Public Joint-Stock Company Sovcombank

3.9

401 rating

Rate this place

Eirim

Level 11 Local Expert

Проблемная карта Халва!!! Что бы сделать покупку, надо знать не только название торговой точки, а ещё и точный адрес магазина, как возможно оплатить (онлайн или только на кассе). Это доставляет такие проблемы, надо постоянно заходить в приложение и проверять, приложение ещё часто лагает… Бывает оплатил покупку у партнера, а в приложение показывает, что оплата была вовсе не у партнера, потом звонить или писать, выяснять причины ошибки. А бывает и такое, что покупку оплатил у Партнера, а этого магазина в списке нет и рассрочки из за этого не будет. Карту не советую!!

Show business's response

Vladimir

Level 10 Local Expert

Ожидают в очереди 10 человек Очередь совсем не двигается операторы медленные и их всего 2 Никто не заинтересован в том что бы реально быстро обслуживать людей. Надеюсь в будущем таких банков не будет Хуже этого места нет !

Владимир А.

Level 10 Local Expert

Негативное впечатление. Началось с того, что пришел на прошлой неделе и заказал наличные на съем заранее, никто не сказал про комиссию (хотя сумму снимал не три рубля на пиво) , мало ли , что в тарифе карты написано сотрудник банка должен уведомить о комиссии , тем более я спрашивал. Заявку в кассе оставил на вторник на 24 декабря . Прихожу иду к менеджеру оформлять съем и ордер в кассу, беру подходжу в кассу , кассир ( уже другой) а я не вижу Ваше й заявки ... Как ???!!! Кассир - Вам должно было поступить СМС ,что заявка зарегистрирована ...Вы в своем уме, откуда мне знать , что там и куда должно было поступить.!!! Ладно, деньги просто оказались в кассе, повезло подумал я . Рано радовался, в итоге в приложении пропали деньги на остатке по карте , а часть из них стали кредитными ...Зашибись, то есть я своими деьгами сам себе выдал кредит и буду еще должен банку .... Просто шоу такое даже Остапу Бендеру в голову бы не пришло еще один честный отъем денег у самого себя ..... В итоге снять в тот день необходимую сумму не получилось , пришлось звонить и выяснять после разговора с оператором и танцев с бубнами удалось вернуть свои деньги ,но комиссия осталась , а это без малого 15 тыс !!!! Нормальный такой угар за съем собственных денег заказанных ранее . Оператор сказал , что после 8 января , как спишется комиссия , звоните будем оформлять претензию. Посмотрим как отработают. Жду 8 января. А еще в этом отделении жарко как в тропиках. Пока оценка одна звезда. P/S Запись телефонного разговора с оператором надеюсь осталась , если не снимут комиссию , буду писать на сайт центроюанка и в другие организации .

Игорь Яровов

Level 11 Local Expert

Обслуживание хорошее и грамотно.плохо нет туалета и всего 2дивана для ожидания своей очереди.Ступени хорошо бы отремонтировать.

Show business's response

Андрей Осипов

Level 6 Local Expert

Запасной картой оформил Халву МИР. Дизайном и функционалом ничем не уступает от остальных карты на визе и мастеркард. В одном из филиалов банка мне помогли оформить ее за пару минут. Мне понравилось как мне помогал молодой человек. Показал мне все достоинства карты для новых клиентов.

Show business's response

Михаил Ч.

Level 10 Local Expert

Небольшое отделение с банкоматами и кассой. Обслуживание частных лиц ведут два сотрудника. В первой половине дня в очереди 2-3 человека. Ожидание не более получаса. В отделении и по телевизору много навязчивой рекламы вводящей в заблуждение.

Show business's response

Юрий Соколов

Level 8 Local Expert

Обычный офис банка, ничего примечательного нет. Обслуживание хорошее

Show business's response

Вера Федянина

Level 15 Local Expert

Работают медленно ,оплата только наличными,а если нет иди сними с карты и плати

Wer Rew

Level 3 Local Expert

Бывал за свою жизнь во многих банках и могу сказать четкую разницу, которую я заметил в офисе Совкомбанка. Персонал не ленится и без дела не слоняется. Все клиенты обслуживаются быстро и качественно, в зале всегда находится сотрудник, который с радостью отвечает на вопросы.

