Promsvyasbank
382 reviews
March 26, 2024
Обычное отделение обычного банка)
Проводили здесь сделку покупки квартиры. Все понравилось - быстро, четко и по делу. Когда пришлось немного подождать, как раз кстати в соседней двери оказалась вкусная кафешка!
1
November 29, 2024
Большое отделение, а работает всегда только 2 менеджера. Среднее ожидание не меньше часа. Приём видеться крайне медленно. Менеджеры постоянно куда то отходят. Самое ужасное отделение этого банка. Рабочих столов много, а персонала нет.
3
April 26
Время ожидания в очереди составило 1 час 15 минут, менеджеры банка обслуживают клиентов крайне медленно.
October 18, 2024
Кредитку одобрили на 15 000, это смешно) Когда пришел получать в отделение, в рабочий часы - сказали что нужно приходить до 18:00 (хотя работают до 20:30). Сказали что карты в сейфе, а человек с ключами от него уходит в 18:00.
Просто так потратил свое время.
6
February 26
Отвратительно.
Людей много, сотрудников нету.
На элементарные вопросы, тратят уйма времени... Результата нет.
1
January 18
В очереди ждала около часа (12 человек в очереди, прилагаю талон).
Вызвали, уже на второй фразе вызывающий вопросы о клиентоориентированности вопрос: "что, в очереди лучше ждать, чем установить мобильный банк". Далее информация о неработающем компьютере и в завершении большое желание сотрудника освободиться побыстрее с вопросом :"ну что, мы закончили".
Как итог - один большой вопрос к обслуживанию
2
October 25, 2024
Отличное обслуживание. Вежливый персонал, особенно молодой человек за стойкой у входа. Побольше бы таких сотрудников.
2
October 5, 2024
Ужасно долго приходится ждать своей очереди, т к. сотрудники постоянно отвлекаются на клиентов норовящих влезть вне очереди, отвечая на их вопросы по несколько минут, в есть того что бы предложить им ждать своей очереди по талону.
7
November 13, 2024
Офис находиться рядом с Проспектом Мира. Стоянку очень трудно найти. Лучше своим ходом на метро.
April 24
В субботу народу было мало, но приложение выдает не правильную справку об акциях, никто не исправляет.
1
March 31, 2024
30 марта 2024 года была в этом банке для закрытия счета при вступлении в наследство. Сначала обслуживала один оператор, потом передала обслуживание Дьяконовой Е. А. Провела час, в итоге - не нашли бланк заявления, который я должна заполнить. Предложили подойти в понедельник. Дьчконовп Е. А. - старший специалист на тот момент не может являться таковым! Интересно, заявления у них одно и в рукописном виде. В помещении духота страшная, работало 2 окна, иногда появлялась дама для работы с вип. клиентами. Ушла ни с чем! Очень плохое обслуживание!
4
March 13
Очень большая очередь, ожидание вызова занимает полтора часа!
Грубое обслуживание сотрудников
December 29, 2024
Полное болото, медленно и грустно на диванах, непонятно. Работа сотрудников вызывает большой вопрос к их компетенции. В 10 утра на ресепшен пусто, подтягивающиеся неспешно сотрудники, которые вместо того чтобы начать работать идут перекурить, один принтер на всё отделение. Очень большой вопрос зачем надо было тратить столько денег и времени на починку этого никчемного офиса. Я, даже со статусом Оранж клад, прождал мин 15 и понимая безнадежность ситуации, ушел
3
March 11
Уже час в ожидании чуда. И не понятно сколько еще ждать это просто издевательстве над людьми!!!
1
March 5
Не первый раз в очереди по 12-16 человек. Три сотрудника, из них двое спят в одном ботинке.
2
February 12
Некомпетентность персонала зашкаливает( элементарно детализацию счетов не смогли полностью предоставить
2
May 19, 2023
Была у меня ипотека в нормальном Связь банке, и в один прекрасный момент узнаю что ПСБ скушал Связьбанк, и я стал ипотечником ПСБ.
Сначала всё вежливо, предлагают какие то бонусы, говорят вы наш клиент, облизывают.
А далее самое интересное. До первого оформленного кредита с чудесно навязанной комиссией за страховку .
(читайте ниже мой пост про ПСБ от 27.04.2023 г. про отделение по адресу Банк, Славянская площадь, 2/5/4с3, Москва, Россия)
Но сейчас не об этом, погасил ипотеку досрочно, (квартира приобреталась в другом городе), прихожу в отделение, говорю, мне нужна закладная.
Они мне, едьте в центральный офис на проспект Мира, в будний день. Кое как вырвался с работы, приехал.
Там мне, пишите заявление и через 21 рабочий день за закладной. Написал заявление, приехал через 21 день, а закладной банка на квартиру так и нет, начинаю разговаривать с дежурным управляющим, та мне в наглую врёт, что срок обработки заявления 2 месяца.
В итоге, после написания руководству заявления на некачественное обслуживание при мне позвонила в другой город и только после этого ещё через 20 дней я только смог забрать закладную чтобы снять обременение в Росреестре. То есть банк самостоятельно обременение не снимает после погашения обязательств перед ним.
