Promsvyazbank

Rating 3.9
305 ratings
Rate this place

107 reviews

Level 6 Local Expert
June 11
Очень хороший банк Промсвязьбанк, отделение на улице Нестерова. Брали ипотеку на квартиру, сотрудники  доброжелательные, воспитанные, всё доходчиво объясняют . Нам оформлял договор сотрудник банка Людмила  Львова, она всё объяснила, чётко, без воды и лишней тягомотины, юридически разложила по полочкам весь договор, на каждый наш вопрос отвечала без сомнения и увиливаний, очень хорошо знает своё дело. Мы были приятно  удивлены такому компетентному, грамотному, воспитанному и очень доброжелательному  сотруднику банка. Было очень приятно сотрудничать  с таким профессионалом  
2
3
Level 9 Local Expert
September 24
Увидела в телеграм канале блогера акцию от банка ПСБ, дебетовка " твой кешбек" с 25% на супермаркеты. Заинтересовавшись акцией, я оформила по ссылке блогера дебетовку. Прошла неделя, и наконец то смс о готовности карты поступило. Приехав в офис на Веденяпина 3 я просидела 40 мин. За это время одна сотрудница долго обслуживала одного человека! Больше сотрудников в зале не было. Далее подошла ещё одна по имени Наталья Ткачева, и наконец моя очередь настала. Первый вопрос ее был " от какого предприятия?". Ответ " ни от какого" видимо вызывали у нее сомнений, судя по возрасту она знает только о картах от предприятия. О средствах рекламы не слышала. Далее вместо дебетовки она почему то мне начала настойчиво предлагать их кредитку. Я отказалась. Она продолжила допрос. Для чего вам карта? Действительно, и для чего же человеку карта в 21 веке , да? Получив ответ, что для покупок - для каких? В магазине . А как вы будете класть на нее деньги? Ответ " по сбп" видимо поверг даму в шок, она даже переспросила " из другого банка?". И на этой прекрасной ноте отказалась мне выдать готовую лежащую в офисе мою ДЕБЕТОВУЮ карту. Пояснив, что она отправит на проверку по 115 ФЗ. Езжайте домой вам позвонят! Возмущению моему нет предела. Полное неуважение к клиентам. Я должна тратить время и деньги, ехать в их офис, сидеть в очередях, чтоб меня просто послали?? Дистанционное обслуживание, не слышали?? Все оповещения, все отказы можно сделать дистанционно! Ну и вообще отказ выдать дебетовую карту, это просто дно. По моему банк ПСБ слишком много о себе возомнил чтобы к ним бегали по сто раз за картами. Если данный сотрудник виноват в этом инциденте, прошу привлечь его к ответственности. Более становиться вашим клиентом желания нет , и никому не советую!
2
1
Level 5 Local Expert
August 7
Вежливый персонал, есть два банкомата, внутри офиса по часам работы банка и с улицы, работает круглосуточно. Т.к центр города с парковой небольшая проблема. Внутри офиса комфортная атмосфера.
2
Level 3 Local Expert
July 26
При оформлении ипотеки навязывают дополнительные услуги (помощь в приемке Квартиры) , если отказаться, то они переносят сделку на другой день , хотя все документы уже подписали , тем самым нарушают законодательство… и вот получается , что если заплатишь 10тр за доп услугу , то сделку проведут в день, который мы заранее запланировали К управляющему не пустили , чтобы написать претензию На горячей линии сказали , что такого не должно быть Оставил претензию на горячей линии ПСБ на ипотечный центр
2
1
Level 2 Local Expert
September 19
Пишу отзыв ночью, т. к. банк лишил меня сна, прислав сообщение в 0час 56мин,что мой ЛК заблокирован. Теперь я не могу распоряжаться своими средствами. При оформлении карты в офисе в Сормовском отделении мне не объяснили ограничения по операциям и не дали даже экземпляр договора. Получив мои деньги, банк оказывается решает куда и кому я могу их перечислить. На что это похоже?!!
1
1
Level 4 Local Expert
August 1
Добрый день . К сотрудникам офиса на ул Веденяпина вопросов нет . Работают четко , доходчиво отвечают на все вопросы. Но на горячую линию дозвониться не возможно. Два дня пыталась безуспешно. Один раз дозвонилась вопрос мой пообещали решить, но так и не решили
1
Level 20 Local Expert
September 8
Отличное отношение сотрудников, я ветеран СВО на кастылях ко мне вышли и за меня все оформили. Я желаю этому коллективу роста в дальнейшем и всем здоровья...
