Обслуживание очень вежливое, лучше чем в других отделениях. Все быстро и удобно. Жаль, что не стала полноценным клиентов - по ряду обстоятельств закрыла счет
2
Show business's response
Александр Кузнецов
Level 3 Local Expert
October 28, 2021
Подавал заявку на рефинансирования ипотеки, одобрили, собрал пакет документов,перешел в банк как зарплатный клиент, сделал оценку жилья, предоставил в банк. Сказали ждите зачисления зп на карту для снижения процентной ставки. Прошло время зачисления, договариваюсь о времени подписания договора, время назначено, буквально через 10 минут перезванивает сотрудник из ПСБ,говорит, что они не могут подписать договор о снижении,т.к. мой старый кредитный договор не подходит под программу рефинансирования.
Итог: 1.5 месяца ожидания в пустую, потрачены деньги на оформление (вернуть их сначала согласились, а потом прислали отказ), и их не интересует ,что сотрудники не читают предоставляемые документы клиентом, нервы- так как найти своего менеджера кто с тобой занимается очень трудно, они постоянно меняются,приходится самому звонить,приезжать,искать.
1
1
Сергей Шивелев
Level 15 Local Expert
August 26, 2022
Пытался два раза посетить - не получилось: то электроэнергии нет, то компьютеры не работают и персонал кофе пьёт, им нет времени ответить на вопросы.