Promsvyasbank

3.8

346 ratings

Rate this place

Дарья Яковлева

Level 9 Local Expert

Отвратительно обслуживание. Очень большая очередь, менеджеры во время приема общаются по личному телефону. Приехала оформить карту, отказали на месте без причин, типа нужно согласование. Для вида записали мой номер. Заехала в другое отделение, все оформили на месте. Не поняла такого повеления сотрудников.

Show business's response

Анна Т

Level 4 Local Expert

Посетила сегодня промсвязьбанк, и пребываю в шоке. Работники по обслуживанию физических лиц не работают от слова совсем. Куда смотрит руководство? Ощущение, что они вообще не заинтересованы в клиентах. После обслуживания одного клиента работник уходит с рабочего места и появляется минут через 30. В зале человек 12 томятся в очереди, но никому до них нет дела. Я провела очереди полтора часа, за это время обслужили четырёх человек, двое из которых только что-то спросили в течение 2 минут и ушли. А ведь это не какой-то захолустный банк в Туево-Кукуево.

Show business's response

Катерина

Level 4 Local Expert

Это отделение пора либо расформировать, либо послать ревизора из головного офиса, чтобы научить девочек работать. Из 4 окон для физлиц работает 1, это как, нормально? Чтобы получить дебетовую карту, я должна отсидеть в очереди по меньшей мере, часа 2. Куда смотрит руководитель отделения и региональный представитель?

Show business's response

Анастасия Михеева

Level 5 Local Expert

Обслужили быстро и качественно. По высшему разряду. Все доброжелательные. Очередей совсем нет. Молоденькая девушка из многофункционального центра качественно сделала операции с документами, все правильно ввела. Она реально молодец.

Show business's response

Никита Чуриков

Level 9 Local Expert

приходил забирать зарплатную карту от предприятия. в очереди ждал минут 10 хотя передо мной никого не было. в итоге выяснилось, что сотрудники ещё и никуда не торопятся, потому что скоро домой. чтобы просто забрать карту потратил около получаса времени

Show business's response

Елена Шкаева

Level 9 Local Expert

Больше 40 минут пыталась заказать деньги при закрытии вклада. Автоответчик задаёт глупые вопросы на которые невозможно ответить, И задаёт одно и то же бесконечно. Например : «вы хотите закрыть вклад - снять деньги или переоформить вклад , скажите одним словом да или нет» ! Хочу закрыть вклад забрать деньги -Он не понимает задаёт опять тот же вопрос… Это просто какое то издевательство над клиентами! за 40 минут так и не смогла заказать деньги , и операторы все заняты - 40 минут ждала, по двум телефоном звонила.

Show business's response

екатерина катина

Level 6 Local Expert

Оформляла ипотеку через данный Банк. Отвратительная работа сотрудников Банка. Проживаю в Москве, приезжала для сделки в Рязань, т.к.квартира приобреталась в Рязани. Некоторые действия делались удалённо, работала специалист Елена. Если у неё образование экономиста (Елены), её нужно отправить на первый курс универа заново. Елена постоянно косячила в документах и направляла неверные. Спасибо сотрудникам ПСБ в Москве (ипотечный центр), они за Елену эту всё исправляли. По факту погашения ипотеки снова обратилась в Ряз. отделение ПСБ с просьбой снять обременение. Мне ответили, что по готовности всё будет сообщено. В итоге, я ждала месяц ответ от Банка, не дождалась. Связалась со знакомыми риэлторами, они с ПСБ на Ленина, на что получила ответ, что мои документы только взяты в работу. Далее со мной связалась представительница ПСБ, г. Рязань, сказала, что в нужно через неделю подойти в МФЦ, а в МФЦ выяснилось, что подходить мне незачем, все данные автоматически отобразились в электронном виде. Ни начало, ни конец работы с ПСБ в Рязани, на ул. Ленина, не были без проблем. Видимо, на зарплатах сотрудников этого Банка экономят, и набирают всех подряд. Печально, что руководство Банка так не уважает своих Клиентов.

Show business's response

Дмитрий Б.