Level 18 Local Expert
September 26
Сложилось хорошее впечатление от банка. Перешла в него при рефинансировании кредита. Работают быстро, вопросы разъясняют подробно. В этом банке уже несколько лет.
Level 6 Local Expert
March 11
Мой печальный опыт взять ипотеку в этом банке. Отправила все документы. Жду ответ день, второй, никуда не дозвониться. Ожидание по 30 мин или больше. И о боже я дозвонилась сегодня через 45 мин ожидания на линии. Итого мне надо доехать в офис банка и предоставить ещё одну бумажку, которая ранее не озвучивалась банком. Ну ок, а зачем спрашиваю ехать, могу загрузить в ЛК. Нет надо ехать, и это будет новая заявка на ипотеку, а эта закрыта банком. Почему я так и не поняла Я в недоумении.. то есть позвонить, написать мне, ответить в ЛК было видимо очень сложно. Спасибо ПСБ, никогда не была клиентом вашего банка и не буду принципиально. Берите пример с других лояльных банков, которые всегда ответят на вопросы, а не как вы.
11
2
Level 8 Local Expert
May 31
Когда на этом месте был СМП проблем никаких не было. Сейчас уровень услуг банка (я не имею ввиду девочек-менеджеров) очень ухудшился. Не приняли валюту бывшую в обращении. На претензию написали скопированную отписку.
1
1
Level 10 Local Expert
April 10
По работе сталкиваюсь со многими банками и могу сказать что этот лучший. Быстро решают проблемы, прост в работе, интернет банк вообще в работе бесподобен. И самое главное защита соответствует всем требованиям. Рекомендую.
1
4
Level 5 Local Expert
June 9
Грамотное, четкое обслуживание! За короткое время, решили сложный для меня вопрос, благодарю!
3
1
Level 3 Local Expert
May 12
Крайне неприятные впечатление оставляет от себя банк, был зарплатный проект этого банка, карту потеряла, не смогла дозвониться 3 дня,чтобы заблокировать, в чате не отвечают,бесполезно надеяться на какую-либо обратную связь от них,недопустимое отношение к клиенту
3
2
Level 13 Local Expert
January 18
Промсвязьбанк - один из самых честных банков по отношению к клиенту. Качественный сервис, профессиональный подход. Отдельное спасибо ипотечному отделу банка.
5
Level 3 Local Expert
August 1, 2023
Добрый день! Никогда не писала подобных отзывов, но люди проходите мимо этого банка, если не хотите себе лишних проблем. Такого безобразия и халатного отношения к клиентам я еще не встречала. ( Офис на Нестерова).Т.к. получаю зарплату на карту этого банка, взяли потребительский кредит, чтобы не тратить время на справки о доходах.Но менеджер пояснила что без оформления кредит.карты - потребительский кредит мне не дадут..и по умолчанию мне к кредиту дали кредитную карту с лимитом 50 тыс, и заключили договора с 3-мя страховыми компаниями... Конечно опомнилась я уже дома,когда в моем личном кабинете стали меняться страховые компании..хочу заметить одной из компаний,является организация занимающаяся юридическими услугами, и списали эти деньги сразу с кредитки...При обращении в Банк с просьбой расторгнуть дополнительные договора,не влияющие на кредит.Мне было отказано,аргументируя тем что менеджер это сама все оформила, сейчас она уже не работает.А они тут не причем. И услуг они никаких не оказывают.А если мне необходимо расторгнуть договора,я должна сама лично обращаться в эти организации.При том что компания с юридическими услугами находится в Москве,а я проживаю в Н.Н..Люди читаете пожалуйста отзывы,прежде чем хотите связываться с этим банком.Я к сожалению этого не сделала вот и оказалась в подобной ситуации...
