуратно, окрашено тоже. Докопаться, даже если бы хотела, не могу. Менеджеры и все отделы так же всегда на связи. Пунктуальные, отзывчивые и на всех этапах без поддержки необходимой не оставляли. После монтажа отзвонились узнать все ли хорошо, как прошло. По итогу кране довольна, что обратилась именно в ProLoft. Прекрасные ребята! Искренне желаю им дальнейших успехов!

Show business's response

Светлана Г.

Level 4 Local Expert

Хотела бы поблагодарить компанию ПроЛофт за прекрасно проделанную работу! Мы делали ремонт нашей старой квартиры для повзрослевшего сына и захотели на месте небольшой гардеробной обустроить постирочную. Я долго искала недорогую, но функциональную мебель и, к счастью, мои поиски на просторах инета вывели меня на компанию ПроЛофт! Только у них я нашла выдвижную сушилку, которая пришлась нам как нельзя кстати, учитывая экономию пространства. Менеджеры учли все наши «хотелки» в организации функционала этого помещения, замерщик очень быстро и качественно сделал все необходимые замеры и мы на месте уже на стадии обмеров обсудили с ним все нюансы, ну а сборщики за один рабочий день собрали и постирочную, и вешалку в прихожей. Причём сделали всё самостоятельно, без моего надзора и стояния за их спинами! Я приятно удивлена как качеством непосредственно комплектующих, так и качеством мебели и её сборки. Идеальное соотношение «цена:качество»! Всё ровненько, крепко, шовчик к шовчику. Никаких отговорок по типу «стены кривые» и проч, и проч! Вот что санкции животворящие делают!!!))) Хочется только пожелать ПроЛофту удачи и процветания! СПАСИБО!!!

Show business's response

Роман Ковалев

Level 6 Local Expert

Заказывали кровать-чердак, всё прошло хорошо от начала общения, до доставки готового изделия(собирал сам). информировали о работах, изготовили четко в срок. упаковка выше всяких похвал. кровать бомба) очень нравится, добавляет своего настроения в комнату) сделано качественно, комплект полный. спасибо всем, еще вернусь)

Show business's response

Marina Laba

Level 2 Local Expert

Заказывали гардеробную систему. Нам очень помогли с проектом: деталями по расположению Элементов, цветом и тд. Немного задержали сроки ввиду высокой нагрузки, но по качеству все на высоте. У нас были индивидуальные комплектующие по типу вы двигающихся сушилок — все здорово реализовали. Особенная благодарность сборщикам, которые на месте вносили коррективы и очень системно и слажено собрали мебель. Мы довольны)

Show business's response

Екатерина П.

Level 9 Local Expert

Спасибо команде ПроЛофт от начала консультации, до сборки! Очень понравилась работа менеджера, быстро и красиво. Уложились в сроки, без задержек! За это отдельное спасибо, в наше время это исключение. Сборку тоже организовали быстро, ребята приехали в оговоренное время) Из предложений - делать полки в варианте эко. Думаю потребитель готов будет заплатить за более натуральные изделия

Show business's response

юлия б.

Level 3 Local Expert

Подыскивала для дочери (подростка) кровать-чердак с диваном. Обратилась в ПроЛофт. В этот же день получила дизайн-проект со стоимостью и подробным описанием. В установленный срок получили свой заказ. Всем довольны. Ребят рекомендуем.

Show business's response

Мария К.

Level 6 Local Expert

Найти компанию, которая возьмет проект и поможет встроить его в малогабаритную детскую - почти нереально. Спасибо компании, что потратили время на согласование всех деталей, и переделок и в итоге сделали даже лучше, чем была изначальная идея! Весь путь занял недели три, доставили в Москву, собирали мебель сами, все ясно и понятно. Отдельно отмечу ваше качество упаковки!!!! Каждая деталь была запечатана. Приятный бонус - мне присылали фото с производства, как делают нашу мебель. Обе кровати - чердака, диван и матрасы были заказаны в одном месте! Спасибо большое, вернусь снова с новым проектом

Show business's response

Мария Рагозина

Level 5 Local Expert

Хочется сказать большое спасибо. Все очень понравилось. Заказ выполнен точно в срок, при составлении проекта были учтены все особенности комнаты, расположение розеток и другие нюансы. Сборщики работали быстро и чётко.

