Добрый день! Сегодня в 14:00 пришли в ресторан «Пронто». И это просто был какой-то кошмар. Блюда ждали час !! Роллы ужасного вкуса, горькие, заказали бефстроганов, не предупредили, что они с грибами, в меню это не написали, но пришлось выковыривать грибы, так как ждать новое блюдо еще час уже не хотелось, картофель фри пережаренный и явно в старом масле, темный весь, морс с клюквой очень сильно разбавлен водой. От пюре с курицей в сливовом соусе вообще отказались, заказали ребенку, но ребенок час ждать уже не смог, пришлось накормить своей едой и ребенок уснул. Отвратительно ! Прошу администрацию и руководство вернуть потраченные деньги за эту дрянь. А противном случае, буду вынуждена обращаться в роспотреб. Спасибо!

Екатерина Елькина

Level 2 Local Expert

Ни разу не писала отзывы, но впервые это сделаю в надежде на то, что руководство данного заведения прочитает его и примет меры. 11 сентября забронировали стол под празднование детского дня рождения, составили меню, что нужно будет поставить на стол в определённое время (всё оговаривалось с администратором, которая фиксировала на бумаге всю информацию). В день празднования, 13 сентября, за 15 минут до начала праздника мне звонит другая администратор и говорит о том, что по техническим причинам пицца не может быть подана к столу, так как в кафе нет теста. Вышли из положения тем, что по факту заказывали бургеры детям (которые пришлось ждать ещё 30 минут) Про игровую комнату вообще молчу... дети играют на голом кафеле, коврика нигде нет, на вопрос, можно ли что-то подстелить, нам администратор сказала ,,мы уже заказали коврик"(конечно, в день, когда начали возмущаться, что дети играют на голом кафеле🤡) Так же хочу предупредить родителей, что в игровой комнате сломаны ,,ступеньки", спуская ребёнка вниз, полка просто опракинулась и малыш улетел оттуда затылком на тот самый голый кафель... Позвав администратора, она лишь развела руками и просто молча стояла смотрела на игровую, не предприняв никаких мер, о чем говорить, даже не извинилась за то, что тупо был испорчен праздник. Единственную благодарность кому хочу выразить, это официантке Шахло (надеюсь я правильно написала её имя), по-мимо прекрасного обслуживания она постоянно извинялась за ,,своё руководство " и то, что произошло (хотя её вины здесь абсолютно нет, она делала свою работу на высшем уровне). Знала бы заранее о том, что в пиццерии нет теста, и раздолбана игровая комната, даже и не рассматривали этот вариант, но к сожалению, мы узнали уже обо всем по ,,факту"...

Ксения Н.

Level 9 Local Expert

Очень испортилось кафе. Часто ходили,но впечатление по поводу доставки, более двух часов ожидание,враньё по телефону,без предупреждения объяснения причин задержки заказа. Абсолютно не компетентная сотрудница на линии доставки. Далее, последний раз были там 1 сентября Да, предупредили,что время ожидания увеличено-ок. Пришли с детьми,какой ужас ждал в детской комнате.. все развалено,убито в хлам все детские комплексы, безопасности ноль. Взрослые подростки разносят эту комнату,не для их возраста,все ломают,крушат и никто из персонала ничего не предпринимает.. однозначно с детьми ходить туда не будем,да и в целом впечатления не очень от всего заведения,хотя любили там бывать