Level 2 Local Expert

В терминале взял талон в кассу, ждал примерно час вызова автоматизированной системой. На экране мой талон висел "в очереди". После того, как лично обратился в кассу, узнал, что там живая очередь и давно свободно. На вопрос, почему меня не вызвали по автоматизированной системе, кассир врала, что система заработала только что, хотя в другие окна вызовы постоянно происходили. И к операторам технической поддержки практически не дозвониться.

Show business's response

Светлана А.

Level 4 Local Expert

Очень медленно. Нужно было перевыпустить карту, первый раз ждала в очереди минут 10-15. А когда пошла забирать карту, то простояла в очереди около часа. И минут 10 ещё ждала пока мне выдадут карту, хотя это дело пару минут. Работники как ленивцы, делают всё медленно ещё успевая поболтать между собой на отвлеченные темы. Людей много, зоны ожидания никакой, стоят несчастные пару стульев, бОльшая часть людей ждут стоя по часу. Отвратительно!

Show business's response

Дарьяна

Level 3 Local Expert

Не хотелось бы писать негативный отзыв, но ситуация сложилась иначе. Приходила банковский работник, выдавать зарплатные карты, через приложение выдать карту она не смогла, вышла ошибка, она знала о таких ошибках, сама сказала, что такие ошибки были ранее, можно было всë проверить, я пришла в банк на следующий день, как она мне сказала, карта оказалась заблокирована, хотя там уже была зарплата, пришлось ждать ещё неделю разблокировки, зарплату естественно получить не удалось, только с третьего раза получилось забрать карту и то не сразу, карту искали по всему банку очень долго, потрачено куча времени и нервов.....

Show business's response

Роман Усачев

Level 5 Local Expert

Очень медленные сотрудники с надменными лицами, клиентоориентированность отсутствует. Процедура выдачи карты заняла 30 минут... 4 окна и ни в одном не принимали клиентов, хотя свободные сотрудники были, но не соизволили нажать кнопку и принять

Show business's response

Мила

Level 7 Local Expert

Отвратительный банк. Врагу не пожелаешь. Блокируют все карты и счета без предупреждения. Вам могут просто заблокировать зарплатную карту. Сотрудники банка толком ничего не могут объяснить, по телефону горячей линии вы вряд ли дозвонитесь. После предоставления всех документов для решения сложившейся ситуации в банке все равно не смогли объяснить по какой причине были заблокированы счета - просто так банк решил. Никому не советую данный банк!!!

Show business's response

Екатерина

Level 9 Local Expert

Простояла в очереди 50 минут, передо мной было 3 человека, работало 2 операциониста на физ.обслуживании. Было видно со стороны, что сложные клиенты. После того, как один операционист закончил со своим клиентом, не взирая на толпу людей, ждущих своей очереди, операционист пошел на обед с невозмутимым лицом, видимо ресурсов в ней на обслуживание других клиентов уже не осталось. В итоге - оставшийся один операционист обслуживал всю очередь. Остальные сотрудники офиса сидели либо в телефоне, либо общались между собой. Смотрелось дико. И никого данная ситуация не волновала. Вопрос мой по итогу не решился, а вот времени потраченного на все это- ЖАЛЬ. Дозвониться до операторов вообще нереально. Заявляют о себе очень громко, но по факту не соответствуют своему уровню. 2 звезды только за терпеливую стрессоустойчивую девушку-операциониста, которая принимала весь бой на себя в обеденное время.

Show business's response

дель а

Level 14 Local Expert

1 ноября 24 года в Рязани на улице Есенина с Грибоедова хотел узнать о вкладах. Работает один оператор живая очередь. В кабинете управляющего Инны разговоры смех она обслуживает своих знакомых и для этого постоянно выходит и отвлекает единственного оператора, но при этом говорит что обслуживает клиента. Отпустив клиента она никого не пригласила, очередь ведь не ее знакомые. Прождав 45 минут я ушел не дождавшись своей очереди. Ведь не у всех есть столько времени для ожидания .

Show business's response

Юрий Данченко

Level 3 Local Expert

Самый плохой офис банка, который мне попадался, а в банках я бываю часто. Операционный зал маленький, сотрудников на рабочих местах нет, а те, которые есть, чемпионы по хамству. Если бы была возможность поставить отрицательную оценку - поставил бы!

