Посетила офис банка и была неприятно удивлена обслуживанием. Офис был пустой, я обратилась к кассиру Ирине, чтобы пополнить карту, она с негативом отправила меня к банкомату, заявив, что в кассе нет счетной машинки и что за час она не успеют пополнить карту. Более того, кассир параллельно разговаривал по телефону и занимался своими делами. Ужасное отношение к клиентам.
4
Show business's response
Юрий Миронов
Level 4 Local Expert
June 20
Для оформления кредитной карты необходимо было посетить это отделение банка. Ни смотря на небольшую очередь, одна из сотрудниц подошла ко мне чтобы спросить что мне нужно. После некоторого ожидания она снова подошла ко мне чтобы запросить мои данные. В итоге карту я получил за 15 минут. Удивительно приятный сервис.
1
Show business's response
Николай Т.
Level 4 Local Expert
June 26
Ужастное отнашение к клиентам пришёл узнать один вопрос в итоге не ответили. Общались с негативом. А именно Александра 3 окно. Позвонил по горячей линии всё объяснили. В общем очень не понравилось. Если работников что-то не устраивает так уходите и ищите место где не надо общаться с людьми
1
Све
Level 4 Local Expert
June 21
Перестало работать приложение. Внезапно. Пришлось идти в офис. Пока шла, читала отзывы и расстраиваюсь как всё плохо.
По факту оказалось всё наоборот: очереди нет, девушка-оператор очень доброжелательная. Быстро разобралась в проблеме.
Так что от меня 5 звезд!
1
Show business's response
Константин Стогов
Level 9 Local Expert
April 16
Сотрудники грамотно все объяснили, что понравилось, не навязывали того что не интересно. Оперативно решили проблему с которой обратился.
1
Олег Т.
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Пожалуй это самое медленное обслуживание в истории. Из раза в раз как не приходишь, ожидание длится вечность. Кажется что перед тобой всего 2 человека, это не займёт много времени, но нет.
Сидя в очереди, ты начинаешь видеть время, видишь грустно стареющие лица других людей кто сидит в очереди уже давно.
Пока ждёшь, видишь как рождаются дети, растут, делают первые шаги, учатся, устраиваются на работу, а один из операторов только начинает принимать клиента.
Рушатся судьбы поколений, гибнут и рождаются новые цивилизации, галактики и вселенные, а оператор только заканчивает проверку паспорта клиента.
Пока сидел в очереди я в своем познании настолько преисполнился, что я как будто бы уже сто триллионов миллиардов лет проживаю на триллионах и триллионах таких же планет, как эта Земля, мне этот мир стал абсолютно понятен, и я здесь ищу только одного - покоя, умиротворения и вот этой гармонии, от слияния с бесконечно вечным.
Боже, не пишите отписки, сделайте что-нибудь с персоналом. Такое ощущение что местный hr боится резких движений и нанимает людей с максимально плавными, театральными движениями, роскошную грацию которых вы будете наблюдать в течение триллионов лет.
Я просто хотел получить карту, в любом другом месте, это заняло бы несколько минут.
28
Show business's response
Оксана Егорова
Level 2 Local Expert
July 27
Очередь в 1,5 - 2 часа создаются работниками искусственно. Если людей немного, они уходят и оставляют одного человека. Сняла вклад только по причине невозможности проводить столько время в банке.
Show business's response
Дарья Хохлова
Level 2 Local Expert
October 25, 2023
Ждали больше часа, взяли талон в кассу заказывали нужную сумму, оператор из касса отфутболил нас к менеджерам, говорит сначало нужно к ним потом к ней. В итога просидели час просто так, так как этот менеджер отправил нас в ту же кассу, я задала им вопрос почему кассир нас отфутболила и отправила к вам, на что они ответили мы не знаем почему она так сделала. Дурдом. Девушка которая сидела в кассе зато спокойно сидела в телефоне, при том раскладе что народу полный зал.Когда пожилой мужчина начал высказывать недовольство почему так долго, девушки за окошками надсмехались. Никакой клиентоориентированности в данном офисе, так же нет туалета. Я не оставляю отзывы и не люблю ругаться, ну тут просто все печально
12
Show business's response
Фаик Ахмедов
Level 7 Local Expert
May 15
Отвратительное обслуживание, время ожидания бесконечность. Берёшь талон, а очередь как будто застыло, к окнам лезут вообще посторонние личности, без очереди.
