Магазин,в котором большое разнообразие товаров,находиться от в Ленте.приобрела там несколько игрушек для своего кота,долго прослужили. Приветливые продавцы❤️

Андрей Шаламеев

Level 3 Local Expert

Приобрел 07.05.22 в данном магазине для своей будущей собаки лежанку,той которая нам нужна у них не было,хотели побольше ,что-то типо матраса,взяли на первое время,подешевле,за 965р.,помимо были куплены еще и другие товары. Потом пошли в саму ленту,решили там еще посмотреть зоотовары и находим другой вариант,но находим и точно такую же лежанку,но за 350р,после ленты идем обратно к ним в магазин оформить возврат товара,так как смена еще не закрыта и впринципе проблем возникнуть не должно,но не тут то было. Девушка продавец сказала ,что нужно написать претензию,думаю ну ладно,наверное какая-то формальность,отчетность для продавца, но оказалось немного иначе...написал я претензию и отдаю ее продавцу(причем продавец молчит о том,что претензия пишется в двух экземплярах),она у меня ее забирает и говорит,ну все ждите,в течение трех дней вам позвонят по решению . Я естественно возмущаюсь,так как пока смена не закрыта ,проблем с возвратом не должно быть,тем более оплата была наличкой. Продавец говорит,что она ничего поделать не может ,начальство в Новосибирске, ладно,вхожу в положение и ухожу домой. Проходит три дня,тишина,иду в магазин,говорят,что вообще-то уже в течении 5 дней должны позвонить,прошу у продавца номер администратора, а у администратора, номер директора,созваниваемся,директор мне уже говорит ,что в течении 7 дней рассматривается претензия и вообще, что они не знают,где и в каком месте побывала лежанка,до того как я обратно им ее принёс, говорят надо проверить, но при это забирать отказываются,еще и говорит ,что может быть я просто хочу наварить на них деньги! Это при том,что я просто требую оформить возврат! Далее вроде бы находим общий язык ,договорились на том,что они могут ,если у них ,есть в наличии такая лежанка,которая меня интересует, то они обменяют мне эту лежанку на ту,я готов доплатить. Я скидываю скрины директору,жду ответа минут 40,человек даже не удосужился посмотреть, спустя час ,пишет ответ,идите домой,даже ,если есть,то будет только завтра,ни завтра не после завтра мне никто не позвонил,на мои сообщения ни кто не отвечает. Проходит семь дней прихожу,продавец не в курсе, звонит начальству,они отвечают, что займутся притензией в понедельник,это при том ,что по зопп ответ по претензии должны дать в течении 7 дней и в письменном виде,а денежные средства вернуть в 10 дневный срок. Вообщем вот такая история о том,как меня пинали неделю в этом магазине,сам я сюда больше не ходок и вам не советуют,клиентоориентируемость у них на нуле,что впринципе подтверждается другими отзывами о данной сети зоомагазинов. Вместо того,что бы решить все мирно и безпроблемно,как это делается во всех нормальных магазинах,начальство данного магазина,будет пинать вас до последнего в случае возникновения проблем ,главное для них деньги,на репутацию наплевать. На момент написания отзыва проблема не решена,в случае отказа,думаю будем писать претензию в общество по защите прав потребителя. Дополняю:16.05 вопрос решен,деньги вернули, претензий не имею, осадок остался. Решать быстрее надо такие вопросы

Марат Хаиржанович Садыков

Level 18 Local Expert

Удобное расположение, хороший выбор товара, вежливый персонал

Прохвост

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

23 reviews