Profpablisiti Ltd
29 reviews
January 14
Забронировали и оплатили в полном объёме отдых на новогодние праздники. По приезду, 31.12.24, на место, поняли, что условия проживания далеки от идеальных: сантехника старая, телевизор, мебель - из прошлой жизни, в номере нет ни тапочек, ни халатов, фен можно на время получить на ресепшене, столовая своей ароматикой и интерьером не вызвала положительных эмоций и в воспоминаниях направила в 80-90е годы.
Решение было только одно- уехать.
Сотрудники на ресепшене были готовы нам помочь с возвратом денег, но тк мы приехали через туроператора, необходимо было получить официальный запрос на возврат денег именно от него. Представитель туроператора, мотивируя тем, что она уже не в офисе, пообещала направить запрос после праздников, 09.01.25.
Итог после длительного рассмотрения - отказ в возврате средств по причине не возврата денег за новогодний тур. Интересно, невозвратным тур стал после нового года? В моменте никто из представителей туроператора и санатория не знал, что деньги не вернутся?
Обидно и грустно, что получили испорченное настроение за собственные деньги.
Понимаю, что от негатива, полученного одним человеком, ничего не изменится в этом мире, но исходя из круглых форм земли, пусть все аналогично будет и вам!!
May 31, 2024
Выражаю благодарность менеджеру Наталье Курбатовой, за четкую координацию и подбор наиболее интересного предложения по Геленджику. Ранее все время отдыхали за границей, но в этом году решили посетить гостеприимный Юг и не пожалели. Отличное расположение в пансионате Кавказ, на первой линии, очень красивая набережная Геленджика, кстати обратили внимание, на то, что сейчас в каждой второй кинокартине показывают эти прекрасные места. Погода в мае была чудесной, бассейн и Спа центр в соседнем отеле Приморье скрасили еще больше наше пребывание. Хорошая кухня и невероятный воздух под соснами, смешанный с морским бризом.
Отдохнули с удовольствием, спасибо за организацию. Следующий отпуск запланируем через вас.
1
June 21, 2024
Отличное тур агентство. Вежливый и внимательный персонал, уютная атмос фера. Хочу сказать отдельное "спасибо" Труфановой Елене за терпение, позитив, готовность учесть все наши пожелания в выборе места отдыха. Обязательно обратимся ещё не один раз!
2
October 23, 2023
Команда профессионалов, которая качественно выполняет свою работу! Вс е девушки-менеджеры очень вежливые и тактичные, все объяснят, ответят на все вопросы или подскажут, где можно найти ответ, всегда подберут лучший вариант под все пожелания и будут терпеливы ко всем изменениям. После продажи путевки еще напомнят о заезде и нужных документах, а после выезда спросят, как прошел отдых! Неравнодушный персонал, с которым приятно работать и просто общаться! Обращусь еще не раз в эту фирму.
2
May 29, 2024
Здравствуйте уважаемые!
Впервые воспользовались услугами туроператора "Проф Паблисити" чему были несказанно рады . Милая, отзывчивая Виктория Лупинина предложила нам тур "Абхазская рапсодия" с 12.05 по 20.05 Гранд Отель Абхазия - замечательная программа тура!
Хочу выразить огромную благодарность за организационные моменты и четкое оповещение туристов в самом объекте размещения !
Также нашему водителю Саиду - профессионалу своего дела!
Остались в полном восторге от нашего гида Тимура за его чувство юмора, интересный рассказ и любовь к своему краю!
Абхазия-гордый, красивый край! Прекрасные ,радушные, щедрые люди!
Дорогие друзья! Спасибо Вам огромное за гостеприимство!
1
March 31, 2024
Я обратилась в Проф Паблисити с просьбой подобрать санаторий для лечебного отдыха, и результат превзошел все мои ожидания.
Менеджеры агентства внимательно выслушали мои замечания и предпочтения относительно лечебных процедур, местоположения и комфортности проживания. Предложили несколько вариантов, я выбрала, что соответствовало моим требованиям.
