Качество работы с клиентом на нуле, особенно что касается обратной связи, более 40 минут прождал на линии и так и не "освободился специалист". Некорректно происходят списания задолженности приставам: приходит две суммы и они вместо того, чтобы как положено по законодательству списать половину со второго начисления и полностью первое, списывают наоборот. При консультации по телефону выясняется, какая-то задолженность перед банком в 930 рублей, и никто не может объяснить, откуда она. Переключают бесконечно на других специалистов и без результата.
Show business's response
Наталья Милянтей
Level 16 Local Expert
April 6
Офис небольшой, но есть все что надо. Крайне приветливый персонал. Хорошие условия работы с ип. Находится в центре города, легко добраттся и это плюс, но минус это отсутствие парковки.
Hasan Minliashev
Level 8 Local Expert
July 12
Физлиц принимают один, редко два оператора. По этому всегда очередь и надо ждать, иногда долго. Дважды оформляли вклады со страховками и оба раза половина значительной суммы через три года возвращалась совсем без процентов. При оформлении обещали хорошие проценты - обманули. На вопрос почему - один ответ это не банк, а страховая компания. Но вклады мы делали в банке и в итоге шесть лет использовали наши деньги за "спасибо" - процент 0.
Show business's response
Просто Евгений
Level 7 Local Expert
May 16
Меня заставили перейти в этот банк из-за з/п хоть это и незаконно и пожалел много раз. Если есть хоть малейшая возможность то не в коем случае не связывайтесь с этой организацией. Приложение часто глючит(деньги то видно то нет. И бывает что с другого банка не даёт перевести деньги) так-же не всегда можно оплатить покупку через терминал. Минусов больше чем плюсов но каждому своё.
Алла Исакова
Level 8 Local Expert
May 8
Быстрое обслуживание, клиентоориентированны. Информация предоставляемая работниками банка доступна и понятна.
Елена Федорова
Level 7 Local Expert
April 1
Быстро. Доступно. Качественно и главное- нет столпотворения людей!
Дмитрий
Level 4 Local Expert
August 29, 2023
На мой взгляд самый оптимальный банк, с господдержкой, в отделении конечно бы ремонтик сделать и посадить клиентов на стульчики) персонал отличный, но я обращаюсь только к менеджеру Юлии (первая от входа стойка) видно, что компитентный и заботящийся о своих клиентах сотрудник
Хорошее отделение, в хорошем историческом месте. Всегда попадались грамотные, знающие свое дело, ненавязчивые работники. Помогали быстро и опретивно решать возникающие вопросы..
3
Show business's response
Евгений Степуков
Level 5 Local Expert
February 14
Будьте внимательны при оформлении ипотеки. Прикручивают дополнительно бесполезную страховку и кредитную карту, вас даже не поставят в известность об этом.
Kirill
Level 10 Local Expert
August 15, 2023
Лучшие сотрудники)помогут, подскажут если есть вопросы, всё объяснят)))всегда чисто)лучший банк
3
Show business's response
Дмитрий Кузьмин
Level 6 Local Expert
June 24
Час в очереди, а в 2 кассы было перед мной всего 4 человека.
Наталья Осипова
Level 3 Local Expert
April 3, 2023
В феврале 2020 года уговорили открыть счет сроком на 3 года по программе "Управление капиталом +Успех" . Проценты будут гораздо выше, чем обычные вклады. В итоге за 3 года доход нулевой. Никогда больше не обращусь в этот банк и никому не советую. Хотя рада, то хоть свои вернули.
2
1
Show business's response
Татьяна П.
Level 8 Local Expert
May 5, 2022
Являюсь уже много лет (около 10) клиентом этого банка,как юр лицо. Второй раз за эти годы обращаюсь в этот банк за кредитом на развитие производства, второй раз отказывают указывая причину отказа, которой на самом деле нет. Заявку на кредит для бизнеса принимают только онлайн, заполнить онлайн заявку мне не смогли помочь в банке. Обслуживание счета не дорогое, но за любые операции с другими банками есть комиссия, в месяц получается приличная сумма. Не могу сказать что плохое отношение к клиентам. Мне никто не хамил, но и помощь не спешили оказать.
