Psb bank

4.1

437 ratings

Rate this place

Level 20 Local Expert

Посетила данное отделение в субботу, если бы знала, что буду в очереди восьмой, вообще бы не пошла. Ну как это так, один специалист на все отделение, вы что, не знаете, что многим удобно посетить банк именно в выходной? Девушка старалась, как могла, надо отдать должное, но, некоторым клиентам пришлось все же подходить в будний день (это мне в ожидании пришлось вникать во все проблемы впереди находящихся посетителей), т.к. ее полномочий на всех не хватило) Честно говоря, если бы не зарплатный проект, не стала бы пользоваться вашими услугами

Natalia Shcherbakova

Level 4 Local Expert

Удивлена, что такой банковский сервис есть в Москве. Время ожидания- провела несколько часов(!) в банке по ерундовому вопросу. Отношение - мне повезло с сотрудником, но соседу клиенту просто хамили. Электронная очередь была сломана. По телефону дозвониться практически невозможно. В чате не отвечают. Открыли счет, но что то забыли сделать- в итоге счет не открыт и мой ипотечный платеж просрочен. Пройдя семь кругов ада- я теперь клиент псб, но теперь что то с системой и платеж мой опять не снялся.

FEDOR IVANOV

Level 9 Local Expert

Решил по общему справочному телефону узнать время до которого обслуживают юридических лиц. Через пару минут ответа робота узнал, что ждать более 5 минут или ( странно) посоветовали позвонить позже. Прождал 11 минут и каждую минуту мне сообщали что ждать более 5 минут или звонить позже. Прям отличный банк для бизнеса!

Наталья Иванова

Level 13 Local Expert

Хочу сказать, что это просто чудо сотрудник! Прекрасная девушка Кастуева Амина Маратовна, помогла мне оплатить учебу, сделала меня клиентом банка, всё объяснила. Всё четко быстро и качественно! Клиентоориентированность просто на высшем уровне! Также предложила выпустить карту, рассказала всё о ней. Это лучшее обслуживание из всех банков, в которых я была. Спасибо огромное, что у вас такое отношение к клиентам!

Show business's response

Константин Литвинов

Level 5 Local Expert

О-хо-хо! Это самое жуткое место, которое я видел за последние годы. Тут реально сделано все, чтобы изощренно издеваться над людьми! В 14:40 пришел чтобы просто получить карту, на талоне было написано, что время ожидания 35 минут. За это время 3 окошка обслужили ровно троих человек. Реальное время получения карты - один час в очереди. Начальник отдела на высказанную претензию ответила:"Везде так, у нас всего 3 человека и мы обслуживаем по 100 клиентов в день". Вот это да! Вот это подвиг! Один сотрудник в день 33 человека обслуживает! Но даже это, похоже, обман. При мне 6 клиентов за час прошло. 50 в день - возможно. Но явно не 100. P.S. Карту так и не получил. Через 50 минут решил больше не ждать.

Александр П.

Level 3 Local Expert

Получал в банке КЭП. Оцениваю получение как - не эффективное. Операционисты знают хорошо только одну схему работы, но если что-то случается не стандартное, теряются, пытаются разбираться и в моем случае ошиблись. Решил вопрос через тех.поддержку банка. Решили вопрос и заверили, что за один дополнительный визит в банк я все свои дела решу по стандартной схеме. По прибытию в отделение узнаю, что банк не имеет технической возможности совершить стандартную схему и «Вам надо прийти еще раз». Аплодисменты…

Show business's response

Олька Полька

Level 14 Local Expert

Банк решил сменить время работы, внимание:с понедельника по пятницу с 9:30 до 18:00! Самый отвратительный банк! Как человеку, который работает 6 дней в неделю до 17 часов успеть в банк до 18 часов? Теперь только зарою все свои карты там и вклад, чтоб больше никогда ничего не связывало с этим названием

Горожанка

Level 8 Local Expert

Данный офис обслуживания работает с 9-30 до 18-00 по рабочим дням! Это издевательство над работающими клиентами банка. Раньше работал до 20-00, потом до 19-00, можно было успеть после работы. И в субботу. Сейчас попасть в офис, не взяв день за свой счет, невозможно! А некоторые продукты банк оформляет только в офисах банка. Бесполезное отделение

Commodore

Level 5 Local Expert

Все плохо. 1. Ваш робот не может ответить ни на один вопрос. 2. Хотел купить валюту в Санкт-Петербурге, пл. Победы, 2. Потратил 15 минут на робота, потом 10 минут на оператора Марата. В результате повесили трубку. 3. Самый плохой сервис. Время связт 14.10.2025, 13 часов 13 минут.