Оформили оперативно, четко и быстро. Предложили вариант рассрочки. Рассказали как пользоваться личным кабинетом в системе бронирования. Очень удобно.
Перед заездом позвонили и пожелали приятного отдыха. Очень приятно.
2
October 24, 2023
Плюсы: отличное обслуживание
Минусы:нет
Хочу выразить благодарность ТО ПрофПаблисити и менеджеру Анастасии в организации моего первого в жизни отдыха на море. Идеально подобранный Гостевой дом Карина(г.Геленджик), чуткое и внимательное отношение в подборе тура . Соотношение цены и качества на высшем уровне. С нетерпением жду след.года,чтобы повторить отдых. Удачи вам и процветания.
3
October 18, 2023
Я благодарю менеджера Ольгу за прекрасную организацию проживания спортивной команды в отеле г.Сочи. При заселении возникли проблемы с номерами, необходимы были номера только с отдельными кроватями. Отельеры не хотели удовлетворить наши потребности и пожелания. Благодаря Ольге все было улажено. Спасибо всей команде Проф Паблисити! Процветания и успехов! Еще не раз воспользуемся Вашими услугами. С уважением, Юлия
4
August 25, 2024
В первый раз заказывала через агентство Профпаблисити и не пожалела. В короткий срок менеджер Светлана смогла подобрать хороший, новый отель в Абхазии и при этом уложиться в бюджет. Впечатления от поездки отличные. Рекомендую агентство.
August 21, 2024
Спасибо за отличный отдых в Широкой балке. Быстро забронировали, менеджеры все четко объяснили, заехали в хор оший номер, как и просили
October 20, 2023
Хочу поблагодарить тур оператора Викторию и фирму Проф Паблисити за профессиональную работу по подбору туров. Я сотрудничаю с ними с 2020 г. и ни разу не была расстроена и разачорована поездками. Все документы приходят в срок. По совету Виктории я выбрала в г. Ессентуки санаторий "Виктория" ( совпадение) и не была разочарована. Во время оформления документов я допустила ошибку: бронь номера в санатории не совпала с раписанием поезда, но и эта оплошность быстро была устранена Викой, в результате некоторая сумма у меня "зависла", но в слелуюшей поездки я с легкостью эти " замороженные деньги" потратила., т. е как бы скопила, не потеряв ни рубля. Что мне нравится в сотрудничестве с Проф Паблисити, так жто внимателтнте отношение к клиенту, понимание его запросов, возможностей и желаний. Благодарю. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Всем интересных путешествий. А тур оператору Виктории успехов в работе и доброжелательевх клиентов, к которым она относится с большим вниманием и заботой. Будьте здоровы!
5
November 1, 2023
От всей души благодарю туроператора Ольгу ,за помощь в выборе замечательного отеля ,были учтены все наши пожелания и капризы !!😊 Она всегда на связи и всегда подскажет где можно круто отдохнуть!! Всем советую!!!
1
October 21, 2023
‼️Очень хочется поблагодарить менеджера Ольгу Олефиренко за чуткое , внимательное, доброжелательное отношение к клиентам‼️ Не первый раз заказываю у нее туры в Анапу в пансионат Нико. Даже если нет пока мест в отеле, она берет «на заметку» и обязательно сообщит о доступных номерах. Очень благодарны и советуем к общению с ней‼️
4
April 1, 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Татьяне Э. ща профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Оперативно подобрала тур и сопровождала др окончания поездки. Рекомендую.
2
December 27, 2023
Спасибо большое туроператору Ольги, очень грамотный специалист, всё подобрала так как мы хоте ли ,на следующий год обязательно к ней обратимся ,и рекомендую своим друзьям и знакомым.
