Promsvyasbank
94 reviews
December 10, 2024
Максимально неклиентоориентированный банк. Чтобы открыть вклад, провела в отделении банка час! И это при том, что по мимо меня там было человек 5 клиентов и полно свободных сотрудников. Сложилось впечатление, что сами сотрудники банка не разбираются или просто не знают условий открытия вклада. Пытались впаять мне карточку банка, хотя по условиям это не нужно, одновременно болтая друг с другом по совершенно сторонним вопросам. Отвоевав кое-как возможность открытия вклада без карточки, отправили в кассу. В кассу никто не вызвал, зашла сама. Потом еще пол часа капашения сотрудником в бумажках и выслушивания с их стороны жалоб на непрогружающуюся программу. Радует, что ближайшие пол года мне не прийдется наведываться в эту контору)
3
December 3, 2024
Отвратительны банк. Ушла в другой. Пользовалась до этого вроде все хорошо, но поменяла фамилию. И тут начались проблемы. Приехала в банк, сказала, что поменять карту которая есть и выпустить новую. Пришла через неделю. Данные не поменяны в системе, документов моих нет нигде и карта новая пришла на СТАРУЮ фамилию. Спасибо, что поменяли в реквизитах 👍 в очереди сидела и в первом и во втором случае больше часа, только вот во втором меня начали футболить из окна в окно. Сначала вытянули талон из очереди, но специалист эта не оказалось, попросили подождать - жду. Спустя 5 минут приглашает специалист в окно другого освободившегося - а мне "я вас не приглашала, ждите". Классно. Жду снова, талон висит в окне где нет никого. Снова приглашают в окно, и через минуту говорят ой, мне нужно обслужить вип клиента, подождите. Старший специалист (директор, как я понимаю), не реагирует при этом вообще никак. После моих громких возмущений она пришла, посадила меня в свободное окно взяла ФИО и отправилась со спокойной душой обслуживать другого вип клиента. Ориентированности на физических лиц - никакой. После долгих выяснений ситуации по фамилии и карты заказала новую, и она снова ушла со старой фамилией в заявку. Решила больше не возвращаться туда и не тратить нервы и время впустую. Ужасный банк, ужасное отношение.
3
January 9
Сегодня просидел в очереди 14:00- 18:00
Три окна работало ,народу много.
Все очень долго.
Мужчине (за 80лет)
стало плохо, вызывали скорую.
Большинство пожилые люди, а присесть некуда(все занято) стоят на ногах еще дольше моего. На их возмущения никто не реагировал.
Сотрудник (мужчина из 1 окна по работе с физ лицами) начал работать с двумя женщинами (которые еле дождались своей очереди).
Они начали обьяснять ему зачечем пришли, на что он попросил их подождать две минуты и ушел.
Прошло около 30 мин ,а он так и не вернулся. После женщины начали высказывать своё недовольство другому сотруднику (молодому человеку из 3 окна)
Он сказал им, что данный сотрудник ушел на обед. 🤷♂️
Их возмущению небыло предела.
Ужасное отношение к клиенту.
1
January 27
Ужасное ,,обслуживание,, , час ожидания, даже больше, хотела оформить карту, стать клиентом банка, по итогу менеджер Сунгуров Ярослав дал пачку бумаг, договор, где очень много неясностей, банк может твои сведения разглашать, информацией владеть и тд, графы для подписи, вариантов отказа нет, на мои вопросы ответов я не получила, ещё мой договор с данными забрал, карту не выдал! Это ужас! А не обслуживание.
1
December 2, 2024
Хуже в жизни банка я не встречала! Подала заявку на ипотеку, только месяц спустя узнала, что документы просрали, и никакая заявка не рассматривается, хотя до этого врали, что заявка на рассмотрении. Одни лгуны и некомпетентные сотрудники, вообще не понимающие, что они творят!
5
March 21
Долгое обслуживание, работает 1-2 окна, другие специалисты, складывается впечатление, просто ходят по офису без дела.
Заказала справку, через месяц узнала, что они ее просто забыли заказать. Пришлось снова заказывать и ждать
November 20, 2024
Просто ужасное отношение!!! Второй день прихожу чтоб взять выписку но не могу дождаться! Очередь не большая, в других банках больше очереди но работают быстрее! Безобразно просто!
1
November 12, 2024
Ипотечный отдел - это максимально проблемные сотрудники! Свою работу делают отвратительно! Надо контролировать каждое их действие, чтобы у вас все получилось!
