Всегда пользовалась Впрок.ру, но последние два дня происходит, что - то непонятное. Не могу оформить заказ, т.к. не открывается сайт. Заставка на весь экран телефона - и всё. 23.10.2024 г. эта проблема была решена, но после того, как я оценила работу службы поддержки на большой балл, всё случилось вновь. "Специалист" стал меня футболить советами " сделайте то, сделайте это". Достал ! Помощи никакой. Видимо, придётся простится с Впрок.ру. Дальше мучится нет сил.
Нина Сергейчева
Level 8 Local Expert
June 12
Странно что публикуются только хорошие отзывы, но бывают случаи когда условия доставки очень низкие и тогда как оценивать обслуживание? Столкнулась с тем, что пришлось отменить заказ в связи с тем, что задержка составила более 4 часов. И это почти в новогоднюю ночь, оставили без продуктов. Позвонить сами забыли, только после звонка на горячую линию выяснилось. Отвратительный сервис!
Вот и 11 июня задержка доставки на полтора часа...об этом не надо писать?!
2
1
Клава
Level 18 Local Expert
August 23
НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ НАРУШИЛИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ?
ОГРАНИЧИЛИ ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ , ОГРАНИЧИЛИ ДОСТУП КО ВСЕМУ АССОРТИМЕНТУ МАГАЗИНА!
НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ИЗМЕНЕН ВАРИАНТ ДОСТАВКИ БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ С ПОКУПАТЕЛЕМ?
НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОГРАНИЧЕН ДОСТУП ПОКУПАТЕЛЯ К ВЫБОРУ ВАРИАНТОВ ОПЛАТЫ?
НАРУШИЛИ?!?!!
ВЕРНУТЬ ВСЕ НА МЕСТО , ПОКА НЕ ПОЗДНО!
Svetlana Perch
Level 3 Local Expert
October 25
Отвратительная работа упаковщиков мешков: мягкие или хрупкие товары на дне непрочного мешка, а поверх навалены бутылки воды! Или привозят просрочку! И за все это стали еще 49 руб брать!!!!! Отрицательные отзывы не публикуют! Полное неуважение к покупателям и незаинтересованность в продажах!!!
Екатерина
Level 4 Local Expert
December 13, 2023
Начали за здравие, заканчиваем за упокой. Первые 3 заказа вовремя, а дальше плевать на клиентов. Вчера ждала до часа ночи при интервале доставки с 21 до 0, после звонка на горячую линию выяснилось, что курьер приедет "примерно" через 1,5 часа. Это в час ночи выяснилось! Пришлось отменить заказ. Сегодня история повторяется. При этом согласовывать время, предупреждать о задержке на два часа никому в голову не приходит.
7
1
Лия
Level 2 Local Expert
October 7
Сделала заказ с доставкой с 18-22ч, использовала промокод на день рождения. В итоге заказа нет, в поддержке рассказывают о том что время, оказывается, указывается примерное?!!, на дорогах у них пробки (по навигатору их не ). Водитель в лучших традициях советской продавщицы из овощного сообщает «вас много, я один». Спасибо за испорченный вечер
Лена Б.
Level 5 Local Expert
November 30, 2023
Доставка сильно испортилась в последнее время. Не привезли пять весомых позиций из заказа. В ответ как всегда извинения. Каким образом мне должны помочь извинения, не понятно. Либо не допускайте ошибок, либо оперативно их исправляйте за свой счёт.
6
Ольга Романова
Level 10 Local Expert
November 12, 2023
При заказе весовых товаров добавляют "в плюс". Сталкивалась несколько раз. Последний эпизод
- сегодня. Мелочь, а неприятно. Больше не заказываю и никому не рекомендую.
5
2
Ирина Суходолова
Level 7 Local Expert
November 18, 2021
С прошлого года заказываю продукты на этом сайте. Привозят всегда в точно указанное время, аккуратно запакованными....Все строго по заказанному ассортименту, и даже, с подарками)). Однажды только вместо вермишели положили гнезда(так что вермишелевый супчик у меня сорвался)) и в тот же заказ вместо груши *Лесная красавица* -положили черти что дубовое. Плохо, что нет с этим сайтом обратной связи-ни почтового ящика, ни номера телефона. На письма не отвечают-видимо, некогда..В целом работой интернет-магазина очень довольна, привозят заказ черти куда в Домодедовский район, без лифта поднимают на 5 этаж, спасибо огромное доставке.....Единственная просьба-не делать замены отсутствующего товара и не менять *Ленсую красвицу* на всякую ерунду)))
4
1
Светлана М.
Level 4 Local Expert
December 30, 2023
В последнее время участились случаи, когда часть продуктов из заказа не привозится. Весьма неприятно, деньги то за них уплачены
2
Илья Лернер
Level 3 Local Expert
February 27
Куда-то пропал сайт магазина. На его месте стоит знак ошибки.
ЮРИЙ И.
Level 10 Local Expert
October 5, 2021
Остались только негативные впечатления от предыдущих доставках. Единственное достоинство - это своевременная доставка курьерами. Минеральную воду сколько не просил привезти в запаянной заводской упаковке- так ни разу и не привезли. Обьясняют, что упаковщики не обязаны читать пожелания клиентов. Более того, воду Рычал Су привезли с нехарактерным сладковатым привкусом.Сам лично отказался от услуг данного магазина и никому сотрудничать с ним в дальнейшем не посоветую.
5
3
Максим Милотов
Level 7 Local Expert
August 15, 2023
Охрана без законных оснований попыталась проверить мою сумку)))
2
Алиса К.
Level 8 Local Expert
October 28, 2021
Ужасный сервис. Кроме того, что привезли продукты залитые творогом, так как видимо он прокололся в дороге, так ещё и не возвращают за это деньги. Дают только промокод))) но простите, я никогда больше вашим сервисом не хочу пользоваться. Зачем мне промокод?)
5
3
Максим Агафонов
Level 11 Local Expert
December 9, 2021
В последний раз заказывал морковь, лук, салат айсберг, в моркови, 3 шт. Треснутые, лук 2 шт. Гнилые, салат, весь в помойку. Не заказывайте, лучше в Metro заказать, там звонят и спрашивают если что то не так.
3
Вячеслав К.
Level 7 Local Expert
August 21, 2021
Заказывал не продовольственные товары. Полностью доволен. Очень удобно.
3
1
Ольга Дерихина
Level 8 Local Expert
May 24, 2020
Хороший выбор продуктов по акции, отличная бонусная программа, благодаря которой я - постоянный покупатель
3
Наталья Батурина
Level 9 Local Expert
April 22, 2020
Обширный ассортимент, вежливый персонал, интересные скидки!
3
Илья Симонов
Level 9 Local Expert
March 9, 2021
Удобно и быстро, цены адекватные, покупаю давно и не каких проблем.