Отношение к клиенту видно с первого взгляда: сотрудники банка сидят, а клиенты СТОЯТ перед ними по 20-30мин., а то и больше. Заказала дебетовую карту, спустя 2 недели пришло уведомление, что карта готова, можно получить. Получить не могу уже несколько дней: все какие-то технические неполадки. Сказали, что как только устранят - всем позвонят. Три дня прошло, до сих пор звонят!!!
1
Show business's response
Егор Летов
Level 4 Local Expert
June 6
Прислали мне сообщение,что карта готова,но приехав в банк отказали в получении объяснив это техническими трудностям сроком в месяц.Я ехал к ним за картой из области 150 км и всё даром....На вопрос:зачем тогда людям смс с приглашениям присылаете?Ответили:....Ну у нас так...
Show business's response
Ольга Бабич
Level 9 Local Expert
March 26, 2023
Замечательный офис. Чисто, уютный зал для клиентов. Обслуживаются физические и юридические лица. Есть банкомат. Сотрудники очень приветливо встречают, оказывая широкий спектр банковских услуг. Руководитель офиса компетентен во всех банковских вопросах.
4
3
Show business's response
Саша К.
Level 5 Local Expert
April 16
Нет неименных карт в этом отделении. Именную открывают неделю, не мой вариант из-за плотного графика. А по выходным к ним, естественно, не попасть - огромные очереди и работающих 2 окна.
1
1
Алексей Полудин
Level 11 Local Expert
August 29, 2023
Хочу выразить благодарность за приятное отношение к клиенту и оперативную работу сотруднику Лосева Виктория(1е окошко).
Помогла мне с оформлением справки в сжатые сроки и с достоинством и добродушием выдержала мою нервозность и отвратительный характер. Браво!
Спасибо за работу.
3
2
Show business's response
Жанна Тиновская
Level 10 Local Expert
March 18
Много народа,очередь движется медленно,хотя персонала достаточно.Не понятно,почему на обслуживание физлиц выделено меньше сотрудников,чем на юрлиц,которых в это время совсем не было.
1
Турист
Level 7 Local Expert
April 2
Не компетентные сотрудники. Отправляют на Марата 86. Говорят мы ни чем помочь не можем. Научитесь работать, а не дизлайкать отрицательные отзывы ( похоже сами сотрудники ставят))).
1
1
Павел Г.
Level 4 Local Expert
July 13, 2023
Отношение к клиентам у банка 0
Лишь бы заработать денег на людях
Перевыпускаю карту, потому что заканчивается срок действия. Но он видите ли заканчивается в следующем месяце, вот тогда бесплатно, а вот сейчас 500 рублей списали, потому что до окончания срока видите ли! Хотя в заявлении я указал причину, что по окончании срока действия карты перевыпускаю. Но куда уж там, ведь заявки обрабатывают боты, а обратная связь не предусмотрена, лучше сразу деньги списать у клиента, а потом сказать, что уже, К СОЖАЛЕНИЮ, нельзя отменить перевыпуск и вернуть деньги
4
3
Show business's response
Adam
Level 14 Local Expert
March 9, 2023
Нормальные отделение как и наверное многие, меня удивило что огромный зал для юридических лиц ы котором ни кого не было кроме сотрудниц банка и маленькое помещение для физических где было полно народу и один бедолага парень который был очень вежлив и компетентен уважение ему, в общем обслужил быстро и по делу, вообще клиентоориентированность так себе как мне показалось, ведь физические лица чаще ходят мне кажется чем юридические в банк!
2
Кирилл
Level 7 Local Expert
July 21, 2023
Отвратнее и нелогичнее ничего не встречал. Родителям из Мариуполя было сказано открыть счет именно в этом банке, для получения возмещения за квартиру. Бабушка не ходит. 92 года. Сделали официальную доверенность, по которой без проблем открыли счета в двух других банках. В этом - не в какую. Просто потому что у них такие правила. Причем тут из правила и законы РФ - объяснить не смогли.
1
1
Show business's response
Виктор Пархоменко
Level 5 Local Expert
December 7, 2023
Персональный менеджер уволился , есть ли новый -;тишина!;
Не дозвониться. На горячей линии просто жесть .куча вопросов , толку ноль , так и не узнал кто менеджер и есть ли он ,как ему дозвониться
3
2
Show business's response
Татьяна Колбина
Level 6 Local Expert
September 18, 2023
Сотрудники быстро реагируют на запрос.
Мне повезло- не видела ни очередей, ни скандальных клиентов :-)
Месторасположение достаточно доступно для обнаружения!