Руслан Баев

Level 4 Local Expert

Банк полная помойка , сделал себе банковскую карту 2 недели ждал активации , после активации в этот же день ее заблокировали , хотя я даже не успел скачать приложение банка и не сделал ни одной покупки или перевода ,пришел в банк , сотрудник банка не смог внятно объяснить причину блокировки и отказался решать проблему.

Светлана Слуцкер

Level 9 Local Expert

Сотрудник банка был совершенно не заинтересован во мне, как в клиенте, давал неточную информацию. Ушла в другое отделение, где мне быстро и точно все сделали.

Леся

Level 5 Local Expert

В субботу работает 1 сотрудник и очередь из 10 человек, обслуживание очень медленное. Если бы по делу обслуживали, а не уговаривали открывать инвест.вклады - возможно было бы быстрее

Ася С.

Level 2 Local Expert

Банк ПСБ два месяца (!) После окончания срока вклада не начисляет проценты и не возвращает вклад. Поддержка повторяет как попугай — «по вашему вопросу создана претензия». Просто издевательство. С руководством никак не связаться. Обходите стороной, если вам дОроги деньги и нервы. Предвосхищая формальную отписку ПСБ, которую пишут всем, отвечу сразу, вся ситуация уже подробно и много раз был написана в банк и рассказана операторам линии "поддержки". Безрезультатно.

Level 7 Local Expert

Худший из всех банк. Заблочили без причины карту. Пошли в отделение, нам сказали, что могут выдать деньги сегодня наличными, если закроем счёт. Но выдать могут в другом отделении, где есть касса. В итоге поехали туда где есть касса и там нам сказали, что ничего подобного. Мол пишите заявление и ждите 15 дней. Получается, сотрудник из первого отделения просто напросто дезинформировал. К слову, в другом отделении было не лучше. Сотрудница минут 5 отказывалась подписывать заявление. Пока мы не настояли. Пытались получить комментарий, откуда взялись 15 дней? Т. К по закону даётся 7 дней (статья 859 ГК РФ) - внятного ответа не получили. Сотрудники по хамски обсуждали нас за спиной с коллегами, не стесняясь в выражениях. До кол центра дозвониться в принципе невозможно. Подготавливаем иск суд и заявление в ЦБ.

Show business's response

Светланка Светлая

Level 3 Local Expert

Худший Банк, более безответственного персонала не встречала( Приехала в Банк на площадь Победы, 2, СПб, оформили документы на карту, обещали через 3-5 дней готовность, звоню на горячую линию через неделю, оказывается оператор забыла её заказать! Как? Я лично сидела перед сотрудником и мы заполняли все данные для карты. По горячей линии мне предложили мультикарту которую мне до этого не предлагали, обещали что на следующий день привезут. Сейчас девушка позвонила и сказала что не привезут. Никогда больше не буду связываться с этим банком, никому не советую Банк ПСб, худшее обслуживание, худший, не профессиональный персонал, полное безразличие.

Olga L.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиенту, пришла погасить кредит умершего отца. Час ждала, так как сотрудник Рахманкулова Кадрия не могла сообразить как это сделать. В итоге я потратила час, но внести деньги я так и не смогла. Обходите стороной

Show business's response

Ikram Xusainov

Level 8 Local Expert

Хороший банк, персонал отличный, обращался по перевыпуску карты, предложение было информация что карта готова, приехал быстро обслужили. Спасибо.

Татьяна Артемьева

Level 5 Local Expert

Прихожу 2 раз в банк. Ожидание по 50 мин, хотя нет народа. Специалисты безграмотные, начинают предлагать варианты решения только после вызова руководителя. Снять деньги со счета целая проблема!!! Их просто не вывести оттуда!