4
July 11, 2024
Как этот Банк входит в 10-ку банков страны - уму непостижимо. Обслуживание - отвратительное. Очереди - больше часа в самом лучшем случае. Результата после обращений - ноль. Программы не дают возможности проверить правильность начислений cash-back. Какие цифры и откуда берутся - никто не мог объяснить. Правда, руководитель отделения по телефону посоветовал мне уйти в другой банк. Вот насколлько им наплевать на обращения людей, на качество обслуживания - им клиенты не нужны.
4
1
March 29
Написала заявление 20 февраля об отказе уведомлений, чтобы не снимали средства. Уже два раза было списание средств. Ужасный банк!
June 7, 2024
Банк не ориентирован на работу с физическими лицами. Несмотря на всю доброжелательность сотрудников, отношение к клиентам отвратительное: огромные многочасовые очереди, недостоверные сведения об условиях хранения денег, отсутствие доступной информации для вкладчиков. Полное разочарование! С простыми клиентами работает ОДИН человек, со всей очередью! Единственный плюс - много мягких диванов для многочасового сиденья в ожидании своей очереди.
6
February 3, 2024
Отвратительное обслуживание. Огромное, просто запредельное количество людей в очереди (прилагаю фото талончика, обратите внимание на надпись "перед вами 29 клиентов" - это реально было так), однако работало всего два сотрудника + касса; при том, что в банке было ещё несколько пустых окон, без сотрудников (техническая возможность посадить больше персонала есть). Кто бывал в банках - прекрасно знает, сколь долго могут обслуживать одного клиента. Таким образом, при данном уровне обслуживания, в очереди вполне реально просидеть несколько часов... и всё равно не успеть до закрытия банка. Просто мрак, ни в одном банке за всю жизнь не видел таких огромных очередей при таком мизерном количестве сотрудников!
9
July 15, 2024
Сорок минут сидим в отделении ПСБ, в Архангельске на Поморской.
Работники как черепахи.
Очередь не движится.
Вывод. Если банк существует и предприятия с ним заключают договора, а люди жалуются Значит НЕЧИСТО в этом банке
Уже прошло 1,5 часа.
1
December 1, 2023
Ужасно долгое обслуживание, что бы закрыть счёт пришлось практически выпрашивать свои деньги. Сотрудники постоянно отвлекаются. Сотрудники зала и сотрудники кассы не взаимодействуют друг с другом. В кассе не оказалось денег номиналом который необходимо было мне выдать, по этому сотрудник кассы отозвал мои документы, позвонил сотруднику который готовил документы на выдачу и всё началось заново. К сожалению времени ждать уже не было, пришлось уйти, документы которые я изначально подписывала о выдачи средств мне с трудом выдали. Придётся идти снова. 3 раза я уже сходила в первый отсидела в очереди более 2 часов второй около 2 часов про мурыжили так не чего и не сделав, 3 раз отсидев 55 минут сказали банк закрывается приходите потом. Пойду 4 раз. Видимо чтобы закрыть счёт в банке нужно сильно мучаться и столкнуться с некомпетентными сотрудниками. На просьбу позвать управляющего или кого-то старшего в банке и дать жалобную книгу, ответили все ушли домой, а в место жалобной книги или листка бумаги с ручкой для того что бы дать написать жалобу на имя управляющего банка девушка сходила за представителем службы безопасности и они стали меня убеждать, что всё хорошо нужно просто ещё раз прийти и видимо тогда мне должно повести с получением моих денег. 100 раз нужно подумать прежде чем связаться с ПСБ банком в Архангельске. Вся эта ситуация очень похожа на обман .
10
February 9, 2024
Никаких плюсов. Сплошной минус.
Зашёл оформить карту. Взял талон. Передо мной 13 человек. Работало 2 окна. Прошел час. И что же в итоге? Осталось одно работающее окно.клиентура не движется. За все время приняли 4 человек. На резонное замечание "где еще операторы?" никакой реакции. При этом оставшаяся оператор принимает людей без очереди.
Карта нужна по указанию руководства. Я сам по доброй воле ни ногой сюда. И остальным тоже не советую.
5
1
February 5, 2024
Больше ни ногой в этот банк! Всего 2 рабочих окна из 7 и эти два сотрудника обслуживают ну ооооочень медленно..., то ли в силу непрофессионализма, то ли темперамента, то ли ситуации сложные...Но ни в каком ином банке с такой "скоростью" обслуживания не сталкивалась. Руководству банка пора обратить внимание на отзывы клиентов, слишком много негатива и негатив обоснован.