В итоге, куча нервов и целых три визита в холостую.
Но самое интересное началось при оформлении мною там кредита. Об этом я писал уже ниже, (пост от 27.04). Как они мне пели песни, как менеджер не рассказывала что такое комиссия за страховку и называла её страховкой за весь период. Наихудший банк, нет никакой прозрачности, документы предоставляют в неполном объеме, кредитные договоры составлены так чтобы запутать клиента. Никогда не пойду в этот банк .
Спасибо верховному суду, восстановил справедливость
11
1
October 24, 2024
Ужасное место, если вы вынуждены обратиться в данный офис, закладывайте на посещение 1,5 ч. и больше. И захватите с собой стульчик. Потому что мест для ожидания - 3.
4
January 13
Пытался оформить карту СВОи как ветеран боевых действий онлайн и ожидаемо несколько отказов подряд из-за неправильно сделанного фото. Сотрудник в банке не смог сам оформить так как у них не работала система и сказали прийти после нового года. Пришёл после нг, был в очереди 11, за 40 минут ушло 3 из 11 человек. Сервис нулевой, зря потерял время.
1
January 12, 2024
Ужасно. Приехала просто получить карту, уже выпущенную и просидела в очереди больше часа!!!
Приглашают к окну не понятно как, прошли все, кто пришел позже, при этом меня вызвали в окно (я думала, наверное сотрудница на определенных операциях, поэтому вызвала мужчину, который только что вошел, взял талон и сразу к окну пригласили), но нет, вызвав после этого еще два номера, она же пригласила меня. Я в шоке, обслуживание на самом низком уровне!!! Карту я получала 2 минуты!!! В очереди час 20 простояла.
5
January 24
Самый ужасный банк!!! Обслуживание - 0, дисциплина - 0! Одна лишь потеря времени!!!
2
February 3, 2024
Сидим в очереди 1,5 часа. Работает три окна, вызывают по рандомайзеру, по ощущениям.
Все, кто пришли после, прошли.
Люди встают и уходят.
Сотрудники работают очень медленно!!!
За 1,5 часа в банк зашло 3 человека, у которых банкомат съел карты, у одного мужчины банкомат съел деньги. Это ужас.
Если есть возможность отказаться от данного банка, сделайте это.
Мы как раз закрываем здесь свои счета.
0/5
Жаль, нельзя поставить такую оценку.
6
January 31, 2024
Вечные бесконечные очереди! Сотрудников всегда не хватает. Всё очень медленно. Электронная очередь работает непонятно как, по принципу кто пришёл последним обслуживается первым. Просто обновить данные паспорта нужно отсидеть 2 часа в очереди. Издевательство над клиентами!!!
1
November 1, 2024
Получить справку - 5 мин
Ожидание в очереди - полтора часа!!...
Зато китайского гостя - приняли вне очереди, за 5 минут
Граждан РФ банк не уважает!
2
October 24, 2024
Ужасное отделение. Всегда много людей - даже когда обещают без очереди, все равно очередь есть! Даже для премиальных клиентов
2
November 3, 2023
Ужасное обслуживание юридических лиц, в частности Екатерины. Пришли менять директора. Все оформили, осталось принести подписанный сертификат ЭП. Сотрудница сказала, что нет еще и заявления. На вопрос почему в прошлый раз заявление было не оформлено, в ответ «молчание». Офомление доверености и заявления заняло 30 минут.
В итоге, выдергивать директора из-за еще одной подписи на одной бумажке. Девушка очень медленная, не помнит где, что находится, спрашивает у сотрудников «какую кнопку нажать». Не предоставили книгу жалоб
5
January 31, 2024
Отвратительное обслуживание!Просидела в очереди более часа, оформляла дебетовую карту. Сотрудница полчаса меня держала, в результате сказала, что не сможет оформить карту, т.к. ранее я заказывала карту через доставку и ее надо аннулировать. На мой вопрос- почему вы сразу мне не сказали, сто я сейчас не смогу забрать карту, ответила , что в таком случае я бы не у нее не оформила! Сверхразум, да и только!
2
February 13, 2024
Работают сотрудники медленно. Сижу уже 1 час для получения карты. 2 сотрудника как-то ещё работают, а одна (видимо руководитель) делает вид, что работает, при этом сидит в чате whatsapp. На моё замечание, ссылается на отсутствие сотрудников. Банку надо работать над сервисом!!! Жалею, что зарплатный проект от этого банка выбрал(((
3
April 11, 2024
Был там пару раз. Постоянная очередь с талонами. Ожидание долгое и мучительное, так как клиентов мурыжат сотрудники, некоторые из которых вместо нормального обслуживания ходят по офису в поисках документов... Продукты не навязывают. Так, с какой-то неохотой. В общем, впечатление не очень)
1
December 14, 2024
Хуже отделения банка не встречал. Получить готовую карту нужно ждать 2часа
1
October 16, 2023
Приезжаю второй раз в это отделение ( куда сами пригласили для решения вопроса), сначала была в выходной, просидела 1:20 и пришлось уехать. В будний обещали больше менеджеров- будет быстрее. В итоге 50 минут в очереди…..говорят все менеджеры работают, со стороны три менеджера заняты клиентами, остальные шушукаются между собой и ходят туда сюда на улицу….. В общем времени жалко ужасно, клиентоориентированность как то не в ходу тут видимо(( а с таким отношением и вовсе думаю, а зачем мне отношения с таким вот банком?