Трейд Профи

Level 3 Local Expert

Обратился 14.07.25 за перевыпуском карты (зарплатный проект). Заявку принимала ГЛАВЫЙ менеджер Скрипкина Яна Сергеевна. Перед подписанием заявления, специально уточнил о возможности пользоваться средствами на счету, и хотел вывести средства перед блокировкой карты. ГЛАВНЫЙ некомпетентный менеджер заверила, что в выводе средств нет необходимости, ими можно будет пользоваться. Карта будет готова через 3 дня. В итоге, находясь в магазине, на кассе, при покупке продуктов первой необходимости, не смог оплатить, так как на счету было 0. Остался без средств к существованию. Обратился через приложение банка в чате, где тоже не смоги помочь. При этом трижды сменился оператор и пришлось иметь дело с самым плохим ИИ чат-ботом. В итоге смог оставить претензию, которая рассматривается 15+10 рабочих дней. Сегодня 23.07.25, карты до сих пор нет, хотя изготавливают их в нашем городе. В НОРМАЛЬНЫХ банках все эти движения делаются максимум за 3 дня. Напомню, это карта зарплатная, и поступавшие за эти дни денежные средства так же были заморожены. ГЛАВНЫЙ, некомпетентный, менеджер Скрипкина Я.С., при попытке навязать кредитную карту, даже не хотела слушать мои вопросы. Оказалось, вопрос решался заведением виртуальной карты на время перевыпуска, но таких нюансов ГЛАВНЫЙ менеджер не знает. Самое плохое, что ей было все равно, ну и не только ей, в целом система этого банка не для людей. Будем выводить зарплатные проекты трех юр.лиц в другой банк (ВТБ рекомендую) Так же написал письмо в Банк России и жалобу в Роспотребнадзор.

Руслан Б

Level 14 Local Expert

Ну скажем так, нормально Немного неудобно организован приём посетителей, плохо работает банкомат на входе, глючный, но в основном всё хорошо. Персонал внимателен к твоей проблеме, старается решить вопрос,и решает его, а это самое главное.

Show business's response

Константин

Level 13 Local Expert

Ужасный офис, три сотрудника сидят и не могут принять двух посетителей, все очень медленно, единственный банк, который заблокировал переводы и требуют явится в банк для продолжения операции. Не рекомендую

Show business's response

Irina T.

Level 4 Local Expert

Максимально нерасторопный персонал. Скрипкина Я.С. швыряет документы в лицо с требованием их подписать. На мой вопрос: что это? Получила ответ: там все написано! Не грубите! И правда, я что, не могу глаза свои открыть и прочитать то, что написано в документе на несколько страниц? Совсем разбаловали меня нормальные сотрудники других банков, которые всё озвучивают. Также было очень приятно слушать не относящиеся к делу переговоры сотрудниц. Сидят, хихикают, а люди ждут..

Екатерина К.

Level 13 Local Expert

к сожалению моя ипотека перекочевала в этот низкосортный банк. Если нужно решить вопрос, который немного отличается от стандартного, столкнетесь с хамством и некомпетентностью. Боты службы поддержки - это просто издевательство, вообще их уберите лучше. Сотрудники на телефоне - какой-то перефирийный коллцентр. В итоге, когда меня переключили на кого-то, кто знает слово ипотека, в ответ получила «у нас нет такого процесса, поэтому будет отказ». нелепый банк, надеюсь, в ближайшее время свернется, потому что не успевает развиваться.

Show business's response

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Удобное расположение, вежливые сотрудники, ни разу не встречал больших очередей. Есть проблемы с парковкой днем в будние дни.

Show business's response

Александра

Level 12 Local Expert

Обслуживание и персонал на высоте. Большинство операционистов уверены и знают своё дело, располагают полной информацией о продуктах. Могут, но не всегда охотно, рассказать о плюсах или минусах. Смутило ожидание при отсутствии клиентов. Расположение вполне удобно: остановка общественного транспорта напротив крыльца. Парковка подкачала - забита.

Show business's response

Ольга Эмме

Level 7 Local Expert

Складывается ощущение отсутствия руководства банка. Подошла к самому открытию в 10.00 поменять валюту. В кассе попросили подождать в коридоре, когда вызовут. Ожидая, из кабинетов услышала нецензурную речь сотрудников. Зал пустой, люди ожидают. Спустя 15 мин повторно обратилась в кассу, там никого не оказалось. Обратившись к девушке на рецепт решить проблему - получила отказ. Вынуждена спустя почти пол часа покинуть данное заведение, так и не получив услуги.

Ольга М.

