Обратилась в платную регистратуру для получения справки при трудоустройстве. Регистратор была настроена крайне недружелюбно, разговор вела в повышенном тоне, позволяла себе откровенно хамские высказывания ("это вы еще не видели, как я скандалю", "у вас явно проблемы" и пр.). Но это ладно, обидно, что проблему не решили и не стремились решить: со слов регистратора, направление было оформлено не по установленному образцу, однако, замечаний по существу касаемо формы заявления высказано не было; обсудить проблему с дежурным администратором ПБ4/любым другим вышестоящим лицом регистратор отказалась (сомневаюсь, что в рабочие часы единственный сотрудник, уполномоченный решать такие вопросы - это регистратор без медицинского образования и представлений об этике) и предоставить письменный мотивированный отказ в предоставлении услуги регистратор также отказалась.
Крайне неприятные впечатления.
Если у ваших сотрудников выгорание - предоставьте им помощь, думаю, в ПНД найдутся не только психиатры, но и психологи и психотерапевты.
22
4
Show business's response
Валентина
Level 5 Local Expert
June 26
Хочу поблагодарить Зав диспансером Мунина Андрея Олеговича за подбор кадров отделения ПАМЯТИ ,где Козлов Сергей Алексеевич организовал работу на высочайшем профессиональном уровне.Особо хочу с благодарностью отметить работу врача Антиповой Людмилы Алексеевны и медсестры Прониной Светланы Валерьевны ,чей профессионализм и чуткое отношение улучшило здоровье большому число обратившихся за помощью.Я врач с 50 летним стажем и работавшая в пяти странах могу оценить уровень работы отделения.Благодарю коллеги за вашу деятельность и желаю вам
здоровья и всех благ.С уважением Остапчук В.М.
3
2
V.V.
Level 21 Local Expert
August 1
9пнд - самое слабое звено в пкбN4. 4 месяца нет реагилы и никаких перспектив по поставке этого препарата. Говорят, что нет на складе и не будет. Или просто не хотят выдавать конкретному больному с инвалидностью.
В мае нужно было уехать по семейным обстоятельствам на 1 месяц - отказались выдавать, нет на складе. Ходила к заведующему диспансера N9 с просьбой помочь - полное нежелание и не умение с его стороны этим заниматься. Вместе с заместителем Оганян мне разъяснили, что нужно идти в их дневной стационар или можем покупать за свой счёт и их не беспокоить. Реагилы нет и не будет бесплатно, но она продается за деньги. Т.е. заведующий показал полную не способность обеспечить инвалидов 2 гр лекарствами по назначенной схеме. Наверняка и не владеет ситуацией, не знает что такое планирование, сколько каких у него пациентов, какими препаратами лечатся и сколько чего понадобится на ближайший квартал. Пришлось выписывать рецепт и покупать лекарство за счёт пенсии инвалида. В конце июня мы приехали и ситуация не изменилась, реагилу не выписывают, говорят, что ее нет, заставляют поступать в дневной стационар. И пациенты вынуждены посещать дневной стационар, чтобы получать этот препарат. Дневной стационар ужасен полным отсутствием реабилитационных процедур и исследований, нет профильных специалистов. Вообще в сравнении со стационаром на Матросской тишине это не понятно что такое, но не дневной стационар. Из хорошего - только доктора. Медсестры постоянно не довольны, на выдаче лекарств сидит профнепригодная по возрасту пенсионерка-медсестра за 60 лет с плохим зрением и угасшими когнитивными функциями, которой тяжело ездить из Подмосковья. Она путает лекарства, дозировки, не додает по количеству. Требует от пациентов приходить до 12, хотя рабочий день до 16 час, а пациенты туда согласились поступить только из-за отсутствия лекарств. Да ещё и от ее путаницы с таблетками состояние пациентов тоже ухудшается.
Вобщем, руководство этим ПНД абсолютно не заинтересовано помогать пациентам даже с инвалидностью, но заинтересовано запихивать их в свой дневной стационар, в котором отсутствует лечебная база, но присутствуют старые пенсионерки, устающие в дороге до места работы, не различающие названия препаратов и их дозировку. Добровольно, видимо, в этот дневной стационар не идут даже психически больные люди.
А все это время реагила была в наличии на всех складах, в других ПНД, и ее выдавали пациентам...