Show business's response

Надежда Маслова

Level 7 Local Expert

Сижу полчаса, очередь не продвинулась ни на одного человека. А мне всего лишь получить готовую карту. Сотрудники болтают между собой, клиентов около окон нет, но несмотря на это, новых к себе не приглашают. Отвратительное качество обслуживания.

Show business's response

Николай Mорозов

Level 15 Local Expert

Крайне негативное впечатление о работе с данным банком: изначально менеджер банка согласовал для нашей компании выгоднее предложение по ВКЛ, после проверок данные условия были подтверждены банком и наша компания открыла р/с на обслуживание в ПСБ. В момент подтверждения условий со стороны банка появился дополнительный и внушительный перечень документов, требуемых к предоставлению в банк, существенно уменьшился лимит ВКЛ от первоначального и добавились обязательные условия, по которым наша компания обязана была бы согласовывать все финансовые вопросы только через одобрение ПСБ. На запросы банку: почему об этом не было сказано сразу и почему все указанные моменты появились в самом конце, менеджер банка не смог дать внятных комментариев и причин. Работа с банком была приостановлена. Ни в одном другом банке, котором мы уже обслуживаемся, либо обслуживались ранее, подобных ситуаций и условий не было. Очень жалко потраченного времени на оказавшимися пустыми многочисленные согласования, заполнения анкет и подготовку почих документов для ПСБ.

Show business's response

Евгений Смирнов

Level 15 Local Expert

Удобное расположение. Есть большая парковка и рядом остановка общественного транспорта. Перевыпускал карту. Пришлось приезжать два раза. Оба раза очереди не было. На все интересующие вопросы ответили и помогли разобраться с приложением.

Наталия Макаревич

Level 3 Local Expert

Оооочень медленная работа, сидит один операционист в физическом отделе при большом количестве людей!!!!в юридическом отделе 4 операциониста , но ни одного клиента … и так у них всегда . По сравнению с другими банками работа 1/10….

Show business's response

Ярослав Гавриков

Level 2 Local Expert

Работают плохо принимают плохо Принимают даже отвлекаются разговаривают между друг другом а если клиенты сидят и без разницы Принимает только один человек и то сидит в телефоне Сидим здесь как не люди Подхожу к главному говорю за ее персонал она на это не откликнулась Поэтому банк псб плохое обслуживание клиентов в Рязани

Show business's response

Сергей С.

Level 7 Local Expert

Безумного долгое обслуживание. Ожидал снятия дс в очереди более часа.Хотя перед мной было всего 3 человека. Не рекомендую связываться с этим банком. С этим филиалом уж точно.

Show business's response

Анна

Level 9 Local Expert

Ужасное обслуживание, очереди громадные,работает только 2 специалиста на обслуживание физических лиц, которые вообще никуда не спешат, можно весь день убить,чтобы решить свой вопрос, не рекомендую

Show business's response

Наталья Пигалова

Level 8 Local Expert

Очень долгое обслуживание!!!! Сотрудников катастрофически у них не хватает! Один человек работает на всё отделение , это вообще как возможно. Отвратительный банк!

Show business's response

Руслан Касатин

Level 8 Local Expert

Самый худший банк Рязани , мало того, что ожидание 60+мин , так еще принимают без очереди ( типо своих), если хотите открыть карту, то лучше этого не делать !

Show business's response

Гаяз Ф.

Level 9 Local Expert

Курс не соответствует заявленному. По сайту одна цена, по факту другая, еще аргументируют что за наличку другой курс, но на сайте же прописана цена за наличку и за безналичный расчет. Так же принимают исключительно новую валюту. Такого ужасного обменника нигде не встречал

Егор Кузнецов

Level 3 Local Expert

Это просто цирк. Очередь 3 человека, примут только через час. Карту получил, но в системе выдастся неизвестно когда.

Show business's response

Tatiana I.

Level 5 Local Expert

Зашла в отделение банка, чтобы выполнить операцию по счёту. Талончик выдан в 13.40. Сейчас 14.20. Сидит куча операционисток, но принимают только двое. Рассчитывала, что хотя бы за 15-20 минут уложусь, но нет. Соберётесь в это отделение, закладывайте не меньше часа.

Show business's response

Rodion Ponomarev

Level 11 Local Expert

Единственное отделение, которое работает в субботу. Мой вопрос решился за 7 минут, плюс 15 минут ожидания.