Show business's response

Татьяна Морудова

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Пришла в офис в 20-15 , работает один специалист. Очень много народа, и она одна. Примите меры к этому безобразию. В итоге свой вопрос не решила.

Станислав Смагин

Level 16 Local Expert

Приехал в отделение пополнить карту Халва! Офис закрыт, нигде информации нет о том, что офис не работает! На Яндекс картах отмечено, что работает до 17:00! Зря потратил время! Совсем не думают о клиентах!

Show business's response

Владимир Никулин

Level 11 Local Expert

Написано, что отделение по будням работает до 21:00. Подъехал сегодня 14.11.2023 в 20:40, а оно оказалось закрыто ((( Банк должен быть точным, как швейцарские часы, особенно если на двери написано, что работают до последнего клиента.

Антон

Level 12 Local Expert

Очень хороший банк! Быстрое обслуживание! Рекомендую 👍

Ярослав П.

Level 3 Local Expert

26 октября 2023 года был в офисе, получил очень профессиональное и компетентное обслуживание от Надежды Владимировны Яковлевой. Выражаю ей искреннюю благодарность за добродушие и качественное решение моего вопроса. Желаю Совкомбанку дальнейшего развития!

Show business's response

Михаил З.

Level 3 Local Expert

График работы не соответствует действительности! Специально искал банк поблизости, который работает до 9. Но по факту без 15 девять уже все закрыто.

Татьяна С.

Level 3 Local Expert

Очень вежливый персонал. Быстрое оформление карты Халва. Хочется еще вернуться в это место. Для нас важно быстрое обслуживание

Show business's response

Елена Останина

Level 17 Local Expert

Отделение не большое, но очередей нет. Персонал приветливый, терпеливый, на все вопросы ответили четко, грамотно. Все понравилось, спасибо!

ЮлияБ

Level 16 Local Expert

Вносили деньги в этом отделении Совкомбанка в их чудесный банкомат. Банкомат завис и зачислили не все деньги. Горячая линия ничем не помогла. В отделении, где очередь из 4 человек, одна операционистка встаёт и уходит домой в районе 20-00. Вот это клиентоориентированность, тк единственный оставшийся сотрудник не успеет обслужить всех клиентов. Очень неклиентоориентированный банк, горячая линия и общее обслуживание. Визит состоялся 26 апреля.

Домжалов Артем

Level 2 Local Expert

Когда бываю проездом в Москве,захожу в отделение Совкомбанк на Октябрьском поле, офис хороший, светлый, сотрудники отличные, быстро помогают решить вопросы. Спасибо!!!!

Show business's response

Алена Ш.

Level 3 Local Expert

Вечные очереди. Терминал для электронной не работает. За столиком один псевдо работник. Просто получить любую услугу невозможно. Сотрудник либо не в курсе как исполнить, либо «программа не работает». Качество самого стафа - нулевое. Их даже не научили «здрасьте» говорить. Несколько раз «принимали заявление», по факту в системе не отражали из-за технических проблем. Итог. Не работает терминал, не работают программы, не работает система, не работают сотрудники. Вопрос создателю. Зачем платить аренду.

Zlatan

Level 13 Local Expert

Исключительно медленное обслуживание клиентов в данном отделении, при этом с каждым годом обслуживание всë медленнее и медленнее. Хроническое состояние - при четырех окошках - обслуживает физ. лиц только один человек. Второй занимается чем-то более важным. Третий и четвертый (?) отсутствуют

Show business's response

alex_aka_bars

Level 6 Local Expert

Один сотрудник уже вторую неделю, ожидание в очереди: час+ при условии человек 2-3 в очереди. Дебетовая карта: Заблокировали доступ к банку, при этом операции о списании/пополнении (стороннем, т.е. переводы) приходят в виде смс. Сотрудник сказал что заблочили в связи с "сомнительными операциями", однако саму операцию, которую признали сомнительной - не назвали, запросили выписку за 2 месяца с обоснованием: доки/чеки. Хотел было начать искать их, однако зашел на банки.ру - там такая история у многих. В итоге - просто закрываю счет, и ухожу в любой другой банк.