1
Show business's response
Полюшк @
Level 13 Local Expert
February 8
Процент по вкладам хороший только новым клиентам, обслуживание долгое. Пытаются развести на какие то инвестиции многолетнии
2
Рината Филатова
Level 6 Local Expert
July 9
Было очень быстро. Сотрудники компетентные.
Show business's response
Татьяна Чигринец
Level 11 Local Expert
July 1, 2023
Хороший, надёжный банк. Когда возникали финансовые трудности он помог мне с их решением. Персонал грамотный, предупредительный, спасибо!
1
1
Show business's response
ivanov
Level 11 Local Expert
August 2
тарифы с неба взятые, не открывайте здесь счет, потеряете кучу денег!
Show business's response
Химерус
Level 14 Local Expert
January 22
Работает в субботу. Жаль, что по ипотеке не смогли в сб проконсультировать, но что-то попроще решить можно..
2
Вадим Дорошенко
Level 10 Local Expert
April 3
Прекрасный банк. Но до конца года переед по новому адресу. Там не далеко. Место будет лучше.
1
Андрей
Level 15 Local Expert
September 20, 2023
Не рекомендую, из за ошибки сотрудника мой корман пострадал на 11000 т.р. на мои обращения и заявление о возврате, естественно отказано, другого я и не ожидал.
2
Show business's response
Станислав Воронов
Level 4 Local Expert
April 8, 2023
Пришел к ним в банк, был 2 в очереди сижу уже 47 минут
Сотрудники банка ходят и не работают и только 2 девушки сидят за компом одна из них только пытается шутить с коллегой, короче лучше в следующий поехать чем тут ждать
4
Show business's response
Власта Лобастова
Level 4 Local Expert
January 31, 2023
Приехала в банк закрыть счета юридического лица, просидела 2 часа пока якобы заполняли карточки на закрытие счетов, потом вдруг говорят Вам не сюда, а на Невский, вопрос где мои 2 часа времени. Уезжаю из банка, звонят и говорят Вам не на Невский на Миллионную, еду на следующий день на Миллионную, говорят Вам на Невский. Бардак
5
Show business's response
Екатерина А.
Level 6 Local Expert
January 14
Очень некомпетентные работники, от этого долгое ожидание своей очереди и неправильное консультирование
3
2
Алёна Шаравина
Level 10 Local Expert
September 24, 2023
Всё хорошо. Персонал отзывчивый, всегда помогут, подскажут
1
1
Show business's response
Алекс Ко
Level 10 Local Expert
October 21, 2022
Доброго времени суток! Позвонили взяли данные, предварительно одобрили кредит на рефинансирование. Пригласили в банк с полным пакетом документов, включительно справку по форме банка, пришёл оставил подписал кучу документов, сказали окончательно сообщат, и через 2 дня отказ, ни кого предложения ничего, а так просторный филиал, правда у менеджера за стойкой только стоя как при союзе общаешься))) как-то так.
1
1
Show business's response
Евгений П.
Level 3 Local Expert
January 30
Самый ужасный банк. В какое время не придешь, постоянно очередь. Работают медленно
3
1
Наталья Волкова
Level 8 Local Expert
March 12, 2023
Очень внимательные и вежливые сотрудники. Отличное обслуживание!!!
1
Show business's response
Виталий Сергеевич Т.
Level 7 Local Expert
August 10, 2023
Отличное место, много свободных окон, не Сбербанк, очереди нет, пиво наливают
2
Show business's response
Евгений
Level 11 Local Expert
October 30, 2023
Вежливый персонал.
Кассиру Юлии, отдельное спасибо за терпеливость, внимательность и вежливость!!!
2
1
Show business's response
Екатерина Глинская
Level 23 Local Expert
March 1, 2023
Управляющий с высокой буквы! Спасибо специалистам за помощь в переводе денег. А ещё у них можно открыть вклад по выгодный %
1
Show business's response
Алёха доброф
Level 4 Local Expert
July 29, 2023
Оценка только из-за того что пришлось ехать из Магадана в другой регион т. к. нет офиса в нашем городе
1
1
Show business's response
Анастасия В.
Level 9 Local Expert
July 30, 2022
Всегда всё нравится. Компетентные специалисты. Есть парковочные места. В помещении хороший кондиционер.
1
1
Show business's response
Юстиан Максимович
Level 8 Local Expert
February 16, 2023
Закрыл все счета компании в этом банке. Все дорого, долго и никакого шанса на поддержку. Банк явно не ориентирован на клиентов малого и среднего бизнеса.
