Раздражающий банк.
Никак не дозвониться до операторов, сидишь целый час звонишь, включают бота и нужно целых пол часа долдонить ему в трубку чтобы подключил оператора, сил нету никаких. Потом значит через пол часа отвечает оператор бла-бла-бла «сейчас я соединю вас с другим оператором» и опять музыка и опять сидишь полчаса. И никто мне в итоге не ответил. Сижу второй день разговариваю по телефону с ботом, мне делать больше нечего в этой жизни, тратить время и нервы на это дерьмо.
Наймите больше сотрудников, если не успеваете обрабатывать заявки.
Решили проблему только на второй день долбежки по телефону, спустя где то два с половиной часа звонков.
Супер, спасибо))))))
2
Show business's response
Александр
Level 4 Local Expert
May 3
Вот сколько раз говорил сам себе, не связывайся ты с этим недобанком ПСБ. Если его боссы сбежали с деньгами, поступив непорядочно, то что там в этом недобанке вообще может быть порядочного? Они же всю вертикаль эту свою недобанковскую по себе выстраивали и под себя. От осинки не родятся апельсинки. 😂)))
Но нет же, смутили. Кредиткой с шестью месяцами грейса. Взял.
Не буду рассказывать сколько времени её довозили, как отдали, там на сайте условия посмотришь...Внес карту в мир-пэй, пошел покупать мебель.Подношу телефон к терминалу, — мимо кассы! Второй, третий, четвертый раз — мимо! Понимаю что какой то запрет на оплату, прям с магазина звоню на горячую линию. Почти час ждал ответа оператора!!! А представьте я нахожусь в каком нибудь приличном месте, например в ресторане и от меня ждут оплату, да блин, от стыда сквозь землю провалишся!!! Если ты находишся среди людей в очереди такого в свой адрес за этот час ожидания услышишь, мама не горюй.Через час услышал ответ. В ТЦ связь плохая, услышал только, есть ограничения по электронным платежам. 3500 руб. за раз сможете пробить. Для снятия лимита необходимо идти в офис. Что такое мебель и 3500 руб? Вообще ни о чём. Пробить смог 3 раза по 3500, дальше опять запрет. Это просто дырявая шляпа от недобанка ПСБ. 😂 Позорище какое то.
Но дальще стало понятно, что именно эту девушку мне еще необходимо благодарить, она хоть чего то добилась за этот час, что-то узнала. Потому что через день придя в офис на Герцена 2, я с такой ленью и ограниченностью, с таким убожеством операционисток и диспетчеров столкнулся, какое редко сейчас можно в финансовых организациях встретить.
Пришел, излагаю операционисткам на первой линии суть проблемы. Открывает комп, смотрит в монитор и ее как заглючило:
— Я ни-че-го не ви-жу...я ни-че-го не ви-жу….я ни-че-го не ви-жу…
Так вот и вспомнился незабвенный Н.В,Гоголь с его «Вием», я ни-че-го не ви-жу, подымите мне веки! 😂))))
Они ни куда и ни кому не попытались дозвонится и что то узнать, они просто сидели на попе ровно и ковыряли в носу, я при них набирал горячую линию ПСБ и кстати зазря, потому что то, что я в этот раз от оператора услышал, вообще ШЕДЕВР ужасов. Хичкок отдыхает.
Наверно на МОЮ карту наложены ограничения от мир-пэй.
Конечно, это же моя карта и ПСБ здесь не причем! 😂)))) А может быть даже на меня и санкции от мир-пэй наложены!??😂 )))
И второй вариант, услышанный от оператора, еще один шедевр. А может в мебельном магазине ограничения на приём денег!??? 😂
Нуда! Как же я не мог догадатся!? Это ограничения от магазина! Пчёлы против меда!!! 😂
Больше я не хотел слушать этот бред от недалеких и ленивых работников недобанка ПСБ. При первой же возможности верну в недобанк эту кредитку взад.😂 ))))
Ленивые курицы не несут золотых яичек. Единственное светлое пятно в этой истории — девушка оператор, до которой я дозвонился из ТЦ. Пусть найдет работу в другом, приличном банке.
