Promsvyazbank
65 reviews
March 21
Три раза была в этом офисе: помещение со средним уровнем комфорта, разительно отличается по обстановке с закрытым офисом в Сокольниках - душно, тесно. Всё стандартное и в духе последних 15 лет - банкомат, электронная очередь, диваны, табло для информирования. Если прибыть вдвоём, скажем с членом семьи, то второму придется стоять во время обслуживания, причем и согнуться не получается, т.к. спереди и сзади места перед окнами к соседним специалистам. Экономия на офисах и аренде, по всей видимости.
Обслуживание удовлетворительное в двух из трёх раз; последнее оцениваю на единицу - было сказано, что мой приезд был напрасный, но самопроверка в чате день спустя выявила ошибку того специалиста офиса - в чате было заявлено, что приехать всё же было нужно (да, претензию предложили составить, но не факт, что оформят). Этот случай подтвердил, кстати, правильность намерения расстаться с банком (по совокупности ошибок ПСБ в единицу времени). Стиль общения с клиентами нейтральный - не любезный, скорее, вялый; речь еле слышная (понятно, т.к. тесно и громкий разговор будет мешать). Ожидание во всех случаях посещения не более 10 минут.
Офис расположен в 5-и минутах ходьбы от метро и в двух от автобусной остановки.
December 6, 2024
Сказать плохо - это ни сказать ничего.
1. Приложение ужасное. Постоянный сброс и зависание. При установке в отделении банка сказали после установки обновить. Обновление проведено как сбрасывалось так и сбрасывается.
2. При получении карты выяснилось, что карты в данном офисе нет. Пришлось заказать новую карту, но при следующем посещении отделения банка нашлась старая.
3. При установке специалистом мобильного приложения и его активации не смогли активировать выпущенные карты так как не поступали смс на телефон. Специалист объяснила, что сбои с оператором сотовой связи. хотя прием сотовой связи в помещениях был отличный. Объяснили, что до вечера все восстановится и я сам смогу активировать карты.
4. При изучении приложения выяснилость, что оператор написал неверный мой номер телефона, поэтому смс и не приходили.
5. Позвонив на горячую линию, выслушав кучу ненужной информации и имитацию устранения ошибки с номером телефона, выяснилось что необходимо ехать обратно в офис уже в 3 раз.
6. При открытом лицевом счете не смог перевести деньги на счет, так как в приложении написано счет отсутствует. При попытке перевести с карты ВТБ на карту ПСБ комиссия составила 50%. Из 100 пробных рублей 50 рублей комиссия.
Ужасный банк и его обслуживание.
1
October 18, 2024
Это отделение прям удивило ! В очереди простояла минут 10! До этого посещала другое отделение, так там все время в очереди от 1 часа до 2х часов. И обслуживание было на высоте. Поэтому рекомендую.
January 15
Доброжелательный персонал , не по секунде конечно , но обслуживают душевно . А главное "Ангельское терпение" у них. Я бы так не смогла 🤣
December 18, 2024
В вечернее время ожидание приёма примерно час, работают два окна из пяти. Очень жаль потраченного врем ени в пустую, банк как-будто в каменном веке. Для операций, которые все давно делают онлайн (открытие карты и вклада), в ПСБ надо ехать в офис и ждать часами
September 13, 2024
Оценка не отделению, а банку в целом и кредитной карте 100+. Банк вводит в заблуждение касательно льготной задолженности. В лк есть поле Льготная задолженность, где всегда указано ноль. В подсказке указано, что если платить льготную задолженность, то проценты не начисляются. Из этого логично следует, что плати сумму, указанную в поле льготная задолженность - и процентов не будет. Но нет! В поддержке отвечают, дата окончания льготного периода нигде не указана - считайте сами. В итоге, проценты просто вам начислят без предупреждения после 100 дней, без предупреждения. Ответ поддержки: По кредитной карте "100+", сумма и дата в пункте "Льготная задолженность" отображается в месяце, в котором заканчивается льготный период. Если сумма на отображается, значит льготный период уже закончился.
Сделано все чтобы запутать и ввести в заблуждение, чтобы получить свои проценты. Грязные методы девяностых. Карту закрываю.
