Public Joint-Stock Company Sovcombank

4.3

250 ratings

Rate this place

Крюков Макс

Level 4 Local Expert

Оформлял Карту Халва. Обслуживала умница и красавица работник банка Нелли. Всё чётко и профессионально. На всё про всё ушло не более 10-15 минут даже не смотря на сбои в работе мобильного банка. Побольше бы таких профессионалов. Спасибо!

Show business's response

Саргис Элоян

Level 7 Local Expert

Политика банка, предоставленные услуги очень сложные и порой непонятные. Сильно отличается от всех остальных банков в минусавую сторону. Терминалов нет доступных, когда банки закрыты. ответы операторов по телефону и в чате на один и тот же вопрос не совпадают. Чтоб не сделать ошибки и не потерять деньги приходится каждый раз прийти в банк и обращаться к сотрудникам банка .

Show business's response

Анна Пашкова

Level 3 Local Expert

У руководителя отделения в Серпухове королевское терпение) Клиенты, которые ждали минут 20 жаловались, что "ждут уже час", но девушка вежливо и терпеливо отвечала на их вопросы. Работа идёт настолько оперативно, насколько это возможно и сотрудницы отлично делают свое дело. Все вежливо, быстро, доброжелательно. Считаю, что нам надо быть добрее друг к другу и иногда проявить немного терпения, тем более, когда сотрудник искренне старается помочь)

Show business's response

Анастасия Корепина

Level 4 Local Expert

Ужасно долгое ожидание, ни в одном банке такого не наблюдала. Из пяти окон работают два, одно из которых вместо обслуживания клиентов занимается навязыванием услуг по телефону. На решение плевого элементарного вопроса пришлось потратить кучу времени

Владислав К.

Level 14 Local Expert

Жду 40 минут. Очень долго принимают.... Не саветую в это отделение приходить. Если вы цените своё время, обходите его стороной. Талон был взят в 18:37, передо мной 1 человек. Не дождался написал отзыв и ушел. Хучщего обслуживание банка я ещё не встречал...

Show business's response

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Отношение управляющей офиса слишком надменное. Придя получать свой первый продукт от совкомбанка, я увидел отношение сотрудников и теперь уверен, что больше не вернусь к этому банку. Сотрудникам совкомбанка стоило бы поучиться этикету обслуживания клиентов. Позор.

Show business's response

Маргарита Г.

Level 3 Local Expert

сегодня посетила отделение совкомбанка на советской 64. и осталась крайне не довольна обслуживанием. На сайте оставляла заявку на халву, НЕ претендуя на кредитный лимит. И вчера по телефону при разговоре с оператором это обсуждалось и оператор сказала что карта будет как дебетовая и возможно со временем при активном использовании вам одобрят кредитный лимит. иные условия (начисления на остаток и возврат за покупки) остаются. И это все прекрасно, мы обговорили мой визит на 2.12.24(сегодня). Сегодня утром мне позвонила девушка для уточнения информации по оформленной заявке и назначенной встрече. И так, меня пригласили к 3 окну. девушка запросила необходимый документ, и начала заполнять информацию в компьютере. и эта процедура длилась довольно таки долго, при том что документ был предоставлен всего один! спустя 30 минут выясняется что для оформления даже просто дебетовой карты нужно подтверждение официального дохода... вы серьезно??? как итог испорченное настроение и потраченное на вас зря время!!!

Ясное Солнышко

Level 5 Local Expert

Никому не советую пользоваться услугами кредитного доктора в этом банке. Потому что при подписании договора один процент, а через месяц другой, если вы не переводите зарплату в их банк или же пенсию, а так же на 3 этапе кредитного доктора написано, что будет выдаваться наличными, но в условии нужно из той суммы потратить 80% с карты. Сотрудник был предупрежден сразу же, что нужны наличные, но тем не менее не предупредил, что нужно потратить сумму на онлайн покупки и переводить зарплату в их банк, иначе процент изменится. Когда уточняла не будет ли другого процента, сотрудник сказала что не будет. Я доверилась одному и тому же сотруднику, т.к оформляла уже 3 этап с ним. По итогу теперь банк отказывает снижать процентную ставку,покрывая своих сотрудников в некомпетентности, говоря о том, что раз ваша подпись там, значит вы обо всем знали и были предупреждены. А сотрудникам лишь бы продать. А я теперь буду вместо 19.9(8)% платить 38.9%.

