Посещал банк в середине рабочего дня. Оформлял дебетовую карту. По времени пришлось ждать примерно 5 минут , приняли быстро и оперативно, отдельная благодарность менеджеру Анастасии, все подробно объяснила, разъяснила все условия по кэшбеку и прочим привилегиям , а так же помогла активировать карту в банкомате. Сервис 10 из 10. Хоть по условиям ПСБ в последнее время не блещет , но обслуживание (по крайней мере в этом отделении) на высшем уровне.
1
Show business's response
Денис
Level 13 Local Expert
June 20
Ужаснее банка не бывает. Пришлось дважды столкнуться с этим офисом по вопросу закрытия вклада. Сначала не хотели принять заявление, а потом тянули несколько дней... В завершении попросили переписать заявление с более свежей датой. В данный момент пришлось снова обратится по вопросу наследства к ним. Пришли со свидетельством на руках от нотариуса, но у них существуют какие-то внутренние правила со сроками обращения которые идут в разрез с Законодательством страны в которой они работают... И самое неприятное в том, что дело ни только в допофисе, так работает банк в целом. Оставлял претензию через обратную связь на оф. сайте и реакции ноль. Пока сам не пришёл снова в отделение дело не сдвинулось, сложилось впечатление что-то ни просто забыли про моё дело. Заказ денег в кассу занял 3 дня.... Как итог чтобы закрыть счет: 3 похода в допофис, неделя потраченного времени + часа 3 на телефоне. И я такой там был ни один за всё это время. Единственный плюс это сотрудник Игорь, он хоть что-то делает. Советую подумать, нужно ли всё это.
3
Show business's response
Nika**
Level 14 Local Expert
October 11
Надо было перевыпустить карту, ждала больше недели. Звоню в среду узнать, а она оказывается уже в понедельник была готова. Но получить смогла только в четверг, просидев в очереди часа 2. Отделение очень тесное, душное, а народу всегда много. В итоге операционист потратила на меня не более 5 минут, даже не предложив активировать карту. Не раз получала карты и всегда карты проверяли! Столкнулась с наплевательским отношением. Неприятный осадок. Зато не забывают втюхать кредит или кредитную карту.
1
Show business's response
Владимир Мишин
Level 9 Local Expert
August 10
грамотный и компетентный персонал. Близко от метро. Очень приятно работать и общаться с персональным менеджером. Промсвязьбанк - это сейчас один из основных и непотопляемых банков
2
Show business's response
Инкогнито 6568
Level 11 Local Expert
May 3
Очень вежливое и доброжелательное обслуживание. Был в субботу в конце рабочего дня. В отделении скопилось много посетителей, которые начали волноваться, что их не успеют обслужить. Операционист пояснил, сотрудники будут вести приём, пока всех, кто пришёл до конца рабочего дня, не обслужат. Так и произошло, все принимавшие клиентов сотрудники оставались на месте, в том числе кассир, без малейшего недовольства. В целом, работа с клиентами в отделении хорошо организована, нет лишней суеты и нервозности. Сотрудники компетентны и разрешали всё вопросы, по которым я ранее и в этот раз обращался.
1
1
Юлия Грибачева
Level 6 Local Expert
June 30
Обслуживание 5 балов, заказала карту дебетовую , на следующий день пришла получать, выдали очень быстро, все объяснили, показали, мобильное приложение помогли скачать. ... Все супер
1
Екатерина Шуркалина
Level 9 Local Expert
March 7
Были впервые в отделении на Молодежной.
Сначала все было долго и недружелюбно.Хотя помещение чистое, кресла удобные.
Сотрудница на входе отсутствовала- курила.
Взяли талончики , прошли в зал . Одна девушка была занята , в другой кабинке сидела только клиентка .
Ожидание по 2 талону составило около 25-30 минут. При том , что в отделе для юридических лиц сидела недовольная тетка и сказала ждите...
Спасла ситуацию Евгения Юрьевна Черенок , профессионал своего дела , быстро и доброжелательно все оформила .
Побольше бы таких отзывчивых сотрудников .
Только из за нее 4 звезды, иначе было бы 2
2
1
Мария Шабанова
Level 9 Local Expert
July 21
Очень быстро все оформили, очень толково все разъяснили! Заняло все мое действо 20 минут, очень довольна осталась
1
Show business's response
Светлана
Level 12 Local Expert
April 13
Прихожу,беру талон,передо мной 0 ,жду 20 минут,пока сотрудники покурят на улице,пообщаются.При чем,не зависит,утром я зашла,днем или вечером.