2
2
Show business's response
Сергей Никифоров
Level 14 Local Expert
February 17
Хороший банк, приветливые и профессиональные сотрудники.
1
Татьяна Б.
Level 2 Local Expert
July 12, 2022
Отвратительный банк. Предприятие Великолукский опытный машиностроительный завод заказала на моего мужа карту без его согласия, которую он не стал получать. В нашем городе нет их отделения. Ближайшее во Пскове. При звонке на горячую линию ни каких решений принять не могу: ни закрыть счет ни сделать по нему выписку. Так номер телефона даже не привязан!!! УЖАСНЫЙ БАНК.
3
3
Show business's response
Алексей С
Level 6 Local Expert
September 18, 2023
Опытные, разбирающиеся в своей работе сотрудники. Всегда помогут разобраться и решить вопрос.
2
1
Show business's response
Роман Дорожки
Level 12 Local Expert
May 28, 2023
Хороший подход, все доходчиво обьяснили, обращался по ипотечному кредитованию.
1
2
Show business's response
Кирилл Манзакидис
Level 6 Local Expert
October 24, 2021
Надёжный банк!!! Выгодные условия кредитов и ипотечного кредитования. Безопасность превышего всего, по сравнению со сбером никто и никогда без вашего разрешения не спишет деньги! Все подозрительные переводы если вы сами переводите блокируются и только через оператора подтвердив ее пройдёт или вернут обратно если усомняться в мошенничестве перевода! Возможность снятия наличных средств без процентов в любом банкомате, ну и много чего полезного. Рекомендую всем тем кто не хочет чтобы их деньги были на виду у мошенников!!!
4
2
михаил пааль
Level 15 Local Expert
December 22, 2021
Мне он даже очень хорош! Оформляли ипотеку в этом банке. Все понравилось и даже минусов не могу вспомнить. Сотрудники грамотные и отзывчивые! Всем спасибо, молодцы!
4
Василий Прокофьев
Level 12 Local Expert
April 14, 2021
13.04.21. Посетил банк с женой. Клюнули на рекламму, что пришла нам как бывшим клиентам с предложением открыть счёт по хорошей ставке. Это было в центральном офисе банка в г.Пскове. Нам отказали в открытии счёта. Жена стала доказывать и даже трясла бумагой у девушки под носом. Я был очень удивлён. Банку НЕ НУЖНЫ ДЕНЬГИ И КЛИЕНТЫ! Я в присутствии работника банка просил жену не унижатся и уйти в другой банк, но жену это всё задело и ....... Ещё короче, это не банк, это сборище низкооплачиваемых менеджеров не знающих продукты банка потому, что им мало платят и долго работать там на благо его собственников они не собираются. А управляющей на это тоже начихать. Жена из принципа их нагнула и открыла счёт, но у меня лично это вызвало чувство брезгливости. По своей воле я туда и близко не подойду.
3
3
Efimov Alex
Level 10 Local Expert
October 20, 2022
Иногда получить талон в очередь проблематично. Мобильное приложение глючит. Но сотрудники все хорошие. Особенно кассир Татьяна!
4
Show business's response
Андрей Малышев
Level 11 Local Expert
May 23, 2022
Замечательный банк, помогли рефенансировать ипотеку, сотрудники всегда помогут в режиме онлайн, особая благодарность Ирине.
1
1
Show business's response
Терещенко Роман
Level 9 Local Expert
January 6, 2022
Никогда нет очередей. Всегда мало посетителей. Пользуюсь услугами банка 3 года. Впечптления только положительные. Персонал дружелюбный. Много выгодных передложений.
4
1
AuraBotDi
Level 9 Local Expert
July 7, 2022
Был один раз, приветливый и грамотный персонал, быстро решили вопрос, остался доволен визитом.
3
2
Show business's response
Ирина Ефимова
Level 12 Local Expert
January 23, 2023
Хочется отметить работу ипотечного отдела, а частности менеджера - ИРИНЫ. Её разъяснения, тактичность, доброжелательность и терпения можно оценить на 5+ , из пяти возможных.
2
1
Евгений миллер
Level 6 Local Expert
May 10, 2021
Хороший Банк! Добродушный коллектив. Всех сотрудников С ПРАЗДНИКОМ 9МАЯ.С ДНЁМ ПОБЕДЫ!Всё быстро и удобно! Сотрудники банка всё обьесняют и помогают.
