Promsvyasbank

3.9

378 ratings

Rate this place

Наталья Заболотная

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность менеджеру по сопровождению ипотеки Белоусовой Марие Владимировне за наивысший уровень профессионализма. Специалист - знающая все этапы, консультировала и в нерабочее время, так как клиенты в другом часовом поясе. Мария Владимировна, карьерного Вам роста!

Show business's response

Надежда Горелова

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание!!! Пришла открыть вклад, сразу условие- открыть кредитную карту, множество личных вопросов и т. д. ,уверения в том, что будет всё оформлено в течение 5-7 минут, НО ожидание было более 40 минут и подтверждения так и не пришло. Попросила оператора Марактанову отменить операцию, но в ответ- ждите, я не виновата, что вас долго проверяют, вам даже 10000 не одобряют, ухмылки, откровенное хамство... В итоге- я по её словам стала клиентом банка, но при этом не получила услугу ,за которой пришла. Впечатление, что собирают личные данные, и всё! Не советую никому!

Show business's response

Ольга Торкунова

Level 5 Local Expert

Была в офисе на Кольцовской. Очень приятное место внутри. Только долго искала сам банк, вывеска уж очень неприметная, а дом огромный! Меня обслуживала ведущий менеджер Елена Семенова. Огромное ей спасибо. Все четко обьяснила, оперативно открыла счет, помогла установить приложение. Очень приятная в общении как человек и отличный профессионал. Побольше бы таких специалистов!

Show business's response

Анастасия М.

Level 4 Local Expert

Самые халатные сотрудники!!!!! Оформляли ипотеку, подготовили неправильно документы, ждали целый день, чтобы их исправили На вопросы толком ничего ответить не могут При принятии документов их даже не проверили, в итоге отправили не те документы и ипотека не выплачивалась 4 месяца Закладную по доверенности подписать нельзя, документы электронно подписать нельзя Заплатили лишних 15тыс за приемщика, без него банк не выдает ипотеку, а приемщик даже не сделал план помещения Больше ни ногой ни в это отделение, ни в этот банк

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Не советую этот банк, мне не нравится совсем. Сейчас объясню. У меня есть ипотека в нем, и в какой то момент мне подняли ставку , как оказалось без причин. А я уже месяц переплатила, кто будет это компенсировать? С банком очень сложно связаться, все уведомления и сообщения только на номер телефона, т.е. важные извещения письмом не отправят и не позвонят. Только личное посещение отделения для решения вопроса, а это не всегда удобно. Я ездила несколько раз в банк, чтобы разобраться в своей ситуации, сказали вернут ставку обратно, но честно говоря, доверия никакого.

Show business's response

Владислав Савин

Level 9 Local Expert

Вообще супер сотрудники. Особенно отдел Юридических лиц. Очень помогли и внесли изменения в Юридическое дело. Особенное спасибо Екатерине, сотруднику Юридического отдела. Если бы не ещё помощь, могли бы не обойтись одним днём, что бы решить все проблемы. Не думал, что бывают на столько отзывчивые люди.

Show business's response

Ольга Слави

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк! Отец моей дочери в сентябре погиб на сво. Дочь наследница денежных средств на его счету. Я пришла с документами, чтобы деньги моей дочери перевели на ее счет в другой банк. Сотрудники отказались, сказали нужно разрешение опеки. Сходила в опеку, там сказали что их разрешение НЕ требуются. Пришла в банк снова, начали хамить, это не их проблема и никакого заявления от меня принимать они не будут. Так вот сейчас деньги моего ребенка лежат в этом проклятом банке и они до сих пор не хотят их отдать ребенку на его ЛИЧНЫЙ счет! Сейчас звонила на горячую линию и 20 минут!!! никто не отвечает. Видимо только в суд подавать, раз такое отношение

Show business's response

Аня В.

Level 4 Local Expert

В целом банк неплохой. Но клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Все банки перешли уже на дистанционную смену информации о новых паспортных данных. Тут же необходимо ехать в банк по жаре, несмотря на объективное остутствие возможности в силу состояния здоровья.

Show business's response

андрей хлебников

Level 2 Local Expert

Очень долгий и тяжкий банк, кто не хочет тратить лишнее время, то не связывайтесь с ним! Подал заявку на ипотеку обещали в течении дня дать ответ, три дня прошло никто ничего не дал... Проходит ещё неделя опять позвонил я, ответили вы ничего не подавали. Я снова подал, через 2 дня вышли на связь через дней 5 одобрили ипотеку пришло смс, и все на этом закончилось, опять я им звоню они сказали вам перезвонит менеджер, так и никто не перезвонил... Потраченное лишнее время ⌚... Не рекомендую!!!

