Военная ипотека всегда долго, волнительно и непредсказуемо – аксиома, которая прочно засела в головах многих собственников жилой недвижимости. Поэтому часто продавцы категорически не хотят с ней «связываться».
Моя клиентка исключением не была. Ситуация осложнялась тем, что я (риелтор со стороны продавца) с банком ПСБ, самостоятельно, не работала. С опытным риелтором у «меня» квартиры покупали, но «тут» риелтора не было. Клиент всё делал сам! (Товарищи военнослужащие не делайте так, вам без сопровождения НЕЛЬЗЯ, в силу вашей занятости и часто«недоступности».)
Мое первое посещение офиса ПСБ произвело «тягостное» впечатление. Представляете, при совершенно пустом зале я не могла найти специалиста, который смог бы меня проконсультировать о «дальнейших действиях», после заключения ПДКП (предварительного договора купли-продажи) или хотя бы дать «координаты» кредитного инспектора.
Спасибо моим коллегам риелторам, которые поделились «волшебным» телефоном, нужного мне, специалиста.
С этого момента все резко изменилось.
Работали по четко, установленному регламенту, с двумя сотрудниками Ольгой и Лизой Куварзиной. (Две, потому что, период отпусков.)
На все, возникающие вопросы я сразу получала конкретный ответ. «Проблемы» решались спокойно. Самое главное, что на сделку вышли, как «обещали». Сделка была зарегистрирована через два дня. Через три – моей клиентке деньги поступили на счет.
Большое спасибо Ольге и Лизе, такие сотрудники помогают «дарить людям счастье» .
Побольше бы таких грамотных и отзывчивых инспекторов банку ПСБ.
Show business's response
Dr. Sergey
Level 30 Local Expert
November 6
Симпатичное отделение банка. Вежливые и грамотные сотрудники. Быстрое решение вопроса. В отделении чисто, комфортно и светло!
Alina
Level 2 Local Expert
June 22
УЖАСНОЕ обслуживание: 30 мин.нужно дозваниваться по горячей линии 4 дня подряд, вопрос не решают, элементарно карту разблокировать не могут 14 дней вместо 3х, заказывали обратную связь с отделения 4 раза- не позвонили. В приложении обратная связь не работает СОВСЕМ. Операторы кол.центра только и говорят о невозможности связаться с отделением банка, о том , что дозвонились и все разблокируют. Как можно за 14 дней не разблокировать карту, при этом , что им звонят каждый день с кол.центра и напоминают. Мысли, что заявления или документы потеряли или же полная некомпетентность сотрудника ( мужчина 7 окно). Впервые сталкиваюсь с таким отношением сотрудников, специально приезжали в Мурманск в банк. Никому не советую!!!