Show business's response

784422 Чубарова

Level 5 Local Expert

Ничего не могу сказать про отдел юр лиц, а вот физ лица очень расстраивают. Чаще всего сидит только один работник с очень высокомерным взглядом. Чтобы попасть в ячейку ожидаешь практически час(((

Show business's response

НАТАЛЬЯ ЗАБРОДИНА

Level 3 Local Expert

Отвратное отношение ! Участник сво вошел за 35 мин до закрытия , сотрудник Пчелинцева наорала , сказала что не успеет принять. Человек хотел открыть вклад и карточку СВО. Пчелинцева орала что ей все равно .

Show business's response

Оксана Трунина

Level 9 Local Expert

Хорошее отделение, все адекватные, помогают решить вопросы. Дополняю отзыв спустя время и снижаю оценку: спустя три года пользования ипотекой, списали комиссию за обслуживание карты сразу за три года. При оформлении ипотеки говорили, что комиссии нет. Неприятно.

Show business's response

namemikhail

Level 3 Local Expert

Ужасный банк В офисе 10-15 человек , а работает 1-2 Ждать приходиться по часу и более Сотрудники хамят людям и ржут как кони болтая между собой.

Show business's response

Руслан М.

Level 4 Local Expert

Сюда за час до работы передо мной было два клиента Физические лица Прождал больше 35 минут не смог попасть на прием так как нужно было ехать на работу Думаю что успею а их там всего два человека….

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Буду писать официальную жалобу Оператор , хуже *** разводит на дополнительные услуги, и говорит , что без них ничего не получится. Отказали в предоставлении услуги за которой обратился, потому что не выполнили их требования. Через 5 минут через интернет все было решено самостоятельно .

Show business's response

Вера

Level 7 Local Expert

Только единицы заслуживает это "прекрасное место". Провела в очереди час, работает 1 окно, да и то вяло, у остальных обед, который в графике работы никак не указан. Народу полно, стульев всего 4, присесть в ожидании элементарно негде. Уже и эта их карта не нужна, с такой организацией. Управляющий офисом явно не справляется со своими обязанностями.

Show business's response

Карина Габбасова

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание. Работает один специалист, просидели в очереди 30 минут, никакого результата

Show business's response

Сергей Б.

Level 2 Local Expert

Самый медленный банк во Вселенной, что бы снять или внести наличные на счет приходится ждать часами

Show business's response

Светлана Чиркина

Level 5 Local Expert

Я являюсь клиентом этого банка давно, моя зарплата проходит через этот банк, имею потребительский кредит и до определенного момента мое отношение было нейтральное, но сейчас моему возмущению нет предела. В свое время я взяла кредит в этом банке и сотрудник настоятельно рекомендовал взять еще и страховку на этот кредит, в этом случае процентная ставка была ниже обычной, причем сумма страховки не маленькая. Ну да ладно. К сожалению в моей жизни наступил такой страховой случай и я обратилась в банк с заявлением о погашении кредита за счет страховой компании. Каково было же мое удивление, когда в банке мне сказали, что необходимо обращаться самостоятельно в страховую компанию, которая кстати находится в Москве, а банк в Рязани, и узнавать порядок выплаты. Ну так значит так. Я связалась со страховой компанией, мне прислали перечень документов, необходимых для рассмотрения моего заявления. Не буду рассказывать с каким трудом собирала по поликлинникам копии медицинских карт и прочего, кто сталкивался с этим, те поймут о чем речь. Самое интересное, что собранные документы я должна была принести в банк (в котором мне до этого сказали, что не занимаются такими вопросами) и через него направить непосредственно в страховую компанию. В конце февраля я представила все документы в банк и стала ждать результат рассмотрения. К сожалению ни через месяц ни через полтора звонков ни от страховой ни от банка не поступало. Тогда я сама позвонила в банк, где мне пояснили, что документы отправлены, но результат рассмотрения им не приходит и что я опять самостоятельно должна звонить в страховую. Чтож опять я звоню на многоканальный телефон в страховую и мне сообщают, что еще 11 апреля они сообщили в банк о том, что в моем комплекте документов не хватает одного и рассмотрение приостановлено. Это как так!!! В банке мне говорят, что у них нет информации, страховая говорит, что есть. Хорошо! Беру нехватающий документ и приношу 17 мая в банк. Паспорт при себе не имела, но было водительское удостоверение, которое подтверждает мою личность. Так вот сотрудник банка, к сожалению фамилию и имя не запомнила, не стала со мной даже разговаривать, не то чтобы принять документ, ссылаясь на какой то внутренний документ, по которому они приримают только по паспорту. На мое требование показать этот документ, получила отказ. Это что за безграмотность?! Есть 483-ФЗ, в который внесены изменения от 2021 года, и расширень перечень документов удостоверяющих личность. Все данные есть в базе банка, я предлагала показать скриншот в телефоне моего паспорта, продиктовать их, но бесполезно. Как я понимаю, улыбаться они могут, только когда кредиты выдают. В общем я съездила домой за паспортом и приехала снова в банк. Девушка приняла у меня документ, сказав что отправит его в ближайшее время. Сегодня 27 июня и моего документа в страховой компании еще не получали. В банке не могут сказать когда они его отправили, ссылаясь на то, что сотрудница, которая его принимала уволилась. У меня нет слов. У меня обнаружена онкология и уже получила группу инвалидности и что до сих пор прохожу курсы химиотерапии и кто прошел это, знают насколько тяжело передвигаться и каково общее самочувствие и тем не менее я вынуждена тратить свое здоровье, нервы на безграмотность, грубость, равнодушие сотрудников этого банка. Надеюсь руководство банка прочтет этот отзыа и примет меры.