Show business's response

Андрей Викторович

Level 11 Local Expert

Время ожидания небольшое, потому что расположение не самое удобное, отношение к клиентам как к мешку с деньгами, постоянно пытаются что-то предложить

Elena

Level 18 Local Expert

Народа практически не было в выходной. Есть столик для детей с раскрасками. Есть кулер, но нет стаканов. Оператор не смог объяснить почему заблочили карту

Show business's response

Alexey Snetkov

Level 8 Local Expert

Сотрудницы этого отделения под надуманными предлогами отказываются оформлять вклады с наиболее высокой ставкой, обманывают клиентов, ставят условия, которые не существуют. Открывайте через интернет.

Show business's response

Arsentus Bullaro

Level 30 Local Expert

Уютное тихое отделение с постоянными очередями, потому что обычно работает только один специалист из трëх.

Show business's response

Надежда Стрункина

Level 6 Local Expert

Оформила кредит в совкомбанке, одобрили быстро, что было приятной неожиданностью. Оперативное обслуживание, я потратила совсем мало времени на все эти дела. Сотрудники большие молодцы.

Show business's response

Viktor K.

Level 3 Local Expert

Оьратилась за консультацией в данное отделение,все прекрасно обьяснили и помогли с проблемой,сотрудница Екатерина вежливая и компетентна,знант свое дело огромная благодарность

Show business's response

Валентина К.

Level 6 Local Expert

Карта рассрочки Халва устраивает полностью. Если соблюдать все условия и не нарушать график оплаты, беспроцентная оплата. Подключена Халва Десятка, что тоже выгодно. Есть много акций, надо отслеживать, бывают очень выгодные. В послелнее время появилась опция Оставить отзыв о покупке. Кэшбэк смешной, конечно, но если суммируется за несколько покупок, то небольшой бонус есть. Техподдержка работает, не всегда попадаются грамотные сотрудники, но это проблема не только этого банка. В отделения практически не приходится обращаться, там все грустно... Сотрудники видимо выполняют какой-то только им понятный алгоритм, поэтому куча отрицательных отзывов. Вобщем, резюмирую: по карте претензий нет, пока все работает в штатном режиме. Надо постоянно держать руку на пульсе, отслеживать акции, быть внимательным и выполнять все требования, чтобы не пришлось обращаться в отделение, где всё не так идеально.

Show business's response

Ирина Ш

Level 9 Local Expert

Давно пользуюсь картой Халва и у меня она вызывает только положительные эмоции. Очень порадовала работа Службы безопасности Совкомбанка. Как-то ночью я сняла деньги с вклада и стала раскидывать по счетам, мне звонок, звонили из Совкомбанка, с вопросом, я ли это закрыла вклад? Было приятно, что мои деньги под личным присмотром и в безопасности.

Show business's response

Анастасия Кузовкова

Level 5 Local Expert

Заходила снимать денюшку с карты Терминалы работают в штатном режиме, народу нет. Как появились вопросы по снятию денег, работники быстро и чётко соорентировали в следующих действиях. Спасибо им за это!

Show business's response

Ольга Хрусталева

Level 24 Local Expert

У меня карта халва от Совкомбанка. Могу сказать, что на сегодня устраивает меня без каких либо вопросов. Установила мобильное приложение халва Совкомбанк для удобства контроля расходов и вообще карты, в приложении все понятно, в принципе в само отделение давно уже и не ездила, все через приложение делаю. Переплат у меня нет по карте, укладываюсь по срокам всегда.

Show business's response

v.asur

Level 10 Local Expert

Имею честь оплачивать здесь свою ипотеку. Самая большая претензия - очень маленькое помещение зала для посетителей ( не более 20 квадратов). Из них пара квадратов занимают банкоматы. Так что если посетителей собирается более трёх при одном работающем окне, лучше сразу отложить визит.

Sangadzhi E.

Level 8 Local Expert

Прихожу второй ,вместо того чтобы обслуживать клиентов,кассиры начинают обзванить других клиентов и предлагать/обсуждать услуги,к очередь прибавляется и сидит,слушая все это,и получается что долго обслуживают

Show business's response

Елена Сучилина

Level 18 Local Expert

Приятный коллектив. Спокойно все сделали, объяснили.

Show business's response

Владимир Трынин

Level 12 Local Expert

Время 11 часов утра! Работает один сотрудник,принимает по всем вопросам. Ожидание своей очереди более 40 мин,на замечания никак не реагирует. Не рекомендую обращаться в этот офис. Дискредитирует весь банк в целом!