Show business's response

Наталья М.

Level 5 Local Expert

Качество на высоком уровне. Цена устроила,, не выше,чем у других фирм. Гибкий подход к каждому клиенту. Возможность самой вносить предложения в дизайн проект. Осталась довольна результатом

Show business's response

Наталья Властюк

Level 8 Local Expert

Заказывали , 2-х ярусную кровать , с диваном и матрасом. Все сделали в срок, приехал замерщик все замерил , выбрали материалы и запустили . Дети довольны, и муж и дети теперь любят играть на 2-м ярусе . Цена-качество соответствует . Всем рекомендую компанию .

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Хочу оставить благодарственный отзыв компании! Нам изготовили кровать чердак по индивидуальным размерам. Изделие хорошего качества, без нареканий. Были недочеты с удобством эксплуатации (с дизайнером не учли комфортные размеры), ребята из сборки отлично сработали (нашли выход, не испортив надежность и внешний вид изделия). Из за задержки доставки- сделали приятный подарок, так же отличного качества! Спасибо, буду советовать друзьям.

Show business's response

Ирина Сысоева

Level 3 Local Expert

Благодарны всем сотрудникам, начиная от менеджера Евгения, заканчивая установщиками.Честно, вначале были сомнения.в связи с ограниченными ресурсами. При выборе из нескольких проектов, остановились на стандартной комплектации. По мере изготовления гардеробной, уведомляли о ходе работ(чего нет у других компаний). Исполнение превзошло ожидания. Качество отличное. Да, срок исполнения не маленький, но, учитывая , что мы находимся в Москве, это того стоит. Ребята, Вы лучшие, так держать! Рекомендуем Вас однозначно! Спасибо!!!

Show business's response

Юлия В.

Level 7 Local Expert

Обратилась в компанию, т. к. мой дизайнер нашла красивый диван подходящий под мой интерьер на сайте. При заказе получила полную подробную консультацию . Оперативно изготовили и привезли мой диван. Держали в курсе о том , как идет производство. У ребят очень классно работает обратная связь. Постоянно переживают и интересуются , почему перенесли сборку , это точно моя инициатива или сборщика. Долго ловили меня узнать моё мнение о проделанной работе) диван хорош . И внешне и по качеству . Рекомендую !

Show business's response

Алла Слепцова

Level 5 Local Expert

Прошли опыт работы с данной компанией. Заказывали стеллаж с тумбой для оставленных в наследство проигрывателя и коллекции пластинок. Ради этого продали предыдущую мебель и искали производителя мебели в стиле лофт, как-то сразу решили, что хотим именно его. Из нескольких вариантов производителей остановились на данной компании, понравилось, что есть сайт, менеджеры связываются сразу после обращения, предоставляют каталоги с материалами. Наш стеллаж изготавливался по индивидуальному проекту. Мы несколько раз переделывали проект, утверждали, потом опять вносили какие-то поправки, опять утверждали, наверное мы были не самыми хорошими заказчиками :-), но спасибо менеджеру, все пожелания тут же принимались, никакого негатива на наши метания и капризы :-). По факту получили то, о чем мечтали. Реально очень высокое качество. Рекомендуем!

Show business's response

Екатерина М.