7
February 3, 2024
Одно отделение на весь город. И это после того, как ПСБ поглотил несколько других банков. Приходил за справкой и получить доступ к Интернет-банку. В очереди 20 человек, работает всего 2 окна. Бездарно потратил 2 часа жизни. Если вы ностальгируете по очередям, которые были в советские времена, то вам сюда.
5
November 17, 2024
Удобное расположение, комфортный офис!
February 14, 2024
Обслуживание отвратительно! Работают не профессионалы, не квалифицированные специалист в области банковского обслуживания! Одного клиента обслуживают от 20 до 30 минут. В операционном зале только один специалист.
8
June 14, 2024
Ужасное обслуживание. Просидела у кассы полчаса, по талончику 0 человек в очереди. Так и не дождалась обслуживания. Сотрудники никак не прокомментировали.
1
December 16, 2024
Обслуживание не очень. Как будто бы не рады клиенту
November 28, 2024
Ипотечный отдел - просто дно! Навязывают платные доп услуги, парируя - либо соглашаетесь, либо с Вами не сотрудничаем, тем самым нарушая законы о правах потребителя! Впервые столкнулись с такой ситуацией в !банке!
1
August 1, 2023
Обслуживание хорошее, условия выгодные, но график работы оставляет желать лучшего. Тем, кто на пятидневке работает вообще не удобно. Сделали бы хотя бы один выходной приёмным, а в замен среди недели выходной бы устроили.
4
4
October 23, 2023
Так не уважать своих клиентов могут только в этом банке. Чтобы оформить какую-нибудь операцию, запасайтесь "вагоном " времени. И концов не найдешь, никак администрация не может решить эту проблему. Банки закрываются, можно же выбрать кадры, которые и ХОТЯТ и УМЕЮТ работать.
8
October 17, 2023
3 октября вечером заходил в это отделение, нужно было срочно закинуть деньги и отправить, на первом банкомате внес 5т по 50р купюрами , одну купюру возврат сделал и принял 4950р , а потом на банкомате появилась надпись что банкомат временно не обслуживает, деньги до сих пор не пришли , сегодня 17 октября 2023г…
May 10, 2023
После ликвидации Московского индустриального банка всех его клиентов перевели в этот с позволения сказать банк... Пришли сюда за своими деньгами со вклада и уткнулись в огромную очередь. Люди стоят с самого открытия (подошли в 11:30 а банк открывается в 10:00). Из 5 окон операторов работают только 2, руководитель сама вынуждена принимать посетителей но и это не помогает. Короче говоря, мой вам совет, не ходите сюда если нет желания весь день провести в очереди
7
February 8, 2023
11.01.2023 года в офисе банка ПСБ по адресу г.Архангельск, ДЦ Аврора, набережная Северной Двины, 71 к1, мною была оформлена зарплатная банковская карта ПСБ. По факту сейчас 08.02.2023, карты у меня на руках нет, это невозможная ситуация, учитесь у конкурентов. Представитель банка первый раз сообщил мне о том, что карта доставлена в отделение 01.02.2023, при визите в отделение в этот же день карты там не оказалось, так как её удивительным образом увезли в Северодвинск, потом не могли привезти несколько дней, 07.02.2023 мне сообщили, что карта вернулась в Архангельск и я её могу получить. В итоге, придя в офис 08.02.2023 я с удивлением узнаю, что карта опять уехала в Северодвинск. Каким то удивительным образом. Нет никакой организации между городами, клиентский сервис никакой. Банк потерял зарплатного клиента. Не рекомендую.
8
January 10, 2024
Заказал вчера наличные .Сегодня подошёл к указаному времени.Народу тьма.Операторов 3.Сижу уже1,5 часа.Ни в одном другом банке такого не видел.Надо отказываться от услуг сего банка.Никому не советую.
4
May 12, 2023
Это какой-то кошмар.... Была в банке 12.05.2023 года... Вечером... Г. Архангельск, ДЦ Аврора, набережная Северной Двины, 71 к1. Одно помещение для юридических лиц, вкладчиков пенсионеров, что сидят там по два часа в ужасной духоте... Женщина бегала и кричала, что пенсионный фонд перевёл ей пенсию, а банк ей не выдаёт.... Это тихий ужас.... За высокий процент по вкладу испытать такие очереди, нравственные и психологические испытания.... Не готова и никому не советую этот банк. Всё плохо организовано Управляющей этого банка! Никто так и не откликнулся на зов бедной пожилой женщины, что не смогла снять с карты пенсию.