Show business's response

поленова екатерина

Level 2 Local Expert

Пришла для оплаты кредита, взятого в банке Восточный. После ожидания в очереди 20 минут, специалист сказал, что банк закрыт: Оплачивайте через терминал. Я сказала, что у меня счет под арестом у приставов и мне нужна сдача 2600 руб. На это он сказал: Ваши проблемы меня не волнуют! Отвратительное отношение к клиентам!

Show business's response

Лиза Пантелеева

Level 5 Local Expert

Брала на день рождения фотоаппарат новый в рассрочку по карте Халва, огромной неожиданностью и приятным бонусом было то, что рассрочка была не на 3 месяца, а на 12 в честь дня рождения! Чуть не пропустила смску о спец предложении.) Огромное спасибо!

Show business's response

Olga Menshikhina

Level 3 Local Expert

Я довольна Совкомбанком, халва очень удобная карта👍Всегда выручает, плюс хороший процент на остаток!

Show business's response

Александровна

Level 13 Local Expert

не компетентные, сотрудник, без бейджа, хватает паспорт, чуть ли не зубами его проверяет, свои данные не называет. Пришли оформить "халвенка" - "специалист" не делал этого никогда, о чем нам и сообщил. В отделении никто , как оказалось не выдавал "халвенка"-мы испугались и ушли, но и в других отделениях повторилось. Зато все как один -главные- подмена понятий -обесценивание слова главный до уровня ругательства. НЕ СОВЕТУЮ! Обслуживание отсутствует как факт. реклама провалена!

Сергей Илюхин

Level 14 Local Expert

Зашел узнать по поводу приложения, которого теперь нет в апстор. Взял талончик, посмотрел, что работает один сотрудник (через какое-то время пришел еще один), окинул очередь взглядом и ушел. Через час пришло уведомление (смс на телефон), что можете подойти к окну 2….

Лия Герасимова

Level 3 Local Expert

Скажите пожалуйста где пандус??? Неужели так сложно его сделать? К сотрудникам вопросов нет.

Show business's response

Елена

Level 3 Local Expert

Нормальный банк! 👍🏼 Все проблемы решают достаточно быстро и профессионально… у меня с этим банком всё сложилось! Советую…

Show business's response

Герман С.

Level 8 Local Expert

Недостаточное количество сотрудников для входящего потока клиентов

Show business's response

Дмитрий Ярошенко

Level 18 Local Expert

Отличное небольшое отделения в шаговой доступности от метро, внутри имеется банкомат, персонал приветливый, все правилось :)

Show business's response

Алексей Матвеев

Level 12 Local Expert

Бегите с этого банка.банк юридечески грамотно обманывает людей. А то есть, блокирует карту якобы машенничество и не выплачивает людям проценты, так как идёт нарушение правил. сделать хоть одну покупку по карте. пишете хоть заявление хоть документы подавайте всё равно не разблокируют. бегите с этого банка!!!

Show business's response

Алексей Гуревич

Level 6 Local Expert

Не советую обращаться в это отделение банка. Сотрудники не компетентны, обстановкой не владеют. Чтобы решить вопрос с вкладом старую женщину заставили приехать два раза, но вопрос так и остался открытым. Пришлось обращаться в другое отделение банка

Show business's response

Anonymous review

Пришел брать кредит в этом отделении, потому что оно ближе всего к дому. Все довольно удобно организовано – электронная очередь с талончиком на входе. Днем народу не очень много, все быстро. Девушка-консультант вежливая, понятно рассказала о том, какие у меня есть варианты кредита, какие условия. Оформление по паспорту, никаких других документов не потребовалось.

Show business's response

Мария Егунова

Level 3 Local Expert

Отношение к клиентам- наплевательское. На сайте заявлено, что отделение открыто и работает без перерыва на обед

Иринка Солнышко

Level 5 Local Expert

Ужасно!!! Белов Антон не знает обычных операций! Сначала позвал кого-то на помощь! Потом еще 30 минут сидел пялился в компьютер и не мог мне сделать элементарное! Потом отправил мою операцию начальству может он что-то сделать или не может!!! Просто нет слов от этих сотрудников!!! Что тут сказать набрали по объявлению и вот они сидят пялятся в компьютеры свои! Как только у меня появиться возможность я перестану работать этим банком

Show business's response

Public Joint-Stock Company Sovcombank

196 reviews