2
Show business's response
Lady Sapiens
Level 6 Local Expert
January 15, 2022
Отвратительный банк. Несколько лет назад после окончания срока действия договора они его сами, без моего ведома, перезаключили и выставили счет за обслуживание карты на год вперед. Пока не устроила скандал, не понимали, что я не перезаключала с ними договор на обслуживание и что они нарушают закон.
Недавно зашла (уже по работе), на улице жуткий гололед, так они даже песком не посыпали у входа, падайте, клиенты, ломайте себе ноги. Потрясающее неуважение к людям!
4
1
Владимир Прокофьев
Level 8 Local Expert
September 7, 2021
Обычное явление для многих таких учреждений - то есть люд, то мало, то есть сотрудник, то жди. А в ПСБ вообще огромный минус, так это отсутствие банкоматов по городу. Чтобы снять нал, надо нестись по всему городу. А если и найдешь, то это не говорит о том, что он работает. А если пользоваться банкоматами банков партнеров, то снимаешь без процентов, а положить снимают проценты. Вот такая "фигня". Все для народа.
1
1
Ю.К.
Level 23 Local Expert
January 29
Больше недели делали карту примиального клиента
1
1
Владимир Алексеев
Level 8 Local Expert
July 31
Отличный банк
Show business's response
Дмитрий Смирнов
Level 9 Local Expert
February 29
Хороший банк . Много лет уже здесь . Обслуживание хорошее .Вызывает доверие .
1
Антон
Level 12 Local Expert
January 13, 2023
Хороший Банк, прекрасные сотрудники! Спасибо им большое за отзывчивость и помощь
1
Show business's response
Александр Корниенко
Level 10 Local Expert
August 22, 2023
Хороший персонал, ношу туда деньги за ипотеку, ещё долго мне их туда носить.
1
2
Show business's response
Сергей З.
Level 2 Local Expert
July 12, 2022
Самый тормознутый банк, за 15 минут до окончания работы в него можно уже не заходить компьютеры включаются. Менеджеры посылают в альфа- банк.
3
2
Show business's response
А.М.
Level 18 Local Expert
January 8
Закрыт на выходных, советский банк
1
Show business's response
Эдуард
Level 6 Local Expert
November 20, 2021
При досрочном погашении кредита не возвращают страховку. Кредит на 5 лет. Загасил его за 5 месяцев. Страховка стоила 80к. Из них вернули примерно 3к. Остальные деньги ушли за услугу. Я в шоке с этого банка. Не в коем случае не берите тут кредиты и тем более страховки
1
2
Иван Лобов
Level 14 Local Expert
December 10, 2022
На редкость хороший профессионал сидит в отделе по работе с бизнесом.
3
1
Show business's response
Любовь Мишнова
Level 5 Local Expert
December 14, 2020
Банку не нужны клиенты. Являюсь корпоративным клиентом банка уже 9 лет. Но банку это неинтересно. Основная задача получить комиссии за всевозможные услуги. Последней каплей было повышение тарифов на внутрибанковские переводы без предупреждения клиентов (размещение информации на сайте, не считаю предупреждением). Попросили банк отменить операцию, проявить лояльность. Но человек в маске ( Начальник отдела) сподобилась распечатать кипу тарифов на листов 200 и подчеркнуть нам тарифы. Оказалось даже она некомпетентна в знании тарифов. Позор. Для общения с клиентами, которые постоянно работают с банком, отсутствуют даже стулья. Чувствуешь себя в этом банке не клиентом, а обязанным чем-то. Не советую работать с этим банком.
8
1
Майя Амайри
Level 6 Local Expert
June 30, 2023
Здесь мне помогли освоить новую карту!..
1
Show business's response
Иванов И.И.
Level 14 Local Expert
January 29, 2023
Уровень сервиса и обслуживания физ лиц стабильно растёт
1
2
Show business's response
Санан Церенов
Level 13 Local Expert
July 21, 2022
Быстрое обслуживание. За час до закрытия народу не было вообще. Бывает ли тут скопление в очередях? Навряд ли.
1
Show business's response
Сергей Фёдоров
Level 7 Local Expert
December 20, 2021
Пять звёзд поставил за непривычное поведение ь операциониста. Хотели открыть накопительный счёт, а девушка предложила придти через пару дней, т. к. должны повысить проценты. Оба раза клиентов было немного.
1
Владимир В.
Level 6 Local Expert
February 25, 2022
Девушки в окнах работают быстро, но кассовое обслуживание безобразное! Полтора часа ожидания, чтобы снять деньги.,передо мной было человек шесть.