20
Level 6 Local Expert
May 6, 2023
Обычно не пишу плохих отзывов , но это просто жуть.. По рабочей необходимости потребовалась карта ПСБ, заказала доставку, всё шикарно, думаю как во всех банках, скачаю приложение и начну пользоваться... Но тут меня ждал сюрприз, не все так просто в данном учреждении, активацию вместо заявленных суток, я ожидаю уже 4-ые сутки и думается мне это не предел... Дозвониться до КЦ это вообще из разряда фантастики, если у вас есть 20 минут свободного времени, то дерзайте... И премию Провал года, получает ПСБ
19
2
Level 9 Local Expert
September 10, 2023
Хороший банк с хорошими сотрудниками все вопросы решают одни из лучших банков России и Нижегородской области адекватные сотрудники и всегда готовы помоч по любому вопросы
3
8
Level 5 Local Expert
June 1, 2023
Перешла с зарплатным проектом в этот банк из ВТБ, потому что предложили более выгодные условия по кредиту. Обслуживаюсь на Нестерова - всегда радует внимательное отношение операционисток. Банк не такой жадный, как например, Сбер, в ПСБ всегда можно найти что-то выгодное для себя как по части кредитов, так и по части пристройства временно свободных денег.
2
4
Level 10 Local Expert
July 14, 2023
Хороший банк.Заказывала на данный фелиал деньги, крупную сумму,все подготовили,деньги получила быстро без каких либо затруднений.Сотрудники вежливые, приветливые.Все понравилось, спасибо.
1
5
Level 4 Local Expert
March 9
Плохая интеграция с смп банком!! Не дали реквизиты подключения к ЛК. Номер телефона на сайте соединяет с ЮЛ. Робот тяжелый - 2 мин добивалась соединения с оператором, получив кучу лишней ненужной информации. Ожидание КЦ ФЛ более 5 мин!!!
3
1
Level 6 Local Expert
April 13, 2023
Брала кредит, досрочно его закрыла полность. Все уведомления есть! Но в кредитном бюро в ЛК данный кредит числиться как действующий. Тем самым портит мне мои кредитные возможности. Задолбалась им названивать, трубки не берут. В приложении в чате каждый день пишу, чтобы направили актуальные данные в КБ по закрытому кредиту. Я же вижу в ЛК данный банк обращается за информацией в это бюро. Почему не передаёт данные, что больше нет обязательств перед вами. Прошло более 2,5 месяца, как кредит погашен. И ни дописаться и не дозвониться им.
7
Level 6 Local Expert
November 11, 2023
Снимали деньги с депозита. Всё очень быстро. Кассиры-операционисты работают качественно. Мне понравилось!
1
1
Level 3 Local Expert
November 21, 2023
Для чего нужен ВАШ сайт , если вы не отвечаете на вопросы!!!??? Берите пример с других банков, как Альфа, Райффайзен, Тинькофф!!! Всегда ответят и решат вопросы!!!
10
Level 9 Local Expert
April 13, 2023
Сегодня посетили ПСБанк на пр. Гагарина, 109. Обслуживала девушка Настя. Милая, приветливая, всё оформила быстро и обясняла понятно. Умница. Настроение подняла точно.
3
Level 4 Local Expert
January 30, 2023
Отвратительный банк . Те у кого военная ипотека лучше не связывайтесь ,пройдут все сроки ,а они все будут оформлять годами. Такое ощущение что не заинтересованы в клиентах . Менеджер Юлия это вообще кадр . Она то болеет ,то в отпуске. Зачем ее держат на этой должности не понятно . Постоянно забывала отправить вовремя документы в банк ,а так же неправильно доносила информацию до нас и до собственника квартиры по справкам и документам. Приехали на сделку ,спрашивает какие то справки о которых все слышат впервые ?! Больше туда ни ногой
9
Level 9 Local Expert
March 19
Не могла решить свой вопрос, переключают с одного на другого, потом, оказывается, все заняты и так много раз
1
Level 6 Local Expert
May 31
Всё хорошо, персонал только странный.
2
1
Level 12 Local Expert
April 18
Отказывают в военной ипотеке , хотя они не имеют права отказать, как быть , куда писать жалобу
Level 19 Local Expert
August 22, 2023
Отличный банк, персонал вежливый, всегда готовы помочь с каждый вопросом!
