Promsvyazbank

Rating 3.9
365 ratings
Rate this place

144 reviews

Level 13 Local Expert
July 19, 2023
Чисто ,аккуратно , вежливый персонал ,ориентируют по операциям ,следят за отсутствием очередей , единственное не очень удобное расположение офиса у отдела страховка , головой можно ударится ,если вы высокий человек .
Level 6 Local Expert
October 26, 2023
Наиотвратительный сервис! Те работники, которые занимаются закладной, а именно женщина( жаль, не помню как ее зовут) постоянно по хамски разговаривает, что по телефону, что в живую. Нормально объяснить не могут, что нужно делать. Тыкают в нос памяткой своей(это не официальный документ)и всё. Можно как-то нормально объяснить людям, что делать, когда квартира сдается!! Не все имеют дело с ипотекой каждый день! Не все пользуются услугами риелтора! В памятке не указано,что нужно приезжать в офис после оформления документов в Росреестре! Всю информацию нужно было по почте отправить, но нет, приходит письмо в котором нужно явиться в офис! И что они делают?! Снимают копию документов, направленных ранее на почту!! А еще требуют гарантийное письмо от страховой компании, что страховка куплена, хотя сам полис, был направлен!!!
4
Level 20 Local Expert
March 7
Очень все вежливо и деликатно. Быстрое корректное обслуживание. С парковкой бывает засада. Очереди -не было.
Level 18 Local Expert
August 4, 2023
Комфортно, оперативно и профессионально провели нам сделку. Очень понравился офис, есть места для парковки. Отличное расположение
Level 21 Local Expert
October 7, 2023
Нормальное отделение, была пару раз, встряла в пробки на кассе, просидела пол часа. Но так как раньше работала в ПСБ и сидела сутками, то пол часа показались мгновением, вышла и еще раз порадовалась, что теперь к банкам не имею никакого отношения)
1
Level 8 Local Expert
November 21, 2023
Понравилась работа сотрудников, оперативно, грамотно, обслуживает несколько человек, поэтому быстро.
Level 6 Local Expert
November 14, 2023
Необоснованно повышают ежемесячную ставку по ипотеке, ссылаясь на то, что не была оплачена страховка… хотя она оплачена максимально заранее и уведомление банку было выслано,,, но ответ в почте обрабатывается более 2-х недель, и видимо операторы читать не умеют и открывать файлы. Теряют закладные и документы. Вообще очень халатное отношение к клиенту 🤦‍♀️
3
Level 13 Local Expert
March 24, 2023
Хорошее обслуживание. Вежливый, профессиональный персонал. Проводили сделку ещё и чаем напоили. Есть ипотечный центр, очень удобно.
3
2
Level 13 Local Expert
May 4, 2023
Банк удобно расположен в одной остановке метро Новочеркасская. Отдел юридических лиц рко работает шикарно! А вот вопросы, связанные в ипотечном отделе решаются не быстро.
3
1
Level 7 Local Expert
May 3, 2023
Самый ужасный банк в котором я была. Отделение находится в Санкт-Петербурге ул. Ярослава Гашека 9. Работают одни обманщики. Воруют наши деньги. Я открыла накопительный счёт, сказала никаких дополнительных услуг мне не надо. Менеджер мне подсунул бумаги где они могут все делать с моими счетами, также без моего ведома подключили мне мобильный банк, личный кабинет, о чем вообще не предупредили. Я им четко сказала что в этих услугах я не нуждаюсь. Руководитель отделения Сухов хам и вор, утверждает что это нормально устанавливать мобильный банк без ведома клиента и воровать у него деньги! Буду писать заявление в прокуратуру.
8
3
Level 6 Local Expert
February 21
Странная организация, а не банк. Профессионалов единицы. Нужна была оперативная помощь, в итоге потерял часть денег. Ничего не знаем, юристы в Москве. Мы только глазами хлопать можем.
Level 11 Local Expert
February 23, 2023
Удобное расположение, современный офис, доброжелательный персонал, нет очередей, банкоматы. Из минусов - бывает, что надо поискать место для парковки.
3
2
Level 18 Local Expert
December 26, 2022
Невероятно просто, в банке ипотечный менеджер не знает есть ли у них электронная регистрация обьектов, как такового места для переговоров нет есть какие то парты как в школе в зале(классе) Далее одобрение клиента проходило больше 2 недель, потом никто не знал какие нужны доки для выкупа из под залога, короче если есть возможность сюде не обращаться, не обращайтесь.
