Promsvyazbank
128 reviews
September 25, 2024
Жаль нельзя писать матом, воспользовалась бы. Заказала через сайт моментальную карту с доставкой, учитывая все отзывы и что супруг там просидел 2ч в очереди, сидеть там с маленьким ребёнком вообще желание отсутствует. Доставка должна была быть во вторник, звонит дама курьер и начинает со мной разговаривать так, как будто я ей денег должна, что она не успевает и вообще, нет доставки. На вопрос: что в итоге то, вы не успеваете или у вас нет доставки??? Сказала нет доставки, пробормотала что-то вроде привезу завтра. День, простите, просран, я ждала карту.... Наступает завтра! И что вы думаете??? Время 12, мне никто не звонит, со сто пятнадцатой попытки я дозвонилась. Кстати, лайфхак, если хотите дозвониться до них, боту нужно просто сказать, что вы хотите оформить карту и тогда время вашего ожидания сокращается с 40мин до 3мин. Да да, до этого был такой момент, 40 блин минут. В общем, оператор пообщалась со мной в таком же духе, что мне никто ничего тут не должен. Оставила мою заявку для курьерской службы. 2ч, звонка нет. Звоню опять, тот-же тон, но уже у другого оператора, и тут новость, оказывается, заявка моя рассмотрится в течение 3х рабочих дней. "Крутой" банк, я вам скажу. В общем, 2 дня слито в пустую. Звонка так и нет, как впрочем и карты
4
2
November 27, 2024
В офисе ПСБ на Карла Маркса 46 обратился для активации банковской карты СВОИ,что и было сделано. Но в дальнейшем при покупке в магазине возникла проблема блокировки карты ФССП, чем мне доставили большую проблему и мне пришлось вернуться обратно в офис за помощью в разблокировки. Сотрудники банка мне очень помогли в решение этой проблемы. Хочу выразить благодарность всему коллективу особенно руководителю отдела физ.лиц Рахимовой А.А. за профессионализм, оперативность и человеческое понимание.
1
1
January 21
Я столкнулась с проблемой, и тоже хочется написать матом , жаль что нельзя . Перевожу деньги со счета в псб на свой счет в другой банк, операция пишут выполнена , а следом смс от банк с отказом. Ни чат, ни горячая линия ничего не могут поделать . В итоге мне на горячей линии сказали оформить цифровую карту , тогда они мне смогут помочь . А она мне зачем? Навязывание услуги и потом ведь не факт что это решит вопрос . В онлайн не дают забирать деньги, хотела более выгодно разместить в другом банке . Вот только ехать в банк. Мне далеко , там очереди, день надо потратить. Хотя я итак его потратила, на переписки в чате, на разговоры по горячей линии, на выполнение операции без результата. Прошлый век какой то . Зла не хватает.
February 18
Обращались по кредитному договору по пролонгации страховки ничего не смогли пояснить в офисе сказали сделали заявку обращение перезвонят и все тишина на горячей линии также операторы ничего пояснить не могут
February 20, 2024
Плюсов я не увидела совсем. Оформила ипотеку в СМП банк - горя не знала: сотрудники всегда все оперативно решали, горели желанием помочь. А здесь: мало того, что 2 часа просидела с талоном, хотя вопрос зачем, если принимают как попало. Неужели нужно оператору сидеть и ждать клиента, который должен вернуться с кассы 30минут??? Можно же успеть обслужить еще трех за это время. Спасибо девушке-оператору с крайнего стола, кажется Ириной зовут. И вишенка на торте: приехала с другого нас.пункта за справкой в СФР, а в справке неверная дата моего кредитного договора 16.11, вместо 22.11. Это уже просто возмутимо, если запутались в трех соснах... Господи, дай силы перевести мой кредит в нормальный народный банк с зеленым логотипом.