8
July 6, 2023
Первая встреча оказалась на высоте. В очереди сидеть не пришлось, оператор прекрасная девушка. Получила полную информацию по своему вопросу. Ранее счет был открыт в МИБ. Надеюсь и дальше все будет на таком же уровне
1
3
April 2, 2024
До сих пор уже несколько месяцев на моё номере телефона привязан левый чувак Анатолий. Службы банка бессильны ((()))
September 5, 2023
Очень тесно и не уютно, если сравнивать со зданием бывшего Московского Индустриального банка. Табло с номерами расположено неудачно, его не видно. Нет туалета для клиентов.
3
June 10, 2023
Работаю с банком два года. Очень доброе отношение, всегда помогут и подскажут, проконсультируют по любым вопросам. Рекомендую.
1
8
September 17, 2023
11 сентября перевели деньги со счета в ПСБ на счёт Сбербанка, деньги не поступили, кроме платёжного поручения никакой информации не дали, сказали, что сделали запрос в техподдержку и позвонят на следующий день, естестественно никто ничего не узнал и не позвонил. Деньги исчезли, разбираться никто не хочет!!!
3
1
September 30, 2024
Невозможно попасть к оператору! Люди часами сидят в очереди и уходят, не дождавшись!
2
March 11, 2024
Дозвониться не возможно! По двум телефонам, ждала больше 20 минут!!! Вторично более 9 минут. Это только чтобы заказать и забрать свои деньги!!!
2
September 23, 2023
в банке сидишь до 3 часов чтобы попасть к оператору на просьбу позвать старшего не реагируют был в МКБ была большая очердь так старший вывел еще сотрудников ивсе рассосалось а вэтом банке на людей плевать
5
July 25, 2024
Самый худший банк. Отношение начальника ипотечного отдела отвратительное. Все очень долго.
1
October 30, 2023
Время 09:14. Работает 1 окно. Сотрудников больше, чем посетителей, но никто не торопится. Вынесли кулер, стопку бумаг, попили водички. Люди сидят, ждут. Электронная очередь не работает.
3
July 11, 2023
Очень очень очень долгое ожидание!!! Проводить в очереди в банке 2 часа - это полное неуважение к клиентам. Много подобных отзывов, и, получается, руководство ничего не предпринимает для улучшения ситуации! Никому не порекомендуем обращение в данный банк,
5
August 21, 2023
При моём посещении из 7 окошек работало только 3,поэтому пришлось ждать своей очереди минут 40. А в остальном обычный банк,вопросы решаются быстро,работают профессионалы.
2
July 19, 2024
Отличный банк. Приветливый персонал. Очередей нет.
3
January 3
Неудобная парковка около банка
May 5, 2023
25 апреля, я предоставил заявление и документы чтоб сняли аресты, но ваш сотрудник я так понял проигнорировал эти документы. В связи с этим мной будет написано заявление в правоохранительные органы по статье 239 УК РФ "ХАЛАТНОСТЬ" ТАК ЖЕ НА ВАШЕГО ГЕНИАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА
3
1
May 10, 2023
Вследствие слияния с МИБ значительное количество клиентов в головном офисе. За 55 минут обслужено 2 клиента, персонал спокойно завершает рабочий день и покидает рабочее место. Отвратительное обслуживание на 10.05 2023
June 13, 2023
Филиал Архангельск. Оператор Гуськова Наталья. 6 июня 2023 не зафиксировала сессию с клиентом, проявила некомпетентность ( клиент объяснял ей актуальный порядок работы с валютными вкладами ), взяла телефон для сообщения информации клиенту, звонка нет уже в течение недели. Время ожидания превышает два часа.
4
1
September 9, 2024
Плохое обслуживание и отношение к клиентам, долго ждать в очереди
June 19, 2023
После погашения ММнБанка в отделении огромные очереди. Про обслуживание сложно сказать, потому что я не досиделась. Если запланируете визит, то берите с собой еду и воду, ну и чем заняться в период длительного ожидания
6
February 28, 2024
Очень долгое ожидание в очереди.Операторы стараются.Не хватает мест,и нет туалета.А тараканы,это ужас.
1
1
December 6, 2022
Оставляли заявку на ипотеку онлайн, приложив все перечисленные документы. В ходе рассмотрения сотрудники просят на личную почту скинуть дополнительные документы, после каждого отправления дополнительных документов срок рассмотрения 3 дня. По истечению 3 рабочих дней так и не поступает ответа, звоним сотрудникам, они вновь требуют уже другие справки/выписки о которых даже не упоминалось ранее. Просят доказать, что муж работает в структурах, отправив удостоверение, хотя есть справка 2НДФЛ с гербовой печатью. Ужасное обслуживание, затянуты сроки, некомпетентные работники.
6
3