Странный банк и странный офис, среднее ожидание, при пустом офисе, один клиент был до меня, я стал вторым, 45 минут, при этом в отделении было 2 клиента и 6 сотрудников
4
Anonymous review
November 8, 2022
Сам офис достаточно приятный, приезжала в будний день, народу не много, очень вежливый консультант на ресепшн. Все хорошо объясняют, стараются разобраться в вашей проблеме, никаких услуг не навязывают, это + для банка.
1
Show business's response
Сергей В.
Level 2 Local Expert
November 13, 2022
Отличное отделение. Хороший персонал, отношение сотрудников к клиетам хорошее. Попал к сотруднице Наталье всё доходчиво обьясняюла и помогла. Обслуживают быстро. Рекомендую это отделение.
1
Show business's response
М А
Level 10 Local Expert
September 2, 2023
В отделении нет кассы. Деньги без карты у вас не примут. Карту предлагают за деньги. При этом ладно бы она просто лежала в обязанность вменяют еще оплату сотого связи на 2 тр. Карта не именная. В выходной день в пустом офисе приходится ждать.
3
AnnaAvT2
Level 3 Local Expert
March 5
Скорость обслуживания на нуле. Жду уже 40 минут для того чтобы поменять паспортные данные. Сотрудники медленные, слоняются по офису без дела.
3
Вадим А.
Level 3 Local Expert
February 15
Просидел один полчаса, так и не понял есть там менеджеры вообще? других клиентов не видел, на ресепшине два сотрудника которые ничего сказать не могут
3
Алла Панина
Level 12 Local Expert
March 10, 2023
Стойки с таломами в офисе нет, на ресепшене консультант предложил присесть и ожидать ??? (10 мин в итоге)Работают два человека, ещё двое просто занимаются текущей работой на мой взгляд(((. Современный офис мягкие кресла для ожидания, чистинько. "можно зайти и отдохнуть после прогулки по тверской". Послушать, что говорят по сотовому телефону сотрудники. Справку сделали за 2 мин. Каждому решать .....
1
Show business's response
Jana Kijashkina
Level 9 Local Expert
April 28, 2023
Я тоже столкнулась с тем,что не могу пользоваться зачисленной зар.платой уже 10 раб.дней выпускают карту по заявлению. Колл центры бестолковые и ни чего не решают. Буду штурмовать офис. Кошмар....
Была в офисе. При мне начинают мне звонить по недельного обращению. Не компетентный персонал. Не знает своего регламента и дают не корректно информацию по вашим запросам.
5
Show business's response
дима эдиев
Level 8 Local Expert
March 11
Девочка по всякому хотела помочь но не её силах было решить проблему. Но она с юр.отдела заслуживает максимум звёзд.
1
Лариса К.
Level 3 Local Expert
November 7, 2022
Отличное отделение👍🏽 Приветливый и квалифицированный персонал) Менеджер Наталья дала подробную консультацию, ответила на все интересующие вопросы! Большое спасибо!
Show business's response
Елена Воронова
Level 15 Local Expert
September 14, 2022
Шикарное место. До этого была в другом филиале этого банка, как в другой стране. Здесь все красиво и удобно, все сияет и поет, как говорится. Обслужили достаточно быстро.
1
Show business's response
Евгения Павлова
Level 2 Local Expert
March 27, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, пришли по вопросу заблокированного личного кабинета, сказали обновить придожение, обновили, ничего не заработало, сказали ждите менеджера, просидев там полчаса так и не дождались никакого менеджера. Только время зря потратили. Как буд-то других специалистов нет. Зато покурить менеджер успела сбегать.
1
Евгений Сафронов
Level 4 Local Expert
October 17, 2023
Решил посетить банк снять наличные. Оказалось в отделении нет кассового обслуживания. Вопрос...а зачем такое отделение? Поставьте банкомат+ интернет и не морочтьте людям голову.
4
Рябцев Александр
Level 12 Local Expert
October 22, 2022
Очень плохой банк, без посещения офиса в приложении ни чего не сделать. Взял кредит через приложение, хотел внести платёж, но не смог, так как нет счетов привязанный к кредиту, почему бы платежи не списывать просто с карт, открытых в этом банке, при чём у меня их три, соответственно и счетов три. Что бы привязать счёт к кредиту надо идти в офис, который у нас в Мурманске работает только по будням. При открытии инвестиций через приложение тоже вылезла надпись посетить офис. Когда его посещать, если я работаю по будням. Чат поддержки может отвечать сутки, по телефону не дозвонится, ещё и бот издевается "Операторы заняты, перезвоните позднее или напишите нам в ЧАТ" В общем не рекомендую этот банк ни в каком отношении.