Александр
Level 5 Local Expert
October 1, 2024
И снова прекрасная как я понимаю история про впаривание кредитки при получение зарплатной карты! При этом девушка естественно все делала быстро со словами это все обязательно и без этого не выдать и бла бла. Даже отходя от этого девушка не в состоянии или без желания была рассказать , например, от тех же преимуществах карт , что дебетовой, что кредитки. Чисто рыночные цыганки. Захочется ли воспользоваться мне как новому клиенту другими продуктами банка?! Думаю , ответ очевиден
4
1
Show business's response
Владимир Владимиров
Level 4 Local Expert
August 27, 2024
27.08.2024 оформлял кредит, обслуживание на очень хорошем уровне, девушки очень вежливые, хорошо знают своё дело, всё оформили оперативно. Посещением в отделение банка остался доволен.
3
1
Show business's response
mormyshing.ru
Level 15 Local Expert
November 25, 2024
Чисто всегда, добрые и приветливые улыбки у работников. С терпением всё объяснят и посоветуют.
1
Show business's response
Михаил Цепелев
Level 3 Local Expert
October 5, 2024
Получил зарплатную карту. И всё. Всё скачаете, пин сами установите! Это что за отношение!? Это дурацкое приложение ещё просто так не скачаешь, логин в инструкции не подходит, временный пин мне не прислали! В Сбербанке, в отличии от ВАС - я вышел уже с полностью рабочей картой! А тут я 2 дня не могу в службу поддержки дозвониться!
4
2
Show business's response
Анна
Level 12 Local Expert
November 22, 2024
Очереди длинные, работники объясняют не всегда понятно, параллельно с необходимой услугой пвтаются "втюхать" дополнительные
2
2
Show business's response
Екатерина
Level 4 Local Expert
November 12, 2023
Отличный банк, персонал вежливый и грамотный, всегда предложат несколько вариантов, подберут самое выгодное предложение, расскажут про акции. Самый лучший банк!!!
4
3
Show business's response
Михаил
Level 12 Local Expert
April 1, 2024
Отличный офис банка. Нет очередей. Специалист помог с выпуском карты, всё чётко, быстро и по делу. Буду посещать офис ещё по необходимости.
3
1
Svarus
Level 6 Local Expert
September 8, 2023
Здравствуйте.
29,08,2023 Я пришел в отделение банка г. Ярославль переулок Герцена 2 за зарплатной банковской картой.
Сотрудник сказала, что вместе с банковской картой мой работодатель заботится о нас и дает вместе с зарплатной картой кредитную карту. Множество раз я спрашивал так ли это. Ответ был утвердительным и она настойчиво требуя чтобы я взял эту кредитку иначе зарплатная карта мне не будет выдана.
Я сообщил эту информацию работодателю и он сказал что они к кредитной карте отношения не имеют.
Сотрудник умышленно и путем обмана заставила меня взять кредитную карту которую я не хотел брать и мне пришлось подписать договор о выпуске кредитной карты.
Хочу выразить недовольстве и наказать сотрудника т.к. она дает ложные данные и заставляет обманным путем подписать бумаги!
Так же 7 сентября 2023 года я пришел закрыть данную кредитную карту и попал к другому сотруднику. Она уверяла меня что кредитку нельзя закрыть пока не выпустили карту. Выпустила мне карту и чтобы активировать карту необходимо было снять 3 тысячи рублей и положить их на зарплатную карту ,уверяя в том что задолженности никакой не будет и данные 3 тысячи рублей переведутся автоматически на кредитную карту в течении суток.
8 сентября у меня образовался долг по кредитной карте 2,43 рубля и 3 тысячи рублей так и висели долгом. Конечно же они не куда не перевелись!
Зачем они это сделали мне не понятно!
Прошу разобраться и наказать сотрудников за то что они даю ложную информацию и вводят людей в заблуждение.
