I made an order for two positions. I paid online for the order itself and delivery by courier. the next day they write that the shower oil is not in stock, they asked me to choose something else. in fact, I didn't need anything else from what they have on their site. well, there's nothing to do, I chose a face mask. I was waiting for delivery on December 19th, as it was chosen by me when ordering, but they did not arrive. I wrote to them in the morning, the answer was - they couldn't replace the position on the same day - OK, but didn't you think to warn them? as a result, the order was delivered, and again a joint. I ordered vichy washing gel with a dispenser, they brought it in a tube! I wrote to them, to which they replied that with a dispenser it is 400 ml, not 200. then why is it not indicated on the website? why not put a photo in the tube? why mislead the client. if I had known that the gel was in a tube, I would have bought it at a pharmacy, where, by the way, it is cheaper by 5 rubles. in general, I do not recommend it. The powder has gone bad! a joint on a joint. and by the way, when the order came, I was sure that the store would think of putting some samples as an apology, but no. this once again says that they don't care about customers. I will never order anything again and I do not advise others if you do not want to waste time and nerves. I have requested a refund, they will not agree, I will have to write a complaint to consumer protection(((((
See original · Русский
Show business's response
Sergunia
Level 9 Local Expert
March 23, 2023
Покупал там духи antonio banderas, крем для рук для заживления кожи, маме, фирмы dermedic, жене шампунь с спреем для волос... Всё хорошего качества, по хорошей цене. Отличный магазин, хороший персонал. Огромный выбор всего. Делают удобную для клиента доставку. В заказы иногда ложат маленькие подарочки, в виде пробников разных! Очень приятно!!! А ещё можно получить персональную консультацию прямо в магазине. Короче, очень рекомендую.
Show business's response
Александра Приветулина
Level 4 Local Expert
November 23, 2023
I have eczema, I was specifically looking for a cream prescribed by a dermatologist. I ordered from the powder. The deliveryman did not call in advance, immediately into the intercom. They promised to arrive by 19, arrived at 20:30. But okay... THEY BROUGHT THE WRONG CREAM, but at least the same line, since the situation with eczema is already very painful, I had to take it. But this attitude, to be honest, is very frustrating. There are few places where the cream of this line is presented, if you do not have it as well as everywhere else, then it is better to warn everything so that the buyer looks further.
See original · Русский
Show business's response
Nata 2626
Level 5 Local Expert
August 23, 2022
Замечательный клиентоориентированный магазин качественных товаров.Здесь работают люди, которые любят свою работу, уважают и ценят покупателей,дают очень грамотные и подробные консультации,помогают сделать правильный выбор при покупке.Всем бы с такой любовью и ответственностью подходить к своему делу.
2
Show business's response
Анастасия
Level 9 Local Expert
December 7, 2022
Отвратительный сервис,отправили товар с остаточным сроком годности два месяца,без пломб и без защитной пленки и похожее на ПОДДЕЛКУ(запас затхлости)!! И как ни в чем не бывало,дур включили.. это для них НОРМАЛЬНО!!!Деньги не вернули!!ИГНОР..
Написала электронную жалобу в Защиту прав потребителей,раз по другому работать не умеют!!!!
1
Anastasiya Borzova
Level 6 Local Expert
November 30, 2023
Response to a comment
It was November 18th. You can check the cameras. I stood 10 minutes before closing, and no one came
See original · Русский
1
Show business's response
Анна Подоляка
Level 3 Local Expert
September 24, 2021
Заказываю косметику здесь много лет и только здесь!! Магазин шикарный!!!! Огромный ассортимент и радует то, что есть эксклюзивные бренды. Персонал очень вежливый и даст профессиональную консультацию. Всем советую!!!!
1
Show business's response
Агент Синеокая
Level 8 Local Expert
May 3, 2023
Отличный ассортимент. Можно найти то, чего нет нигде. Я с пудрой бай уже полжизни.
1
Show business's response
Кирилл Абрамов
Level 17 Local Expert
June 2, 2021
Очень понравилось обслуживание. Подруга попросила купить определенную краску для волос, запас на год в другую страну. Девочки были очень вежливы, проверили сроки годности. Приятно было потратил свои деньги. Спасибо.
1
Show business's response
Юлия Андреева
Level 11 Local Expert
February 3, 2022
Огромный выбор косметики, представлены бренды, которые нелегко найти на белорусском рынке.Очень удобные варианты доставки и оплаты.
2
Show business's response
Мария Илларионова
Level 5 Local Expert
April 28, 2021
Отличный магазин)) консультанты советуют продукты которые реально работают, все быстро и качественно😍 спасибо))
2
Show business's response
Ирина Николаевна Коренская
Level 12 Local Expert
June 25, 2020
Творческий и позитивный коллектив, всегда помогающий в индивидуальном подборе средств среди огромного выбора продуктов всевозможных фирм.
1
Аленка Колоцей
Level 11 Local Expert
October 27, 2021
Быстрая доставка, хороший выбор.
Раньше были акции, подарки, бьюти боксы, но увы..
1
Show business's response
Елена П.
Level 6 Local Expert
April 19, 2021
Лучшие цены на 2021г, обслуживание на среднем уровне (могут задержать доставку), товар хороший
2
Show business's response
Eugeniya Derkachova
Level 11 Local Expert
January 29, 2019
Попутал заказ и отказались признавать свою ошибку. Отвратительный сервис.