1
1
Show business's response
Daf g.
Level 2 Local Expert
November 8, 2022
Прекрасный офис нового образца. Приятный менеджер Вероника, быстро и доступно рассказала и помогла оформить кредит. Другим банкам есть чему поучиться у ПСБ.
1
1
Show business's response
Сергей Г.
Level 12 Local Expert
March 14
Очень плачевное впечатление, сотрудники вялые, заинтересованности в привлечении клиентов нет, не рекомендую!
1
Василий Письменюк
Level 15 Local Expert
April 17
Отличный офис ПСБ. Очень комфортный сервис!
Alexander Batmanov
Level 10 Local Expert
February 24, 2023
Ужасный банк в целом, в данном отделении нет кассы, спросил администратора о наличии кассы в других ближайших отделениях, администратор не владеет такой информацией и даже введет вас заблуждение своими знаниями, как в принципе и большинство персонала данного банка в целом. Держит в этом банке только рефинансированная ипотека.
2
Show business's response
наташа гераскина
Level 7 Local Expert
December 9, 2023
Посещала для решения вопроса. Вопрос не решили , отправили в головной офис. Посетителей нет, пусто. Зря занимают помещение.
2
Show business's response
OLEG V
Level 19 Local Expert
January 31
Отлично!
Я более 10-ти лет в ПСБ и нет желания переходить в наши гиганты !!!
1
Алексей К.
Level 11 Local Expert
February 2
Пришёл взял талон, ждал как положено, но оказалось, что зря, они деньгами не занимаются, хотя в талоне этого не написано
Viktoria Zhemchueva
Level 9 Local Expert
February 14, 2023
Банк работать не торопится. Сотрудники взяли на проверку документы, сказали до трёх дней. Вам позвонят и сообщат. Дозвонится по горячей линии легко, но сотрудники не владеют информацией и дозвонится до офиса не могут. Вопрос не решён уже неделю.
В этом отделении нет кассы, а это значит, что внести деньги и получить вы не сможете.
3
Show business's response
Игорь Н.
Level 9 Local Expert
December 22, 2023
Чудесное отделение, замечательный и участливый сотрудник Наталья)
2
DeFo DeFo
Level 2 Local Expert
March 3, 2023
Обратился в отдел обслуживания юр. лиц, с просьбой открыть счёт, сотрудники очень компетентны в этом вопросе, объяснили всё ясно и понятно, а самое главное сделали всё быстро.
Спасибо большое!
1
Show business's response
дима Свистов
Level 7 Local Expert
August 11, 2022
Столкнулся с этим банком при поиске кредита наличными, сначала все одобрили , но попросили приехать в офис со всеми личными данными, даже избыточным данными, для кредита, без этого не называют процент по кредиту, после получения всех моих данных, просто о Казани без объяснения причин, тупо собирают личные данные, проверял свой кредитный рейтинг 800+ , обратился в другой банк самый известный в России, одобрили кредит в 2.5 раза большую сумму , без предоставления таких данных которые мне пришлось здесь предоставлять, от заявки до получения денег на счёт прошло 30 мин, и не надо было ехать к ним в офис и делать лишних телодвижений
2
2
Show business's response
kop maksimov
Level 10 Local Expert
January 25
Сижу уже 40 минут. Электронная очередь не работает. Менеджеры берут людей, которые пришли позже меня.
Андрей М.
Level 3 Local Expert
November 7, 2022
В этом отделении банка меня обслуживала сотрудник банка Наталья и как оказалось я не зря к ней попал, она оказалась очень компетентной и вежливой, объяснила всё понятно и ясно, что помогло решить мою проблему... Хочется всегда к ней возвращаться...
1
Show business's response
Евгений Хомчик
Level 3 Local Expert
November 3, 2022
Пишу отзыв не на отделение, а на сам банк в принципе. В связи с тем, что я являюсь гражданином РБ, а не РФ, у меня нет возможности пользоваться системой быстрых платежей. Так как карта является зарплатной, приходится каждый раз ходить в банкомат, снимать денежные средства и пополнять нормальную карту в нормальном банке. Получается какая-то дискриминация.
1
Show business's response
Роман Гурин
Level 17 Local Expert
September 22, 2023
Хороший банкомат, но банк среднестатистический. Такое же безразличное отношение к клиентам, но не во всех отделениях.