Show business's response

Аслан Эхаев

Level 2 Local Expert

Рассказываю про банк в общем. Перевыпускал карту по причине что она размагнитилась, так мне заблокировали счет и карту + выкинуло с приложения. В кассе снять наличку не дали . Более 10 суток жду новую карту. Сотрудники не компетентны абсолютно. Худший банк.

Show business's response

Вячеслав Николаевич

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк. Пожалели что обратились в этот банк по военной ипотеке. Сотрудники некомпетентные, затягивали решение вопроса, никто низачто не отвечает, футболят друг к другу. документы отправляю несвоевременно, не сообщаю если что не так, а ждут когда клиент обратится сам. НЕ СОВЕТУЮ.

Show business's response

юлия быкова

Level 9 Local Expert

В самом филиале не была, общалась дистанционно. Заказала кредитную карту в феврале, которую мне никто и не привёз! Самое удивительное, что чтобы закрыть не полученную мною карту, надо идти в офис🤦‍♀️ Просто шедеврально! Странно, что с таким говно сервисом этот банк ещё существует

Show business's response

Надежда Крахт

Level 2 Local Expert

2 января поинтересовалась в интернете как работает головной офис?высветилось - работает. На деле - обман.В 13 часов приехала из Тепличного, но увы. Работали только банкоматы в предбаннике.Доверия к этому банку нет,слова не должны расходиться с делом!

Show business's response

Анна Степанова

Level 3 Local Expert

Банк просто отвратительный . Как офисы в Воронеже , так и горячая линия . Пришла открыть вклад , который они на каждом повороте рекламируют. Начали обманывать , говоря что для вклада надо и карту открыть и потратить по ней 1200 р и прийти через неделю им показать !!!!! Когда уличили в обмане, они начали вести себя агрессивно , управляющая вообще демонстративно ушла из офиса на улицу( офис На Лизюкова ) . Далее пошли в офис на Кольцовской - там начали менять паспортные данные, как менять видимо не знали и гоняли неделю меня . При этом перекидывали эту проблему друг на друга прямо передо мной . После того как я устала туда ходить , я начала звонить на горячую линию . Мне ничего сказать не смогли , поскольку кодового слова нет. А завести его нет во Без замены паспортны данных . Никогда не носите туда свои деньги . Хамство и некомпетентность во всех отделах этой чудесной организации

Show business's response

Бегущая по волнам

Level 6 Local Expert

Мой супруг является военнослужащим. В октябре 2024 года он обратился по поводу оформления военной семейной ипотеки в Промсвязьбанк. Было получено положительное решение. Месяц ждали лимитов в Банке по семейной ипотеке. После того, как лимиты наконец были выделены, начали собирать необходимые документы на сделку и подбор объекта недвижимости. Был выбран объект недвижимости, подписали ДДУ с Застройщиком, Кредитный договор с банком. Документы далее были направлены в Росвоенипотеку (РВИ) на согласование. Выяснилось, что сотрудник Банка при направлении документов в РВИ допустил ошибку в ДДУ- неверно были указаны номер и дата целевого жилищного займа. Со стороны Банка долгое время данная ошибка не исправлялась - тем временем дом сдался и нужно было весь пакет документов переделывать на сделку по готовому жилья. Собираем новый пакет документов и тут Банк нас оповещает (после нескольких попыток связаться с сотрудниками путем звонков и направлением писем), что первоначальный взнос по военной семейной ипотеке поднят с 20% до 30,1% (изначально было получено положительное решение с ПВ 20%). Находим недостающую сумму личных денежных средств в размере 350 000.00 рублей для того, чтобы подходить под новые условия. Продолжаем сбор документов - заказываем за счёт личных средств оценку объекта недвижимости, экспликацию. Конец 2024 года (рабочие дни)- сотрудники Банка просто не отвечают на телефонные звонки, письма. Прошу заметить, что крайне трудно контактировать с сотрудниками - не отвечают на письма, звонки. Первый рабочий день 2025 года - и мы снова узнаем, что Банк от оценочной компании нам снизил оценку на 600 000.00 рублей - соответственно кредит нам теперь могут выдать меньше. От банка было получено объяснение, что аналоги в данном районе дешевле. Абсурд!!! Банк просто взял во внимание объекты меньшей площади и все эти объекты старого жилого фонда. Прошу принять во внимание, что сделка от юридического лица (от Застройщика), всё максимально прозрачно. Цена объекта недвижимости - это цена Застройщика. Со стороны банка сделано всё, чтобы мы не воспользовались данной программой! 3 месяца ожиданий, постоянно возникали со стороны ПСБ какие-то ситуации, препятствующие завершению сделки. Так же хочу отметить, что сотрудники банка не заинтересованы в решении сложившейся ситуации.

