Promsvyazbank
46 reviews
July 31, 2024
Была сегодня 31.07.24 в этом банке. Сотрудница на ресепшн попросила предъявить паспорт для выдачи талона, я его предъявила, однако, этого было ей недостаточно и она потянула мой паспорт к себе, я не отпускала его из свои рук и сказала, что не дам паспорт ей в руки, всю информацию она может посмотреть из моих рук. Девушка препиралась, продолжала вытягивать паспорт из моих рук и сказала, ей так неудобно, я пояснила, что не обязана никому давать свой паспорт в руки просто ради чьего-то удобства, но она довольно резко начала со мной спорить и закатывать глаза)) Понятно,что такой особе очень сложно что-то объяснять, она не уважает права гражданина, и пришлось ей уступить, спорить с такой особой бесполезно... Очевидно, что эта девушка не собиралась проверять мой паспорт в УФ и ИК лучах, ей просто надо было списать мои данные, что она сама и подтвердила, то есть я не обязана была передавать ей паспорт в руки. Очень печально, что такой крупный банк не может себе позволить компетентных сотрудников, которые могли хотя бы просто выдать талончики, не создавая конфликтов с клиентами. Вытягивать паспорт из рук его собственника против его воли - просто кошмар.... Спасибо ещё за то, что на меня не накричали за это )))
1
3
December 20, 2024
Банк меня ограбил!!!! Последние 4 цифры кредитной карты и моей дебетовой в другом банке очень похожи. Я случайно перевела деньги на кредитную карту. В итоге банк снял комиссию с моих же собственных денег 8,5 тыс рублей, мало того еще и проценты на них начислили. На заявление об ошибке, мне отказали, клиентоориентированность на 1. Меня просто ограбили. Карту пытаюсь уже второй день закрыть, видимо надо ехать в отделение. Чудесный банк! Мы с мужем решили закрыть там зарплатный проект. Адьес! Не связывайтесь, мой вам совет!
1
July 11, 2024
Недавно через банк проводили сделку купли-продажи квартиры с использованием ипотечного кредитования. Приятно удивила организация процесса оформления
документов. По каждому документу сделки был отдельный закреплённый менеджер. Поэтому договор купли - продажи, кредитный договор, страховка, аккредитив для расчетов по сделке оформлялись одновременно. Все было проделано четко и быстро. В процессе подготовки сделки менеджер ипотечного отдела всегда была на связи, давала необходимые консультации, оперативно работала с предоставленными по сделке документами. Не часто подобным образом работают другие банки Санкт-Петербурга. Спасибо работникам Промсвязьбанка за профессионализм.
5
October 1, 2024
Это удивительное дно. Талоны в аппарате брать нельзя-так говорит девушка с хмурым лицом на стойке, она направляем всех к себе. И никто не сможет ничего сделать пока она не закончит с клиентом, а закончить она может не быстро, ибо в том числе открывает счета.
Чтобы сделать карту именную надо ждать неделю, чтоб не именную получить сразу надо купить страховку за 3000₽.
Очень странный банк
2
September 18, 2024
Была под конец рабочего дня. Понравилось всё!
Девушка на ресепшене - компетентна и очаровательна. Специалист вышла практически сразу после получения талона. Чётко, быстро, по делу.
1
2
November 26, 2024
Вчера была около 18 часов. Все прекрасно. На ресепшене все четко ответили, все быстро , вежливо, Ни какого хамства, очередей. Обращаюсь сюда уже 3 раз. Спасибо мой вопрос решают быстро, мин 10. Молодцы
1
October 17, 2024
Один из худших банков. По телефону не дозвониться никогда. Подали документы на ипотеку и никто не перезвонил. Согласовали дату сделки по продаже квартиры и опять никто не позвонил, не сообщил, во сколько и куда нужно придти. Мы как информацию должны получать? Путем чтения мысли?
Ноль клиентоориентированности
По возможности избегайте Промсвязьбанк
4
April 5, 2024
Банк хороший, персонал приветливый и профессиональный. Есть банкоматы, людей всегда не очень много. Удобное и быстрое обслуживание. Сергей Баханович и девушка высокая черноволосая забыл имя Оля наверное, (с ними работал) хорошо и доходчиво обьясняют все. Рекомендую!
3
September 5, 2024
Полный отстой а не банк!
Сидит не опытная молодеж, и чешет полный бред.
Заблокировали карту по 115, пришел снимать деньги
Говорят будет комиссия 25т.₽ за то что я не до конца воспользовался их пакетом 🤣
Такую байку впервые слышу, ну и ужас
3
November 29, 2024
Самый идиотский банк , в жизни не дозвонишься , а когда приезжаешь все специалисты некомпетентны во всех вопросах и дают номер горячей линии ! Замкнутый круг !!! Даже связываться не хочется !!!!
2
October 28, 2024
Ужасно. Назначили сделку на 15-30
Приехал по времени ждал 40 минут.
После менеджер пришла показала часть документов и снова смылась на 40 минут. Хамский сервис! Сижу 2 часа ничего не происходит
2
October 29, 2024
Хорошее отделение, ресепшен встречает, удобные переговорные и места ожидания, все четко и быстро
2
December 20, 2024
Отличный банк и отличные сотрудники.
Читаю отзывы ниже и в очередной раз убеждаюсь, что наш народ начал сильно наглеть - зажрались! Вокруг одни истерички. 🤦🏼♂️
1
December 17, 2024
Очень долго . Бесконечное хождение менеджеров и администратора по залу . Закрыть счёт заняло около часа . Назначенный менеджер реально помогла по другому вопросу .
