Promtex-orient
Business hours
Closed until 8:00 AM
Directions
Ammonia Plant
1.71 km
160 reviews
August 23
Купили матрас для ребёнка в интернет - магазине много сна, к выбору подходили основательно, изучив материалы остановились на матрасе Promtex Roll Standart 14 Combi, в составе которого в том числе искусственный латекс 9 см, получив заказ и открыв чехол матраса, были, мягко говоря, неприятно удивлены, в составе вовсе не ППУ (он же искусственный латекс, экопена и т.д.), а обрезки из того самого пенополиуретана (ППУ), склеенные непонятно чем, по факту из г и п. Абсолютное несоответствие составу в описании, на видео в карточке товара. Решить проблему оперативно не могут, нужно оставлять претензию, которую они будут рассматривать от 3-10 дней, на это время мы остались без матраса, без денег и с негативным опытом сотрудничества. Компания не клиентоориентированная, ответ на все возмущения - «ждите, с вами свяжутся». Я не советую данный магазин и данного производителя.
3
August 5
Добрый день!
Не рекомендую покупать матрасы этой фабрики. Мало того, то качество абсолютно не соответствует заявленному.
Так ещё и фабрика отказалась принять у меня даже не распакованный матрас назад.
Видите ли его размер не по ГОСТу - 180х90. Поэтому он расценивается, как сделанный по индивидуальному заказу.
Ну и третье. Матрасы, которые мне всё-таки удалось вернуть у меня забрали в 1.30 ночи.
2
May 6
Заказ ИМД-8663 от 10.07.2022.
ДОПОЛНЕНИЕ (через месяц после отзыва):
После публикации отзыва, в ответе просят номер заказа, якобы для урегулирования ситуации. Однако через месяц никто так и не связался. В комментариях к отзыву только отписка, якобы все решили.
ОТЗЫВ:
Всего приобрели 3 однотипных матраса
Матрас Roll Standart Cocos, с промежутком в 2-3 года.
Первый куплен в 2018. Отличный, служит до сих пор, как новый.
Второй куплен друзьями ориентировочно в 2020 по нашей рекомендации. Разочаровал, прогибается, спать невозможно.
Третий куплен в 2022 нами на дачу. Эффект разочарования такой же. При чем проявился он сразу, но подумали, что свыкнется. Прогибается, спать невозможно. В гарантий было отказано, по причине недостаточно прогиба в спокойном состоянии (он у нас 40мм, а для гарантии нужен минимум 50мм). Когда ложишься, в центре образуется бездна, в которую скатываешься в процессе сна и на утро все болит. Терпеть невозможно более, вынуждены искать новый матрас.
Вывод, былое качество улетучилось примерно в 2020 году. Гарантийный отдел ссылается на свой регламент, не учитывая, что пользоваться изделием даже при "удовлетворительных" по их мнению условиях невозможно. Печально, что такое отношение к постоянным клиентам.
3
1