4
2
June 14, 2024
Я пишу жалобу, возможно здесь меня увидят, примите меры, я клиент банка Рахимов Д.Д. 14.01.92
1. Не принимают документы на использование маткапитала для ипотеки, отправляют в СФР или МФЦ
2. Не разъясняют необходимые подробности, по срокам, по различным вопросам
3. «Ипотечный центр» - это слишком громкое название, вот - «Ларёк» подойдет лучше, в конце концов не семечки с пивом продаете
4. Переодически не работает терминал для очереди для клиентов
5. Не реагируют на сообщения в чате вообще, отвечают специально через час, вопрос не решают задают дежурный вопрос после чего закрывают диалог, в итоге типа запрос они отработали, а вопрос так и не решен, ни один здоровый человек час в чате с банком сидеть и ждать ответа не будет.
3
3
November 27, 2024
Добрый день! Обратился сегодня в офис по поводу отсрочки платежей по к редиту. Дали подробную консультацию, помогли с решением вопроса. Спасибо!
1
1
April 24, 2024
Пришел восстановить карту, открыли без разрешения кредитную карту. Когда уже дошло до повышенных тонов(меня чуть ли не обязывали подписывать кредит «иначе мы вам не выдадим вашу дебетовую карту», они все же заблокировали эту кредитку, но вместе с ней и мою дебетовую. Долгие споры ругань. Не советую данный банк. Так же обманывают по вкладам и инвестициям. Ложные проценты, ложные графики. Показываешь им график ПИФа в инете с отрицательным ростом, который они впаривают — делают вид, что это вовсе не так.
2
1
August 5, 2024
Очень неудобный заезд, отсутствие нормальной стоянки. Долгое обслуживание, большие очереди. В общем банк наверное неплохой, но как всегда всё решает человеческой фактор.
February 9, 2024
В СМП перед закрытием с мо ей фирмы незаконно, в одностороннем порядке, что не предусмотрено договором, стали ежемесячно снимать комиссионные в значительно увеличенном размере на что 18.12. 23 года я подал претензию на которую до сих пор никто не ответил. После присоединения СМП к ПСБ я вновь подал претензию в ПСБ согласно п. 2 ст 58 ГК РФ 10.01.24г., мне также до сих пор никто не ответил. На моей копии есть только отметка с указанием фамилии принимающего, нет ни номера ни даты, что вызывает большёе сомнение о её рассмотрении и наплевательском отношении данного отделения банка на проспекте Октября 10 к своим клиентам Никому не советую иметь с ним дело.
4
2
August 14, 2024
Самый плохой банк с которым я связывался!!! Постоянное ожидание в очереди, работает только одно окошко. Сотрудники не торопятся, всё время заняты посторонними разговорами на рабоче м месте. Никому не советую работать с этим банком.
2
January 20, 2024
Присоединили к себе банк СМП в декабре 2023 года.
При этом не догадались вывест и нормальное количество сотрудников в январе 2024 года, у большинства людей вопрос простой выдать логин пароль для онлайн банка чтобы дальше платить свои кредиты после перехода из смп в Промсвязьбанк!
В отделении на Карла Маркса 20/01 (суббота)работает с гражданами 1 сотрудник.
В очереди большое 10 человек. Люди часами сидят.
Куда смотрят руководители, к сотрудникам претензий нет, если они сообщают руководству, что такое ЧП?
Вот так замечательно происходит знакомство новых клиентов с банком
6
1
June 27, 2024
Сотрудники по открытию эскроу очень медленно работают, как ленивцы, и их всего двое, они и ипотечные счета открывают и эскроу для других банков и кредитные карты оформляют. При ходишь и сидишь по часу два в очереди, если еще перед тобой ипотечный клиент, то его сотрудники берут без очереди!
1
1
March 16
Ужасный банк! Ужасное обслуживание. Сотрудники банки абсолютно ничего не знают! Клиентоориентмрованность ноль!
October 3, 2023
По очередям. Для физлиц работают 3-4 окна, но зато все, в отличие от других банков. Иногда бывают очереди.
