Мне не понравился администратор. Не слышит, что клиенту нужно. Предлагает сразу то, что организации выгодно и удобно. Не клиентоориентированность администратора - отбило все желание подбирать очки и линзы.
Имейте ввиду тут только по записи. День в день вы не купите очки и не закажите, даже, если у вас есть рецепт. За прием озвучили 2000 руб. , на левом берегу подобрали линзы и научили ребенка пользоваться и взяли за прием всего лишь 300 руб. Пошла сюда по совету знакомой , так как ближе к дому. Но не всегда территориальность играет роль.
Дополняю отзыв:
Заходила 4 или 5 сентября (без записи).
Рецепт на очки были на руках - хотели сразу купить очки, но раз нам еще надо было линзы подбирать, категарично предложил администратор прийти по записи на следующий день. Мы вышли подумали, обдумали , вернулись и сообщили, чтоб отменили запись, так как не сможем к Вам прийти (решили ехать в другое место) В начале сентября, к сожалению, все дни по минутам были расписаны. И я хотела очки купить ребенку в день обращения. Линзы подождали бы.
Как ведут прием и правильно ли подбирают - не знаю, поэтому поставила 3 (потеря клиента на входе).
1
Show business's response
ИРИНА АЛЬГАЙЕР
Level 3 Local Expert
June 2
В профессиональный центр обратились год назад с диагнозом "ленивый глаз". До этого носили очки, нам подобрали линзу, делают на заказ, специально для дочери. Отношение очен вежливое... Встречает администратор. Потом вызывает доктор. Осматривает, всë объясняет времени на приëме не жалеет. Единственное что хотелось бы отметить то, что доктор отвечает первый за рëбëнка. Вроде бы это не минус, и даже не замечание.... Возможно в силу еë проффесионалности.. Она уже видит как и что видит пациент. Но лично мне бы хотелось, что бы ребëнок, первый отвечал как видит, какую строчку либо не видит ту или иную букву. А ей только приходится в большинстве отвечать "да" Или "нет"...
Динамика улучшения наблюдается.
Будем обследования проходить пока будет польза в этом......
1
Show business's response
Александр Г.
Level 2 Local Expert
July 27
На приеме у врача очень понравилось , все подобрали замечательно глазам комфортно, Спасибо Вам Большое!