Level 8 Local Expert

Не отвечают на обращение. Просто приходит отписка, что не могли связаться якобы со мной, хотя у меня ни одного пропущенного вызова. И приходит эта отписка с ящика электронной почты, на который нельзя ответить. Вот такая продуктивная и клиентоориентированная работа у сотрудников банка

Show business's response

Андрей Титов

Level 6 Local Expert

Приехал в 12:00 понедельник, взял талон был в очереди 8ой, в 13:50 уехал, потому что очередь сдвинулась на 2 человека. Сотрудников оценить не могу, не общался, только сидел и ждал.

Мария С.

Level 2 Local Expert

Не рекомендую. Пустая трата времени, бардак, некомпетентность и пофигизм. И это вначале, когда хочешь открыть вклад. Что в дальнейшем - не стоит и проверять. Вычеркнула для себя этот банк.

Александр Солдатов

Level 10 Local Expert

Единственное что в этом банке хорошего так это его персонал, который и поможет и подскажет, что нельзя сказать о горячей линии или и псб брокер. Не понимаю как могут так отвратно общаться и издеваться над клиентами . Почти неделю переписываюсь с псб брокером, не могу получить от них документы подтверждающие то что я у них ранее обслуживался . Просто жесть . 3 звёзды только из-за сотрудников офиса, така бы и одну не дал .

Show business's response

ninelkorn

Level 5 Local Expert

Отвратительное отделение, консультант вечно один, все медленно и долг, как можно такое отделение не обслуживать кадрами, это ужас

Дмитрий SPBRUS

Level 10 Local Expert

По локации очень удобное месторасположение отделения. Обслуживание дружелюбное. Банк клиента ориентированный. Парковка перед здание Огромная,но она зачастую ,очень часто ,занята полностью. Рядом офис ГазПрома и ожидающие работающие автомобили там десятками друг на друге. Паркуйтесь напротив левого крыла здания на тротуаре( раньше это была парковка для клиентов банка).

Show business's response

Евгения А.

Level 8 Local Expert

Не нравилось, как работают сотрудники и банк в целом. Заказывала карту курьером, привезли чужую, пришлось звонить в банк блокировать, осталось только виртуальная. Понадобилось перевыпустить карту, зачем то перевыпустили виртуальную, ещё и денег сняли 250р, хотя в целом не моя вина была, а курьерской службы. Сотрудник посоветовал позвонить на горячую линию, и попросить вернуть деньги, объяснив причину, а на линии уже сказали, что надо писать письмо на почту😵‍💫 я очень ждала пластиковую карту, а в итоге её не получила. Решила закрыть все счета и деньги мне сразу не отдали и не предложили куда либо перечислить, только лишь приехать за ними через 2 недели. Теперь мои отношения с ними закончены🫤

Палеопарк России

Level 2 Local Expert

Если бы можно было, поставили бы минусовую оценку. Ребята, сбер работает в разы быстрее вас! За 2 недели не подключить эквайринг при всех предоставленных документах и бухгалтерия на телефоне с вами каждый день. Это из рук вон плохо....

Имирали Мурсалов

Level 2 Local Expert

Ужасны банк,самый противный персонал,в окнах просто сидят работники банка без дела, нет очереди,все равно тянут по максимуму

Дмитрий Невский

Level 25 Local Expert

Имею кредит в этом банке. По правилам банка, досрочно гасить этот кредит можно только один раз в месяц в день платежа. Я сформировал два ордера – один на уменьшение суммы платежа, второй на уменьшение срока кредита . Делал я все это в приложении банка. Мне пришел какой-то документ, написанный таким мелким шрифтом, что на телефоне его прочитать было невозможно. Оказывается там говорилось, что даже в этот день нельзя формировать банку два ордера. И последний ордер отменяет предыдущий. Я этого не знал, но на всякий случай в приложении проверил, какой из ордеров активный. В приложении они оба были активны и готовы к исполнению. Я и успокоился. А банк в итоге исполнил только ордер на меньшую сумму, что привело к тому что мне пришлось заплатить банку ежемесячный платёж на 25 000 руб. больше. Я пытался решить вопрос с этим банком, но понимания не нашел. Будьте осторожны с этим банком, с его сотрудниками и с его приложением. Больше ни одним продуктом этого банка я никогда не буду пользоваться .

Show business's response

Топор

Level 9 Local Expert

Электронная очередь не работает. Принимает один сотрудник. Сам банк ниже плинтуса. Никто ничего не знает. Система висит

Show business's response

Елена З.