10
3
Show business's response
Сэр
Level 20 Local Expert
September 14, 2023
Ну ребята так откровенно навязывать дополнительные услуги и свои условия. Видимо при передаче в гос. управление быстро забыли что в рынке надо выживать.
Но если навязывать то давайте только со своей стороны,а вы же умудрились в договоре и за меня все продумать и прописать, и как же так получилось что я отказываюсь от того что мне выгодно, а обязуюсь делать только то что выгодно вам?
Надеюсь что хоть несколько человек не дойдет до вас, или прочитают договор какой вы накропали...
4
2
Show business's response
Алексей
Level 7 Local Expert
May 23, 2024
пришел за зарплатной картой. в результате более часа моего времени потратила сотрудница в попытках навязать кредитные продукты банка подсовывая под подпись различные бумажки и убеждая что иначе программа не позволяет.
2
2
Еремин алексей
Level 6 Local Expert
February 6
Отличные вежливые сотрудники 👍
Show business's response
сергей комов
Level 4 Local Expert
January 21
навязывают дополнительные услуги
Show business's response
Лилия Максимычева
Level 10 Local Expert
November 3, 2024
Обслуживание быстрое , така как клиентов немного )
3
1
Show business's response
наталия турупанова
Level 9 Local Expert
May 5, 2023
Отношение к клиентам уважительное, всегда расскажут отновых продуктах, подскажут, что лучше выбрать клиенту. Время ожидания зантмает от 5 до 30 мин.
3
2
Show business's response
Дмитрий Каракозов
Level 8 Local Expert
December 4, 2024
Нет не когда очереди
3
1
Show business's response
Ирина Нагибина
Level 13 Local Expert
September 13, 2022
Давно обслуживаюсь в этом отделении. Персонал грамотный, всегда находят удобные для меня способы решения финансовых вопросов. Иногда бывает очередь.
3
4
Show business's response
sergey selivanovskiy
Level 13 Local Expert
May 7, 2023
Сотрудники очень внимательны и готовы помочь в различных ситуациях. Гораздо лучше, чем их колцентр
1
3
Show business's response
люба алексеева
Level 5 Local Expert
December 1, 2022
Огромное спасибо сотрудникам данного банка! Приехали из другого города и несмотря на конец рабочего дня оказали помощь. Спасибо. Всем работницам банка, здоровья.
2
4
Show business's response
Анастасия Л.
Level 10 Local Expert
December 11, 2023
Без очередей, приветливые менеджеры, чисто.
3
1
Show business's response
Сергей И.
Level 4 Local Expert
October 31, 2024
Очень долгое ожидание
1
4
Show business's response
Артур Осипов
Level 7 Local Expert
April 3, 2024
Вежливое и компетентное обслуживание.
4
Ольга Данилова
Level 13 Local Expert
November 2, 2023
Пользовалась только банкоматом на улице, всё без проблем проходило.
2
2
Show business's response
Светлана
Level 9 Local Expert
June 12, 2024
Отношение к клиентам отличное.
3
Show business's response
Андрей Пластинин
Level 18 Local Expert
February 13, 2022
Персонал данного учреждения в целом на твердую оценку четыре! Вежливые, работают быстро, готовы подсказать и помочь. В помещении очень чисто, есть удобные места ожидания.
2
4
Show business's response
Регина Романова
Level 4 Local Expert
August 29, 2022
Крайне медленная работа сотрудников, создадут очередь, люди сидят по часу, некоторые, взяв талончик, так и уходят, не дождавшись((( просьба к руководству обратить на это внимание
4
Show business's response
Василий
Level 30 Local Expert
April 9
Электронная очередь не работает
Show business's response
Женя
Level 4 Local Expert
July 27, 2023
Отделение банка хорошее, отзывчивые сотрудники, а сам банк не очень
2
4
Show business's response
Лютый
Level 7 Local Expert
July 12, 2021
Просто ужасный банк,
Постоянно одни проблемы .
Прешь на них , как железный танк,
А уних лишь одни делемы .
