Moscow, Leninskaya Sloboda Street, 26павильон А149-А150-А151, этаж 1
ProfilDoors
Directions
Avtozavodskaya
720 m
Ослябинский переулок
590 m
4 reviews
May 9
Хочу поделиться своим разочарованием в компании "Профиль Дорс" в отделении Румер. Приобрела распашные! двери со скрытыми петлями, надеясь на элегантность и функциональность. Однако скрытые петли ограничивают открывание дверей лишь на 120 градусов вместо обещанных 180 градусов, что делает использование дверей неудобным и недостаточно функциональным. Менеджер Рахмина не предупредил меня об этом недостатке при оформлении заказа и отказывается признать свою ошибку, обвиняя меня в недопонимании. Теперь, чтобы исправить ситуацию, мне придется за свой счет и за счет клиента заменить петли на правильные. Сервис оставляет желать лучшего: менеджер не отвечает на звонки, предпочитая общение только через мессенджер, не перезванивает и не проявляет должное внимание к потребностям клиентов. В итоге, остаюсь с дверями, которые не выполняют своей основной функции из-за недобросовестного обслуживания и некомпетентности сотрудников, без решения проблемы. Заказ с монтажом на 200к, плюс устранение проблем из-за безолаберности менеджера. Для компании убыток - потеря дизайнера с потоком клиентов и заказов (но уже не здесь). Ручки, которые заказали из наличия до конца месяца красятся на фабрике (на это мы закрыли глаза и мирно ждем), двери установлены без них.
Ответ от Профильдорс через 2 недели просто поражает-сами должны были догадаться, что распашные двери не распахиваются, вот доплатите еще денег и вам поставят петли для того, чтобы двери открывались нормально или короб. Который изначально надо было предложить к петлям, которые нам продали. Браво, удачи в единичных продажах.
1
February 24
Выражаю благодарность менеджеру Татьяне за профессионализм, прекрасное знание ассортимента, точные расчеты стоимости при составлении договора. Татьяна очень быстро, оперативно решает проблемы, очень отзывчивый и клиентоориентированный человек, работающий на конечный результат и думающий о чаяниях клиента. Она быстро и эффективно "разрулила" ситуацию с доставкой и установкой дверей: мне пришлось на неделю передвинуть и доставку и , соответственно, установку из-за задержек с ремонтными работами. Установщик мог приступить к установке только через 11 дней после доставки,что меня не устраивало. Тем не менее, установку дверей провели через 2 дня благодаря ее усилиям.
К сожалению, впечатление от работы салона портит работа второго менеджера, за которой приходится исправлять ошибки, недоработки и неточности, а также удручает ее полное непонимание того, что мы, клиенты, приносим прибыль компании и с ними надо общаться подобающим образом и, вообще, работать лучше.....
1
January 25
Заказывали несколько дверей в дом, поставили всё в срок. Очень отзывчивая менеджер Татьяна, была на связи на всех
Этапах нашего заказа, и очень подробно, а главное информатировала по любым нашим вопросам. В общем и целом остались довольны сервисом, и качеством дверей. Будем обращаться еще
1