Promtex-orient
Business hours
Closed until 8:00 AM
Directions
Ammonia Plant
1.71 km
162 reviews
August 23, 2024
Купили матрас для ребёнка в интернет - магазине много сна, к выбору подходили основательно, изучив материалы остановились на матрасе Promtex Roll Standart 14 Combi, в составе которого в том числе искусственный латекс 9 см, получив заказ и открыв чехол матраса, были, мягко говоря, неприятно удивлены, в составе вовсе не ППУ (он же искусственный латекс, экопена и т.д.), а обрезки из того самого пенополиуретана (ППУ), склеенные непонятно чем, по факту из г и п. Абсолютное несоответствие составу в описании, на видео в карточке товара. Решить проблему оперативно не могут, нужно оставлять претензию, которую они будут рассматривать от 3-10 дней, на это время мы остались без матраса, без денег и с негативным опытом сотрудничества. Компания не клиентоориентированная, ответ на все возмущения - «ждите, с вами свяжутся». Я не советую данный магазин и данного производителя.
4
January 16
Здравствуйте, пожалуй оставлю отзыв о матрасе и о компании в целом. Покупал матрас на сайте Матрас. ру в феврале 2024 года, эксплуатировал на полу несколько ко месяцев, далее на кровати с ламелями. Так как мне не нравится основании кровати в виде ламель, я выровнял основание с помощью фанеры. Матрас переворачивал с частотой 2 раза в месяц при замене постельного белья. К началу декабря 2024 года начал ощущать, что утром просыпаюсь уже на жестком основании кровати, думал, что дело в том что нет амортизации, убрал фанеру. Шаг ламель в основании кровати 8 см, ситуация стала гораздо хуже, обратился в службу качества товара, получил ответ в виде отказа на возврат, так как я нарушил условия эксплуатации, а именно шаг ламелей превышает допустимые 7 см. Проблему решать представительство не желает. О клиентах не думает. Матрас я покупал за 14 000 рублей, но дело не в деньгах, а в отношении, я честно и бережно эксплуатировал товар, ненадлежащего качества, однако с таким отношением, грош цена такому производителю.
Матрас Promtex Roll Standart 17 M
Мой вес 90-95 кг
Если соберётесь связываться с фирмой, подумайте, вероятно время покажет вам, что вы ошиблись с выбором.
January 12
Купили три матраса , два детских и один 160 на 190. Детский матрас провалился через примерно два месяца. Написал претензию, связались и предложили заполнить информацию видео и фото отчетом. Сделали. Приняли решение о возврате денег, скинули акт , мы его подписали 30 октября. Предложили оставить матрас с дыркой себе а деньги вернут . Ок. Уже 2025 год середина января , ни денег , ни ответа , ничего. Не советую данную фабрику и кстати по большому матрасу тоже появились вопросики .
1