Я уйду лучше хоть в Тинькофф,
Хоть в сбербанк ,
Или даже в почту.
Сервис банка , ну просто нет слов ,
И обслуживание на букву х, это точно .
Ни чего не могут решить,
Все у них через ж.... Опу ,
Проще взять , на них и забить .
Я от злости щас точно лопну .
15
ks0617@mail.ru
Level 5 Local Expert
January 27, 2023
Не однократно обращалась в Ваше отделение. Сотрудники чётко и грамотно знают свою работу. Ели что то не понятно, то очень грамотно подойду к решению вопроса. Спасибо, огромное!!!
5
Show business's response
Александр Романычев
Level 8 Local Expert
September 10, 2023
Отличный офис банка,все быстро и по делу.
2
4
Show business's response
Раиса Елисеева
Level 5 Local Expert
October 18, 2023
Мне нравится , главное, что рядом
3
2
Show business's response
Алексей В.
Level 23 Local Expert
May 2, 2022
Все хорошо, электронная очередь и достаточное количество обслуживающего персонала
2
4
Show business's response
Дмитрий Трубачев
Level 6 Local Expert
February 15, 2024
Помогли. Но банком расстроен
1
4
Татьяна СтройКомфорт
Level 3 Local Expert
August 18, 2021
ПСБ - худший банк - то вводят комиссию и никому об этом не говорят, то слили персональные данные кому-то и из-за этого сняли деньги с карты. А в самом банке, вместо того, что бы признать ошибки - только отмазываются. Закрыли все счета и карты этого банка.
9
1
Natalia Volikova
Level 9 Local Expert
October 3, 2024
Хорошоий офис, вежливые специалисты
3
1
Show business's response
Ирина
Level 10 Local Expert
June 18, 2023
Если ты вкладчик то можно пользоваться а если нет то нет
1
1
Show business's response
Анастасия
Level 11 Local Expert
April 15, 2023
Чисто, людей почти нет, одно удовольствие
1
3
Show business's response
Ирина Смирнова
Level 6 Local Expert
November 13, 2022
Отличный банк,вежливый персонал.
2
4
Show business's response
артем артем
Level 16 Local Expert
May 6, 2023
Сбор информации и больше ничего
3
2
Show business's response
Vladimir U
Level 7 Local Expert
December 4, 2022
Обслуживание среднее, персонал недружелюбен.
3
2
Show business's response
Павлова Елена
Level 11 Local Expert
August 12, 2020
Сотрудники работают невнимательно,не был отправлен запрос в пенсионный фонд,пенсия продолжает идти на старую карту,которая заблокирована,т.к вышел срок, очереди большие, работают медленно, придётся уходить в другой банк
6
Алена -
Level 4 Local Expert
February 8, 2024
Хамят
1
3
Валентина Воронина
Level 6 Local Expert
October 22, 2019
2й день я пытаюсь снять наличные с карты которая в связи с размагничиванием перестала функционировать. В течении суток организация не смогла оформить виртуальную карту для снятия наличных. Это безобразие! Как можно после такого обслуживания хранить деньги в данном банке? Что бы потом не было возможности их снять.
6
2
Юлия Дроздова
Level 6 Local Expert
July 26, 2022
Самые милые и отзывчивыесотрудницы
2
5
Show business's response
Юрий П.
Level 2 Local Expert
September 20, 2019
Очень медлительные сотрудники. Работают не хотя. Вызывают с запозданиями. Постоянно отлучаются с рабочих мест без оснований. Очередь из 4 человек принимали 1 ч. 20 мин. Вследствие медлительности и неисполнительности сотрудников опоздал на встоечу
11
1
Вера Х
Level 12 Local Expert
August 18, 2021
Обслуживание супер, быстро и вежливо!!!
3
3
ольга
Level 8 Local Expert
May 27, 2022
По кредиту ставка одна, а по факту значительно выше
3
1
Show business's response
Сергей Коршенко
Level 9 Local Expert
August 3, 2022
Современный банк, высокие стандарты обслуживания клиентов.