Профессионал

1.7

28 ratings

Rate this place

Мартюшов Артем

Level 4 Local Expert

Ужастное отношение к клиентам. Пришли за полчаса до закрытия и у нас отказались принимать заказ. Максимально грубо ответили и отказались принимать заказа так как осталось мало времени. По итогу обратились в соседнее ателье и нас приняли без каких либо проблем. Такое ощущение, что не хотят работать. По итогу -1 клиент

Show business's response

ksn-kzn

Level 8 Local Expert

Крайне разочарована работой данного ателье. Обратилась в четверг для замены молнии на меховой куртке, заплатила 2700 рублей, но результат ужасный. К сожалению, мастер совершенно не умеет работать с мехом: ворс застрочен прямо в швы, а не аккуратно заправлен внутрь, из-за чего вдоль всей молнии видны проплешины и комки. Более того, в одном месте мех просто сожгли — видимо, приложили горячий утюг, не подумав о последствиях для материала, восстановить искусственный мех, к сожалению, невозможно. Куртка теперь выглядит неопрятно, мех торчит в разные стороны и «стоит колом» в местах строчки. Из-за того, что мех попал в шов, линия молнии выглядит бугристой и «лысой» в некоторых местах. За такую стоимость я ожидала профессионального подхода, а получила испорченную вещь. Категорически не рекомендую это место, если вам дорог ваш гардероб. И большой вопрос к ценообразованию. К сожалению, не прочитала заранее отзывы. Мое первое знакомство с этим ателье. Расположение удобное, тк рядом находится секонд хенд, и продается очень много качественных вещей, но которые требуют ремонта. Было бы отлично, если б в этом ателье работали хорошие мастера. Или бы хотя бы предупреждали, что не готовы взяться за работу, чтобы клиенты не остались ни с чем. Ни денег, ни вещи. Все фото прилагаю, включая квитанцию. Обновляю информацию после визита в ателье по приглашению руководства. Благодарю руководителя за попытку урегулировать ситуацию, однако конструктивного решения с мастером достигнуть не получилось. Мастер в упор не признает дефекты (ожог меха и нарушение технологии вшива). Аргументы мастера постоянно менялись: от «работа выполнена идеально» до «вы принесла кривую куртку» и «на этой куртке молнию вшить невозможно». Мастер попыталась расчесать мех прямо при мне, на что я справедливо заметила, что это нужно было делать сразу, а не после порчи изделия. На мои неоднократные требования вернуть 2700 руб. за испорченную вещь получила ответ: «С чего баня упала?» (факт отказа зафиксирован). По «совету» самого мастера мною направлена официальная жалоба в Роспотребнадзор. Больше тратить время на пустые споры не намерена, пусть ситуацию оценивают проверяющие органы. Также хочу отметить неоправданно высокий ценник. За работу было отдано 2700 рублей — сумма, за которую ожидаешь безупречного исполнения по всем технологическим нормам. Получить за эти деньги сожженный мех и хамское отношение в ответ на претензию — это за гранью понимания. Руководству стоит серьезно пересмотреть ценообразование и контроль качества. Если вы берете оплату выше рыночной, то и квалификация мастеров должна ей соответствовать, иначе поток плохих отзывов от обманутых в своих ожиданиях клиентов будет только расти.

Екатерина

Level 5 Local Expert

Здравствуйте, первое впечатление конечно мне испортила женщина с короткой стрижкой темненькая, обратилась подшить свадебное платье и немного расширить его узковато было, женщина была на столько груба и агрессивно отвечала, что просто хотелось развернуться и уйти, но надо было срочно! Ладно оставила, всю ночь переживала не спала думала что и как, а вдруг испортит, на следующий день я пришла туда и хотела забрать заказ, прихожу я туда а там две очаровательных женщины работают по имени Ольга вторую незнаю как зовут, которая просто мне помогла во всем и подсказала что и как лучше сделать, я очень ей благодарна что она вошла в положение и сделала все как надо, была очень вежливая, во всем помогла только из за нее охота туда будет вернуться и только ей я могу доверить вещь!

Екатерина Алексеева

Level 5 Local Expert

Читала отзывы, но все равно решили пойти, т.к было удобно по местоположению. Женщина приятная, сделала всё качественно и достаточно быстро👍🏻

Людмила К.