Хотелось бы обратиться к администрации,определите для сотрудников четкий перерыв.Почему такое отношение?
При чем в этом офисе работают много лет одни и те же сотрудники.
Тогда,почему такое наплевательствое отношение?
Я несколько раз уходила,у меня нет времени ждать по 20 минут!Еще понимаю,когда клиенты в банке, а когда я жду постоту....
Хотелось бы привести в пример другой филиал,который находится на Кутузовском пр,там все быстро и четко.Просто у меня изменился адрес и не по пути через Кутузовский.
А через ГЛ отвечают, Вам надо обратиться в банк для решения вопроса.Ничего,что я работаю каждый день,а не сижу дома ?
Сколько еще своего времени я должна потратить на ожидание?Пусть поочереди выходят на перекур,не больше 5 мин.
Можно как то организовать этот вопрос?
5
MTP GOV
Level 7 Local Expert
March 29
В целом всё хорошо! Отделение удобно располагается. Иногда днём бывают очереди. Отдельная благодарность Игорю Трофилову за вниматеность при подготовке документов.
1
Андрей Шкапкин
Level 3 Local Expert
May 28
Отличное отделение, менеджер
Оксана Пригарина, по юр. лицам - вежливое и высокопрофессиональное обслуживание !
1
Евгений П.
Level 9 Local Expert
September 3
Удивительно архаичное обслуживание на фоне других банков, которыми я пользовался. По любому поводу нужно приезжать в офис, решить удаленно многие вопросы невозможно
Следующий случай:
- Пользовался картой (можно ли сейчас открыть удаленно не знаю, но мне пришлось также приезжать лично в офис, чтобы открыть обычную дебетовую карту)
- Потерял и заблокировал по телефону
- Комиссии за обслуживание продолжают начислять (странно, тк у других банков не так)
- Позвонил на горячую линию узнать, как можно полностью закрыть карту
- Перекидывали 3 раза, тк операторы не могут ответить на вопросы
- Оказалось, что нужно лично приезжать в банк, платить комиссию за несколько месяцев, в течение которых картой я не пользовался, и только потом в офисе же ее закрывать
Это было бы ОК лет 15 назад, но в 2024 году выглядит как минимум странно
2
Show business's response
Дмитрий Кондаков
Level 17 Local Expert
December 30, 2023
Очень приятное отделение. Народа немного, обслуживание быстрое и профессиональное. Игорь большой молодец - все четко объяснил и быстро решил все вопросы.
3
Show business's response
D Juristov
Level 14 Local Expert
June 8, 2023
Хотелось бы поблагодарить менеджера Игоря Т. Человек с невероятной выдержкой и терпением. Клиентоориентированность, благородство и интеллект - присущие ему качества! Спасибо за подбор продукта и помощь в правильном рациональном выборе варианта!
Прошу руководство банка обратить внимание на указанного сотрудника, как на настоящего специалиста, знающего свое дело, которых к сожалению мало. Считаю, что такие люди достойны благополучной перспективы в работе, в том числе карьерного роста! Игорю еще раз жму руку! Дмитрий.
6
Show business's response
Яков Ковшов
Level 7 Local Expert
September 24
Приехал после уведомления для открытия эскроу счета, три специалиста сидят без дела, один отправил к другому, которого ждал более часа. Отличное распределение функционала.
1
Show business's response
Лина
Level 7 Local Expert
October 27, 2022
Очень нравится обслуживание в данном офисе. Особенно хочу отметить и поблагодарить Трефилова Игоря. Вежливое, всегда корректное, качественное, информативное обслуживание. В сложных вопросах всегда проявляет компетентность. Благодаря таким сотрудникам поддерживается высокий уровень обслуживания клиентов и повышается лояльность клиента к ПАО «Промсвязьбанк». Была сегодня с очередным визитом- и основа отметила только положительные моменты обслуживания и сервиса.
7
Show business's response
Anna iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
Level 5 Local Expert
November 8, 2023
Хочу также отметить сотрудникабанка ПСБ на м. Молодежная
Александру. Всегда приветлива, внимательна к клиенту. Старается доходчиво и понятным языком разъяснить детали. Спасибо !!
1
1
Show business's response
Вика Зырянова
Level 10 Local Expert
April 15
Расположение удобное, помещение современное, но тесное, работает пару окон из множества, долгое ожидание в очереди, «знакомых» обслуживают вне очереди
1
Екатерина А.