3
2
VIKTOR V
Level 11 Local Expert
January 2, 2023
Довольно наглый банк по процентам и комиссиям, очень внимательно читайте условия обслуживания
1
Show business's response
Yurgel Dmitry
Level 11 Local Expert
October 30, 2022
Отличная работа, быстро и профессионально к запросам клиентов!
2
1
Show business's response
Алексей
Level 12 Local Expert
September 13, 2021
Хороший среднячок, были небольшие проблемы по НБКИ в 2008 году в кризис, не смотря на распоряжения об отсрочки платежа в истории точки светились красным, решилось только через ЦБ в письменном виде.
2
1
Виталий Лязин
Level 6 Local Expert
April 20
Всё долго
1
павел дроздов
Level 4 Local Expert
August 6, 2021
Ужасное отделение. Сотрудницы сами ничего не могут сделать, постоянно спрашивают у опытных коллег. Хотел заблокировать карту и снять все деньги, так мне ее сначала разрезали, а потом в кассе сказали что уже не могут деньги сейчас выдать. Пришлось ждать месяц.
1
3
dfcz hjujd
Level 16 Local Expert
July 2, 2022
Очередей нет, удобно, приветливый персонал. Вежлевый.
3
1
Show business's response
Светланка ГерасимоваЕвдокимова
Level 20 Local Expert
March 2, 2023
Как то был у меня там маленький вклад,по сути всё хорошо 👍
2
1
Show business's response
Екатерина Гриневич
Level 7 Local Expert
August 18, 2022
Обслуживание хорошее быстрое,отношение к клиентам внимательное
3
1
Show business's response
Петр Тидген
Level 9 Local Expert
September 30, 2023
Рядом не припарковаться
Show business's response
Эмиль Подонин
Level 5 Local Expert
October 15, 2021
Неплохой банк, и невысокие ставки на кредиты если у вас есть зарплатная карта, квалифицированные специалисты
3
Dimaz
Level 9 Local Expert
April 21, 2023
До оператора не дозвониться , сервис худший
2
1
Show business's response
Maks Krasnov
Level 6 Local Expert
May 5, 2022
Не советую, не удобный график работы , условия не очень, как и обслуживание собственно
3
2
Show business's response
Виктор Пигуль
Level 8 Local Expert
November 1, 2023
Хороший банк.
Show business's response
сергей гузнов
Level 5 Local Expert
December 24, 2021
Хороший банк!Зделал рефенансирование,низкий процент!!Персонал знает своё дело!
4
Игорь Грозовский
Level 12 Local Expert
February 15, 2022
Внятная политика, понятная система начисления процентов по вкладам, внжливый персона.
1
Show business's response
Aregos
Level 14 Local Expert
May 8, 2022
Отличный банк, приветливый персонал. Подсказали варианты инвестиций.
1
2
Show business's response
Анна Дульдиер
Level 6 Local Expert
May 4, 2022
Никогда нету очередей. Консультанты всегда помогут в любом вопросе
2
1
Show business's response
Музаффар Арипов
Level 8 Local Expert
September 23, 2021
Хороший персонал и банк хороший все быстро объяснят и помогут.
1
2
Сергей 11
Level 16 Local Expert
December 21, 2019
Очень неплохой банк. Выгодные ставки. Достаточно медленное обслуживание. Вежливый доброжелательный персонал. В минус ставлю оставление банком счета при закрытии вклада - узнал случайно, пришлось ещё раз ехать и закрывать счет, хотя просил сразу закрыть, когда закрывал вклад
1
2
802933 Любинович
Level 9 Local Expert
April 5, 2023
Самый лучший банк!!!
3
Show business's response
данил рыженков
Level 6 Local Expert
April 8, 2023
Неплохой банк и точка
2
2
Show business's response
Алексей Т.
Level 6 Local Expert
January 23, 2023
Удобное расположение
3
1
Show business's response
Чад Чадов
Level 3 Local Expert
October 1, 2021
Коллективное хозяйство-колхоз, а не банк..сотрудники не компетентны в элементарных вопросах..