Отдельная благодарность Матвеевой Любовь Георгиевне в решении моего вопроса месяц назад. Обворожит ельная красавица и умница в одном флаконе действовала крайне оперативно и точно.
2
January 16, 2024
Филиал банка, находящийся на проспекте октября 10, г.Уфа не рекомендую от слова совсем. Сидят 20 клиентов, а принимает один оператор. Сидела 2 часа, чтобы просто закрыть счет. Управляющая начала принимать по кредитам по истечении 2 часов. Разговоры в очереди узнала, что каждый день в банке такая ситуация. Месяц назад закрывала накопительный счет, после чего заплатила комиссию, о которой меня даже не проинформировали. Работники не клиентоориентированны.
5
May 4, 2024
Просидела в очереди почти час . Мало специалистов , долгое обслуживание . Сервис не на высоте . Сами специалисты чуткие , хорошие , клиентоориентированные . Но стоило бы увеличить им зарплату , чтобы было кому работать
1
May 2, 2024
Почему у Вас дверей в кассу четыре, а по факту работает одна касса? Ещё без очереди лезут. Если кому без очереди будьте добры повесить объявление кому без очереди. Кассир нервный, у себя в кассе посчитала, 100 рублей не хватило, отправила в другую кассу пересчитывать.
1
1
November 28, 2023
Я не являюсь клиентом этого банка. У меня нет карты. Я никогда не получала карту. Почему присылаете смс о каких то уведомлениях и оплате 99 рублей.? Я не могу ходить, из дома не выхожу и не могу ехать в офис. И почему я должна закрывать несуществующий счет? Разберитесь! У меня нет счета и нет вашей карты! Что я должна закрывать, как мне по телефону сказала оператор?
4
October 8, 2024
Самый ужасный банк! Если бы не условие работодателя, никогда бы не стала заводить в нем карту
2
April 25, 2024
Очень хорошее и индивидуальное обслуживание. Единственное что там большой поток людей, побольше бы персонала
1
1
March 8, 2024
16 февраля с клиентом были. Оформляли кредитный договор. В банке перепутали номер телефона клиента. Очень долго меняли номер на правильный. В общей с ложности были в офисе 4 часа. Клиент устал и немного нервничал. Слава богу все завершилось.
1
August 15, 2024
Вот так вот сидишь ждешь долго
Не приятненько) Хотя все свободны , но работает одно окно. Странный банк за обычные снятия кидает уже раз за месяц в блок
2
March 8, 2024
Большие очереди, время ожидания около часа. Мой вопрос решили через 3 (три) дня! Ежедневного стояния в очер еди по часу. В техподдержку не дозвониться. Сотрудники некомпетентны по многим вопросам. И почему то Яндекс не пропускает более подробные отзывы.
3
February 25, 2024
В самом банке все неплохо, очереди долгого ожидания утопили. Расстроил подъезд к банку. Невозможно нечищенная территорию ория от снега. Просто ужааассс. Столько народа на приём, а подъехать и пр парковать ся в центре города очень сложно
January 30, 2024
Не солидный банк. Присоединили к нему СМП Банк и стало вообще жуть. Очереди по часу, стойка по организации очереди работает странно. Кто пришёл позже обслуживается раньше, записаться на определённое время нельзя, не работает вкладка. Обслуживаться не советую
4
April 22, 2024
Из плюсов, парковка. По обслуживанию слабовато. Очереди. Ни разу не видел чтобы все операторы работали. Персонал так думаю молодой, в вопросах слабо ориентируется.
March 18, 2024
Такого отношения ни в одном банке еще не встречала. 2 недели назад оставляла запрос на справку по госслужащим. Так и не могу дождаться ответа, дозвониться тоже не возможно, и в приложение не формирует справку
1
October 25, 2024
23.10.2024 года. Написала заявление. До сих пор не могут дать письменный ответ.