Level 5 Local Expert
April 1
Закрыли СМП БАНК, вклад перевели в ПСБ. Первый раз пришла в субботу. Потеряла 1,5 часа. Списала медлительность сотрудника на неопытность и нежелание работать в субботу. Во второй раз пришла в понедельник. Ситуация повторилась. В третий раз приду только для того чтобы закрыть все счета в этом супермедлительном банке. Отзыв пишу спустя час ожидания.
Время, когда взят талончик и время на часах всё в том же месте
1
Макси бро
Level 13 Local Expert
June 11
Вопрос решили, но дамочка операционист в стиле сбер банка 🤪, не возможно припарковаться, даже в радиусе 500 метров
Show business's response
лана громова
Level 5 Local Expert
April 8
Ужасно, пришла в банк к открытию, силит один менеджер, остальные где то пьют кофе, просидела пол часа, людей собралось мноно, некоторые не држдались и ушли, на наши вопросы где все операторы, просто молчат и делают вид что не к ним обращаются.
1
Иван Воробьёв
Level 3 Local Expert
October 30
Ужасное отношение сотрудников к клиентам. При получении зарплатной карты сотрудник неправильно ввела номер телефона из-за чего я не могу войти в интернет банк. На горячей линии 25 минут ждал ответа, чтобы услышать: Вы можете померять номер телефона в офисе банка или банкомате, других вариантов нет. И даже на просьбу выслать временный пароль мне ответили: у нас нет такой технической возможности
1
Мария Киселёва
Level 4 Local Expert
September 4
Отвратительное отделение в отделении обслуживает один человек всех, очередь огромная, своей не дождалась
3
Show business's response
Yury Z.
Level 6 Local Expert
July 11
Сотрудники заняты своей работой, совсем не обращают внимания на клиентов. Простоял 20 мин, пришлось уйти.
1
Show business's response
Анна
Level 9 Local Expert
January 25, 2023
В отделении мало народа, обслуживание быстрое, отношение к клиентам внимательное, расположение очень удобное - метро в 2х шагах, банкоматов для Веснины и снятия достаточное количество. Молодцы.
Show business's response
Максим Загорулько
Level 8 Local Expert
August 7, 2023
Сотрудник Пригарина Оксана - спасибо Вам за Ваше терпение и чуткий подход !
Вы очень хороший специалист и внимательный сотрудник банка !
Благодарю 🙏 за работу !
1
Show business's response
Диана
Level 7 Local Expert
February 8
Искала в банках поблизости, где можно обменять рубли на китайские юани и только здесь нашла, но попалась очень грубая женщина, которая меняла валюту. Настроение сразу испортилось на весь день после общения с ней...
1
Ксения Ш.
Level 4 Local Expert
July 25, 2023
Отвратительное обслуживание! Пришла менять карту по смене фамилии, сотрудница была с таким «кривым лицом», что сложно представить. В день получения карты, она даже не сказала что старое приложение не работает и не объяснила как найти новое!! Она отправила меня домой с логином , сказав чтобы я попробовала позже…. И еще мне непонятно, почему я сдавала ей карточку с картинкой, а на выходе получила чисто белую? У меня о предпочтении в дизайне ничего не спрашивали. Жалко что нет 0 звезд. Сотрудники-лицо компании!
2
1
Show business's response
Константин Елфимов
Level 25 Local Expert
February 7, 2023
Без сомнения сам банк не плох и сотрудники его вполне доброжелательные и клиентоориентированные, но вот в чем ОГРОМНЫЙ минус, за который двух звезд лишился банк, так это в том, что сказка про удивительно привлекательные кредитные предложения от Банка, рассказываемая в рекламе по TV - это всего лишь сказка, а когда начинаешь разбираться в предлагаемых Банком условиях, реалии отнюдь не столь радужные и можно найти не рынке немало других предложений в банковском секторе с гораздо более интересными условиями!)
5
Show business's response
Михаил З
Level 8 Local Expert
March 2
Очень загруженное отделение. Один операционист явно не справляется с потоком людей в выходной день. Время ожидания обслуживания составляет около 1 часа. Это немыслимо в современных условиях.
2
Ольга Самищенко
Level 14 Local Expert
March 14
Тяжёлый в общении персонал. Раздражительный. Работают только с приложением банка. Подтверждение приходит тоже онлайн. Т е уйдете без бумажных документов. Этот офис оставил неприятное впечатление.
1
Светлана
Level 10 Local Expert
May 23, 2023
Замечательный банк, с приятным, внимательным персоналом.
