Prosto Studio
Address
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Bolshaya Sankt-Peterburgskaya Street, 42
430 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Parking
Plotter cutting
Online consultations
Pickup points
Gift certificate
Types of print:banners, posters, interiors, on fabric, on canvas, on film, on plastic, on magnets, on cardboard, on vinyl, on mugs
Prepress and post-printing processing:folding, pagination, rounding of angles, cutting, felling, creasing, binding, coding, design, corporate design, lamination
Products:medals, keyrings, pens, lighters, watches, textile, plastic cards, POS materials, labels, invitations, packages, postcards, stickers, leaflets, envelopes for CD/DVD, envelopes, calendars, catalogs, diaries, diplomas, certificates, business cards, badges, booklets, notebooks, letterhead, blocks for records, tickets, labels, brochures, posters, folder, emblems, flags, teacups, billboards, certificates, nameplates, metal nameplates, car stickers, gift wrapping, information signs, safety signs
Payment method:postpay, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
182 reviews
July 24
«Человеческий фактор» в Просто Studio.
Короткая, но поучительная история о том, с чем можно столкнуться, заказывая DTF-печать на футболку в данной компании.
Пышногрудая красотка в офисе компании любезно принимает мой заказ на двустороннюю печать на предоставленной мной футболке. Подробно проговорив размер нанесения на грудь и спину футболки, отдельно отметив то, что если вдруг под воздействием высоких температур с футболкой что-то случится, то компания за это ответственности не несет, прикладываю карту к терминалу и списываю 1000 руб. за двустороннее нанесение . Заявленный срок выполнения заказа, со слов менеджера, составит 2-3 дня.
Не получив никакой макет на согласование, через два дня слышу немного встревоженный голос девушки и слова сожаления о том, что сотрудник компании ошибся и сделал нанесение на мою футболку совершенно не того размера, который отговаривался при оформлении заказа. Дальше следуют ультимативные предложения о том, что компания готова либо нанести принт нужного размера на свою футболку, либо предоставить скидку 15 % на следующий заказ! Следующий заказ, Карл? Когда с первым случился полный провал.
Со своей стороны я предложил два очень простых решения данной проблемы - либо компания сама покупает точно такую же футболку, как была испорчена (ссылка на футболку за 475 руб. была предоставлена), либо сумма равная стоимости футболки кладется на мой счет на будущие услуги компании. Менеджер попросила написать все мои пожелания на почту, чтоб их рассмотрел лично ДИРЕКТОР главного печатного центра в Великом Новгороде. Все было сделано в точности, как попросил менеджер. Макет не прислала она, извинялась она, печатали на производстве не то опять они, а рассказывать ДИРЕКТОРУ косяках его сотрудников было поручено мне. Ок, рассказано, сделано.
Диалог с ДИРЕКТОРОМ, компании, которая уже 10 или 15 лет занимается печатью, ходит на разные семинары, выступает и подступает, как отдельный вид искусства:
ДИРЕКТОР: « Добрый день.
Мы исправим размер нанесения и сделаем нанесение на своей футболке.
Мы это производим за свой счет.»
ЗАКАЗЧИК: « Я же объяснил менеджеру, мне ваша футболка не нужна, мне нужна именно та футболка, которую я принес и на которой по вашей вине было сделано не то нанесение.
Вот ссылка на футболку, заказывайте и наносите на неё - https://ozon.ru/t/ybG43NG, размер 54»
ДИРЕКТОР: « Мы не можем выкупать футболки заказчика. Мы можем предложить только то, что есть у нас в наличии. При заказе всем заказчикам проговаривается, что мы не несем ответственность за изделия заказчика. На производстве может произойти все, что угодно, в том числе и человеческий фактор.»
После данного сообщения мы перешли непосредственно к живому диалогу, в котором ДИРЕКТОР всячески пытался меня убедить, что отсутствие предварительного макета от менеджера компании на согласование, извинения менеджера за производство и отправка на печать принта не тех размеров - это все совершенно нормально. Было много слов о том, что мы же вас предупреждали, что с футболкой заказчика может случиться все, что угодно, в том числе наши сотрудники могут про…ться по всем фронтам, но это все из-за того, что это ваша футболка, а не наша ☝️😹 С нашей футболкой точно бы такого не произошло☝️Как ты понимаешь, любезный читатель моего отзыва, данный диалог так ничем и не закончился. Написав претензию на возврат средств за печать и компенсацию стоимости футболки покинул кабинет ДИРЕКТОРА.
Возврат за печать получил, компенсацию за футболку почему то нет, «человеческий фактор», по всей видимости.
В завершении своего отзыва хочется сказать, что когда-то это была неплохая ПРОСТая компания, которая четко и быстро справлялась с поставленным задачами, но с ростом числа заказов, к сожалению, роста персонала и уровня клиентоориентированности не произошло.
1
1
August 5
Заказывали оклейку 4 окон- молнееносный ответ на сообщение, оперативная разработка макета, качественное изготовление и быстрый монтаж. Все изготовили и оклеяли за 4 рабочих дня. Просто супер. Спасибо огромное за качественную работу
1
August 20, 2023
Заказывали неоднократно и много разного ! От открыток , кружек… До изображений на толстовках и картину на холсте . Отвечают всегда быстро , работа выполнена на отлично и оперативно ! Команда работает слажено , ребята приветливы ! Странно читать отзывы типа - со мной не поздоровались .. не позвонили .. не так сказали !!! В этом году 11 лет , как компания существует … Полиграфия самая лучшая ! За свою репутацию переживают и к своим заказчикам относиться с пониманием и уважениям ! Процветания и продвижения !
2
2