Proplitka
Address
Contacts
Общий номер ТЦ "Мир ремонта"
+7 (863) 300-83-00 (ext. 665)
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
ТЦ Мега
600 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Parking for people with disabilities
Hatches
Delivery
Pickup points
Elevator wheelchair accessible
Ramp
Country:India, Russia
Wheelchair accessible:Available
Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, QR code
Promotions:discounts, promotions, special offers
9 reviews
March 13
12 марта 2024 года обратилась в магазин PRO плитка на территории ТЦ Мир ремонта ХДМ-ЮГ в связи с необходимостью приобретения плитки. Сразу хотелось бы заметить, что речь шла о малом количестве плитки, так как это была ДОзакупка материала. Находясь в магазине, мы с супругом не нуждались в консультации, спокойно выбирали необходимый нам товар. И первое что хотелось бы отметить, это навязчивое поведение продавца-консультанта, который все время стоял за спиной и при этом мешал нашей беседе. Наконец, определившись с необходимой нам плиткой, мы уже обратились к молодому человеку (к великому сожалению, не довелось узнать имя данного «мужчины»). В ходе разговора, мы несколько раз повторили, что плитка нам необходима очень срочно, с доставкой прям на место, на следующий день. На что, молодой человек нам сперва сказал, что все есть в наличии на складе и это не проблема. После его слов, мы прошли к стойке и начали оформлять заказ. Тут же уже в ходе разговора с ним, выясняется, что ближайшая доставка товара в лучшем случае сможет быть осуществлена в пятницу ( напомню, заказ делается во вторник). В этот момент, как мы услышали эту информацию, супруг просит его подождать с оформлением и ушел в соседний магазин, в котором также представлена необходимая нам позиция. Там нам сказали, что товар в наличии и нет проблем с доставкой на следующий день. Об этом мне сообщил супруг по телефону, после чего я 2 раза принесла свои извинения перед молодым человеком (впрочем и не понятно за что, но уж почитала это культурным) и также ушла.
Мы спокойно оформили заказ и поехали домой со спокойной душой.
Но! Каково же было удивление (мягко сказано), когда на следующее утро приехал водитель забирать со склада плитку, а ему отказывают в связи с отсутствием ее в наличии. А теперь самое интересное!!! Выясняется, что товар в наличии, НО, обиженный мужчина с компании PROплитка, поставил ВСЁ ИМЕЮЩЕЙСЯ НАЛИЧИЕ ДАННОЙ ПОЗИЦИИ В РЕЗЕРВ!!!! АБСОЛЮТНО ВСЁ!!!! Нам срочно было необходимо всего 9шт!!! Но менеджер посчитал правильным сделать вот такую вот пакость!!!
Считаю данное поведение совершенно не профессиональным и мелким!!! Такое отношение еще надо найти! Его поведение до сих пор вызывает недоумение и пару матерных слов в его адрес . Плитку мы конечно же приобрели в тот же день и естественно не в ХДМ-ЮГ. Пакость не удалась, а вот имидж данный персонаж изрядно испортил своей компании.
Хочу данным отзывом предостеречь людей от НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ компании и ужасного отношения!!!
1
July 30, 2023
Пишу отзыв на фирму, но при этом не стали обладателями этой плитки. 5 дней должны быть уже с ней, но…
Приехали выбрать плитку в магазин. Выбрали. Попросили создать дизайн и у них зависла программа. Затем при выборе плитки, консультант заходила аминируется, скачивала плитку и вставляла 🤷🏼♀️🤦♀️ Все устроило по дизайну и наличию. Заказали. Оплатили 100% за товар и доставку. При обсуждении о дате доставки, объясняем, что срок у нас до 29 июля. Плитку мы купили 19 июля. Нам сказали, что 26-27 июля будет доставка. Нам не позвонили и не доставили плитку. Связавшись с фирмой 28 июля, нам сказали, что плитка только поступила на склад и доставка будет 29 июля. До 17.00 29 июля мы ждали звонка, но так его и не поступило.
Мы связались с магазином и нам сказали, что доставка будет 31 июля с 10 до 21…… Мы были расстроены (мягко говоря). Связавшись с организацией по доставке, выяснилось, что магазин оплатил доставку только 28 июля в 16:37!!!!! И мест на доставку нет. Плитка была заказана и оплачена 19 июля с обсуждением даты доставки. Также 19 июля была куплена в другую комнату плитка в другой фирме и назначена доставка на 29.07 и все хорошо и вовремя.
При общении с фирмой Проплитка нам сказали, что решайте сами вопрос с доставкой и они бронируют дату только после прихода плитки на склад. Ужасное отношение и общение с клиентами. Дальнейшее сотрудничество с ними с моей стороны и стороны моих знакомых и родственников не будет.
Подвели! В общении со мной по телефону, меня перебивали и не слушали. Кидали трубку. Посылали в другую организацию.
Вывод: я оплатила за товар и услугу 100%, а обязательства не выполнены совсем! Человек, кто должен класть плитку, уйдёт на другой объект и работы остановятся. НЕ СОВЕТУЮ!
1
April 17
На встречу не пошли по возврату плитки ,ссылаясь на то что прошло 2 недели, это первый магазин который отказал. 100 раз подумайте прежде чем к ним обратиться.