Level 4 Local Expert

День добрый,заказала кровать-чердак вместе с лесенкой-комодом в PROLOFT,рассказываю свой опыт. 1)К консультантам,сотрудникам работающим напрямую с клиентами вопросов никаких нет,очень подробно всё объясняют,разъясняют,в общем всё идеально,10/10. 2)О самом товаре,на металло конструкциях на кроватке видимо образовались небольшие пузырьки из-за чего от небольшого надавливания образовались небольшие черные точечки,не страшно,но хотелось бы без этого.9/10 3)металлоконструкция под матрасом это просто балки на широком расстоянии,это очень неудобно и самое главное небезопасно для здоровья спины,так как под весом тела будет образовываться из-за балок «волна»,мы решили эту проблему с помощью вагонки.5/10,очень жаль что такую мелочь инженер не продумал,но самое главное тоже решаемо. 4)по поводу доставки,всё оказалось шикарно,парень в одиночку стащил цельную металлоконструкцию лестницы на 9 этаж,это восторг,однозначно 10000/10 5)Это издержки производства,ничего тоже критичного но всё же,нам забыли отдать часть деталей(крепеж,направляющие и т.д.),тоже разрешилось,пожалуйста повнимательней,сто раз переспросите водителя всё ли точно вам отгрузили,чтобы потом не переживать. Общее впечатление,ну конечно отличное,это была мечта и благодаря таким замечательным людям она исполнилась,большое спасибо всем причастным из компании PROLOFT!!

Show business's response

Наталья Сарко

Level 5 Local Expert

Мне срочно потребовалась двухъярусная кровать для сыновей подростков. Задача была не из простых - надежная кровать, на которой могут прыгать два лосяша, которая впишется в размеры квартиры студии, которая по цвету впишется в серый цвет по RAL, выбранный для других элементов интерьера, нужны были вставки с фактурой дерева, чтобы «поженить» кровать с комодом. Также для меня было принципиально, чтобы все сварные швы были зачищены и покрашены так, что их не было бы видно. Всё сложилось заказом у LOFT. Ценник конечно не такой как в сетевых магазинах, но оно того стоит. Прикладываю согласованную 3 визуализацию кровати и фото готового изделия в интерьере. Однозначно рекомендую! Но подъем у них не заказывайте 😉 ценниками от партнера будете шокированы )))

Show business's response

Алёна

Level 4 Local Expert

Заказывали гардеробную по индивидуальным размерам и с мансардой. Сделали все отлично, в оговоренные сроки. Все возникшие вопросы решались быстро и спокойно, порадовала клиентоориентированность компании. Остались довольны и процессом, и результатом работы

Show business's response

Алена Влюбчивая

Level 6 Local Expert

Заказом у ребят до нг гардеробную , все сделали как хотели ) Работают быстро , качественно) Был крошечный скол на дверце- молча заменили без каких либо проблем 👌🏽 Рекомендую ! Да 💯

Show business's response

Руслан Агамалиев

Level 4 Local Expert

Заказывали кровать-чердак под утепленную лоджию. За время ремонта трижды приходилось заказывать что-то по индивидуальным замерам и трижды сталкивались то с браком, то с кривыми замерами, еще какими-то доп проблемами. В данном случае, все прошло комфортно: от дизайна-кровати на старте, замеров до изготовления и установки. Могу рекомендовать.

Show business's response

Level 3 Local Expert

Были некоторые нарекания по доставке и сборке (забыли привезти доводчики, плюс при установке выяснилось, что подсветку не получится нормально сделать из-за отсутствия розетки), за это 1 звезду сняла, в остальном все хорошо: производство точно в срок было завершено, к качеству гардеробной также нареканий нет

Show business's response

Венера Голубова

Level 4 Local Expert

От всего сердца благодарю всех сотрудников фирмы Pro loft за исполнение мечты наших детей! Мечтали о двухэтажной кровати, максимально удобной, стильной, чтобы вписывалась в интерьер и много других нюансов. Всё настолько круто сделано!!! Кровать просто восторг! И все сотрудники просто чудо! Очень внимательные менеджеры, самые аккуратные в мире сборщики (собрали кровать-чердак и лестницу-стеллаж настолько быстро, аккуратно и оставили такую чистоту!) и курьеры-грузчики на доставке! Миллион раз спасибо вам, дорогие! Дети счастливы и мы очень-очень рады!