2
3
Show business's response
Наталья
Level 21 Local Expert
January 30, 2023
Самый ужасный банк! Работают отвратительно! Сервис на нуле, не могут карту нормально выпустить! Не в состоянии неделю передать карту курьеру!!!! Информацию никакую не дают. Отпуска стандартная- заявку зафиксировали, в течение 3х рабочих дней вам ответят
Show business's response
Елена Николаева
Level 10 Local Expert
February 7
один менеджер на весь зал. людей много. ожидание, чтоб просто получить карту - более получаса
1
алик мирзоев
Level 6 Local Expert
January 22
очень долго , оооочень , обслуживать одного клиента почти час когда народу много это беспредел , вторая сотрудница когда увидела что много народу пошла просто на улицу , взяла с собой еду и уже 30 мин не выходит в зал….
3
Александр Макаров
Level 24 Local Expert
July 19, 2023
Внимательное и вежливое обслуживание. Восхитительное оформление офиса. 5+
Не смог получить справку о погашении кредита. 3-
кирилл шустов
Level 11 Local Expert
July 1
Периодически приходилось долго ждать
Show business's response
Ольга Дворникова
Level 5 Local Expert
July 11, 2023
Новый офис необычного формата, квалифицированный персонал, вопрос решила в течение 10 мин
1
1
Show business's response
Игорь Пастухов
Level 11 Local Expert
July 4, 2023
9.30 открывается! Был первым и единственным клиентом, поэтому обслуживание прошло быстро...
1
1
Юлия П.
Level 3 Local Expert
November 8, 2022
Редко пишу отзыв, но захотелось прям после посещения данного отделения Банка. Профессионализм сотрудницы Натальи меня впечатлил. Все по делу, без потери драгоценного времени. Побольше бы таких специалистов!
1
1
Show business's response
Андрей К.
Level 8 Local Expert
January 27
Можно охарактеризовать так: подождите….😀посидите….😀ожидайте….😀до бесконечности….👀
1
3093 Рябков
Level 10 Local Expert
January 30
Как банк не очень. Персонал себе на уме. Не понравилось. Больше не приду.
1
1
Артур П.
Level 26 Local Expert
December 29, 2023
Объяснили,рассказали,молодцы,работают до 20.30. Кассы как такоаой нет
Andrey Petrov
Level 22 Local Expert
August 11, 2022
Менеджер девушка которая мне оформляла карту очень компетентной оказалась.... в остальном какой то через чур пафосный офис, не комфортный, хотя и новый с хорошим ремонтом. Вобщем пять звёзд за сотрудника.
1
Show business's response
Anonymous review
September 19, 2023
Была в отделении на бауманской. Специалист не квалифицированный попался! Все очень долго. Договор на руки не дала , только после того как потребовала, хотя новый клиент. Как вклад закончится, больше в этот банк ни ни !
Евгений К.
Level 30 Local Expert
December 1, 2022
Интересное отделение банка, сделанное по новым стандартам обслуживания. Откровенно говоря нет ощущения, что ты находишься в банке. Классно, хорошая идея!
Show business's response
Сергей Drobiki
Level 9 Local Expert
August 13
Всё чётко по уму 👍
Show business's response
Алексей Михайлович Семибратов
Level 13 Local Expert
October 10, 2022
Отвратительное обслуживание. Посетил 10.10.22
Хотел открыть вклад. Передомной было 2 человека. Ожидал 15 мин стали приходить новые клиенты и их менеджер со стойки информации направлял по своему обращению. На мой вопрос ответила так это по поводу ячейки и т.д. Через полчаса покинул отделение. Табло очереди не работало.
1
Show business's response
Василий М.
Level 3 Local Expert
June 2, 2022
Отличное отделение! Хороший, отзывчивый коллектив, готовы помочь делом и советом! Лично мне обслуживание в данном отделении нравится.
3
1
Show business's response
Alena B
Level 8 Local Expert
August 23, 2023
Внимательное отношение к клиентам, жаль только, что не рядом с метро. Никогда не бывает очереди.
1
Сергей К.
Level 2 Local Expert
November 9, 2022
Все классно и быстро. Ребята приветливые.
Отдельное спасибо Наталье Шигаревой!
1
Show business's response
Евгений А.
Level 2 Local Expert
April 15, 2023
Кассы нет. Чтобы внести наличные на счет предлагают открыть карту, бесплатных карт нет. Информации о том, что в отделении нет кассы, нигде нет.
6
Show business's response
Алексей Масалов
Level 3 Local Expert
March 21
Никакой суеты. Никто никуда не торопиться. Полу часовая очередь это норма