Официальная жалоба на обслуживание в отделении Совкомбанка Уважаемая администрация Совкомбанка! Сегодня, 10.08.2025, я посетила ваше отделение по адресу Декабрьских Событий 103, и, к сожалению, осталась крайне разочарована качеством обслуживания. В 15:00 я получила талон в электронной очереди, однако на практике порядок оказался совершенно иным: специалисты обслуживали клиентов без очереди, игнорируя систему. Когда через 30 минут я подошла уточнить, работает ли электронная очередь, мне подтвердили её работоспособность, но ситуация не изменилась. Более того, мне предложили сесть рядом с другим клиентом для «параллельного» обслуживания, что противоречит принципам комфортного и конфиденциального сервиса. После моего отказа ждать пришлось в общей сложности 70 минут — без каких-либо извинений или попыток решить проблему. Подобное отношение недопустимо для клиентов, которые рассчитывают на уважение своего времени и четкое соблюдение правил обслуживания. Прошу: 1. Разобраться в ситуации и принять меры в отношении сотрудников, допустивших нарушение очереди. 2. Обеспечить в отделении корректную работу системы электронной очереди. 3. Дать официальный ответ о принятых мерах.

Show business's response

Людмила Т.

Level 4 Local Expert

Мне необходимо было взять выписку по факту приобретения авиабилетов. Очереди практически не было. Саму справку сделали за 2 минуты. Я очень довольна. Теперь подобные покупки буду совершать только через Совкомбанк. Месяц назад эту же процедуру выполняла через другой банк. Там я потеряла времени больше часа, ещё и навязчиво предлагали продукты банка. После столь длительного ожидания это вызвало неприятные впечатления. Так что, все покупки теперь только через Совкомбанк

Вета ..

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников данного отделения, нужно было внести средства на погашение рассрочками, были наличные деньги, но касса по приему работает до18 часов, хотя режим работы заведения до 20! При отсутствии клиентов в зале пришлось ждать более получаса, и то только после того, как я начала возмущаться , обратила на меня сотрудник! Месяц назад уже оставила отзыв на этом сайте, но почему то не обнаружила его сегодня…

Show business's response

Public Joint-Stock Company Sovcombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

43 reviews