4
January 31
На весь банк для физических лиц работает одно-два окна, приходится подолгу сидеть в очереди. К сотрудникам вопросов мало, но как же медленно все организовано...
December 26, 2024
Отличное отделение, вежливые сотрудники, которые знают и чётко делают свою работу!
March 29, 2024
Хороший офис, народу не много, профессиональный персонал, расположение отличное рядом метро и напротив платная парковка, рекомендую!
February 10, 2024
Дело в том, что работодатель выбрал заработный проект этого банка, а так в жизни бы эту карту не оформила, объясню почему:
1. Очень мало предложений партнеров, от которых модно получить кешбек( около 30, у Тинькофф в это время 90). Сам процент кешбека очень маленький. Нет процентов на остаток, как в банке Тинькофф
2. Переводы по СБП с комиссией 1,5%- это грабеж, даже Сбер до такого не опустился.
3. Закрыть карту и счет возможно только с личным посещением банка- хотя в большинстве банков это возможно онлайн.
4. Вместе с зарплатной картой сотрудники данного филиала хотели «подпихнуть» кредитку.
5.переводы по сбп «очень долго обрабатываются» до 2 часов, хотя я переводила себе с карты сбера на карту псб- ждать 2 часа пришлось только при использовании данного банка.
6. Левое приложение- свой бюджет.
7. Под новый год были приостановлены переводы , перевод маме шел около дня.
Таким образом, сравнили псб , Тинькофф, Сбер- уж для зп лучше оставить Сбер, а для личный трат Тинькофф или Альфа. Опыт с Псб 3 месяца. Самый отсталый банк на мой взгляд, жду когда закрою карту
5
3
March 18, 2024
18 .03.24.посетила отделение с целью переоформления вклада.Сотрудник Сергей компетентно предложил различные варианты и помог выбрать наиболее мне подходящий.Оформление не заняло много времени. Спасибо ПСБ!
November 7, 2024
Хорошее отделение, к банкомату можно круглосуточно подойти. Для этого нужно провести картой по считывателю и можно попасть в удобное помещение для использования банкомата.
February 22
Курьеры банка вежливые, пунктуальные, все подсказали и рассказали
July 21, 2024
Хороший офис с точки зрения обслуживания для бизнеса. Обратился с проблемой, которую быстро решили за 10 минут.
January 27
Удобное расположение, вежливый персонал.
September 27, 2024
В целом достаточно хорошо расположено и персонал приветливый
March 11, 2024
НЕВОЗМОЖНО медленная работа банка, чтобы поменять валюту прождала 40 минут…. И это при одном человеке в очереди передо мной. Сам процесс обмена занял 5 минут (хотя у меня маленькая сумма)
Специалист почему-то занималась парралельно другими делами, вместо того чтобы отпустить меня.
3
January 5, 2024
Зашел спросить про присоединение смп банка к псб, сказали все будет четко, 6 месяцев бесплатно на переходный период, для новый х счетов. В итоге, 990р/месяц, никакого бесплатного периода, пишите письма) придется писать…
3
June 27, 2024
Очень медленное обслуживание. Пришла получать карту,подошла к своему окошку,вместо выдачи карты сотрудник решает свои вопросы.
June 25, 2024
Капец как долго , второй раз сижу и жду по 40 минут , 2 работаю а остальные ходят и в телефонах сидят
November 24, 2023
Ужасное обслуживание! Филиал на бауманской , 30 минут стою в очереди , хотя перед мной всего 5 человек! Сотрудники сидят в телефонах и не очень заинтересованы помочь посетителям!
2
September 15, 2023
Ждал приема специалиста более 30 минут.
Звонил в службу поддержки =данная служба сроботала на 5=, но на звонок службы поддержки в отделение Нач.отделения ответила, что в очереди нет ни одного клиента. Вот так = ЛОЖЬ на ровном месте
1
September 6, 2023
На сайте банка четко прописано, что возможен обмен турецких лир на рубли. Но данное отделение, по всей видимости, не в курсе этого. «Только евро и доллары» - отличный ответ, больше же не существует никакой валюты.
1
January 21, 2024
Ужасно долго обслуживают. Народу очень много. Только два оператора. Вопрос был на 1 минуту, ожидание длилось около полутора часов
2
November 1, 2023
Это представительство Промсвязьбанка, несмотря на ограниченное пространство и большой поток людей, поражает своим профессионализм ом и умением общаться с неординарными посетителями.
