Podolsk, Komsomolskaya Street, 112, этаж 4
Prom-TK
Directions
2nd Passage of PMZ
600 m
23 reviews
August 13
Настоятельно не рекомендую никому обращаться в данную контору (компанией ее язык не поворачивается назвать, так как так бизнес не ведут даже люди, далекие от бизнеса). Теперь по порядку: увидел на сайте красивого вида полочки, заказал их, мне позвонили и спросили про удобный способ доставки, уточнили все моменты и сказали, что привезут на следующий день аж в 10:00. Через некоторое время, уже ближе к вечеру того же дня, мне снова позвонили и сказали, что полок нет в наличии, поэтому мне нужно написать заявление на имя ИП на возврат денежных средств (ведь это явно я виноват, что полок не оказалось в наличии, поэтому и мне заниматься заполнением филькиных грамот, чтобы потешить самомнение ИП). На логичный вопрос, можно ли заменить полочки на аналогичные, но другого цвета, или на какой-то подобный аналог, был дан категоричный ответ «нет». Писать заявление на имя ИП я отказался и они мне предложили просто дать им номер моей карты, чтобы они просто перевели деньги за возврат, но они это, по первоначальным их словам, смогут сделать тогда, когда директор выйдет из отпуска. А когда он выйдет - неизвестно. После некоторых обсуждений ситуации по почте, оказалось, что по номеру карты они перевести не могут и попросили номер телефона. Да и помощь директора почему-то не потребовалась и деньги мне перевели почти сразу после просьбы дать номер. Но на следующий день компания меня снова удивила, попросив еще раз реквизиты для того, чтобы отправить возврат средств. И даже вдруг предложили на замену другой товар, но опять нужно писать заявление на возврат части средств, потому что новый предложенный товар дешевле. Естественно, пожелав конторе удачи и настроить получше связь между отделами, я закончил коммуникации с ними. А теперь к главному: почему в конторе такая отвратительная коммуникация - мне не понятно. Офис не может оперативно получить информацию у склада, у бухгалетрии, продажники сами не понимают, что им делать, потому что сначала нельзя заменить товар, потом вдруг можно. Продавать там никто не хочет, нормально функционировать - тоже.
October 29, 2023
Заказал каркас кровати вертикального подъема. Доставили быстро. Молодцы. Но в комплекте нет схемы сборки самого механизма и крепления к стене (методом тыка собрал), нет анкеров для крепления к стене и полу, отсутствуют болты крепления телескопической стяжки (они должны быть короткие), в комплекте нет болтов для крепления каркаса к опорам механизма (см. фото), пришлось крепить длинными и покупать анкера и короткие болты для телескопички (уж анкера то, можно было включить в комплект они стоят копейки). Ножки поворотные шатаются, можно было сделать соединения поплотнее.
Отверстия в самих опорах нужно со стороны прилегания к стене и к полу сделать больше, попадать анкером неудобно, если отверстие в полу и стене сделано хоть немного криво, анкер не проходит через квадрат опоры, а просверлить в бетоне идеально ровно не совсем возможно если кровать в нише и запаса для перфоратора мало.
Когда опускаешь кровать, сама рама кровати изгибается, слишком тонкий металл или слишком сильные газлифты. Придётся наверное заказывать другие газлифты, иначе сломаю кровать пополам через полгода пользования, если не раньше. Сварка стыков изделия не со всех сторон только с 2-х.(можно было хотя бы с 3-х проварить, было бы крепче) В целом покраска изделия хорошая, сотрудники вежливые, спасибо. Принимайте обратную связь и улучшайтесь, ждём от вас новых конструкций))
Дополняю отзыв и увеличиваю количество звёзд до 4-х.
После некоторых прениий с продавцом по телефону, он все таки согласился мне выслать новые газлифты с меньшим усилием поднятия кровати, спасибо большое вам. Но продавцам есть над чем еще работать. В процессе разговора я стал виноватым что "опускал кровать пустую" без матраса и поэтому рама согнулась, потом ущнал , что оказалось надо матрас на кровать без пружинную, хотя при общении с продпвцом, изначально, я говорил как хочу сделать и какой матрас хочу.
Товарищи руководители компании, научите своих продавцов слушать своих клиентов, и быть более клиентоориентироваными.
Сейчас кроватью пользуюсь, радости полные штаны. Несмотря на мелкие недопонимания и недостатки конструкции рекомендую, мне очень нравится.
August 24
Обходите эту контору стороной. Заказ тупо не доставили и даже не пытались извиниться, абсолютно наплевательское отношение к клиентам