Show business's response

Sergo Sergo

Level 10 Local Expert

Может мне не везло с этим офисом ПСБ🤔 Когда оформлял карту ошиблись с данными, по телефону передиктовывал, пришел забирать - очередь стоял полчаса, хотел уходить, но главный менеджер сама оформила. Двоякие ощущения. Вроде и хорошо, но ...

Show business's response

Екатерина Лавлинская

Level 9 Local Expert

Большинство сотрудников не заинтересованы в решении вопроса клиента. Были и ошибки и затягивание передачи документов. Работают два окна, остальные пустые. Совершенно не понравилось данное отделение, не рекомендую к посещению

Наташа ч

Level 3 Local Expert

Хотела закрыть ипотеку, сотрудники не могли меня найти в базе данных, через неделю научились пользоваться программой - нашли, но остаток посчитали уже неделей позже, в связи с чем мне пришлось платить лишнюю комиссию. Говорят "вы же пользовались эти дни ипотекой". Тот факт, что я просила сделать расчёт на определенную дату их не интересует, либо плачу как есть либо ухожу, цитирую "негатив мы получать не хотим". Данный банк не рекомендую! Воронеж 20-летия октября.

Show business's response

Марина Абрикосова

Level 8 Local Expert

Не раз приходилось быть клиентом банка и обслуживание было отличным - консультирование, оформление документов, обслуживание в кассе. В большие электронные очереди не попадала. Но открывать вклад или делать валютно-обменные операции не всегда выгодно для клиента - такова политика банка, к сожалению.

Show business's response

Андрей Б.

Level 6 Local Expert

Второй раз сталкиваюсь с негативом от этого банка. Вчера потребовали оформить страховку на 10000, за то, чтобы переоформить вклад. Похоже на МОШЕННИЧЕСТВО.

Show business's response

Туман2207

Level 13 Local Expert

Оформлял карту СВОи. Все нормально. Доступно объяснили. Со сроками правда больше чем обговаривали. Но!Много ребят получает такие карты,я без притензий.

Show business's response

Е Б

Level 11 Local Expert

Рабочий день - четверг. Время послеобеденное 15.50. в отделении банка 12 окон. Перед мной 1 клиент в очереди и один клиент у окна обслуживания. Время ожидания в очереди 20 минут. Приехал для получения карты (в очередной раз с другого берега) которую заказывал ровно 50 дней назад. Обещали, что максимум через 2 недели будет готова. О готовности обещали оповестить смс. Не дождавшись смс приехал через 3 недели - карта не готова. Четко дали понять нет смс - не стоит ехать. Проходит ещё 3 недели звоню узнать о готовности пластика. Спрашивают контрольное слово, а я не помню чтобы указывал его, отвечают без контрольного слова ни как не смогут подсказать готова или нет карта. Кстати, в банке пояснили, если не указано контрольное слово, то автоматически ваше имя становится контрольным словом, вот такая здесь мощная защита! Так и не дождавшись смс пришлось ехать в очередной раз и ждать в очереди при пустом зале. Отношение сотрудников напоминает рыночных торговок. Клиентов нет, в зале шум как на птичьем базаре - перекрикиваются через зал сотрудницы банка. Такое ощущение, что клиенты их только отвлекают от работы. Не хотите терять время и нервы обратитесь в другой офис или банк. От

Андрей Краснобаев

Level 7 Local Expert

Пришел закрывать ипотеку. В автомате выбрал пункт - консультация по ипотечному кредиту. Был приглашён на консультацию. Сказал, что закрыл ипотечный кредит и прошу разъяснить мне дальнейшие действия. И тут началось, а что вы хотите, какие вопросы. Говорю, что закрыл ипотеку, хочу закладную. Ответ - пишите заявление и дают чистый лист А4. То есть бланков для этого нет. Написал, спрашиваю, когда получу закладную, тк в соответствии со 102 фз, обязаны выдать закладную незамедлительно. И тут супер ответ специалиста - я по ипотеке не специалист, просто меня назначили, 102 фз не знаю. Вопрос - зачем Вы так делаете???