Level 4 Local Expert

Мне в аэропорту вручили кредитную карту с приветственными 4000рублей и подарок. Обещали хороший кэшбэк. Прочитав негативные отзывы, решила от карты отказаться (4000 получила). На удивление, в офисе я была единственным клиентом, даже брать талончик электронной очереди не понадобилось. Очень быстро менеджер Оксана обслужила, мне понравилось. Впечатление прекрасное!!! Как могут так отличаться отзывы и реальность???

Ирина Барсен

Level 4 Local Expert

Так туда и не попала. На карте время работы было указано до 20:00, но это отделение работает до 18:00.

Level 11 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Сотрудники не торопятся вообще принимать клиентов. Выбрали данный банк как зарплатный, но после такого обслуживания и условий для клиентов точно будем менять. Перевыпуск карты 500₽, даже для ветеранов. Когда в других банках эта услуга 1 раз производится бесплатно. Одни неудобства

Show business's response

Ирина

Level 12 Local Expert

Парковка большая, но для клиентов банка никогда нет мест и это очень не удобно. Могли бы выделить несколько мест.

Олег Иванов

Level 8 Local Expert

График в яндекс-картах и фактический не совпадают. Пришли в сб - закрыто.

Андрей Иванов

Level 17 Local Expert

Если работаете со спец счетами вам сюда , очень долгая проверка и может все подвиснуть , как везде в банках )

Оксана З

Level 12 Local Expert

Надежный банк, не первый год обслуживаюсь, правда банкоматов в этом городе не так много), но спасает наличие банков-партнеров, где можно ложить и снимать денежку без комиссии

olia S.

Level 17 Local Expert

Расположение хорошее,в принципе и припарковаться можно.часы работы позволяют и после своей работы по необходимости добраться,очереди бывают,сидений маловато под это.операционисты вежливые.брать ипотеку в этом банке не советую)как будто совершенно другой банк

Егор Гайдар

Level 14 Local Expert

Посещал это место по случаю снятия денег со счета для покупки (крупной) . Заказали деньги. Всё было сделано быстро и вовремя

Андрей В.

Level 9 Local Expert

Оформляю карту банка, обязали. Оформили, сфотографировали, подписали, говорят: "Приезжайте через неделю". Приехал через две недели, а карта не приехала. Хорошо, ждём. Прошло 3 недели. Приехала карта, приехал я, но фото на карте не моё: "Извините, простите, вызовем". Пришла смс-ка: готово, приезжайте. Приехал, жду. "Простите, извините, не можем найти вообще ничего". На вопрос, зачем вызывали, жмут плечами и закатывают глаза. Обещают вызвать через неделю. Жду продолжения...Людям с такими организаторскими способностями как в этом банке, доверять свои деньги, ОПАСНО!!!....Продолжение... Пришло смс, приезжайте, готово!!! Приехал, через 11 дней. На вопрос, где карта? Говорят, что не готова. Девочка за стойкой чмокает ресницами и выдаёт: " Я лично Вам карту не изготовливала и смс не отправляла, ждите следущую смс". ЛЮДИ НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Оксана Бланк

Level 2 Local Expert

Самый ужасный банк, который я только встречала ! 1,5 часа жду ответа оператора ! Никогда не дозвониться!!!

Show business's response

toymachine

Level 13 Local Expert

Посещал в будний день в обед. Справка нужна была по ипотеке. Обслуживали долго, так как только 2 оператора. Ведущий менеджер не очень тактично себя вел по отношению к дедушке, который стоял передо мной, так как озвучил вслух сумму вклада дедули и отправил его к другому, персональному менеджеру из-за большой суммы ) дед зря сидел в итоге минут 20 минимум, еще и трое узнали сколько у деда денег )) В сбере так же палят всех.

linok199595

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом банка более 3х лет и в сентябре у меня закончился срок действия карты. Я пытался перевести карту из Москвы в СПб ещё до срока обмена. По-хорошему её должны были просто перевыпустить и оповестить меня где и как забрать, но не тут - то было! Отвратительная связь между банками и горячей линией, нет конкретного регламента по которому работает весь банк. Слаженная работа отсутствует вообще, приложение банка пишет одно, горячая линия отвечает другое, в банке вообще третье и так по кругу пол месяца меня гоняют как вшивого по бане и мне не получить мою карту! По итогу сообщают, что перевыпуск платный в СПб и только как по утере! Отвратительное обслуживание!

Psb bank

167 reviews