Show business's response

Зайуша За

Level 6 Local Expert

Я в восторге от своей новой гардеробной системы! Я всегда мечтала о хорошо организованном и красивом гардеробе, и компания Пролофт воплотила мою мечту в реальность. От первого контакта до финальной установки, все прошло более-менее гладко. Дизайнеры были внимательны к моим потребностям и предложили идеальное решение для моего пространства. Они учли каждый сантиметр, предложив умные и эффективные решения для хранения. Качество материалов и изготовление достойные. Установку осуществляют профессионалы, монтируют быстро, качественно и чисто! Немного задержали доставку материалов (1 неделя), но для меня это было не критично. Тем более что о задержке предупредили заранее и принесли извинения. Огромное спасибо всей команде за профессионализм, терпение и отличный сервис! Я рекомендую эту компанию всем, кто ищет идеальную гардеробную систему.

Show business's response

Светлана Гайдамович

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за гардеробную: смотрится аккуратно стильно современно. Понравилось качество материала, цвет, функционал. У становились быстро практически бесшумно, чисто. Жду штору.

Show business's response

Елена Голубева

Level 3 Local Expert

Покупала в этой компании кровать-чердак по индивидуальному проекту. Осталась довольна работой всего коллектива. Вежливый персонал. Менеджеры Екатерина и Дарья особенно радовали на протяжении всего сотрудничества. Мне была оказана квалифицированная помощь и на этапе разработки дизайн-проекта и при выборе материалов. Заказ был выполнен раньше согласованного срока. Сборщики быстро и качественно сделали свою работу. Буду заказывать ещё и шкаф в прихожую у ПроЛофт

Show business's response

Ирина Б.

Level 5 Local Expert

Заказывала гардеробную в спальню! Очень понравился результат, отдельное спасибо монтажникам: быстро и профессионально!

Show business's response

Raketa

Level 14 Local Expert

Просто прекрасная мебель! Качество 5+ Заказывала стол письменный , стеллаж и кровать с подьемным механизмом. Всё доставили в срок 👌🏻 Так же пользовались услугами сборщиков, все собрали быстро и четко! Всем рекомендую!!!

Show business's response

Анастасия Г.

Level 5 Local Expert

Обратилась в компанию ПроЛофт с маленьким заказом - подвесной шкафчик в ванную по индивидуальным размерам. Порадовала работа менеджера, быстро разобрались с размерами и наполнением шкафчика, на все свои вопросы получила дельные ответы. Также хочу отметить скорость изготовления, качество материалов и упаковку товара! Все на высшем уровне. Собрали и установили тоже мастера, я осталась очень довольна! Рекомендую обращаться 👌🏻

Show business's response

Раиса

Level 17 Local Expert

Отличный проект прихожей получился с ProLoft. Легкая, но надежная конструкция для небольшого угла под вешалки + удобная обувница. Рекомендую компанию однозначно!

Show business's response

Владимир О.

Level 5 Local Expert

1. Изначально понравился дизайн изделий, как это в целом смотрится в интерьере на примере живых фото. Далее - быстрая работа дизайнера, моментальные правки и согласование окончательной стоимости. Прозрачное ценообразование. 2. Поправить коммуникацию, сделать её более централизованную, через курирующего менеджера. Зачастую водители и сборщики это люди узкой направленности и им затруднительно общаться с клиентом, поэтому эту задачу необходимо полностью взять на себя РП. В остальном все хорошо, молодцы.

Show business's response

Николай К.

Level 6 Local Expert

Все было сделано в оговорённые сроки. Качественно, как обещали. Доставили, подняли. Все аккуратно без повреждений. Сборщики просто огонь. Порекомендовали как лучше поставить. Сделали бесплатно доп работы. Не ожидал что можно так быстро и хорошо сделать гардеробную. Спасибо. Рекомендую

Show business's response

Марина А.

Level 5 Local Expert

Заказывала гардеробную. Качество отличное, дизайн выбирала сама. Сделали так как мне хотелось, получилось все супер. Из минусов: долго ждала. Сборка дороговата. 20000р с учетом выезда за мкад 15 км, это много я считаю. Учитывая, что собирали два часа. Мне кухню собирали 4 дня, и сумма в два раза больше, но при этом сборка 10 %. Не положили крепления для двух полок. Это уже вопрос к логистам. Потом ребятам пришлось приезжать, и устанавливать.