2
Level 30 Local Expert
February 22
Банкомат 🏧 работает круглосуточно и это огромный плюс!!! Я частый клиент . Ночью по карте сможете зайти и снять денежку
2
Level 5 Local Expert
October 7, 2023
Хотели поменять деньги в рамках монетной программы, этот банк был в списках адресов. "У нас закончились банкноты, ничего не можем сделать" - считаю, такие вещи нужно заранее рассчитывать или не участвовать в таких программах вообще. Сотрудник кассы мне не понравилась. Не рекомендую это отделение.
3
Level 7 Local Expert
April 25, 2023
Хочу поблагодарить коллектив Промсвязьбанка, а в частности - Иванову Ксению Романовну, Сидоровича Алексея. Так держать. Сделали рефинансирование ипотеки от момента обращения на горячую линию, до подписания договора за 4 рабочих дня! Очень оперативно! Зарегистрировал обременение, а оно уже автоматически отобразилось в личном кабинете банка. И все в одно посещение и пару телефонных звонков.
2
2
Level 4 Local Expert
February 14, 2023
В данном отделении находится единственный банкомат , который регулярно берет деньги и не зачисляет их. (выяснилось случайно , когда у самого произошла такая ситуация). Ладно еще ошибка техники - это понять можно. Но сотрудники просто максимальное ехидное хамло. После проблемы с банкоматом предложили написать от руки заявление свободного образца на возврат - что/кого/куда? Ничего. Ладно я обладаю навыками коммуникации и добился нужного бланка. Похихикивали , ехидно предложили водички попить успокоиться) Если не хотите тратить нервы на полную чушь , рекомендую воздержаться от данного банка.
4
1
Level 15 Local Expert
October 10, 2022
Пришел на заключение ипотеки за 10 минут до назначенного времени. Поднялся на 2й этаж, там непонятно к кому подходить. Стоят 10 столов, за ними сидят клиенты, некоторые с менеджерами, некоторые просто сидят, сотрудники сидят за ПК в кабинете за стеной(к кому подходить, понятия не имею, по телефону мне фамилию менеджера не называли). Я не стал волноваться, сел на диван и стал ждать когда ко мне подойдут в назначенное время. Наступило моё время, а ко мне никто не подходит, народ туда-сюда бегает, на меня вообще никто внимания не обращает. Спустя минут 15 я подошел к сотруднику, который на время остановился возле стола, недалеко от меня, и сказал, что мне бы ипотеку оформить, сказала, как освободится, подойдет. Хорошо, дальше сел ждать, через минут 10 меня заметил другой сотрудник и уточнила цель моего визита, после этого со мной уже начали работать. Надо сделать ресепшен в ипотечном отделе, а то полная неразбериха. Хотя бы по телефону озвучивайте ФИО менеджера, к которому записали, чтобы его можно было самостоятельно найти.
1
Level 7 Local Expert
February 9, 2023
Здравствуйте. Эта информация может быть полезна для государственных служащих, которые в конце года отчитываютсяо наличии у них счетов в банках. Вчера хотел через мобильное приложение заказать справку о наличии и состоянии счёта в Промсвязьбанке для госслужащего. Оказалась, что эта услуга отсутствует. Необходимо идти в офис банка. Когда пришёл в офис не смог сразу попасть к специалисту в связи с очередью. В очереди простоял 20 минут и пришлось уйти т.к. спешил на работу. Пока ждал в очереди узнал, что возможно такую справку сразу мне не выдадут. Смогу её получить через несколько дней по предварительному заказу. Сегодня опять пойду за ней в банк. Удивительно почему нет возможности такие услуги оказывать дистанционно, как в Тенькоф, Сбере или ВТБ? Думаю пора заканчивать сотрудничество с этим банком.
2
Level 7 Local Expert
April 25, 2023
Целый день не работает, оставили без доступа в Личный кабинет. Понимаю, что время сложное, но другие банки подготовились и проблем с доступом нет.Очень жалею что сделал карту этого банка зарплатной. Не советую связываться с псб, Вас ждет глубокое разочарование. Придется даже по мелким вопросам обращаться в офис.
4
Level 4 Local Expert
September 19, 2022
Обслуживание потрясающее помогли очень быстро разобраться в ситуации отношение к клиентам прекрасное на себе почувствовал, всё очень здорово, персоналу пятёрка!