2
August 4, 2023
Обращались в компанию в 22 году - хотели отдохнуть в Сочи, чтобы было на берегу и в центре, подобрали то, что надо - "Цена/качество" пансионат "Эдем" с бассейном с морской водой, с лечением и прямо на берегу, возле дендрария. Менеджер справился с работой на 5. Мы довольны, минусов не нашли. Спасибо за квалифицированную помощь!
4
December 21, 2023
В сентябре 2023 года приобретали путевку у Проф Паблисити в город Сочи на август 2024. Менеджер Елизавета подобрала отличный тур. В декабре пришлось отказаться от приобретенного тура. Сотрудники компании отнеслись с пониманием. Спустя 3 дня после подачи заявки на возврат, вернули деньги.
3
April 1, 2024
Всегда обращаюсь в данное агенство, девочки очень внимательные, менеджеры, подбирают то что нужно. Рекомендую!
1
March 6, 2023
Выражаю благодарность данной компании за профессионализм и оперативност ь в работе! Быстро оформили отдых , так как перед праздничным днями было все раскупленно , но менеджером удалось найти подходящий вариант .
4
1
August 28, 2023
Если хотите проблемы ( головную боль)!по аннуляции брони . Заказывайте путевки в этой организации . По предварительному заказу номера в санатории для 2-х женщин , был предложен номер двухкомнатный .. , когда стали уточнять уже не у менеджера этой организации , а непосредственно в самом санатории , нам сообщили , что такие номера только с двухспальной кроватью !!! , и отдельных кроватей в них нет вообще !!! . Попросили в переписке менеджера аннулировать бронь , а предварительную оплату за такой отдых не перечисляли им . Мне предложили , а что вы можете с другой комнате поспать на диванчике ?! Нормально придумали , значит платить мы должны за двухместное размещение и спальные места должны соответствовать ( быть раздельными) , а нам предлагают , что одна должна спать на двухместной кровати, в другая на диване ? Несколько дней ( 5 дней) подряд просили снять бронь и сообщить по электронной почте с указанием адреса санатория об аннуляции брони в санаторий . Пишут , что отправили , но до адресата не доходит!!! Надо же так вредничать , не исполнять свои обязанности по оказанию услуг заказчикам . ( пишут , что эти номера не отдадут оставим за собой и т.д.) нас не устраивает такое расселение и предварительный развод по обману проживания в предложенном номере .
1
April 23, 2023
Забронировала за месяц путёвку в санаторий «Саки» и внесла 30% предоплату через эту контору. Приехали в санаторий «Саки» сказали, что аванс не внесен и необходимо оплатить полную стоимость путевки. На звонки не отвечают, а в вотсапе пишут, что внесенный аванс это «вознаграждение за их работу» 😳 не советую связываться с этой конторой!!👎🏼
2
2
April 25, 2023
***!!!!
Берут деньги и не отвечают на звонки
Запл атили заранее 30 % от стоимости, а по итогу они написали в ватсапе «это наше агентское вознаграждение» и деньги не вернули
Обратились с жалобой еще в общество прав потребителей и прокуратуру! Не оставим это безнаказанным
1
April 23, 2021
Очень довольна работниками Проф Паблисити , все очень внимательные , чу ткие , отзывчивые , уже не первый год обращаюсь в эту компанию и всегда очень приятно с ними общаться. моей семье очень нрравится отдыхать в Анапе ,буду и впреть бронировать у Вас путевки .Желаю Вам дальнейшего процветания
4
4
February 20, 2021