Show business's response

Наталья У

Level 4 Local Expert

Команда в целом хорошо отработала заказ. По срокам, качеству, все отлично. Всегда на связи по всем вопросам. Не предложили доводчики в шкафчики, это минус. В остальном все замечательно. Сборщики-топ!

Show business's response

Зарема Керимова

Level 3 Local Expert

Профессиональный подход к делу! Есть в наличии много интересных вариантов на выбор - очень удобно! Работают слаженно! Индивидуально подходят к любому вопросу! Рада сотрудничеству, я приобрела у Вас действительно стоящее решение для нашей кухни. Спасибо за Ваш труд, и за отличную скидку!

Show business's response

нина и.

Level 5 Local Expert

Благодарю компанию за лофт - гардеробную, качество и надёжность на 5, сопровождение дизайнером, менеджером проекта - 5, на 4 : срок изготовления немного увеличился, не предусмотрены крепления для самостоятельного монтажа гардеробной, высокая цена для такой простой гардеробной.

Show business's response

Анатолий

Level 12 Local Expert

Заказывал систему в гардероб и коридор. Доволен результатом. Быстро и в срок. Установщик молодец 👏

Show business's response

Руслан

Level 6 Local Expert

Компания профессионалов. Редкость - это компетентность как в клиентоориентированности, общении с клиентом, так и в качественном продукте. Заказывали мебель в офис (столы, полки, стеллажи, гардеробную и другие элементы), получилось качественно, дорого, красиво. Общение во время заказа, в период производства, монтажа и после - на высшем уровне. Если вам важно, чтобы были учтены ваши пожелания, вы цените свое время и эмоциональный ресурс и не хотите тратить их из-за неоправданных ожиданий - то однозначно рекомендую эту команду профессионалов своего дела.

Show business's response

Юлия Смирнова

Level 4 Local Expert

Ваш стеллаж😊Встал идеально-специально был предназначен для хранения домашних документов,но ещё осталось место для декора(ещё буду оформлять)Спасибо!Я очень довольна-получился классный минималистичный стеллаж,который супер вписался в интерьер.»Про лофт»однозначно рекомендую

Show business's response

Марина Д.

Level 5 Local Expert

Спасибо данному продавцу пришло все как обсуждали в сроки установленные договором. Мебелью довольны. Однозначно рекомендую и буду обращаться вновь

Контроль Лифтовых Систем

Level 4 Local Expert

Добрый день. Ребята отработали на 10 баллов . Все сделали отлично, уложились в обещанные сроки. Качество просто отличное. Покупал мебель для кладовки, выбирал между ПроЛофт и Леруа мерлен. Всем рекомендую.

Show business's response

Светлана Мангутова

Level 15 Local Expert

Заказала у ребят прихожую. Качество превзошло все ожидания. Очень красиво смотрится. В указанные сроки привезли и все установили. Я очень довольна покупкой 👍.

Show business's response

Арина

Level 5 Local Expert

Отличная компания: изготовили все в срок, быстро доставили. Сборщики собрали все очень качественно и буквально за пару часов. Единственный минус: собрать получилось только со второго раза, так как привезли не все детали и сборщикам в первый раз пришлось просто уехать, т.к. собрать было невозможно

Show business's response

Светлана Ц.

Level 4 Local Expert

Искала мебель в гардеробную! Во многих компаниях присматривала варианты! Так как помещение маленькое и там есть не большой закуточек,который очень нужен, и все предложенные варианты перекрывали доступ к нему! В компании Про лофт ,учли все мои пожелания ! Гардеробная получилась функциональная и не громоздкая, что для меня было важно.Изготовили мебель в срок,без задержек! Так же был приятный бонус от компании приставной столик! Огромное спасибо и процветания вашей компании!

Show business's response

romanowwwski

Level 26 Local Expert

Огромное спасибо команде ща долгожданную гардеробную в нашем доме❤️ Все очень практично, удобно и доводчики в подарок 🎁 Мы довольны как слоны

Show business's response

Мария С.

