Оставляет желать лучшего,персонал не профессионалы
Show business's response
Я
Level 21 Local Expert
February 7, 2023
Отделение востребовано. К сожалению маленькое. Касса- особая часть отделения. Создается очередь, так как кассир ни куда не спешит и получая деньги клиентов сразу все купюры раскладывает, как ей надо. Это ОЧЕНЬ долго и больше такого я не видел ни где. БЕЗОБРАЗИЕ по отношению к клиентам.
Сотрудники не очень доброжелательные. Ни приветствия , ни улыбки.
Ужас!
Отзыв в реальном времени
5
Show business's response
Надежда Я.
Level 16 Local Expert
November 6, 2023
Работают отлично, все сотрудники адекватные, да и условия в банке лучше. Хочу перевести туда пенсию, если можно
4
1
Show business's response
Стеглик Наталья
Level 12 Local Expert
February 22
Небольшой офис, удобно расположенный недалеко от метро.
2
Владислав Сафронов
Level 13 Local Expert
April 9
Ни чем не примечательное отделение банка. На задаваемые вопросы, операционист не смогла дать ответов. Закрыли счет и ушли довольные.
Наталья Федоровна
Level 4 Local Expert
March 16, 2023
Добрый вечер!
Приятно удивлена отношением сотрудников к клиентам. Очень спешила, несмотря на образовавшуюся очередь, была принята спустя пару минут. Большая благодарность за компетентность и оперативность!
3
1
Show business's response
O.S.
Level 16 Local Expert
January 28, 2023
Отвратительное впечатление как от банка ПСБ в целом, так и от данного офиса.
В пятницу - 27.01 - решила после работы пройтись по магазинам. На одной из покупок на кассе отказ. Пробую оплатить еще раз - тоже. Лезу в мобильное приложение - "карта заблокирована банком". Пишу в чат - нужно ждать (забегая вперед: через 40 (!!!) минут оператор Мария ответила, что подобные вопросы в чате не решают, нужно обращаться в банк; на вопрос, как оценить "консультацию" специалиста - скинула чат на бот), пытаюсь позвонить - автоответчик, затем "переключаю на оператора - ждите". Ждала, слушала музыку 8 минут! Потом поехала в банк - все равно звонить бесполезно.
Приехала в отделение банка: 2 сотрудника - гламурный мальчик и горластая дама. По электронной очереди попала к мальчику. И просидела полчаса (да, 30 минут!!!). Просто паспорта и карты недостаточно! Особенно взбесил вопрос: "А почему здесь одним чеком не купили?".
Почему вообще заблокировали карту, даже не позвонив клиенту? Почему нельзя вопросы решать дистанционно (без обязательных поездок в ПСБ) и быстро (по телефону в ПСБ звонить бесполезно - "ждите")??
Самое похабное обслуживание. Очень жалею, что взяла зарплатный проект, купившись на спецпредложение от работодателя. Со Сбером было лучше!
6
Show business's response
Galina Klauzner
Level 2 Local Expert
March 21
Спасибо Филиппу, быстро помог открыть нак счёт и поставил приложение.
2
1
Алексей В.
Level 3 Local Expert
June 5, 2023
Очень хорошее отделение. Обслуживание приятное. Персонал добродушный и готовый помочь.
4
1
Show business's response
Маша Иванова
Level 7 Local Expert
June 30, 2023
Оформила карту, по времени - быстро и четко. Персонал квалифицированный и грамотный.
3
1
Show business's response
Татьяна С.
Level 8 Local Expert
November 20, 2022
Лучшее отделение и лучший банк для юр лиц. Такой клиентоориентированности я не встречала ни в одном банке! Девочки Лариса и Елена профессионалы, вежливые, отзывчивые. Хочется работать. Спасибо
3
2
Show business's response
Екатерина
Level 6 Local Expert
May 6, 2023
Была по вопросам закрытия счёта! Каждый раз безумно долгое обслуживание, раз семь приходилось уходить ни с чем, потому как никто из работников не знает до конца какие документы нужны! Последний раз пробыла там 3,5 часа! Аллилуйя, я свободна!