Show business's response

Арина

Level 2 Local Expert

«Посчастливилось» обратиться в этот банк по военной ипотеке , сотрудники данного банка на 20 лет октября вообще знают о своей работе ? Когда они туда устраивались их вообще учили что то делать ? На конференции которые постоянно проходят по обучению специалистов видимо вообще не посещают . Вообщем , обратились с военной ипотекой , начали собирать документы , предоставили все необходимое , как только вроде бы начался какой то движ , в росвоенной ипотеке начались выявляться ошибки , то прописку не прикрепят , то адрес не впишут , а самое интересное ошибки мы сами мониторим , об этих ошибках сами сотрудники банка даже не оповещают нас , пока сами дотошно не достучимся до специалиста который нас ведет , и то завтраками кормит . Так и хочется фамилии данных дам сюда написать ! Буду обращаться на горячую линию псб и писать обращение на представителя банка главному ! Пускай разбирается с ними !

Show business's response

Виталий Бу

Level 7 Local Expert

Организация приёма частных клиентов банка ужасная: всего два сотрудника для физических лиц!!! Которые не в состоянии физически обслужить обратившихся клиентов - очередь часто имеет место быть. Некоторые сотрудники банка в устной форме оглашают недостоверную информацию по услугам банка, вследствие чего приходится расплачиваться клиентам банка!!!! В частности о стоимости перевыпуск карты!

Show business's response

Наталья Перемышленникова

Level 12 Local Expert

Всё хорошо, проконсультировала специалист. Вопросы решила быстро по ипотечному страхованию.

Мария

Level 4 Local Expert

Курьер нес карту месяц, не дошел! Дозвониться или дописаться не кому. Кроме военных, которым этот банк навязали, есть клиенты?

Show business's response

Vitusha Konkretnuj

Level 15 Local Expert

Очень негативные эмоции после посещения данного заведения!!! Касается это прежде всего отношения к клиентам. Полный коллабс и потерянность в глазах сотрудников на ряд неудобный вопросов. Не могут дать актуальную информацию. Издевательское отношение. Отвратительное место. Не советую. Возможно сам Банк и неплохой, хотя в России такого в принципе быть не может, но все же. Но впечатления остались только негативные!!! Если можно было бы поставить ноль... То это была бы, самая правдивая оценка. Кстати не у одного меня были проблемы в общение с сотрудниками данного Банка... Жирный минус и никаких плюсов!

Show business's response

Илья Максимов

Level 2 Local Expert

Белоусова Мария самый лучший сотрудник банка ипотечного центра всё объяснила рассказала показала и помогла побольше бы таких сотрудников и было бы приятней в банк приходить! Считаю что Белоусова Мария заслуживает премию самую высокую!

Show business's response

Вита

Level 13 Local Expert

Хороший офис, чисто, работники вежливые и довольно квалифицированные, подсказали наилучшие решения для моей ситуации)

Екатерина Шихнепесова

Level 2 Local Expert

Отправила запрос на комиссию по торговому эквайрингу. Дала данные по обороту, количеству необходимых терминалов. Предложили комиссию 1,2%. Я подала данные руководству. Мне согласовали открытие расчетного счета в ПСБ и перевод эквайринга. Когда я подала данные в ПСБ об открытии счета, мне сказали, что комиссия будет 1,85% . Не рекомендую сотрудничать с этим банком.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Специалисты оформляют документы, совершая грубые ошибки. Документы вернули, из за ошибок. Позвонили, просили приехать ещё раз для оформления эвбд. Отказался.

Show business's response

Александр Зазулин

Level 12 Local Expert

Долго, нудно, тупо и постоянная текучка кадров. Даже когда народу в банке нет - минимум 30 минут потратите на минутную операцию

Show business's response

Светлана Пономарева

Level 12 Local Expert

Хороший банк, внутри всегда чисто. Жаль, что очереди для обслуживания физических лиц есть всегда, а вот столики для обслуживания юридических лиц пустеют....

Show business's response

Елена Х.

Level 5 Local Expert

Очередей практичкски нет, но обслуживание очень долгое. Из за неопытности менеджеров один раз пришлось просидеть почти час. Плюс ко всему мало что сидела час, так на следующий день пришлось ехать снова.

Show business's response

Вв воронеж

Level 21 Local Expert

Вы же деньги несите. А они сами знают куда деть. Банкоматы старые. По мнению тех кто обслуживается в этом банке. !! Юр лиц стали самым худшим банком. Требования скрытые проценты. За снятие денег. Требуют документы . Затягивая время. Получается обманывают. А это значит используют чужие деньги. И страдают ор лица. Работники. Так себе место.