Level 4 Local Expert

Заказывала кровать чердак. Дочка счастлива, вписалось идеально. Качеством и сроками изготовления довольна. Очень приятные и компетентные девушки-менеждеры и дизайнер. В процессе изготовления выходили на связь, информировали как идет работа. 4 звезды из за доставки, долго ждали машину, потом 1час выгружали нашу кровать, в результате одну деталь все равно забыли и потом снова возвращались.

Show business's response

Ольга М.

Level 5 Local Expert

Итак, Pro-loft. Спойлер: это- полный провал. Занимаются нечестным продвижением и введением в заблуждение потенциальных клиентов: в инсте выложили фото моих изделий с косяками, за которые выплатили компенсацию по двум(!!!) досудебным претензиям и назвали меня «довольным клиентом», якобы это я сама этот отзыв прислала. Комментарии с опровержениями под постом удаляют. Ложь с первого до последнего слова. Я пишу честный отзыв по горячим следам, поэтому начать хотела бы с позитивного опыта, т.к. он тоже имел место быть. 2020, осень: наш первый заказ: гардеробная по нашим размерам. Сроки и комплектность согласно спецификации, красиво, стильно, на века. Менеджер – Денис, общение только с ним (на момент написания отзыва уже не работает простым продажником). Соотношение «цена-качество»- огонь. Сборщик – Виталий, тоже отлично сработал. Претензий никаких, одни восторги. Радостно советую друзьям, раздаю ссылку на инстаграмм. Положительные отзывы обычно короче отрицательных, поэтому, усаживаемся поудобнее. 2022, осень: пришло время расширяться и вот, вспомнив так порадовавшую нас компанию Pro-loft (и даже не подумав посмотреть отзывы, ох, зря….), мы сделали большой заказ: гардеробная, отдельный шкаф, кровать с двумя тумбами, рабочий стол со стеллажом-перегородкой, две тумбы под раковину и навесной шкаф в ванную. Попросила Дениса выделить нам самого толкового менеджера. В планах была еще входная группа, обеденный стол, кресла и полка под ТВ, но после всех нервотрепок, спасибо, не надо. Даже если они мне сами заплатят. С приветом ребятам, потерявшим треть заказа. Люди, заставшие Союз помнят, как проходили покупки в универмаге: выбираешь товар, идешь на кассу, пробиваешь и платишь сумму в нужный отдел, потом с чеком идешь в отдел, везде стоишь в очереди, организовываешь машину, потом идешь к грузчикам (а то и самостоятельно грузишь),. В общем, всем циклом занимались самостоятельно. Вот тут я получила тоже самое. Сама платишь – сама бегай, всех пинай, потому что полное наплевательское отношение, никто не свяжется, не предупредит, не проинформирует. Менеджер – Ксения. Весь заказ – недопонимание нон-стопом. Отвратительное клиентское сопровождение: лишь бы продать. Отношение резко изменилось после внесения предоплаты – она напрочь перестала давать обратную связь по заказам (с деньгами подгоняла, кстати, мол, скидка сгорит). Обещать перезвонить через 15 мин. и пропасть, пока клиент сам не напомнит о себе – в порядке нормы. Проблемы начались на этапе передачи наших пожеланий конструктору. Дважды просишь подвинуть полку – зачем? И так сойдет! Приходилось контролировать на каждом шаге, перепроверять и тыкать носом, ждать переделок. Замерщик намерял так, что конструктор не смог работать и в итоге ему пришлось приезжать второй раз, перемерять. Но оказалось, что и тут Биба и Боба накосячили: ящик рабочего стола не открывается, упираясь в подоконник. Складывается ощущение, что отдел продаж, производство и логистика никак не связаны между собой и никак не контактируют. Пожелания клиента не передаются между отделами и клиенту приходится объяснять все нюансы по кругу каждому сотруднику. Договорились о доставке первой части заказа до НГ но ничего не получили. Все праздники тишина. 12 января, допинав, все-таки, Ксению, удалось узнать, что на производстве сломался станок. Зачем предупреждать клиентов о задержке, правда? 