Prostocvet
161 reviews
July 16
Клубок плесени в «монобукете». Купили вечером 07.07.2024. Дома распаковали-увидели. Сделали видео. Утром 08.07.2024 зашла в магазин- показала. Ответ: «надо принести, сделаем обмен… или скидку на следующую покупку».
То есть:
Или ХРАНИТЕ полсуток на жаре в своем доме плесень, чтобы утром «принести».
И вам на что-нибудь обменяют.
Или- еще что-нибудь купите у нас, сделаем «скидку».
И при этом - НИКАКИХ ДАЖЕ ИЗВИНЕНИЙ.
Это норма?!?!
Таким образом, за свои же деньги, по жаре- бегайте с махровой плесенью!!!
P. S. : написали Обращение руководству. В ответ- тишина…
P. P. S: после повторного обращения к компании итог: начислим вам 500 бонусов для оплаты до 10% на следующую(!!!) покупку! Серьезно?!?! То есть 90% стоимости «следующей» плесени Покупатель должен принести вам СВОИМИ ЖИВЫМИ ДЕНЬГАМИ?! Никаких дополнительных денег, нам нужен был ВОЗВРАТ наших- уже уплаченных. Отказались от «столь щедрого наглого предложения».
Также в соответствии с законодательством РФ отозвали Согласие на обработку персональных данных.
Но. На следующий рабочий день- с самого утра НАЧАЛИСЬ ПРОЗВОНЫ. И всё, как любит эта компания (как происходит всегда при списании бонусов в магазине)- с номеров других стран, например Коста-Рика…
В общем, делайте выводы.
Мы сделали- ни копейки этим коммерсантам.
2
February 11
замечательный магазинчик!
женщина-администратор очень приятная, помогла с выбором, дала советы по цветочкам, была очень мила и приветлива. упаковала быстро и красиво. сами цветочки просто прелесть! большое спасибо за такой сервис.
April 17
Очень уютный магазин, большой ассортимент букетов и свежих цветов. Персонал очень вежливый, помогли подобрать букет на праздник. Спасибо за вашу работу. Процветания!)))
1
2
July 10, 2023
Божественный букет мне собрали, учли все мои пожелания, цветы свежие, менеджеры на связи, по цене была приятно удивлена, действительно дизайнерский букет. Была проблема с одним цветком, в поставке пришли не очень качественные, со мной связались предложили несколько вариантов замены, менеджеры сработали выше всяких похвал! Доставили букет точно в срок, вообще никаких нареканий. Именинница была в восторге! Спасибо Вам огромное! Рекомендую!
1
September 3
Заказ оформляли через интернет магазин. Прислали фотографию цветов перед упаковкой и перед отправлением, оформленный букет. привезли вовремя, цветы свежие. Спасибо за доставленную радость!
July 13, 2023
Чисто случайно наткнулась на данную цветочную фирму и с тех пор заказываю букеты только у них. Всегда всё четко , продумано, перед отправкой скидывают фото букета, что очень удобно, цветы всегла свежие, стоят долго , в дополнение дают инструкцию как ухаживать за цветами, чтоьы стояли дольше и так же специальный концентрат для продления жизни цветам. Очень рада , что повстречала вас! Обращалась и буду обращаться к вам ещё. Спасибо!
April 25
Обслуживание на высшем уровне, спасибо букет понравился, качество сделанной работы прекрасная, персонвл хороший, время ожидания хорошеее
Спасибо! Посоветую близким, и знакомым
June 18, 2023
Часто покупаю в розничном магазине, всегда можно найти интересный и приемлемый по цене букет. Зимой заказывала композицию, ее для меня хранили несколько дней, т.к. не могла забрать сразу. Недавно первый раз заказала доставку, тоже понравилось: собрали, прислали фото, доставили точно в срок и даже не по указанному адресу, а в ресторан, куда успел уехать получатель.
1
December 19, 2023
Большое впечатление о магазине складывается по персоналу, его обслуживающему. И мое впечатление - наилучшее, благодаря Продавцу Меньшовой Татьяне. Надеюсь, правильно запомнил имя. Подробно рассказала об интересующих цветах и букетах и чудесно мне их упаковала и обернула сверху дополнительным слоем, чтобы они не замерзли. Огромное ей спасибо!
1
1
November 1, 2023
Люблю этот магазин рядом с метро. Захожу регулярно за цветами и букетами близким и себе. Продавцы всегда приветливые, рады помочь и подсказать. Отличный магазин❤️
August 2, 2023
Отличный выбор свежих цветов. Мгновенная доставка. Система бонусов.
Заказываю регулярно, все устраивает полностью. Очень контактные.