1
January 5
Отвратительно, чтобы снять свои деньги впаривают какие-то мутные темы за дорого
January 11, 2024
Очередь прыгает через клиента. Специалисты банка сказать ни чего не могу. Программа вызывает с ама, следовательно работает не корректно. Очень не понравилось отношение к клиентам в рамках обслуживания бизнес.
4
October 1, 2024
Банк как банк, бестолковая организация работы с посетителями.
1
January 17, 2023
Очень живой, уютный, комфортный офис, отзывчивые сотрудники. Мне очень понравилось и, самое главное, очень привлекательные и достойные предложения, а еще - это государственный банк!
2
2
December 9, 2024
Хорошее обслуживание очень быстро!!!
1
August 21, 2023
Ужасно некомпетентная горячая линия сами специалисты тоже видимо не знают информацию один говорит одно другой другое. Ездили в Уфу с Нефтекамска просто так потратили время деньги результата 0 а нужно то просто копию бумажки . В общем отвратительно помощи тут явно не дождаться
1
January 31, 2024
До декабря не было нареканий, но ребята, что сейчас творится??? Два человека обслуживают физ лиц, работающие люди по два дня тратят, чтоб получить справку.
3
April 28, 2024
Обслуживание медленное, навязывание кредитной карты, без спроса отправляют заявку.. Время ожидание долгое, большие очереди
2
March 8, 2024
Единственное место где в городе нашел доллары нового образца, у всех остальных были старого образца
1
November 25, 2023
Оформляли в этом банке ипотеку. Девочки навязывают страховку. В наглую врут. Если будете оформлять, не ведитесь на их лестную речь. Все читаете и смотрите, что подписываете.
2
June 5, 2023
Позвонила на горячую линию закрыть счет,кот.открывала на Первомайской,45,все со гласовали на 05.06.23г.,прихожу,а там деньги не выдают,говорят езжайте на пр.Октября,10.Почему меня никто не уведомил,ни смс,ни в личном кабинете!!!Сумма не маленькая!!!Отвратительное отношение к своим клиентам!!!Испортили все настроение...
2
1
April 28, 2024
Всегда очередь и очень медленный персонал, и странные пересменки в л время очереди. Такого в других банкпх нет
April 8, 2024
Вопрос мой не решили
Охрана грубит
Зря ездил.
Обслуживание отвратительное.
С Ипотекой в другой банк только не с ними
April 25, 2024
Хороший филиал банка. Вежливый персонал. Оперативные ребята.
1
May 5, 2023
отвратительный банк,как ИП заключила договор по открытию расчетного счета и экваринг так третья неделя пошла все не могут предоставить не расчетн ый счет не логин для экваринга,мало того не берут трубки игнорят на вопросы.Несоветую этот банк
2
April 3, 2024
Вежливый персонал. Есть рядом парковка. Кредит не брал. Почему то карты стали платными :-/
November 14, 2022
На сделку кредитный специалист опоздала. Страховые условия изменились нс сделке, хотя несколько раз уточнял и до. Приложения свои не знают. Не клиентоориентированы. С клиентами кредитный специалист общается нехотя, в развалочку.
1
February 6, 2024
По горячей линии ПСБ банка решить ничего не возможно, переключают и переключают, 40 минут прослушала музыку,
1
March 24, 2022
Хочу написать слова благодарности сотрудникам банка,которые решают все вопросы быстро ,вежливо ,по -человечески ,что в наше время ,согласитесь ,не часто встретишь .Особенные слова благодарности Валеевой Анжелике ,как вежливому ,внимательному специалисту, настоящему профессионалу своего дела ,умеющему решать проблемы быстро и качественно .Рекомендую всем этот банк и в частности его Уфимский офис!!!
3
January 9
Не больно хороший банк
1
October 8, 2023
Банк с комплексным обслуживанием юриков и физиков. С парковкой просто беда,.. т очнее ее в принципе нет...