4
February 15
Не приняли 50$ купюру. Она светится, приносите новые только отпечатанные
1
August 29, 2023
Мой отзыв не про качество оьслуживания , а про отношение банка к мошенничеству. В результате мошеннических действий я перевёл некоторую сумму в адрес владельца карты Промсвязьбанка. Совершенно понятно, что это безвозвратная сумма. Но сам факт мошенничества, на мой взгляд, должен быть интересен и важен для службы безопасности банка. Есть номер карты, есть переписка, есть транзакция с моего счета на счет мошенника. Понятно, что по заявлению одного или даже нескольких человек без серьезного разбирательства предпринимать какие-то действия никто не должен. Но ведь и разбирательства не было. В доп офисе на проспекте мира 116А работницы банка ответили, что это не работа банка, а только правоохранительных органов. Вероятно, банку выгодно, когда через него проходят суммы любого происхождения. Тогда действительно, борьба с мошенниками это не их работа.
January 31, 2024
Удобное расположение банка . В нем работают профессионалы, все вопросы быстро решаются. Отношение к клиентам внимательней и вежливое
April 14
Нереально долгое ожидание, медленная работа сотрудников отделения
February 17, 2024
Стою час в очереди на получение карты, конца и края не видно, по 10-15 минут на человека уходит, крайне медленно. Еще хотел обратить внимание на то что смска на получение карты не пришла, приходилось несколько раз звонить в банк и висеть в очереди минут 20 чтобы узнать приехала карта или нет
5
January 13, 2024
Ниже средне среднего.в очереди надо стоять по часу . Работают два сотрудника . Ужас талоны всем дает 16 клиентов хотя их больше . Не дай бог Вам сюда пропасть. . Пол жизни потратите на очередь.
3
January 23, 2024
Посетила 23.01.2024 это отделение ПСБ. Простояла в очереди больше 1 часа. К нам вышла сотрудница отделения. Я ей объяснила свою проблему. На что она мне ответила, что не может помочь, потому что работает недавно. Я хотела закрыть кредитную карту. В итоге карту так и не закрыла.
4
April 16
Просидел час в отделении, так очередь моя и не подошла.
February 3, 2024
Полтора часа стою в очереди. Два менеджера как сонные мухи смотрят в мониторы... Всë нехотя... Не спеша... Сесть клиентам некуда... Топчемся у стен кому повезло... Куча бабулек, которым приспичило припереться именно в выходной... Не рекомендую ни это отделение, ни этот банк. Да... Запарковать машину рядом сродни волшебству...
4
February 17, 2024
Полтора часа просидел в очереди, но карту свою так и не получил - терпение ждать лопнуло, за это время из очереди прошло где-то человек 5, когда передо мной оставалось ещё как минимум в два раза больше, сотрудники видимо совсем не работают
3
January 31
Работают очень медленно, час простояла прождала очередь и ушла
1
November 14, 2024
Отвратительное отделение! Ноябрь месяц ,а в помещении полно мух, и сотрудники как сонные мухи- еле-еле шевелятся.
3
1
January 15, 2024
Хорошее отделение банка. Чисто, персонал приветливый и очень заинтересован в решении вопросов. Перед отделением есть банкомат. Недалеко есть парковка, но там редко есть места.
December 28, 2023
Когда-то был клиентом банка. Там довольно строгая служба безопасности, провести онлайн операции сложно. Хорошо есть сотрудники в офисе, которые могут решить эти проблемы.
April 19, 2023
Требовалось купить валюту, в т.ч. турецкие лиры. По информации в интернете данный допофис был замечен в продаже этой валюты. Приехал и купил, нужная сумма была в наличии в кассе. Приветливая кассир. Быстро, удобно, без очередей. Офис в шаговой доступности от м. "Алексеевская".
1
2
February 10, 2024
Сотрудники профессионалы. Вежливые, внимательные. В офисе чисто, уютно.
1
2
July 11, 2023
Рекомендую, сотрудники работают быстро , консультируют по вопросам , приятный бонус в отделении - наличие кулера с водой , в жару очень актуально
2
3
December 13, 2023
Не доволен обслуживанием банка, приехал что бы забрать карту , послали, сказав «мы вышлем тебе смс» неделю ждал смс, приехал, а карта уже готовая, так все же выдавали его час, с учетом того что передо мной как написано в чеке порядкового номера было всего 4 клиента.
Так там ещё и все практиканты сидят🤦🤦🤦
2
March 13, 2024
Пришла сюда 13.03. - офис закрыт на ремонт. На картонке написан адрес в двух остановках отсюда.
Пришла туда - очередь из 15 человек, просидела 1,5 часа. Очень медленно работают операторы,
1