3
3
Level 20 Local Expert
September 5, 2023
Сейчас в данный момент и на прошлой неделе идёт атака на мой служебный телефон в СПб. Каждые 5 минут идёт звонок с виртуальной помощницей банка Алёной, которая предлагает финансировать контракты. На горячей линии ничем помочь не смогли. Спасибо за ненавязчивый сервис!!!!!
3
Level 11 Local Expert
September 20, 2022
Отзыв не по конкретно этому отделению, а в общем по банку. Такого бардака в оформлении ипотеки ни разу не видели. А опыт у нас большой. Менеджеры путали имена, список документов, общение через месенджеры с полным отсутствием знания хоть какой-то деловой переписки и знанием русского языка, нам неправильно сказали офис, где будет проходить сделка, мы увидили проект кредитного договора за несколько часов до сделки с критичными изменениями в договоре, о которых нас никто не предупредил. Всю информацию и время сделки приходилось клещами вытягивать. А эпогеем стало то, что финальное подписание нам назначали на 9 утра, когда банк работает с 10.00. Про отделение на Новочеркасской, маленькое для такого потока людей, столы как парты в классе, все сидят в одной комнате и проводят сделки, никакой зоны отдыха и ожидания, кроме дивана под лестницей, так себе история на нем сидеть. Проще говоря история ни разу ни про сервис.
3
Level 5 Local Expert
September 11, 2022
Обожаю сотрудников банка. Всегда опрятны, улыбчивы, Легко с ними работать. Очень надёжный банк. Обожаю и Кипрский филиал. Рекомендую свои сбережения доверять этому надёжному банку
2
6
Level 30 Local Expert
February 24
Хорошее отделение, девушки ответственно относятся к своим обязанностям, вникают в запрос клиента.
Level 13 Local Expert
June 20, 2022
Не серьезный банк, где на весь город и область всего несколько ипотечных отделов. Посреди помещения 10 КВ.м. стоят столы, как будто зал ожидания на вокзале. Менеджер, которая взаимодействует с МФЦ вообще хамит по телефону, по пол месяца то в отпуске, то болеет, и МФЦ посещает один два раза в неделю. Может такое случиться, что вы не сможете ей на почту написать, потому что ящик ее переполнен Она у вас там вообще работает? Хочешь платить дешевле, будь готов к такому "сервису"
4
Level 15 Local Expert
January 19
Большой по площади,но не очень функционально организованный офис.
1
Level 7 Local Expert
June 13, 2023
Вы меня простите, но конченнее банка я не встречала. Во первых, очередь, один сотрудник сидит работает, остальные в телефоне, но когда к ним подходишь они все занятые))))) Зарплатных проект увы, а в чем преимущество простите если выпуск карты платный, смс платные? Для сравнения, Тиньков и спб, из тех , кого пробовала лично, все бесплатно, даже если вы виноваты в потере карты. Снять деньги с кассы без карты нельзя , это вообще вышка. Смс не приходила 7 дней пришла только как являлись в банк. Клиентоориентированности нет. Роспотреб сказал, что проверка бизнеса сейчас не осуществляется, в связи с чем проверить банк невозможно, кроме жалобы в прокуратуру и далее суд, чем сейчас и занимается. Дело в принципе.
1
1
Level 2 Local Expert
December 1, 2022
Очень сильно подвёл ваш банк в целом. Оформлял семейную военную ипотеку по льготной ставке, звонил по телефону предварительно, спрашивал одариваемую сумму до предельного возраста - озвучили. На основе этого был подобран объект, а как дело дошло до оформления заявки - пришёл отказ в ипотеке. На основании чего? Я ни копейки с этой суммы со своего кармана все равно не плачу же. У вас стояла самая низкая ставка из всех других банков и хватило бы денег на двухкомнатную квартиру. Теперь из-за вашего «разумного решения» семье из 4 человек придётся сидеть в однушке? Вот оно всё отношение к ветеранам и военным в целом. Думал, проблемы с кредитной историей и тд. Оказалось - нет. Другие банки мне одобрили ипотеку, но с более высокой ставкой, правда. Я не понимаю, что за избирательный подход к людям вообще??