4
4
Show business's response
Дмитрий Дмитрий
Level 6 Local Expert
September 11, 2022
Всё отлично! Отдельная благодарность менеджеру Ковалевой Александре за отличное, оперативное и вежливое обслуживание
3
2
Show business's response
Тед Китаев
Level 3 Local Expert
December 14, 2022
Хочу отметить сотрудниц ПАО,,ПСБ,, ДО,,Профсоюзный,, Ларису и Елену,как клиент приятно удивлен уровнем учтивости,отзывчивости и компетенцией.За один визит открыли счёт,активировали онлайн доступ,открыли зарплатный проект на всех сотрудников.Как клиент остался очень доволен
3
3
Show business's response
ирина з
Level 25 Local Expert
February 12, 2023
Расположено удобно, только машину поставить негде. Внутри чисто, воспитанно. Но вот уже несколько дней жду ответ по простому вопросу о закрытии небольшрго счета, даже смешно. Посмотрим
4
Show business's response
Иван Ананьев
Level 7 Local Expert
May 19, 2022
Такое ощущение, что отзывы накручены. Конкретно по отделению возможно не так много вопросов, но по банку точно:
1. Невозможно дозвониться, приходится просто приезжать сюда каждый раз. И это относится к поддержке вообще любого продукта банка. То есть и просто поддержка приложения банка, и инвестиций, и телефон самого отделения просто не отвечают.
2. Деньги со счета из инвестиций поступают на закрытый счет, с которого снять их можно только после его полной ликвидации (45дней). Все это время деньги просто заморожены. (Представьте, если у человека это были последний деньги, или он уезжает:)))
3. Ожидание в банке миллиард часов при маленькой очереди. Прямо сейчас работают 3 человека на физлицах, обрабатывают что-то уже час. Прихожу третий день подряд и жду очередь просто чтобы задать один вопрос по своим хвостам, хотя до закрытия счета у меня был премиальный пакет. Также у них нет связи между инвестициями и банком, например. Часто попадаются некомпетентные сотрудники, которые не могут ответить на вопросы.
4. 2 звезды, а не одна, только за то, что личный менеджер и предложения по приорити пассу были хорошие, но на этом в принципе все.
Спасибо ПСБ за понимание, что существуют реально плохие банки. Никогда не вернусь
11
Show business's response
Александр Рогачев
Level 15 Local Expert
January 18, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников банка, помогли с востоновлением аккаунта госуслуг, после мошеннических действий, хотя всё делали в первый раз, да и на них повесили эту опцию. Не отфутболили, довели дело до конца. Даже отзвонились после востоновлением аккаунта. Спасибо!
3
2
Show business's response
Алексей
Level 23 Local Expert
November 6, 2022
Всё очень понравилось. И расположение и отношение к клиентам!!! Время ожидания в среднем 15-20 минут. Немного. Идут на встречу во многих вопросах
3
1
Show business's response
Николай Скирдов
Level 6 Local Expert
April 3
Очень плохое обслуживание сидит мальчик который не знает что делает!😭
3
2
Сергей Щербаков
Level 12 Local Expert
September 20
Долгие очереди вечером
А так норм
Show business's response
Василий Я.
Level 2 Local Expert
January 29
Был сегодня в псб на профсоюзной сотрудник Филипп профессионал своего дела
2
1
Александр С.
Level 9 Local Expert
June 10
В банкомате постоянно нет денег
Виктория Л
Level 10 Local Expert
December 22, 2022
Перевыпуск карты. Обслуживал специалист Анатолий. Быстро, понятно, чётко. Предложил помощь в настройках онлайн-банка.
3
1
Show business's response
Алексеев Павел
Level 7 Local Expert
February 11, 2023
Удобный банкомат, в самом банке не был, но банкомат хороший, в здании чисто, что не может не радовать. Плюс удобное расположение - рядом с метро.
3
1
Show business's response
Василий Василий
Level 21 Local Expert
October 5, 2023
Хорошее отделение, очень вежливая и участливая управляющая
3
Show business's response
Александр Корнилов
Level 14 Local Expert
July 12
Отзыв в целом о ПСБ, банк не настроен на обычных граждан. Сменил паспорт, нужно личное присутствие, чтоб карта заработала.
1
Светлана Алимова
Level 12 Local Expert
October 17, 2023
Хороший персонал, чисто, быстро, понятно.
2
1
Show business's response
Алексей Гук
Level 7 Local Expert
October 26, 2023
С парковкой беда , небольшое помещение , услуги оказывают в полном объёме 👍
4
Show business's response
Екатерина Батурова
Level 14 Local Expert
February 16, 2022
Недавно днём посетили ПСБ на Нахимовском проспекте. Были приятно удивлены отсутствием очереди (мы были единственными клиентами) и быстрым обслуживанием
2
4
Show business's response
Ерошкина Елена
Level 9 Local Expert
August 4, 2022
По возможности не связывайтесь с данными банком. Нервы будут целее. Сервиса 0, клиентоориентированности 0, контакт-центр такой же нулевой как и первые два пункта. Что ни обращение, то скандал. Первый раз такое вижу. Просто отвратительное отношение к клиентам банка.