Даже если есть какие-то шероховатости, в чате (мессенджере) менеджер очень быстро помогает решить все вопросы
June 22
Отличный магазин, всегда свежие цветы, большой выбор, рекомендую
2
August 5, 2023
Утром сделала заказ, помогли подобрать букет. Цветы свежие, нежные и красивые. Всё делала удалённо, девочки молодцы, держали в курсе каждого шага. Именинница была приятно удивлена. Отлично что есть такой сервис
1
July 17, 2023
Удобно заказать букет на сайте. Мне нужна была доставка в конкретный магазин к конкретному времени, все сделали четко, оперативно. Букет свежий, визуально такое же как был на фото. И очень удобная упаковка, в которой букет точно не повредится.
August 5, 2023
Облуживание, качество , персонал и доставка заслуживает Пятерку)) Спасибо огромное, букет шикарный, доставили вовремя ! Получатель был счатлив ! )) Всего Вам самого наилучшего, так держать !)))
January 10
Часто покупали здесь цветы на праздники, все устраивало. Последний раз продавец дважды не смог упаковать розы в простую прозрачную слюду. Такого ещё не встречала ни в одном цветочном магазине! Пришлось забрать цветы без упаковки, тк времени стоять и надеяться на удачу уже не было. Надеюсь, это разовый случай и это исправят.
1
October 31, 2023
Шикарный выбор цветов. Покупаю уже не первый раз. Большой ассортимент раз, свежие, без букета уйти невозможно! Проблема только в выборе, потому что хочется купить все!! Компетентные флористы. Довольна и оформлением букетов и обслуживанием.
December 22, 2022
Прекрасный магазин цветов, часто посещаю. Ассортимент огромнейший, всегда можно выбрать цветы в подарок и для себя. Сотрудники внимательны, вежливы, всегда находят профессиональных подход. Высокий уровень обслуживания. Спасибо Вам!
2
1
June 30, 2023
Брала в этом магазине композицию с пионами на свадьбу! Потрясающие пионы!😍
Фотографы фотосессию с композицией сделали!🔥
Благодарю девчонок за теплый и грамотный подход к моим предпочтениям!💐🥰
June 22, 2023
Заказываю букеты с доставкой через сайт и часто захожу в магазин! все комфортно и удобно! цветок всегда свежий - это радует, т.к. подаренный букет долго доставляет радость получателю!
1
November 3, 2023
Приятное заведение, продавец Наталья милая и приятная женщина обслужила, подсказала и красиво упаковала. В следующий раз обязательно приду в этот магазин
June 22, 2023
Спасибо за доставку: быстро, четко, демократично по цене. Вежливые консультанты в телеграм-боте и по телефону, помогли сделать сюрприз для значимого человека, заказ оформляли через интернет, чтобы получатель ничего не знал. Спасибо!
April 4
Отличный магазин, большой выбор букетов,приветливый персонал. Рядом с метро очень удобно.
1
January 23
Была в магазине всего два раза, но всегда удачно!
Подберут букет на любой случай и по любой ценовой категории. Рекомендую!!!
1
1
June 14, 2023
Заказывала цветок в горшке. Сама не из Москвы. Ответили оперативно,фото цветка скинули в настоящем моменте. Подобрали горшок новый . Мне очень все понравилось,оперативность,доброжелательность,понимание,общение. В следующий раз обращусь именно сюда. 🙏🏻🥰
1
July 22, 2023
Заказывали цветы Маме из другого города. Консультировались с менеджером через чат- поддержку. Девочки очень внимательные и отзывчивые, заказ был изготовлен и доставлен в срок. Цветы свежие, букет очень красивый! Сервисом остались довольны и мы и Мама!)) Спасибо Вам большое!
1
June 14, 2023
Мы живем заграницей, и на каждый праздник заказываем цветы в этом месте. Отличный сервис, отзывчивая команда, все всегда быстро и качественно. ☺️ благодарю!
1
1
April 13
Очень хороший магазин.Большой выбор букетов.Вежливый продавец,отличное обслуживание.
1
2
August 6, 2023
Идеальный сервис! Доставка в день заказа, бережная упаковка и прекрасное состояние растений. Также представлен большой выбор и оперативная связь с консультантом. Всячески рекомендую!
April 24, 2023
Большой выбор цветов на разный вкус и кошелек.
Купил цветы в другом магазине, пока ехал на метро, вся упаковка растрепалась. На Шаболовской зашел в этот магазин, обратился за помощью к администратору Евгении. Все сделала в лучшем виде, букет был быстро и качественно переупакован, даже денег с меня не взяли. Человеческий, клиентоориентированный подход. Спасибо!!!
2
1
July 13, 2023
Здравствуйте! Благодарю за помощь и отзывчивость персонал, что консультирует в whats app, прекрасные вежливые сотрудники всегда готовы подсказать и прислать фото цветов на складе перед доставкой.
1
1
June 16, 2023
Отличный магазин! Неоднократно приобретал букеты, цветы всегда свежие . Букеты очень красиво оформленные! Есть бонусная система! Всем рекомендую.