Show business's response

Виталий Новиков

Level 9 Local Expert

Отличный банк с грамотным персоналом. Сделка с использованием ипотечных средств прошла на ура за 50 минут

Show business's response

михаил зарубин

Level 3 Local Expert

По выходны работает только один оператор. В очереди можно провести более двух часов.

Show business's response

Евгений Г.

Level 3 Local Expert

Электронная очередь не работает. Для ожидающих два стула, остальные толпятся в дверях. Еще вопрос, если банк по своему произволу заблокировал мою карту, почему я должен стоять в очереди, чтобы ее разблокиров ать?

Show business's response

Вероника Искандарова

Level 3 Local Expert

Не выдали моментальную карту, приняв за обнальщиков)) Оформила в тиньке, привезли на следующий день.

Show business's response

Артём

Level 5 Local Expert

Я даже незнаю ,что сказать про этот банк. Что обслуживание по телефону хамство .Что пришёл в офис такие же работники , просто не хотят работать.

Show business's response

Глеб Сапожников

Level 13 Local Expert

Сижу в очереди уже 35 минут, ничего хорошего. Мало персонала для физ . лиц. По крайней мере в это время. Люди сидят рядом тоже возмущаются.

Show business's response

Юрий Александрович

Level 4 Local Expert

Я потерял пенсионную карточку, пришёл в офис чтобы заменить, с меня за выпуск новой пенсионной карты запросили 500 рублей. Неужели банк хочет нажится на пенсионерам. Вот какая забота со стороны банка о пенсионерам. Буду уходить из этого банка.

Show business's response

Name No

Level 4 Local Expert

Только одно окно работает

Show business's response

Галина -

Level 6 Local Expert

Приложение умерло и восстановлению не подлежит. Активно двигают биометрию-спасибо что поддерживаете Шваба, а то больше некому!

Алексей Ш.

Level 4 Local Expert

Мелленно работают, нало было просто забрать зарплатную карту,отпрлсился с работы,ну мол часика хватит не считая дороги,но не тут то было!

Елена

Level 6 Local Expert

Полное разочарование. Имею дебетовый счёт в ПСБ , уговорили открыть кредитку. Открыла. Переводила деньги из стороннего банка по номеру телефона. Деньги зачислились на кредитку, сверх лимита. Решила разницу 39тыс перевести с кредитки на свою же дебетовую. Банк снял комиссию 3.3тыс. за мои же деньги. Добиться вернуть свои деньги бесполезно. Похоже на банальное воровство. Больше услугами ПСБ пользоваться не буду и других буду отговаривать.

Show business's response

Артур Пирожков

Level 12 Local Expert

Пишут про большую парковку. Нет там большой парковки. Есть только маленькая и всегда занята. Машину припарковать нереально. Приходите пешком

Show business's response

Promsvyasbank

130 reviews