23 января экспедитор предлагает доставку на 24 января на 5 утра. Вау! Вот были бы рады соседи дребезжанию железок по этажам. Просим доставку на 25 января с 12 и на этом экспедитор пропадает. На календаре 25 января – отгрузки нет. Зато оживает чат ответственных за доставку (который все это время игнорировал многочисленные вопросы о сроках) и, оказывается, что это мы сами виноваты: сами трижды переносили доставку и на телефон не отвечали, а они-то все вовремя изготовили. Вранье. Также выяснилось, что доставка возможна только по вторникам и воскресениям (имейте в виду, товарищи!) и о том, что мы по воскресениям не принимаем, они, конечно, не знают. Естественно, внутренний контроль качества обещает разобраться, принять меры и выпороть виноватых. Договорились на доставку первой части заказа 31.01 и второй части -07.01. И вот наступило 1.02 и снова на нас забили болт, тишина по все радарам. Отправлена первая досудебная претензия, сама снова набрала Ксении (получилось, правда, далеко не с первого раза. Кто-же хочет слушать, о том, что плохо работает). Кто ее начальник и какой у него телефон она конечно-же «не знает». К вечеру позвонил Семен, сотрудник «заботы ха-ха-ха-ха о клиентах», который обещал проконтролировать и разобраться и…..случился пожар, о чем прислали бумажку с факсимиле ИПешника. Бинго! Со ссылкой на п.31.1 оферты в одностороннем порядке увеличивают сроки изготовления изделий. Гениальное решение как отмазаться от всех, кому просрали сроки. Запросили справку от МЧС о том то, что они были погорельцами в этом помещении. Если это помещение не в собственности, то + договор аренды и выписку из егрип, иначе эта бумажка безосновательна. В указанный срок нам конечно же ничего не прислали. Прислали недели через 3 и выяснилось, что фабрика-погорелец – это их подрядчик на давальческом сырье. Никакого складского документа предоставить не смогли, чтобы доказать, что мой заказ «сгорел». Косяки: -просрали все возможные и невозможные сроки; -отгружали (и не забирали) чужие комплектующие; -недопоставляли наши комплектующие >3 недель; -у тумбочки не открывается ящик (упирается в подоконник) + на момент написания отзыва нет верхней крышки; -столешница и стеллаж стоят на разном уровне, хотя по проекту должны быть вровень; - у шкафа по середине вверх торчит направляющая - у кровати торчали острые углы креплений, долго ждали специально обученного человека для устранения (кстати, тоже аутсорс, не их сотрудники), долго ждали допоставку ортопедического основания; - у тумбы под раковину забыли в одном из ящиков сделать выемку под сифон; Итог: уже 2 досудебные претензии и выплаты по ним. И нет, Pro-loft, это не дает вам право называть меня «довольным клиентом» в инстаграмчике. Наши нервы стоят намного дороже. P.S. Также наш заказ попал на попытку внедрения или кривую отладку чат-бота: приходит отбивка в 23:30 о том, что до 21 часа с нами свяжутся по доставке. Может поэтому и не дозвонился никто, если на часах почти полночь, а звонить надо было до 21? Назад в будущее.) P.S.2.А еще внимательно читайте договор-оферту на сайте (если найдете 😂), потому что, если вы будете недовольны (а вы будете, уверена на 99%), эта бумажка будет призвана вас обобрать. Мякотка: п. 14.4: «в случае отмены заказа по инициативе Заказчика, он обязан возместить Подрядчику причиненные отменой убытки. Стороны пришли к соглашению, что сумма убытков определяется Подрядчиком в одностороннем порядке». Переведу: на ваш заказ положат болт и вас заставят ждать заказ столько, сколько им будет удобно, а вы, если захотите отменить заказ – не только мебель не получите, но и деньги потеряете, а сколько – они сами решат. PS. 3 прошло чуть больше двух лет. Кровать прожила месяцев 6, что логично, крепления на фото видно. Каждый раз, обдирая в кровь коленку об острый край направляющей под столешницей, вспоминаю ПроЛофт матерным словом.

Pro Loft

260 reviews