July 14, 2023
Заказывал букет для девушки в Москве. Сам в это время был за рубежом. Букет прекрасно упакован, доставили бычиро. В первый раз я неправильно указал адрес, поддержка оперативно помогла решить вопрос. В итоге все довольны. Букет тоже великолепный, определённо стоит своих денег. Хорошо что есть много каналов коммуникации, сайт, телефон, WhatsApp, приложение.
Было бы классно указать вотсап на сайте в более заметном месте, не сразу удалось найти.
Буду заказывать тут ещё.
July 1, 2023
Отличный магазин и шикарный выбор свежих цветов! Заказала доставку букета! Доставили вовремя, сюрприз удался! Огромная благодарность персоналу данного магазина за их работу!
1
June 9, 2023
Замечательный маназин, заказала букеты онлайн, прислали фото, все сделано как картинке. Я очень довольна заказом, буду заказывать всегда здесь. Спасибо большое команде за такую апперативную работу.)
July 7, 2023
Заказывала маме с доставкой цветок в горшке по интернету. Мне прислали фото в Телеграмм всех имеющихся цветов, я выбрала понравившейся, попросила доставить к определенному времени и вложить записку. Все просьбы выполнили, присылали сообщения о стадиях заказа. Огромная благодарность всем, кто помогал. Мама очень довольна. Сюрприз удался! Спасибо за внимательное отношение к клиентам.
1
April 27
Прекрасный магазин, периодически покупаю цветы. Особенно спасибо продавцу Наталье.
1
1
August 9, 2023
Заказала два букета для мед. работников. Букеты шикарные. Упаковали в достойную кофру. Немного задержали доставку, но в итоге все успели. Получила благодарность и восторги от адресатов. Спасибо!
January 30
Очень удобный и уютный цветочный. Очень вежливая сотрудница, Михайловна. Теперь буду тут цветы брать
July 12, 2023
Уважаемые администраторы, в смену 12.07 около 18:30 зашла в ваш магазин, попросила показать мне небольшие подарочные пакеты, нарвалась на грубость продавщицы. Попросила пакет, мне подобрали мятый уже сразу в упаковке. И не спрашивая, буду ли я брать, пробили. Я отказалась от пакета, попросила показать другой. На что мне отказали и закатив глаза сказали «ну вы же не будете брать пакет, я вам ничего не дам». Очень неприятно нарваться на грубость, на пустом месте. Поясните продавцу, пожалуйста, что нельзя так общаться, когда работаешь в сервисе. Если ненавидишь людей - то надо работать с документами, они молчат))
July 19, 2023
Цветы привезли в коробочке, пахли безумно приятно, поставка была свежая! Цветы стоят до сих пор, хотя прошло несколько дней и обычно в такую погоду сразу вянут. Курьер был вежливый и передал в руки. Только положительные эмоции остались 🥰 огромная благодарность этому магазину, подняли настроение под конец рабочего дня!
1
February 17
Приятная продавец. Очень добродушная, милая и компетентная. Помогла выбрать идеальный букет по цене и красоте! Все букеты составлены со вкусом и любовью!
1
July 30, 2023
Лучшие ♥️ Очень люблю с этими ребятами работать , всегда учтут пожелания, сделают все как надо , и пришлют конечный результат , и сообщат о передвижениях - для меня это очень важно! Спасибо Вам большое ♥️
August 3, 2023
Заказывал несколько раз через данный маразин
Ребята быстро работают, молодцы
Есть бонусная система - это приятно
Стоимость букетов - среднерыночная
July 5, 2023
Грамотно разработан сайт, удобство выбор и заказа. Оперативная и профессиональная команда👏👏👏, отличный букет доставлен вовремя👍
1
1
February 11
Отличный магазин, все на высшем уровне !!
Цветы свежие,цены приятные , 10 из 10
1
1
July 20, 2023
Очень красивая орхидея с волшебным ароматом ! Профессиональная консультация менеджера и быстрый подбор товара по заданным критериям .
Срасибо!
August 8, 2023
Всегда заказываю букеты в данной компании. Букеты изумительные, обслуживание на высшем уровне, доставка четкая. Отличная организация!!!
June 20, 2023
Отвратительные продавцы в данном магазине. В субботу 17.06.2023 у меня списали два раза деньги за букет. Уверяли, что транзакция отклонена и деньги вернуться, по факту разговора с банком я узнала, что магазин одобрил 2 операции. Сегодня звонила и объяснила ситуацию, на что продавец сказал, что они не имеют отношения к банку, они просто продают цветочки. Отвратительно просто. Теперь чтобы вернуть деньги мне нужно брать выписку из банка ехать на другой конец в Москвы, писать заявление, чтобы магазин провел расследование и только после этого мне вернут деньги. ..
July 29, 2023
Заказал букет через сайт
Все очень быстро оформилось
Собраный букет прислали на WhatsApp
Доставили быстрее чем ожидал
Качество букета и доставки порадовало
Спасибо вам
1