Show business's response

Виктория Дмитриевна

Level 2 Local Expert

Самое ужасное отделение где я только была! Нужна была помощь, чтобы просто зайти в приложение, а ждали час!!!! 2 человека на 8 окон, всё делают еле еле, просто кошмар!!! Почему нет консультанта, который мог бы просто подсказать? Просто стоишь мокрый, в толпе, время на 1 человека час и воды в кулере даже нет!!!

Show business's response

Анастасия Куторга

Level 3 Local Expert

Полтора часа продержали с детьми в ожидании оформления ранее предложенного банком продукта, в итоге предложили совершенно другие и совсем не выгодные для нас условия - вместо рассрочки - кредит под большие проценты. Сотрудница Анастасия притворилась, что якобы не поняла, что конкретно её просили оформить и о чем была речь, хотя в самом начале разговора бы чётко озвучено какие цели, суммы и сроки, какой ежемесячный платеж на интересует, тем более все это прописано в заявке на рассрочку, которая была оформлена месяц назад. Чем она занималась полтора часа непонятно и почему сразу не ответила, что такого продукта нет уже или нет для нас. Можно только сделать вывод, что банк в лице его сотрудников обманывает граждан, пытаясь таким образом заманить и навязать кредиты под большие проценты. Испортили людям весь день.

Сергей Жуков

Level 2 Local Expert

Большое спасибо сотруднице оффиса Ольге, помогла решить сложный вопрос по старым закрытым счетам - оперативно и профессионально. Искренняя благодарность!

Show business's response

Vyacheslav Galchenko

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение! В рабочее время работает только один оператор -стажёр! Очередь! Отношение к клиентам полностью наплевательское! Избегайте этот банк, если не хотите получать отрицательных эмоций с их " Чудесной" Халвой..

Оксана С.

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение банка. Принимает один оператор. В часах работы обеда нет, но оператор вышла и объявила, что у неё обед полчаса. Хотите ждите, хотите уходите.

Show business's response

maru.smirnova2012

Level 5 Local Expert

Отвратительное отделение. Работают два окна из восьми. Очередь из 12 человек. Сотрудники не расторопные, вальяжно ходят туда сюда. В холле ожидания 15 человек.

Александра Гармашова

Level 13 Local Expert

Хорошее отделение банка, сотрудники квалифицированные специалисты,дают разъяснения по разным вопросам, терпимы к непонимающим)

Show business's response

Екатерина Андреева

Level 2 Local Expert

Делала рефинансирование кредитной карты, попала к сотруднику Костюченко Мария. Сотрудник все подробно рассказал, рефинансирование сделали под 0℅ на 2 года картой Халва. Спасибо банку за такую отличную возможность👍👍👍

Show business's response

Елена Хорева

Level 5 Local Expert

Делала рефинансирование кредитов под пониженную ставку 9,9% , но не выполнила условие. При обращении в банк, попала к сотруднику Марии, она помогла составить обращение и вернуть ставку, огромное ей спасибо, так же по данному кредитованию ещё плюсом вернут переплаченые проценнты, банк рекомендую.

Show business's response

Алексей Г.

Level 3 Local Expert

В отделении очень долго ждать! Сотрудники в этом БАНКЕ крайне не компетентны !!! ВСЕ их ошибки банк трактует в свою пользу ! ХУДШИЙ банк в моей жизни ! Специально вводят в заблуждение , с тем чтобы клиент как можно чаще принимал финансово не выгодные для себя решения! Вообще мошенничеством попахивает , т.к. банк регулярно шантажирует, что испортит кредитную историю , если отказываешься выполнять их неправомерные требования !

Андрей Чередниченко

Level 3 Local Expert

Поддерживаю негативные отзывы о банке Совкомбанк! В банке работают абсолютно некомпетентные сотрудники, особенно которые дистанционщики. Не могут разобраться в предоставленных документах, каждый новый позвонивший сотрудник, имеет своё мнение, различное с предыдущим коллегой. Банк позиционируют себя, как помощника в улучшении кредитной истории, но по факту всё наоборот. Обратился за кредитом в залог автомобиля, больше недели копались в документах, и в результате нашли какие-то непонятные древние карты, и потребовали подтвердить справками их закрытие, не пояснив какой банк. Я эти карты даже не помню, что были. Кредитная история последние 10 лет идеальная, без задолженностей. Такое ощущение, что ищут повод отказать, но совесть не позволяет, но и давать кредит не собираются. Не ходите в Совкомбанк, не мотайте себе нервы, они этого не стоят!!

АЛЕКСАНДРА Л.