1
Даниил Малышев
Level 8 Local Expert
February 10
Являюсь клиентом этого банка. Сервис нулевой. Оператора в зале нет, очереди в любое время дня, квалификация сотрудников низкая( медлительность, отлучки куда то, совещание с другими более опытными сотрудниками). Мне не так важна ваша грамотная речь и предложение услуг вашего банка, мне важно оперативно решить свой вопрос и уйти.
4
Елена Викторовна
Level 14 Local Expert
September 16, 2023
Пожилой родственник переоформлял банковский продукт,ранее открытый в Московском индустриальном банке.
Негативные впечатления от сервиса. Ожидание очереди продлилось 3 часа,из 5 операционистов с клиентами работали двое,время от времени трое.
Туалета нет,когда обратились к работнику банка,он отказал,сказав,что туалет только для сотрудников.
Пришлось искать в ближайших учреждениях,и там,несмотря на пропускной режим,пошли навстречу и не отказали в помощи.
Просьба либо сократить время ожидания,либо продумать вопрос с туалетом.
10
Show business's response
Ольга Булгакова
Level 4 Local Expert
May 16
Заходишь и ничто не предвещает беды: народу немного, три оператора. Электронная очередь. И вот уже час. Ожидания.
И не в первый раз. "
2
Кристина Шамова
Level 9 Local Expert
September 3, 2023
Были клиентами Московского индстр. банка, но когда его не стало нас автоматически перевели в Псб.Хуже банка ещё не встречали! Девушки за компьютерами сидят абсолютно ничего не умеею и не понимают. С одним человеком занимаются 2 часа, поэтому очереди по 50 человек. Инвалидов вне очереди не пропускают. По горячей линии одно хамство. Деньги на карте и на счету, а именно пенсии, снять невозможно ни через кассу, никак. Не банк, а ужас.
10
2
Show business's response
mouvre
Level 11 Local Expert
September 19
Очень большая очередь, ждал больше часа. Трое людей ушли за это время, отчаявшись попасть к оператору. Электронная очередь не работала.
Ольга Гордеева
Level 11 Local Expert
November 5, 2023
Зашла недавно на две минуты. Мне нужно было в бизнес-отделение. Чисто, светло, милые вежливые девушки подсказали где с ЮЛ работают.
2
2
Show business's response
Наталья Никитина
Level 15 Local Expert
March 1
Являюсь клиентом Orange Club. Такого обслуживания и профессионализма, индивидуального подхода и знания всех продуктов не встречала ни в одном банке!
2
1
Alena
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Девушки в псб не заинтересованы в корректном обслуживании. На вопрос даже не поднимают взгляд и игнорируют. Если все же удается получить ответ, это будет «не могу ответить» или «не знаю». Когда прямо просишь помощи, отводят взгляд и делают вид что не слышат. А надо было всего-то внести оплату по квитанции и подсказать как это сделать.
8
Show business's response
Елена Атмасова
Level 9 Local Expert
October 6, 2023
Ужасный банк. Закрыла вклад.(документы никакие не выдали, даже начисленные проценты не смогла проверить) Больше не хочу с ними иметь дела. Очень долгое обслуживание. Персонала в отделение не хватает. Больше часа ожидание своей очереди. По городу всего 2 отделения. Очень неудобно ехать в другой район.
8
Show business's response
Алексей
Level 7 Local Expert
March 2
Не нужно было увольнять сотрудником МИНБанка,они бы ваших научили работать( Ужасное,медленное обслуживание, сотрудников мало. Техника не работает.
Никита Кудрявцев
Level 9 Local Expert
April 3
Был сегодня в этом отделении, все прекрасно. Нет никаких очередей. Не то, что при МинБанке. Менеджер Анастасия очень оперативно решила все вопросы и провела грамотную консультацию. Люкс!
1
оксана рыжова
Level 23 Local Expert
January 31
Вот прямо выделить что то конкретное положительное или отрицательное не могу. Банк такой же как и другие его отделения , ничего особенного
1
Татьяна Лазарева
Level 7 Local Expert
October 21, 2023
Мне банк понравился. Работники доброжелательные. Посоветовали какой вклад лучше. Помогли на телефоне установить приложение. Молодцы!
4
1
Show business's response
Светлана Анатольевна
Level 7 Local Expert
June 17
Быстро и четко все объяснили и решили мои вопросы.
Show business's response
Наталья Д.