1
March 15, 2024
Чтобы попасть в офис нужно подняться на 3 этаж ТРК
Красивый офис, но переговорные не пронумерованы, сотрудники курсируют по коридору выискивая нужных клиентов
Все время технические неполадки, что приводит к тому, что подписание затягивается на 3 часа
Огромное количество сотрудников банка в зале, но на бэкофисе очевидно не хватает людей, потому что простейшая процедура открытия счёта занимает 1 час и больше
3
1
April 6, 2024
Сотрудники отделения не понимают фундаментальных основ обслуживания клиентов. Менеджер на входе не умеет себя вести. Народу было не битком, почти все места заняты но суеты не было. Менеджеры собирались
закрыться на пару часов раньше графика, но поняв свою ошибку сделали вид что ничего не говорили. Всё очень долго, многие клиенты были недовольны, включая автора отзыва. Если такой формат обслуживания аналитическим отделом банка принят как перспективный, то очень печально.
7
June 8, 2024
Они вообще не ориентированы на клиентов. По телефону не дозвонишься, в очереди в банке не досидишься. Сами позвонили мне по поводу готовности закладной на квартиру, 1 пропущенный и всё, перезваниваю трубку никто не берёт.
Это не единичный случай, так всегда и постоянно. Моя субъективная оценка работе этого банка с минусовым значением, было бы минус 5 звезд, я бы её и поставил
6
November 17, 2024
Приложения у банка нет, сайт все время зависает, а если вдруг вам и удастся зайти в личный кабинет, то сделаете вы это только после того, как введете 20494749 паролей и кодов
1
December 22, 2024
Оформляю в данном банке ипотеку, персонал очень оперативно делает свою работу и помогает найти пути решения каких то сложных вопросов
1
October 25, 2024
Время ожидания 30 минут, прислали на почту что я просила быстро , но не все просьба была рассчитать процент по ипотеки если не вовремя оплатила тишина.
September 4, 2024
Одобряют квартиру неделямм, цепляются к документам, а пока их ждёшь ещё и ставку поднимут. В сбере документы подал, и полдня-день всё готово!
2
June 5, 2024
Менеджер зала Шейла не умеет себя вести. Поставила нечитаемую печать на справку, мы попросили переделать, в ответ:"Что мне еë нарисовать?! "
Есть терминал, но им просят не пользоваться, всё через администратора, которого ещё надо подождать.
Воспитайте свой персонал!
3
August 21, 2024
Очень быстрое и качественное обслуживание, паркинг в наличии
2
December 13, 2024
На открытие аккредитива оба раза не понадобился паспорт и карта клиента. Верят на слово. Спасибо ПСБ)
1
March 21, 2024
В Ипотечном центре при выдаче ипотеки навязывают огромное количество ПЛАТНЫХ доп.продуктов. При отказе от продуктов (кредитная карта, страховка карты, страховка от потери работы) - отказывают в выдаче уже одобренной ипотеки... Государственному банку закон не писан!!! Хотите потратить лишние деньги и нервы - welcome!!!
5
December 21, 2024
Всё отлично !👌 Приехал на час раньше назначенного, приняли без проблем!
1
July 22, 2024
Хорошее отделение банка! Сотрудники банка помогу решить любые задачи!
2
December 2, 2024
По телефону невозможно дозвониться. Робот помощник тупой. Не соединяет с оператором по 30 минут.
1
November 5, 2024
необычно что в ТЦ. обслуживание на высоте.
2
October 17, 2024
Самый убогий сервис! Учитывая , что не было очереди , просидел 2 часа !!!
2
November 14, 2024
Худший банк в котором я был. При обмене валюты дают заполнять анкету на два листа, такого нигде не встречал ранее. Сервис на нуле, в офисе везде плакаты с гос. пропагандой.
1
December 25, 2023
Банк совсем не клиенто ориентирован) ждать сотрудника нужно ждать очень долго. Горячая линия не работает от слова совсем не кто не чего не знает.
7
2
June 8, 2024
Обслуживание на высшем уровне) ребята знают, что делают))
2
May 7, 2024
Крайне неудобная парковка. Являясь клиентом банка в пустом зале всё равно надо ждать.
3
January 31, 2024
Клиентоориентированность на нуле: электронная очередь (терминал) есть,но администратор просит её не нажимать. Нужно ждать,пока освободится администратор,затем она напишет нужному менеджеру,затем нужно ждать уже необходимого менеджера.
7
December 6, 2024
Торопишься, а они по техническим причинам до 18:00 работают. Праздник у них, звон бокалов, смеются.
Дно банк.
1
February 28, 2024
Банк сливает анкеты в другие организации! Будьте аккуратно делают менджеры на марата!
5
1
July 25, 2024
Наплевательское отношение
3
April 2, 2024
Позвали, заказал карту, сказали через 5-7 дней сообщат и пригласят получить карту со всеми данными, но с 10 февраля.. а уже 2 апреля и тишина
March 11, 2024
Менеджер Алена (в очках) потеряла документы. Принесла все с ошибками. За 2,5 часа подходила к нам 2 раза... Ужасное отношение. Параллельно ведёт 3 сделки...
3
June 14, 2024
С виду пустой офис, но обслужили быстро
2
February 4, 2024
Не понравилось пространство для ожидания и приёма
1
March 1, 2024
Все быстро. Почитала отзывы и думала, что будет ад, но нет. Пришла без записи и не прошло и 5 минут как все решилось.
1
5
June 21, 2024
Очень долгое ожидание
1
January 11, 2024
Хорошее отделение.
2
5
February 24, 2024
Хороший сервис
3