Level 2 Local Expert

Обратилась в Совкомбанк для оформления карты Халва, попала к сотруднику Костюченко Мария, всё подробно рассказала и объяснила, спасибо за качественное обслуживание. Картой пользуюсь с удовольствием, не раз выручала.

Show business's response

Анастасия Гореленкова

Level 3 Local Expert

Первый раз вижу в отделении банка такое...огромный тараканище ползал по дивану, при том, что рядом никто не сидел из посетителей, то есть у кого-то из сумки не мог выползти) Ужас...

Виктория Чаус

Level 2 Local Expert

Обращалась к менеджеру Пимкиной Елене по вопросу рефинансирования, все сделали одним днем, ещё и под приятный процент. Елена очень квалифицированный сотрудник, все доходчиво рассказывает. Помогла с ПОЛИСОМ ОСАГО. выражаю огромную благодарность данному сотруднику. Чаус Н. Н.

Show business's response

Сергей А.

Level 3 Local Expert

Обратился в офис банка для получения карты халва. Обслуживался у менеджера Елены Викторовны Пимкиной. Сотрудник сделал все быстро, провел качественную консультацию! Рассказал про все преимущества карты! Спасибо!

Show business's response

AnLive

Level 4 Local Expert

Зашла в отделение, кроме меня никого не было, талон сработал сразу, но сотрудница была очень не довольна, что я пришла)))

Show business's response

станислав договоров

Level 2 Local Expert

Обратился в совкомбанк по вопросу рефинансирования. Сотрудник пимкина елена всё очень подробно рассказала, быстро всё сделала. Спасибо большое за качественное обслуживание! Приятно работать с сотрудникгм, который знает своё дело!!!

Show business's response

Олеся Барышина

Level 9 Local Expert

Отличный офис! Всегда все разъясняют и отвечают на все вопросы. Обратилась по вопросу кредитования, менеджер Елена Пимкина все подробно рассказала и ответила на все вопросы и оформил заявку.

Татьяна С.

Level 4 Local Expert

Обращалась в отделение банка на советской, 64, обслуживалась у менеджера Пимкиной Елены. Сотрудник помог в решении моего вопроса, также рассказал помог в оформлении карты халва! Объяснила все доходчиво и понятно. Спасибо!

Show business's response

Андрей Ф.

Level 3 Local Expert

Изумительная в кавычках работа поддержки и клиентская служба. Если что то пошло не так по вине банка концов вы не найдёте никогда. Телефон горячей линии не решает никаких вопросов от слова совсем. Максимум могут принять обращение. Ответ на обращение будет вам сформирован ботом где будет все кроме темы самого обращения. Чат в приложении тоже особо н кто вникать не будет. Закидают вас ответами по скрипту тоже зачастую ни по теме обращения. В офисе банка куда вы после этого в любом случае таки поедите все будет вежливо и хорошо но только ваша проблема так и останется вашей. Это я описал свой бег по кругу с ошибочно заблокированной картой. До этого такие же бега были с ошибочно снятой банком с карты суммой. Благо заметил и то убил на это почти месяц

Show business's response

Алексей Кондрашов

Level 5 Local Expert

Достаточно квалифицированный, и что немаловажно абсолютно не навязчивый персонал. Обращался с вопросом, рассказали- показали, помогли с выбором определиться. Вобщем, я доволен. Время ожидания (был несколько раз) от 15 минут... Свободные места для приёма есть, но сотрудников ограничено.

yd-3415202005

Level 8 Local Expert

Персонал нормальный, всё остольное конечно же так себе. Чат это вообще отдельная тема. Что-бы решить проблему нужно основную часть работы сделать самому. Чтобы я с ними ещё раз связался🤦‍♂️ Не дай Бог.

Назар

Level 4 Local Expert

Очень долго пришлось сидеть и ждать пока пригласят, представители банка ходят туда сюда, и вообще не понятно когда пригласят, очень плохое отделение банка, не рекомендую сюда обращаться!!! Если не хотите сидеть и ждать. И да уточняю что нас всего твое человек и все окна свободны. Но не приглашают!!!!!!

Зарифа Герейханова

Level 2 Local Expert

Поставила бы 10 баллов! Молодец девочка, обслуживала девочка по имени Нелли, все чётко и ясно объяснила,побольше бы таких сотрудников

Show business's response

Евгений Петров

Level 18 Local Expert

Посещал для получения карты пластиковой. Единственное, что показалось странно мне это нехватка сотрудников или я в такой день попал. Ну а так норм.

Show business's response

евгения л.