8
Show business's response
Dmitry Prokhozhev
Level 7 Local Expert
February 5, 2023
Удобно расположен офис. Персонал компетентный и дружелюбный)
3
1
Show business's response
Роза Гитес
Level 7 Local Expert
August 16, 2022
Работают на очень хорошем уровне. К клиентам отношение внимательное,доброжелательное.Ожидание минимальное.Пользуюсь их услугами постоянно.
3
2
Show business's response
Дмитрий Д.
Level 6 Local Expert
April 4, 2023
Почему нет времени работы отделения? Приходится звонить и узнавать, ещё и общаться с глупые роботом Катюшей
4
2
Show business's response
Анна Абакумова
Level 16 Local Expert
April 17, 2023
Спасибо операторам, проконсультировали, помогли с кредитом - буду строить дом!
3
1
Show business's response
Дмитрий Силаев
Level 7 Local Expert
June 5, 2023
Отличное обслуживание, сотрудники вежливые!!!!
3
1
Show business's response
Вадим Горожанин
Level 4 Local Expert
May 6, 2023
Ужасно!!!!!!!! В свой выходной должен сидеть 2 часа в очереди! Работают два оператора как сонные мухи!!!!!!!
4
3
Show business's response
Екатерина С
Level 7 Local Expert
September 22, 2022
Быстро обслужили в будний день в 14.00. Всё разъяснили, рассказали . Большое им спасибо!
3
1
Show business's response
Филипп З.
Level 5 Local Expert
December 13, 2021
Приходили 13.12.2021 в 17:15.
За 15 минут Сотрудник ПСБ:
- внёс изменения в ФИО
- подготовил выписку по счету
- продлил срок действия ЭСКРОУ
Спасибо за оперативный и качественный сервис! Приятно когда Банк ценит время своих Клиентов, с таким Сервисом об очередях речи не идёт!
2
3
slate10sky
Level 13 Local Expert
April 11, 2023
Прекрасное отделение, весьма отзывчивые сотрудники!
3
1
Show business's response
Ир.
Level 6 Local Expert
June 5, 2022
Сотрудники вежливые, внимательные. Офис небольшой. Одну звезду сняла, потому что не все предложения, которые были возможны по кредиту были озвучены
2
4
Show business's response
ААВ
Level 20 Local Expert
February 16, 2023
Открывал спец счёт, оперативно, легко и все внятно объясняли, Кристина 👍
3
Show business's response
Ольга Мазурова
Level 6 Local Expert
June 2, 2023
Очень долго обслуживают. Проверяйте внимательно документы перед подписанием.
4
2
Show business's response
Дмитрий Устинов
Level 13 Local Expert
February 1, 2022
Небольшой офис с тремя сотрудниками... тесно и неуютно,когда сидишь в очереди, туалетной комнаты для посетителей нет. Сотрудники вежливые,рабоиу свою знают. Рекомендую,если время есть..
3
3
Show business's response
Blackfin_Canyon
Level 9 Local Expert
September 19, 2022
Хорошее обслуживание и довольно быстрый и приятный сервис
3
1
Show business's response
Алексей Свирин
Level 17 Local Expert
October 1, 2021
Ооочень маленький офис. Дважды прошли мимо перед тем как его заметили вообще! Внутри примерно также. Но, не многолюдно. Может как раз потому, что все незаметно проходят мимо. :) Для юриков - не советую. Всего 2 человека работает и те перегружены. С учетом не отлаженных бизнес-процессов, сотрудников просто жалко.
3
2
Елена Ш.
Level 21 Local Expert
March 11, 2022
Не взирая на происходящие события, сотрудники успевают быстро, четко и качественно предоставлять услуги банка.
2
3
Show business's response
Кристина Широкова
Level 10 Local Expert
September 8, 2021
Удобно, что банкоматы работают круглосуточно.
В офисе не спешат обслужить клиента, несмотря на то, что очередей там нет.
Но консультируют профессионально.
3
1
Аслан
Level 9 Local Expert
August 13, 2022
Банкоматы не работают, офис маленький, туалета нет, такое себе оформление, про банк ничего не говорю у каждого своя специфика
4
Show business's response
Максим Никитин
Level 2 Local Expert
December 1, 2023
Сотрудники не приветливые.
3
1
Show business's response
Юлия
Level 15 Local Expert
March 24, 2022
отвратительное обслуживание . сотрудники не правильно дают информацию и даже потом не извиняются . управляющая приняла претензию почти год назад и ответа так и нет .