3
2
Level 4 Local Expert
March 11, 2022
К сожалению в этом банке у меня была оформлена ипотека. Точнее даже так: в этот банк была передана моя ипотека в связи с реорганизацией моего банка. В 2021 году я ипотеку рефинансировала в другом банке. Для успешного рефинансирования нужно было снять обременение и получить закладную. Закладную-то мне выдали, а вот обременение никто и не думал снимать из-за ошибки сотрудников - не предоставили доверенность на сотрудника, расписавшегося в закладной. Об этом я узнала спустя год, когда решила продать квартиру, и с неприятным удивлением обнаружила такой «подарок» от сотрудников. Как потом оказалось - для них это норма.
12
Level 2 Local Expert
June 28, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Марии М. за отзывчивость, быструю и качественную работу и прекрасную улыбку. Побольше бы таких сотрудников Вашему банку...
3
Level 3 Local Expert
October 11, 2022
Самый отвратительный банк с которым не приходилось столкнуться. Открыл счет, обещали установить эквайринг в течении 10 дней. Прошло 12 дней тишина, на все попытки узнать причину полный игнор. Писал, звонил 50 раз мой бухгалтер, 150 раз я сам лично, и до сих пор мне не установили эквайринг и самое главное не ответили не на одно мое обращение. Это не банк это шараж-монтаж «Рога и Копыта» 🤬КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ🤮
10
1
Level 5 Local Expert
May 10, 2023
Самый ужасный банк брали кредит закрыли через 2месяца страховку не вернули сказали не положено и отношение как не к людям . При мне приходили обращались по вопросам сотрудники банка сказали ни чем помочь не можем
4
4
Level 5 Local Expert
September 23, 2022
Брали кредит в этом банке, приятный был процент, ежегодно сумма платежа уменьшалась. Регулярно вносили деньги. Однажды во время внесения купюр банкомат завис. Деньги ушли, но на счёт не пришли. Пока банк разбирался, штрафные проценты набежали. Банк отписался, что во всем разобрались, и платеж был, но изменили сумму платежа, весь график. Теперь должны платить больше, чем в первоначальном графике. Сотрудник банка ссылается на формулы, по которым они сделали перерасчёт. НО...мы вносили платежи регулярно, не наша вина, что банкомат сломался, а расплачиваться приходится нам. Ощущение обмана присутствует. Не будем точно больше сюда обращаться и рекомендовать банк знакомым.
9
1
Level 23 Local Expert
May 13, 2022
Определенно могу написать только хороший отзыв, я не фанат банковской системы, и не куплен данным банком. Оформлял у этого банка ипотеку, и скажу честно был удивлен отношением в хорошем смысле. Плохого написать не могу, так как ни чего не заметил. Достойная организация и специалисты в своем деле разбираются. Поэтому советую данный банк.
4
1
Level 4 Local Expert
December 16, 2021
банк который делает хуже. 1. Раньше при открытии вклада можно было подобрать условия (срок вклада, пополняемый/не пополняемый и т.д.). Сейчас вам выдают список всех возможных вкладов, открывайте каждый по отдельности и читайте условия. Еще чаще всего там будет 10% вклад и мелким шрифтом (10% в первый месяц, в остальные под 3%). 2. Потеряла зарплатную карту этого банка, так мало того что перевыпуск платный, так еще и закрывают все счета, т.е. просто не дают использовать свои же деньги, на сутки закрыли информацию по вкладу. Карточка делается 5-7 рабочих дней. При этом любая другая карта типа кешбека сделается за 2 рабочих дня и она будет бесплатной.
7
1
Level 17 Local Expert
July 21, 2022
Являюсь премиальным клиентом этого банка уже давно. Кроме пожелания не менять персональных менеджеров, наверное других нет. В целом все на высоте, оперативно, с вниманием и профессиональным подходом. Хочется надеяться на дальнейшее взаимовыгодное и честное сотрудничество. Рекомендую.
3
Level 11 Local Expert
September 6, 2022
Хотел взять кредит в этом банке, обещают одно, реально получается совсем другое, впрочем как и в большинстве банков. Огромные проценты, навязывание страховок, требуют дополнительные справки, хотя я дал согласие на получение информации через госуслуги - пенсионного фонда, работодателя т.д. И в итоге самая большая переплата из 4-х рассматриваемых банков Сбер, ВТБ и Газпром. Не рекомендую.
