Puffy-Shop
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Perovo
710 m
2nd Vladimirskaya Street
62 m
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Pickup points
Delivery
Clothing for pets
Parking for people with disabilities
Gift certificate
Petfriendly:allowed with all animals
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, cash on delivery
Animal feed:cats, dogs
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
21:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
408 reviews
January 4
До этого переодически посещала салон со стрижкой мальтипу. Все мастера кроме Екатерины не прислушивались ни к каким пожеланиям, делали обычную стрижку для маленьких пород, которая не подходила моей собаке. После то ногти были слишком коротко обрезаны, то вообще почти не трогали и тд. Последние 2 раза Екатерина, которая единственная как оказалось хорошо специализируется на мальтипу сделала хорошую форму. Но работа самого салона и администраторов - оставляет желать лучшего. Очень часто в чате никто не отвечает, ссылаются на сбои программы, кол центра единый непонятно куда звонишь, единая линия для всех. Моя собака была записана 7 декабря в 20.00. Мне никто не сказал о том,что 20.00 это последнее время работы салона. Мы договорились что мне позвонят за 15 минут перед окончанием, чтобы я забрала собаку. При звонке в 21.00 администратор сказал мне, что через 10 минут они закончат. Итого в 21.10 мне звонит администратор и спрашивает скоро ли я приду, потому что время после 21.00 уже идет как дополнительное и за эти 15 минут я должна доплатить 1500 тысячи. Почему я узнаю об этом всем по факту, когда уже сам мастер позже заканчивает стрижку??Ни в момент записи, ни при звонке в 21.00 а специально как будто уже без выбора меня ставят перед фактом?? Несмотря на задержу от мастера, моей собаке сделали ровно то же самое, что делают за 45 минут обычно, обговаривали стрижку хотя бы легкую сделать, но итого не успели (только холка). Уже оставляла заявку на почту и а мессенджере, со мной никто не связался. Месяц спустя. Якобы салон сетевой и должен иметь хотя бы кол-центр, но это никак не продумано. Осталась очень недовольна, проще ходить в салон чуть дальше, но где я не буду платить итого 5000 за плохо оказанную услугу с плохим отношением к владельцам. Можете запросить разговоры, если их вообще записывают.
1
2
March 10
Спасибо большое грумерам, наш мастер Алексей, очень крутой парень! Всегда все чисто, приветливые девушки на ресепшн) висят камеры можно наблюдать за стрижкой собаки. Рекомендую
1
April 15
Если честно прибиваю в шоке от сервиса данного салона , с большим удовольствием ходили в течение года , никаких замечаний по работе мастеров не было , но вчера и сегодня столкнулась с полным безразличием к клиентоориентированности, в начале записали к одному мастеру , в итоге через час оказалось , что у мастера что-то произошло и она не сможет принять, прислали в личные сообщения текст в котором даже не принесли извинения, я все понимаю бывают разные ситуации , но извините записывала собаку в рабочие часы , так как конкретно в этот день могла выкроить время , в итоге перезаписались на следующий день , позвонили в 10 утра и сообщили , что мастер оказывается не стрижет йориков, интересно конечно , что когда записывали почему не уточнили , опять же таки будни день и второй раз отменяют , на что девушка стала диктовать условия , мол приходите сейчас мастера найдем , естественно отказалась , так как я записывалась на конкретное время , и в 10 утра вести собаку мне не удобно , в итоге перезаписались в другой филиал , в этот больше ни ногой, никто даже лишний раз не извинился за неудобства
Исправляйте сервис !
1