Level 8 Local Expert

Несколько банков отказали в заявке на кредит, не знаю, почему. А Совкомбанк дал кредит и кредитку еще выдал. Если условия по кредиту ни разу не нарушить, то в конце срока обещают все проценты мне вернуть! Круто!

Show business's response

Jalapeño

Level 6 Local Expert

Быстрое обслуживание клиента, вежливый персонал, выгодные условия продуктов банка. Удобна карта рассрочки.

Elena Efimova

Level 6 Local Expert

Обращалась в Совкомбанк по вопросу карты Халва, попала к консультанту Костюченко Мария, всё подробно объяснила и рассказала, картой довольна. Спасибо за качественное обслуживание

Show business's response

Владислав Л.

Level 3 Local Expert

Достаточно быстро и оперативно.Чисто и комфортно внутри,спасибо

Show business's response

Алена Пристинская

Level 10 Local Expert

Ужасный запах в банке! Не знаю откуда он, но неприятно. Обмен валюты работает плохо: точнее или вообще не работают, или меняют но только крупные купюры. Лучше есть в Москву. Там проще и больше вариантов

Ксения

Level 8 Local Expert

Всё бы хорошо, но невыносимо долгие очереди. Ну и в коридорчике поставили бы лавочку, было бы очень к месту

Show business's response

Антон Antsldt

Level 7 Local Expert

Электронная очередь не работает, прием граждан только в два окна

Show business's response

Александр

Level 19 Local Expert

Добрый день.Хочу поблагодарить Яну Бережную. Она оперативно решила мой вопрос , по автокредиту. Мне сохранили процентную ставку. Спасибо большое). По организации работы. Пришлось стоять в очереди , так как сидячих мест мало, все были заняты набежавшим старичьем, Сбера им мало.

Show business's response

kirart

Level 5 Local Expert

худший банк! компетентность и отношение к клиенту на 0. Отправили в ближайшее отделение банка в двух часах езды от места, где нахожусь я, чтобы снять свои же деньги и закрыть свой же счет, как ИП. Приехали, но нас развернули, сказав, что сотрудника работавшего с юр.лицами НЕТ. Хотя три менеджера с горячей линии сказали, что в этом банке есть юр.отдел. Оставив претензию, мне отказали принять заявление о закрытии счета электронно, отправили в г. Серпухов. Не рекомендую банк однозначно. Другой банк (не буду его называть, хотя очень хочется) сотрудник этого банка приехал сам НА ДОМ, вручил все документы лично, оформил все необходимое по телефону. Вот это сервис!

Show business's response

Дмитрий К.

Level 3 Local Expert

Время обслуживание на высоте. Чисто в салоне,народу не так много. Какие есть вопросы решат и подскажут,расскажут. В общем и целом нормальный салон

Show business's response

Иван Петров

Level 19 Local Expert

Пришёл поменять валюту. Время было 12:45. Талон в кассу аппарат не выдавал, писал ошибку. Я обратился к девушке, которая возбужденно разговаривала с посетителем, у которого не было паспорта. Так вот она в кране агрессивной форме послала меня зайти в кассу без талона. Всё, конечно, получилось, но осадочек остался. Больше в этот банк ни ногой.

Show business's response

Дмитрий Мира

Level 4 Local Expert

Обратился как юр лицо. Качественный сервис, быстрое оформление, выгодные условия. Менеджер Екатерина по юр лицам профессионал своего дела. Обращайтесь к ней.

Show business's response

Roman Mamichev

Level 9 Local Expert

Хорошо работает поддержка, своевременно отвечают на вопросы. Грамотно разъясняют. В целом хороший банк.

Сейран Фарманян

Level 2 Local Expert

Обращался к Дмитрию по карте, непонятно было по условиям, не понимал где снимать, какие комиссии, всё рассказал, показал, оставил визитку. Очень благодарен. Сейран

Павел Белоцерковский

Level 4 Local Expert

Обслуживаюсь в отделении совкомбанка на советской,64. Была у менеджера Пимкиной Елены. Все доходчиво рассказали, очень грамотный специалист.

Show business's response

Артур Кириенко

Level 5 Local Expert

Оцениваю в плане обмена валют и только, в этом плане курс отличный, быстро и чётко, но не приняли одну испачканную купюру, в остальном хорошо

Игорь Пушкарев

Level 2 Local Expert

Оформление кредита обратился к Дмитрию всеобьяснили оформили быстро и качественно

Public Joint-Stock Company Sovcombank

117 reviews