4
1
Level 9 Local Expert
March 30, 2022
Если рассматривать именно отделение на Новочеркасском 33, а не банк в целом, то всё хорошо. Оформляла тут ипотеку, забирала закладную. Нареканий к сотрудникам ипотечного центра нет. Но вот если ставить оценку всему банку, то наверное 2,5. На горячую линию дозвониться очень сложно. Даже когда предоставишь им все документы всё равно продолжают слать смс о повышении ставки в случае непредоставления доков.
3
1
Level 17 Local Expert
October 27, 2023
Сотрудник Муст Ксения Сергеевна, грубеянка и нахалка. Никакого уважения к клиентам. Повышает голос и угрожает охраной. Просто позор для банка.
Level 3 Local Expert
August 23, 2022
Жалоба навязание услуги!!!! Добрый день! Сегодня 23.08.2022 в 14:30 у меня проходила сделка в банке Промсвязьбанк по адресу: СПб Новочеркасский проспект, д.33 данную сделку вёл ипотечный менеджер Тюменева Олеся Вячеславовна, при ведение сделки менеджер объяснила что мы должны оплатить страховку от потери работы, на что я ответил что не хочу данную услугу и мне она не нужно, на что ипотечный менеджер Тюменева Олеся Вячеславовна сказала что это обязательная услуга от банка, «так как банк предоставляет вам субсидию и я должен это оплатить и что при этом от данный услуги я не могу отказаться и придётся ее оплатить сумма 5000 тысяч рублей», так она прокомментировала в случае моего отказа это может повлиять на ипотеку и что то про длительное ожидание подписи генерального директора в случае моего отказа( данный менеджер вела себя очень нагло и грубо говоря угрожала мне что это отразиться на мою ипотеку ) и мне пришлось оплатить данную услугу хотя я знал что она не обязательна, и сейчас я разбираюсь со страховой компанией по отказу от данной услуги и возврату денег!!!!
1
1
Level 10 Local Expert
July 28, 2023
Милые девушки. Всё быстро, оперативно. Мало народу. Всё устраивает
2
1
Level 7 Local Expert
April 14, 2023
Неудобный конечно банк, пришлось ехать к ним подписывать закладную. могли бы курьером отправить или на почту скинуть, гоняют клиентов зачем то. Парковки нет, вернее все занято, машину поставить некуда у банка. Одни минусы.
1
1
Level 6 Local Expert
June 20, 2023
Сотрудники отличные, всё корректно обьясняют, всё на высоте. А люди которые пишут гадости, не образованы вот и все.
4
3
Level 17 Local Expert
October 19, 2022
Это самый ужасный банк. Это отделение ещё более менее… Оформляли там сделку по продаже квартиры. Места нет, сидишь, как на вокзале. Менеджер прибегает и убегает, ничего не объясняет. Там элементарно даже кулера нет. Среди нас была беременная девочка, ей плохо стало от количества народа. Воды ей никто даже не предложил.
6
1
Level 16 Local Expert
October 25, 2022
Худший банк из всех тех, что я знаю. Ни одно отделение в воскресенье не работает и даже в Питере и в Москве. Я получаю зароботную плату на карточку Промсвязьбанка, они предлагают мне взять кредит, но для оформления кредита необходимо собрать кучу справок. Справки вы можете собрать сами, ведь я уже получаю з/п на карточку и представитель банка ведёт приём у нас на заводе. Тухлая организация. Это вы должны бегать за мной чтобы я взял у вас кредит, а не я должен в своё рабочее время собирать кучу ненужных справок.
5
3
Level 5 Local Expert
January 30, 2022
Делал Рефинансирование в Промсвязьбанке. Сам офис не большой. Сделку проводила Тюменева Олеся Вячеславовна. Тот случай, когда хочется сказать слова благодарности! Спасибо большое за грамотное консультирование и качественное выполнение своей работы! Всё прошло быстро! Спасибо!
5
3
Level 13 Local Expert
October 28, 2022
Ужасный банк, менеджеры не особо хотят работать, неважное отношение к клиентам. Очень долго оформляли ипотеку, по-моему к нам подошли все менеджеры банка, а вопрос так и не могли быстро решить. Аккредитив задерживают, тянут до последнего дня, возможно так крутят деньги на счетах, ждал 5 дней.
1
Level 11 Local Expert
November 3, 2022
Отстой, а не банк. В то время как их пятую точку ребята защищают в ЛНР и ДНР они блокируют карту в связи с подозрениями.... Здесь никого нет, кто мог бы решить вопрос и люди остались без денег! Приличных слов нет....и приятных пожеланий этому банку так же!