Level 3 Local Expert
July 15, 2023
Не возможно ложить деньги по ипотеке Минбанка теперь. В выходные офисы не работают, банкоматы деньги на карты Минб не принимают и поискать надо банкомат принимающий деньги , большенство только выдает. по спб коммисия нехилая снимается. Объеденились и совершенно не готовы выполнчть обязанности
7
Show business's response
Владимир Красно Солнце
Level 4 Local Expert
October 20, 2023
Ничего негативного писать не буду, куда уж больше. На текущий момент рейтинг 1,1 вполне соответствует предлагаемому сервису. Руководство, примите срочно меры. Терпения всем.
7
1
Show business's response
Данила Каретин
Level 8 Local Expert
February 2
Приехал получать карту, за пол часа позвонил уточнить работают или нет. Приехал, оказалось закрыто, ни кто не позвонил не предупредил
1
Надежда Лемехова
Level 12 Local Expert
June 10, 2023
К сотрудникам претензий нет, однако очень длительное ожидание в очереди. Месяц пыталась забрать вклад, переданный в ПСБ от МИНба. По причине длительного ожидания в очереди, не каждый раз могла тратить свыше часа.
4
4
Show business's response
Светлана
Level 6 Local Expert
September 16, 2023
Медленное обслуживание, очень многие уходят не дождавшись своей очереди. Касса работает до 17ч. В выходные не работают, в отличие от Сбера и ВТБ
9
Show business's response
Татьяна Дегтярева
Level 9 Local Expert
June 18, 2023
Огромные не проходимые очереди и все это ради того чтобы закрыть один счёт! Отсидела целый день время потеряла, а счёт так и остался открытым! Больше не приду !
8
Show business's response
Александр Ануфриев
Level 5 Local Expert
July 7, 2023
Обслуживание не плохое, хотя не приятные моментики были. Дозвониться невозможно. Бот в приложении работает не корректно, а на оператора так легко не выйти
5
Show business's response
Карина Зяблова
Level 3 Local Expert
December 1, 2023
Всегда очередь. Обслуживание очень плохое. Не могу карту забрать готовую. Надо сидеть в очереди 1,5 часа.
3
Show business's response
сергей волков
Level 7 Local Expert
June 14, 2023
Качество обслуживания оставляет желать лучшего сотрудник работает один очередь огромная простоял там 2 часа непродвинулась даже на одного человека больше туда никогда не пойду
9
Show business's response
Ирина Г.
Level 3 Local Expert
October 11, 2023
Хуже банка обслуживания я ещё не встречала. Уважаемте руководство банка обратите внимание. Сотрудники не хотят работать от слова совсем
7
Show business's response
Алла Харчева
Level 7 Local Expert
March 28
Долго. Очереди. Парковка вечно забита.
1
Stas G.
Level 3 Local Expert
August 16, 2023
Кража личной информации, денежных средств, времени.. Все это включено для клиентов этого банка. Безопасность на низком уровне.
7
Show business's response
Оксана М.
Level 3 Local Expert
May 29
Обслуживание отвратительное, отношение к клиентам никакое и персонал постоянно отвлекается и разговаривает по телефону
1
Анна Саливон
Level 7 Local Expert
July 28, 2023
Что случилось с банком??? Офисы не работают, постоянно переезжают, банкоматы не работают , парковки нет!
8
Show business's response
Oleg K.
Level 3 Local Expert
March 28
Сидеть по часу это норм))))
1
Галина Б
Level 2 Local Expert
February 17
Рейтинг 1,1 оправдан. Предыдущие коллеги по несчастью всё описали
2
Александр Егоров
Level 10 Local Expert
September 16, 2023
Очереди-персонала видимо не хватает. нет столько времени чтобы быть клиентом этого банка
4
Show business's response
Кристина Ф.
Level 7 Local Expert
December 26, 2023
Работает одно-два окна. Постоянно длинные очереди. Одним часом не отделаться
3
Show business's response
Валентина
Level 14 Local Expert
February 27
Чисто, удобно, просторно
1
Светлана Коткова
Level 6 Local Expert
November 14, 2023
Кошмар, а не банк. Полтора часа в очереди, хотя работали три специалиста.
1
1
Show business's response
Вика В
Level 2 Local Expert
December 1, 2023
Очень медленно работают сотрудники. Свою очередь нужно ждать часами.
4
Show business's response
Снежана Степанова
Level 6 Local Expert
May 29, 2023
Всегда очередь больше 20 человек,преимущественно пенсионеры,это просто ад, а не банк!!!