Хочу поддержать в это трудное время ребят и выразить им благодарность. Начиная с 27.03.2020г, когда постановлением властей закрыли все санатории и турфирмы, мы с супругом собирались поехать на лечение и оплатили полную стоимость через Профпабилисити, но поездка не состоялась. Первые дни мы не могли дозвониться менеджерам, однако через несколько дней нам перезвонили и сообщили, что до выяснения обстоятельств и отмены ограничений денежные средства, оплаченные нами за путёвку, будут находиться на депозите, а когда всё прояснится, можно будет перенести путёвку на другой период времени, и даже в другой санаторий до конца 2021г. Но конечно, мы всё время волновались, ведь вокруг всё больше и больше накалялась обстановка, дети и внуки перешли на удаленный формат работы и учебы, снятие ограничений переносили и переносили. Мы звонили каждые две недели, просили вернуть деньги, переживая, что это никогда не закончится. Специалисты компании спокойно выслушивали все наши возмущения, успокаивали и доброжелательно предлагали перебронировать на любой другой тур, но нам было страшно, ведь мы уже давно на пенсии и попали под ограничения по возрасту. Должна отметить, что когда я попросила соединить меня с руководством, мне перезвонила директор турфирмы Светлана Николаевна, объяснила, что ситуация очень затруднительная, но все клиенты получают либо услуги, либо деньги. Никого не обманут, просто нужно время, чтобы произвести возврат денежных средств всем туристам. Но услуги можно получить хоть сегодня, если выбрать понравившийся санаторий или курортный отель. И как раз на новый год наши дети решили поехать в Сочи, мы позвонили в отдел продаж менеджеру Ирине и спросили, можно вместо нас поедут дети в Сочи? До этого мы бронировали санаторий в Белоруссии. Ребята нам не отказали, спасибо им. Дети отдали нам деньги за наши путевки, а сами перебронировали каникулы и улетели в Сочи. Я хочу поблагодарить вас за вашу выдержку, лояльность к клиентам и терпение. Признаю, что не всегда могла сдержать эмоции, ведь всем нам очень сложно, пришлось пережить изоляцию, запреты, потери и всё это хотелось высказать, наболевшее. Девочки спасибо, что всегда оставались на связи, не грубили, успокаивали и предлагали варианты, чтобы решить наши проблемы. Конечно вы не виноваты, что сложилась такая ситуация. Я сама работала руководителем, поэтому понимаю, что столько месяцев сохранять предприятия в рабочем порядке, без заработка, это сверхзадача. А когда все дни звонят только с претензиями, что отдых не состоялся, по не зависящим от вас причинам, ..денег нет...думаю, что это очень тяжёлая работа - отражать и гнев и различный негатив со стороны клиентов. Вы молодцы! Много месяцев вы терпеливо разъясняли ситуацию и не дали почувствовать себя "кинутым". Желаю вам скорее выйти из сложившейся ситуации! Благодарных вам клиентов. Профессиональных успехов и роста. Надеемся, что в скором времени всё таки сможем совершить путешествие и тогда обратимся к вам вновь. С уважением, семья Грицун.
7
4
October 6, 2020
Бронировали маме(65 лет) путевку.. В связи с вирусом, отказались. Заявление написано было 8 июня(сотрудники выслали заявление и сказали, куда направить его). ТАК и сделали. 10 сентября я написала в агентство узнать о состоянии дела и когда ждать возврат, но до сих пор ответа от них нет. Хотя согласна постановлению деньги должны вернуть в течение90 дней. Они уже прошли. Очень неприятно. Хотя так любезно общались. А сейчас даже на письма не отвечают. Видимо мы не одиноки, судя по отзывам. Значит жалобы надо в роспотреб отправлять и высшие инстанции.
11
5
August 28, 2020
При отказе от бронирования деньги не возвращают, одни отписки. Очень неприятно, хотя в Постановлении отдельным пунктом выделено, что лицам старше 65 лет, инвалидам и т.д., деньги обязаны вернуть в течении 90 дней, после получения отказа. Не выполняют условий Постановления.
9
3
August 29, 2019
Лучший сервис для бронирования путевки в са натории. Купили себе путевки в санаторий Белоруссии в Минск. Приветливый персонал и понятно объясняют. Скоро поедем отдохнуть. Спасибо сотрудникам.
5
12
September 4, 2021
Очень плохое обслуживание, деньги берут, а взамен дулю🖕
2
February 14, 2020
Очень опытные менеджеры. Быстро и точно подобрали путевку
2
16