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Обращалась очень много раз, но больше не приду. На то, чтобы мастер посмотрела фронт работ, заполнила квитанцию уходит ну минуты 3. От меня отмахнулись и сказали ждите полчаса, у меня срочная работа. Я в шубе должна стоять, потеть и ждать за свои деньги????

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Отвратительное ателье! Отдала поменять замок на брюках мастеру Ольге Васильевне, если я правильно запомнила, женщина с короткими темными волосами. За замену молнии взяла 830 рублей, накинув денег за кокетку, ещё хотела её отрезать сначала, потому что она не понимает зачем она там нужна! Готовность при этом через неделю! Я пришла забирать и вижу, что по бокам зачем то криво косо прошито два шва, причем толстыми нитками другого тона, поверх ещё старых тонких швов, пришлось оставить и вернуться в другой день, потому что этого мастера видите ли не было в этот день, а чужие работы другой мастер не переделывает! В итоге пришлось переться в другой день, на что мастер мне сказала «ой да давайте я из просто отпорю, я вообще не понимаю зачем эти швы здесь, там так было я и сделала, они ни на что не валяют». А нафига ты их делала спрашивается ещё и так коряво? Почему не убрала старые швы? Предыдущие швы хотя бы были тонкой ниткой и цветом в тон брюк. В итоге просто мне эти швы отпорола, отдала брюки, я начала их доставать из пакета, а пакет присобачен на иголку с какой-то бумажкой к брюкам, я достала иголку и на брюках в этом месте затяжка! И что мне мастер ответила? А зачем вы иголку достали? Надо было бумажку сначала убрать! Я че ясновидящая? Ты отдала мне вещь, так убери все свои иголки оттуда. В итоге предложила просто срезать эту затяжку, «да ниче страшного», ну конечно, давайте отрежем,если разойдется что-то там уже не ее проблема же будет. Напоследок дама мне сказала «так идите в другое ателье»! Ну теперь уж точно не к вам, нашла слава богу ателье, где готовность 1-2 дня, так ещё и дешевле в 2-3 раза. Жаль, что не почитала отзывы перед тем как обратиться, хамство и непрофессионализм! Хоть бы следили за качеством при таком то названии! Потраченное время и деньги, испорченная вещь. Спасибо!

Семён

Level 9 Local Expert

Отличная мастерская. Вежливые и добрые мастера. Профессионалы своего дела. Особенно Светлана Николаевна.

Евгения Б.

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, сотрудницы вечно недовольные, заходишь отдать заказ на тебя смотрят как будто не я пришла платить за услугу, а мне должны заплатить. Пуговицу на куртке даже не берут пришить, то не возьмут, то боятся испортить то ещё какие то причины. И цены космос конечно. За 4 пуговицы пришить 800 р

Show business's response

Дарья Горная

Level 9 Local Expert

Цена не соответствует качеству. Сотрудницы разговаривают так, будто одолжение делают. Работу выполнили очень посредственно. В общем, не советую, лучше выбрать другое ателье

Alina Dmitrieva

Level 5 Local Expert

Работа выполнена отвратительно. Нужно было пришить на пояс косую бейку. Порвана в двух местах, на что мне сказали: вы такую купили. Швы кривые. Ужасно.

Константин Т.

Level 4 Local Expert

Читаю отзывы, по ним ателье г. Ну не лучшее, а куда тогда сходить, где делают не тяп ляп? Очень нужно, подскажите, пожалуйста

Show business's response

Ириска К.

Level 3 Local Expert

шёл 22 год, а ничего не меняется… Обслуживание отвратительное. Швея общалась со мной максимально на негативе, даже передразнила мою речь. Что за отношение у вас к клиентам? Зачем работать там где вам не нравится? Вымещаете потом эту злобу на своих клиентах. Просто кошмар какой-то

tura

Level 10 Local Expert

Ужасно, просто ужасно да еще и дорого дико. За заплатку на шортах взяли 350₽, сами шорты столько стоят. А заплатка такая, что им самим смешно было.

Show business's response

Норкина К.

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание . Не ходите туда . Испортите только настроение себе

Артем Б.

Level 3 Local Expert

Благодарю вас за работу, пользуюсь вашими услугами уже несколько лет ))) процветания Вам !!!

Профессионал

15 reviews