Рекомендую всем кто хочет получить качественные услуги.
2
1
November 3, 2023
Хотел закрыть или переоформить вклад, но встретил недоброжелательность сотрудницы, наверное пришёл в трудные для неё дни. Ну что же, есть и другие банки с адекватным персоналом.
1
1
October 31, 2023
Не работает табло электронной очереди, при этом талон получить можно. Уточнил у сотрудников работает ли электронная очередь и получил ответ "Да, ждите, вызовут". Жду, из 4 сотрудников клиент сидит у одного, остальные перебирают бумажки. Жду минут 7. Заходит с улицы посетитель и по принципу " мне только спросить" садится к сотруднику, который затем начинает его оформлять. Бардак.
February 5, 2024
Очередь, за простой операцией закрытие вклада можно просидеть от получаса и более. Работает один специалист.
April 12, 2023
Безобразие! Пришли получить КЭП, при том, что всё готово! Нужно было только флэшку подтвердить! Находимся здесь более 2-х часов! Абсолютно некомпетентный кассир!!! Потрачено время! Отменены встречи!!! БАРДАК!!! Если ваш кассир не умеет это делать, ставьте другого!
1
May 4, 2022
Спасибо огромное Илье, к сожалению не запомнила фамилию, и должность, но сидел за компом «для физ. лиц», не смотря на очень долгое обслуживание телефонного оператора, а точнее 40 минут, все объяснил, и сказал, что сказать. И очереди именно в банке ждать не пришлось! Но это относиться только к Илье, остальные работники даже когда обратилась с вопросом просто проигнорировали!
2
1
November 5, 2023
С персоналом не общался. Пользовался банкоматом
Всё норм! Парков ки вокруг все платные.
1
November 11, 2024
Так себе отделение.
Пообщался с менеджером и
закрыл счёт в этом банке.
Однозначно не рекомендую.
August 25, 2023
Сотрудник Марина просто восторг, обожаю этот банк, всем советую, женился 🤝
1
2
January 14
Открывала здесь вклад, а теперь не дают закрыть его в приложении, "идите в офис".
October 14, 2023
Очень долгое обслуживание. Перед нами 3 человека. Сидели больше часа. Дорогая парковка
May 1, 2024
Быстро,качественно и понятно!
1
July 21, 2024
Удобное отделение, достаточно быстрое обслуживание.
August 1, 2023
Быстро и качественно помогли во всех вапросах
1
September 1, 2023
Приятные сотрудники, кажется что найдут выход из любой ситуации
1
December 6, 2024
Всё хорошо, можно брать))
August 25, 2023
Несмотря на то, что в нерабочее время к банкомату можно попасть только по карте, в холле утром постоянно трутся посторонние лица. Стоишь к ним спиной и так и ждёшь пока тебе по голове стукнут и ограбят
3
1
June 22, 2023
Ужасно все уже неделю не могу получить бонусные баллы что за отношения такое ужасное меняю банк
1
1
November 9, 2021
Сижу в очереди уже 15 мин. Передо мной 0 человек. 2 операционистки. Одна открыва ет счёт клиенту,, другая пытается дозвонится по внутреннему телефону- чтобы отменить операцию для продолжения работы с клиентами и ей НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Время до закрытия 20 мин. В 20ч. ушла из банка. Второй операционистке так никто и не ответил! Что за отношение к работникам и клиентам?
3
April 7, 2023
Отличное обслуживание и достойные работники.
2
2
October 9, 2023
Очередей нет. Заказала справку. Все сделали.
October 11, 2021
Работает один менеджер!но на этого одного менеджера есть руководитель!который помочь ничем не может!так что уважаемые посетители данного офиса,готовьтесь провести 1,5 часа как минимум в этом офисе,т.к на одного человека в среднем уходит 40 мин.передо мной было 2.кошмар конечно!
2
December 21, 2023
Душевное отношение к клиентам
1
June 3, 2022
Отличные специалисты, все доступно объясняют, не врут и ничего не навязывают
November 3, 2023
Сотрудники спят на ходу.
3
1
December 7, 2023
Банк как банк)