Помещение немного бы побольше им, а так все отлично!
Спасибо большое!
Show business's response
Александр Купцов
Level 6 Local Expert
July 24, 2023
Неожиданно приятно обслужили по сложному вопросу. Всё доступно и внятно объяснили для лица пенсионного возраста. Сразу решил все вопросы.
1
Show business's response
Михаил
Level 17 Local Expert
October 16, 2023
Хорошее отделение , все вопросы решаются очень быстро , Оранж премиум , всегда без очереди !
1
Show business's response
Andrew Podvolotsky
Level 16 Local Expert
February 19, 2023
Отделение около метро. Пользуюсь банкоматами. Удобно. Единственное что деньги долго зачисляются на карту, если класть наличные. В шаговой доступности есть платная городская парковка.
Show business's response
Максим Маслов
Level 12 Local Expert
March 19, 2023
Вежливо, бысто, четко. Всем доволен. Все рассказали, объяснили. Места внутри маловато, можно в "пробку" попасть. Так что 5 с минусом.
Show business's response
ГО ГО
Level 7 Local Expert
January 25
Организация труда ноль, очень большие очереди, а места где ждать очень мало, сидений можно сказать нет. Мест для парковки нет.
2
наталья демчина
Level 6 Local Expert
June 10, 2022
Отношение к клиентам очень терпеливое и вежливое. Обслуживание быстрое, квалифицированное. Расположение удобное, 5 минут от метро. Персонал опрятный, приветливый.
2
1
Show business's response
Администрая г.о. Люберцы
Level 4 Local Expert
November 21, 2023
Система часто не работает, компетенция сотрудников оставляет желать лучшего! Приходится по нескольку раз приезжать для решения одного вопроса
3
Show business's response
Надежда Александровн Трусова
Level 4 Local Expert
May 8
Благодарность Бирюковой Наталье за участливое обслуживание.
2
ld2703msk
Level 10 Local Expert
July 11, 2023
Быстрое обслуживание, внимательные сотрудники, есть банкоматы, удобная зона ожидания.
Show business's response
Натали Серегина
Level 10 Local Expert
November 22
Всегда очень много народу
Любовь Брынова
Level 7 Local Expert
February 18
Не смогла дождаться приёма. За 25 минут никого не пртняли. А передо мной ждали ещё 3 человека. Пришлось уйти ни с чем.
2
Fanat1k89
Level 8 Local Expert
November 13, 2023
Просто мрак какой-то. Время оживания и обслуживания оставляет желать лучшего. Ооочень долго. За 30 мин прошел один человек в очереди…
3
Show business's response
Андрей К.
Level 11 Local Expert
September 13, 2022
Хотелось бы поблагодарить сотрудницу
по работе с юридическими лицами Ольгу Викторовну Овсянникову за отзывчивость, добродушие, оперативность в работе. Просто высший балл!! Сто из ста!! Такие люди повышают доверие к банку и делают его более привлекательным для клиентов!
3
Show business's response
Елена Дударева
Level 10 Local Expert
March 15, 2023
Ужасный подход к премиальным клиентам. Впервые встречаю, что банк не может провести ни одну операцию без другого документа, удостоверяющего личность. В других банках можно спокойно отменить или подтвердить операцию по счету, предоставляя загран.паспорт. в итоге закрыла счёт ии больше с этим банком не буду связываться
Show business's response
Инна Шкапская
Level 6 Local Expert
April 30
Очень много посетителей, провела там 2 часа, имейте в ввиду, планируйте время
1
Александр Z
Level 30 Local Expert
September 10, 2023
Отзывчивый персонал, быстро решили проблему, проявили личное участие в решении вопроса.
1
Show business's response
Евгений Зимин
Level 7 Local Expert
June 10
У них всегда есть деньги для тебя
1
Show business's response
Татьяна
Level 5 Local Expert
June 20, 2022
Работают 3 сотрудника.ожидала своей очереди 30 минут .В итоге за 30 минут один раз не подняла голову на очередной 545 сигнал табло и это была моя очередь.Сказали это ваша проблема-идите и берите опять новый талон.первый совет при посещении этого офиса- пейте кофе(два человека в очереди спали).Второй совет сделать массаж шеи-ибо 545 раз поднимать и опускать голову надо иметь железную шею.Третий совет-выпить успокоительное-поскольку когда ваша очередь пройдёт ,вам нужны коепкиеинервы,чтобы это перенести .