Show business's response

Ирина Блинова

Level 8 Local Expert

Удобное расположение, вежливый персонал. Решили быстро и оперативно мой вопрос.

Ю. Ч.

Level 7 Local Expert

Отвратительное отделение , сидела в очереди 1час20 минут , чтобы получить зарплатную карту. Просто ужас.

Show business's response

Людмила Пушкарская

Level 7 Local Expert

В банке в день обращения очереди не было. Сотрудник по работе с юридическими лицами за 30 минут решила вопрос, который через горячую линию не могли решить в течение 25 дней.

Show business's response

Андрей Ребезов

Level 10 Local Expert

Довелось побывать в этом банке, сотрудники не квалифицированные, постоянно куда-то бегают у кого-то спрашивают, сделка должна была быть в 10-00 но к нам сотрудник пришёл в 10-50. Осталось только неготивноые имоции

artem з.

Level 4 Local Expert

2 раза обращаюсь в этот банк, 2 раза не обслуживают, то ли руководители банков распез.. то ли работники, в других офисах обслуживают корректно и четко. Найдут 10 причин чтобы не выдать сраную справку

Show business's response

елена лавцова

Level 15 Local Expert

Быстро обслужили.Всё обьяснили.Девочки молодцы.Спасибо.

Show business's response

Любовь Ш.

Level 5 Local Expert

При заказе денег озвучили одну сумму а выдали без процентов. На вопрос почему? Ответили что вы сами закрыли счёт. Сотрудники не озвучили ни суммы снимаемых денег, ни то что я теряю проценты. На жалобу ответили что сам расписался в ордере.Я пенсионер,обратился другое отделение, в нашем офисе только кассир. Расписался, там где поставили галочку и сказали расписаться, А почему не предупредили, что потеряю проценты? Почему не назвали снимаемую сумму? Написал претензию в банк, жду ответа с оценкой правомочности действий сотрудников офиса 20 Лет Октября 78

Show business's response

ANTON POPOV

Level 9 Local Expert

Хотел взять ипотеку! Получил предварительное одобрение на 2 млн. руб. А покупал квартиру у ДСК за 1,7 млн. руб. В итоге собрал все документы, передал в банк на одобрение. И через неделю получил одобрение только на 1 млн. руб. Будто квартира на их взгляд не стоит 1.7 млн. руб. И мне нужно искать деньги или квартиру на 1.7 млн. руб. Так что не советую этот банк! два месяца нервотрепки! И отказ в одобренном кредите! В итоге со Сбером все сделал за неделю!

Инна Кучина

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание! 2 недели не могу дозвониться до отдела ипотечного кредитования. В банке не приняли, ТК отпуска, на сообщения на почте не отвечают, по заявке на обратный звонок не перезванивает. Условия кредитования нормальные, но сервис просто ниже плинтуса!! Полное неуважение к клиентам

Наталья Г.

Level 4 Local Expert

12.08 обслуживалась в офисе на 20-летия Октября, 78.Были вопросы по закладной, сотрудники все внятно объяснили, доброжелательная атмосфера в офисе. Дополнительно оформила кредитную карту с хорошими условиями. Рекомендую!

Show business's response

Екатерина Чернышова

Level 23 Local Expert

Обращалась по рабочим вопросам от юр.лица. Постоянно теряются анкеты, операторы часто не знают, как оформить тот или иной вопрос. Иногда приходится решать вопросы через Москву. Записаться на время невозможно, только по живой очереди. Парковка возле банка маленькая.

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Крайне Низкая компетенция сотрудников банка . Не могу получить документ по ипотечному объекту более 2х месяцев. Не рекомендую обращение в данное учреждение

Show business's response

Оксана О.

Level 4 Local Expert

Ранее обращалась в данный банк за потребительским кредит, который несколько месяцев назад погасила. Недавно обратилась в другой банк для получения кредита, но желаемую сумму мне не одобрили из-за того, что Промсвязьбанк вовремя не обновил кредитную историю, и у меня всё ещё числится старый кредит. Обратилась в службе тех поддержки- сказали, что не могут ответить на вопрос, почему до сих пор они не обновили кредитную историю, и что мне нужно ждать 2 недели, пока они обновят. Что это за беспредел?Почему я должна по их вине ждать такой долгий срок??Когда мне нужно срочно взять кредит. вообщем в этот Промсвязьбанк последний раз обращаюсь..

Сергей К.

Level 4 Local Expert

Один большой минус , заказали карту для участка СВО , пришли получать по приходу смс , а карты и нет , Персонал грубый ,

Show business's response

Promsvyasbank

119 reviews