7
Level 2 Local Expert
January 28, 2022
Ужасное обслуживание. Такое впечатление, что им не важен клиент. Завис платеж в банке на крупную сумму, висит два дня в обработке. Сотрудники горячей линии не могут мне помочь, потому что у меня нет кодового слова за которое начисляется ежемесячная комиссия. Жили как-то и работали три года без него, а тут оно резко понадобилось...и все! Замкнутый круг) в Платеже не отказывают и получателю не отправляют..Так и висит двое суток в обработке, вместе с обновленными анкетами (которые надо заполнить, чтобы платеж ушел, вместе с заявлениями о подтверждении, вместе с заявлением на кодовое слово (Уже! В конце концов). А что, очень удобно..особенно если с четверга повесить крупную сумму, то она и выходные провисеть может..А самое главное, что помочь- то никто не может..Ни менеджер целый, ни специалисты горячей линии. Отличная работа, ПСБ!
8
Level 16 Local Expert
September 6, 2021
Большинство современных технологий, видимо, в этом банке отдыхают) По любому, даже мелкому вопросу необходимо личное обращение в офис банка и дооолгое сидение в "электронной" очереди. Офисов в городе крайне мало, банкоматов тоже, в основном устаревшие кнопочные) и не всегда работают. Сегодня полдня ушло на посещение офиса банка для перевыпуска карты по окончанию срока её действия. Думал всё, безполезная трата моего жизненного времени окончена!!) Оказалось нет - не работает бесконтактная оплата! К вечеру банк прислал сообщение: "Для активации бесконтактной оплаты совершите операцию в банкомате или терминале с использованием ПИН-кода. Ваш ПСБ." БИНГО!!! Теперь поеду искать по городу терминал для активации бесконтактной оплаты😖😠😡
13
Level 18 Local Expert
June 7, 2023
На счет обслуживания ничего плохого сказать не могу, но в отделе безопасности работают точно, не компетентные сотрудники!
4
2
Level 7 Local Expert
January 31
Мой любимый банк, спасибо за недвижимость!!!
3
1
Level 8 Local Expert
August 4, 2022
Отличный банк. Менеджеры внимательные, профессиональные. Рефинансировали ипотеку клиентам. Все довольны!
2
3
Level 14 Local Expert
September 19, 2023
Отличный банк, очень внимательное обслуживание, отлично консультируют по продуктам
2
2
Level 6 Local Expert
October 9, 2023
В мой личный кабинет ПСБ пытаются войти ***. Позвонила на горячую линию, на что сотрудник предложил заблокировать личный кабинет и если я отказываюсь то якобы я несу ответственность за сохранность средств! Не размещайте вклады в данном банке. А на сам банк буду писать обращение в полицию и ЦБ РФ
7
3
Level 7 Local Expert
February 26, 2022
Ввели в заблуждение пожилого человека, уговорили перевести деньги с вклада на приобретение инвестиционных паев. Обещали увеличение суммы на 13% , умолчав при этом про риски и отсутствие обязательств по возврату изначально вложенной денег. Указали в заявке липовую электронную почту (у всех ли пенсионеров есть электронка?), на которую якобы отправили уведомление о приобретении паев. При обращении оказалось, что потеря составила 30%. Будьте бдительны при обращении в этот банк.
10
Level 7 Local Expert
October 4
Качественное и быстрое обслуживание клиентов
Level 11 Local Expert
September 18, 2022
У меня была зарплатная карта от ПСБ и мне всё очень нравилось, но я уволилась с работы и меня открепили от зарплатного проекта и сейчас эта карта стала абсолютно бесполезной, я не могу ни перевести по СБП деньги, ни привязать карту к WB или Ozon. Когда позвонила в банк мне сказали, что только новый счет открывать и новую карту, выпускать, т к. Всё функции у этого счета доступны,если привязан он к зп проекту. Очень, очень странно.
1
1
Level 9 Local Expert
June 28, 2022
Недавно хотела по телефону пролонгировать вклад, но. Так и не смогла дозвониться, все операторы всегда заняты . Звонила в разное время, бесполезно. Придётся с дачи приезжать специально, жаль, что нет возможности поговорить с менеджером банка
2
Level 3 Local Expert
June 22, 2022
Отвратительное обслуживание клиентов, в частности на Нестерова. Мобильное приложенин настолько коряво создано, невозможно обновить в андроиде. Дважды пришлось обращаться в офис, во второй раз сегодня откровенно сотрудница отказывалась даже попытаться помочь, полное равнодушие
1
3