6
1
Level 6 Local Expert
November 9, 2021
Вчера пришёл забрать зарплату карту на Гражданском проспекте 114 ,но просто так мне её не отдали ,сказали,⁰ что она выдаётся совместно с кредитной картой. Я сказал, что отказываюсь от кредитки, на что мне ответили, что я не получу зарплату карту. Пришлось согласиться,потому что эта информация застала меня в расплох, хотя это было поспешным решение. Спасибо службе поддержки, всё объяснили и помогли тут же закрыть карту. Хотя сотрудник банка утверждала,что я смогу сделать это только через два месяца.Не знаю, как это назвать "агрессивными продажами", либо некомпетентность сотрудника,но это однозначно испорченное настроение и куча потраченного времени для выяснения причин открытия кредитной карты и для её блокировки. В общем, если вам понадобиться посетить банк и вам попадётся Косягина Ю.В., советую выбрать другой день или другой банк.
28
4
Level 12 Local Expert
September 18, 2023
Офис небольшой недалеко от метро персонал приветлевый
2
Level 5 Local Expert
September 14, 2022
Перевыпуск зарплатой карты стоит 500 р. Была неприятно удивлена. В других банках бесплатно. Пока пыталась дозвониться оператору и слушала музыку, почитала отзывы о банке. Рада, что не открыла вклад в этом банке, хотя думала об этом. Теперь не буду связываться.
5
Level 5 Local Expert
February 17
Банкомат сожрал деньги а на счет не зачислил. Что теперь делать?
Level 17 Local Expert
October 11, 2023
Одна реклама. Месяц просрочки и уже коллекторы начинают действовать на нервы по 24 часа в сутки
3
Level 12 Local Expert
May 2, 2023
Банк очень загружен, людей много всегда, работники постоянно озабочены и озадачены. Видно, что работы много.
3
2
Level 2 Local Expert
February 25, 2022
Добрый день! Отвратительный банк. Банкоматы не установлены в вестибюлях метрополитена Санкт-Петербурга.. Необходимо бегать, узнавать где можно снять не тратя время на походы в офисы как в ПСБ, так и в офисы банков-партнёров. С карты на карту другого банка перевод не сделать (25.02.22). Звонишь узнать почему, а твой звонок сбрасывают. Никому не рекомендую этот банк!
6
1
Level 9 Local Expert
September 8, 2022
Я в шоке! Завтра сделка назначена. Все документы направлялись в течение недели до даты в тч по альтернативной квартире. И за 1,5 часа до дня накануне нам звонят и говорят, что одобрение залога по другой квартире (от которой мы отказались 3 недели назад). В течение 48 минут никому не дозвониться, включая управляющую. Всем всё равно! Никакого содействия для решения ситуации - полное безразличие. НИКОГДА не берите тут ипотеку, трудности ещё даже до её оформления и все из-за некомпетентности сотрудниц (Любовь - никогда не берет трубку и отвечает через 2 дня и Екатерина - «ой, бывает давайте через 4 дня заново», включая управляющую с которой невозможно созвониться). Такое мне было невероятно представить, а вот так люди «работают»
5
Level 13 Local Expert
April 13, 2023
Ужасный банк, сидят там девушки и разводят людей как цыганка, и что не по теме вопрос сразу грубят . Ужасный банк.
5
2
Level 9 Local Expert
October 7, 2021
Данная организация потратит ваше время,нервы и здоровье.Отделы между собой не считают нужным контактировать, штрафы и пени устанавливаются вопреки законам даже после смерти заемщика! Работники этого банка в большинстве случаев некомпетентны и шаблонно отвечают :"Пишите заявление и нам нужно сделать запрос." А в это время ваши штрафы растут,пока они делают "запросы" Юридический отдел подаёт в суд,даже если в отделение вы внесли сумму покрывающую все штрафы и часть кредита за умершего и вас заверили, что все в порядке,платите дальше спокойно.Звонок в юр.отдел сравним со звонком в микрофинансовую организацию.Фамилии сотрудники отказываются называть,а именно М.А. Канева,учитывая что исковое заявление подписывала именно она и говорила я именно с ней по телефону.Стоит ли говорить об уровне этого банка и его надёжности. Это полный ноль.
15
2