Хочу поделиться своим негативным опытом общения с Совкомбанком. Сегодня посетила их офис и была крайне разочарована. 3 раз уже подхожу именно в субботу,так как в другие дни я работаю ,как и другие клиенты,которые сидят в очереди.В зале находился всего один сотрудник, который обслуживал клиентов,естественно,из-за этого ожидание в очереди затянулось. Не понимаю, почему руководство банка не принимает меры и не увеличивает штат сотрудников в загруженных офисах. Очевидно, что такое отношение к клиентам приводит к потере клиентов. Я, как и многие другие, не собираюсь тратить свое время на ожидание, когда есть множество других банков с лучшим обслуживанием. Надеюсь, что вы обратите внимание на эту проблему и исправите ситуацию!

Show business's response

Алексей Андрющенко

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв конкретно о Совкомбанке. Стал клиентом, оформил карту , оформил программу улучшения кредитной истории. Все было хорошо. До тех пор пока я не собрался купить игровую приставку . перевел деньги с другого банка на карту халва . оплата была переводом . суммой 50+ т.р. при попытке перевода банк заблокировал мою карту халва. Звонок службы безопасности . я говорю что я лично совершаю операцию . служба безопасности не разблокировала операцию . просто заблокировала мою карту и счет с моими деньгами . при обращении в отделение банка , сотрудник разблокировал карту и счет , но на счету денег не было , в банкомате не получилось снять . тут же служба безопасности опять заблокирована мой счёт и карту . пришлось писать заявление и ожидать . по итогу на следующий день мне все разблокировали но опять денег на счету не оказалось. Пришлось во второй раз ехать в отделение . в банке при попытке снять деньги , которых как оказалось так и не было на счету , меня заблокировали в третий раз. Опять написал заявление . вообщем отвратительное отношение к клиенту . в других банках где я являюсь клиентом такого никогда не было . будьте осторожны .по итогу я не могу снять свои же деньги

Юлия Чекарова

Level 3 Local Expert

Только свяжитесь с этим банком, они вас достанут звонками, смс, перепиской в чате. В день поступает до 10 звонков от банка с предложениями. Прошу убрать мой номер, оставляю жалобы, блокирую номера, ничего не помогает. Ваши предложения не интересны, навязыванием своих карт, кредитов и пр. вы больше отталкиваете и теряете клиентов. Пересмотрите свою политику навязывания! Но если что-нибудь случится у клиента, никто ничего не знает, горячая линия не помогает, про чат я вообще молчу.

Show business's response

Public Joint-Stock Company Sovcombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

103 reviews