Заказываю линзы в этом магазине лет 6. Только здесь нашла подходящие мне линзы. Выходит дешевле даже с + доставкой (живу в Новороссийске). Отправка достаточно быстро. Удобная оплата. Отличная клиентоориентированность- перезвонят, уточнят. В случае смены диоприи- всегда утонят нет ли ошибки. Всегда перезвонят, если не дозвонилась. Спасибо за ассортимент и вашу заботу 🖤
Natalya Pirogova
Level 4 Local Expert
May 19, 2023
Дополню негативные отзывы. Клиентоориентированность - ноль. Заказала позавчера, вчера позвонили, сказали курьер доставит, уточнили по времени, все, жду. Вчера никто не приехал. Сегодня в обед звоню напомнить о себе. Сначала недовольный менеджер вздыхал, потому что не может найти заказ, так как Наталий слишком у них много, потом он мне сказал, что мне вчера звонили, сказали что линз нет, и доставят в понедельник. Я сказала, что вообще-то не звонили, но хорошо, так и быть подожду. Поговорили. Через пару минут оскорбленный несправедливостью и обиженный мной менеджер перезванивает после разговора со вчерашним сотрудником и говорит, что я вчера отказалась ждать и отменила заказ. Причем говорит со мной одновременно не уменьшая громкость. Он позвонил мне сказать это. Уважаемый менеджер, а вы не думали, что вы как бы можете ошибиться, например? Вот зачем бы я сегодня искала заказ, если бы вчера его отменила? То есть вы как бы предполагаете, что я об этом забыла? Что у вас в голове??? Почитайте пособие ,,как работать с клиентом,, ютуб посмотрите. Если бы вы могли слушать клиента, хотя бы допускать, что вы можете ошибиться, может вы бы и не теряли клиентов. Удачи Вам, профессионализм и клиентоориентированность вам все-равно не грозят.
1
Юлия Саидова
Level 6 Local Expert
November 26, 2022
Заказываю контактные линзы в Пролинзе уже 8 лет! Привлекательные цены, большой выбор, практичный и простой сайт. Быстрая доставка в удобное для меня время и место! Спасибо!
1
Дара А.
Level 4 Local Expert
February 17, 2023
Очень крутая оптика! Бесподобный и гибкий сервис, которому бы поучиться другим оптикам. Самая быстрая доставка (доставили день в день) и компетентные менеджеры❤️
Благодарю от всего сердечка ✨
1
1
Николай Золотых
Level 2 Local Expert
August 26, 2022
Отличный магазин. Удобная доставка. Цены не ломят. Клиентоориентированность на высшем уровне.
1
1
OXSY KSU
Level 3 Local Expert
August 5, 2021
Мне организация очень нравится. Заказываю на сайте. Предварительно звонят, спрашивают удобное время, всегда была довольна, тем более, что я живу за городом. Лет 5 уже их клиент
1
Интернет-магазин Куколка
Level 6 Local Expert
June 28, 2019
Заказывала несколько раз в данной организации. Из плюсов только цена. Все остальное сплошные минусы. Вечно чего-то нет в наличии. Назначают время одно, потом звонят на 2 часа раньше и говорят, что едут, приходится бежать домой сломя голову принимать заказ. На замечания реагируют бурно и начинают хамовато оправдываться. В разговоре перебивают, не дают сказать свои аргументы. В общем, ребята, если вы это прочтете, мой вам совет - меняйте характер общения с клиентом, иначе даже ваши цены скоро не будут такими привлекательными на фоне общего впечатления от общения с вами.
Всем добра!
28.06.19г. Дополню свой отзыв! ОООООчень хитроокая фирмочка. Доставка у них условно бесплатная (от 1200р.) Последний заказ у меня был на сумму 1220р+890р=2110р. Эти дельцы мне сообщили что линзы за 890р подвезут позднее, а пока привезут только за 1220р. Ни слова не сказав, что довоз недостающего товара будет платный (я бы подождала, к слову, мне было не срочно). Но видимо рассчитано на честного лоха, который скажет "Ну как же, я же заказал, мне привезли... Ок, заплачу вам за доставку..." Деньги за доставку небольшие - 90р, но простите почему я должна вам их платить, если это ваша вина, что вы разбили мой заказ на две части?
И снова со стороны менеджера возмущения, что это не их вина что товара не было в наличии (а чья, простите? моя?). Да блин, ну возьмите вы нормального менеджера, который умеет общаться с клиентом и не истерить, как только слышит возражения или замечания клиента!!!
6
1
ГБУЗ Городская больница №2 г. Новороссийска МЗ КК
Level 3 Local Expert
March 5, 2018
Заказ сделала 14.02.18 сегодня 05.03,а заказ я так и не получила.на сайте заявлено время доставки 3-5дней.позвонила в конце февраля,сослались на февральские праздники, обещали в течение недели доставить.ладно.жду неделю,опять ничего.ни заказа,ни заонка даже.опять звоню 05.03,обещают,что завтра мне все сообщат по заказу(даже телефон не спросили,данные заказа),говорят-мы не знаем почему и где ваш заказ,вы не одна такая,мы почему-то у многих так же заказы не доставили.хоть бы постеснялись такое говорить.вообщем обслуживание «на высоте»
1
1
Сергей
Level 2 Local Expert
December 9, 2018
Замечательный магазин, заказываю уже несколько лет линзы, всегда оперативно и без нареканий
2
1
Эксперт Комплекс О.
Level 2 Local Expert
February 13, 2017
Заказала линзы в этом "замечательном" интернет-магазине. Ни звонка, ни оповещения, ни сообщения - ничего не получила. Линзы нужны очень, цена привлекательная, звоню сама. Сонный голос менеджера пытается понять, кто я и какой заказ делала. Разобрались кое-как в ситуации, мне пообещали, что во сколько-нибудь курьер сегодня доставит заказ, предварительно позвонит (все как и указано на сайте). Естественно, никакой доставки, звонка не было. В общем, проходите мимо
1
1
Anonymous review
June 3, 2017
очень загнули цены .. неимоверно .чуть ли не в два раза дороже ,Чем в других местах