Puffy-Shop
262 reviews
March 20
They helped with making a reservation in English, and provided full information about the service.
Grooming was as good as you could expect. They were kind and caring with handling a dog and hair cut was just like what i asked for.
It was my first time visiting a groomer in Russia, and i guess I did make a satisfying decision.
Thank you. As my Russian is so bad, I could not even understand the groomer’s name, but she did a great job.
3
May 26
Чудесный салон: всегда приветливый администратор, готовый идти навстречу и помочь подобрать удобное время для груминга. Внимательные и заботливые мастера. Пока это лучший салон из всех, где мы грумились, поэтому надеюсь, что останемся здесь надолго ❤️🔥🥰
1
September 27
Отвели мейн-куна на комплекс) всё супер! Мастер Юлия аккуратно, чутко и оперативное помогла привести кота в божеский вид. Видно, что профессионал и животное полностью доверилось)
2
September 4
Позвонили за неделю и договорились о записи на стрижку собаки на пятницу 30.08. В четверг 29.08 с нами связался администратор, сообщил, что мастер приболел, и предложил ближайшие свободные окошки.
Договорились на вторник 3.09 на 18:30. Также оговорили, что нас поставят в бронь на выходные. Если появится окошко, то нас пригласят. Этого не произошло, поэтому 3 сентября за 10 минут до начала приема мы пришли в салон.
Администратора в этот день, как я понимаю, в салоне не было. Мастер, который должен был нас принять, растерялся, передал, что с нами свяжутся в what’s app, и ушел к другому клиенту. В 18:50, спустя полчаса, не получив ответа, ушли.
Потом выяснили, что администратор работает с компьютера, и не видит сообщения, которые прикрепляются в ответе. Поэтому в моменте, где мы переслали ему его сообщение о свободном окошке на 18:30 на 3.09 с нашей фразой «Давайте так», не понял, что мы выбрали это время.
Бывают разные ситуации, но во-первых, это ответственность организации, что из-за особенностей внутренних процессов вы не можете чётко вести коммуникацию с клиентом. Во-вторых, сильно испортило впечатление, что нас просто оставили в неведении ждать. Понимаю, что у мастера своя работа, но где же в это время находится администратор?)) В третьих, реакция была бы мягче, если бы сотрудник, работающий с клиентом, был ориентирован на клиента, а не на оправдывание себя.
Мы подстраиваем время, планы, расписание под посещение салона. А когда приходим, остаемся в неведении ситуации и без оказанной услуги. Это должна была быть первая стрижка щенка, но она абсолютно точно состоится теперь в другом месте.
Спасибо, что не цените время своих клиентов.
July 13
Когда пришли записывать на стрижку кота, сумму мне сказали 3000, мне пришлось выйти к коляске с дочкой, когда зашёл муж, ему уже озвучили сумму 3900. Ладно думаю посмотрим... Пришли стричь кота, муж предложил подержать кота, т.к. он может укусить, когда ему стригут в нижней части тела, но девушка сказала, что сама справится. Однако, когда пришло время расплачиваться, нам приписали ещё 700 рублей, видите ли за то, что кот укусил девушку-грумера, но мы ведь предупреждали!!!!!!! Просто напросто я поняла, что люди зарабатывают как могут!!!! Больше не придём к вам и друзьям не посоветую!!!
1
2
March 4
Хотела бы поблагодарить за качественную и быструю работу мастера Анну, салон на Маршала Конева. Почистили зубы от камня и налета моей чихе, довольно активной и очень вертлявой, за 35 мин. Весь процесс можно было наблюдать на большом экране прямо в холле салона. Осталась очень довольна результатом, также радует, что чистка не вызвала сильного стресса у животного. Отдельное спасибо менеджеру - Диане и её обоятельному хвостатому другу) создали настроение на весь вечер!
4
May 19
В первый раз делали экспресс-линьку нашему пожилому коту. Он, конечно, был недоволен, но все же справились с задачей. Спасибо мастеру Екатерине за терпение и внимательность. Все сотрудники вежливые, приветливые, хорошая атмосфера в салоне, везде поддерживается чистота.
1
August 8, 2023
Отличное место, цены достаточно высокие, но есть за что платить - с огромной любой относятся к собачкам и кошечкам, всегда угощают людей конфетками, все мастера - профессионалы, есть скидочная система, камеры, где можно смотреть как стригут вашего питомца. В общем место отличное, все кто работает там создают лучший сервис и настоящую любовь для ваших питомцев
2
January 27
Стрижем свою любимицу с 4 мес в этом прекрасном салоне. Нравится всё! Мастера и девочки на ресепшене прекрасные, дружелюбные ) Наш мастер Анна, всегда ей благодарны за ее труд высокую квалификацию. Здоровья девочкам и процветание салону.
3
March 9
Огромное спасибо Анне за стрижку нашего Бантика, внимательно выслушала пожелания,учла наши проблемы с юной шерсткой, мордочка очень аккуратно выстрижена. Мы очень доволтны. Собака без стресса-бегает счастливый. Огромное спасибо. Желаем больше благодарных клиентов и их питомцев!
3
July 8, 2023
Прекрасная клиника, провели отличную чистку зубов шпицу. Огромное спасибо мастеру Анне за работу, очень хороший специалист подсказала врача для более серьезного лечения, указала на проблему, другие мастера не указывали. Теперь знаем что делать ❤️🙏
Приводите своего питомца сюда, если хотите получить качественную услугу и заботу о животном
3
July 25
Стригу свою любимую собачку..Главное-всегда можешь наблюдать за происходящим в зале по монитору.Собаку ни разу не поранили,прически красивые.Очень довольна.
April 28
Регулярно приходим на экспресс-линьку, всем довольны. Все актуально, вежливо, профессионально. Не передиваем за саою собачку, конда оставляем в puffy-groom
1
October 29, 2023
Прекрасный выбор качественной,модной, удобной одежды для собак и грамотные грумеры.Больше похоже на клуб, где можно посидеть, отдохнуть с кофе и вкусняшкой, пока песика приводят в порядок)
3
May 22, 2023
Обратились в салон по рекомендации знакомых волонтеров, чтобы вычесать и помыть нашего лохматого метиса. Очень понравилось место, милый доброжелательный персонал, грумер Аня выше всяких похвал, наш нервный товарищ нелюбящий процедуры был и вычесан, и помыт, и даже посушен феном, профессиональный подход к собаке наблюдали в помещении салона на видео из зала, где мастера работали с собаками. Остались довольны на все 100%, обязательно приедем теперь еще
March 20
Всегда ходим в этот зоосалон. Мастер Аня - звезда! Очень милая, хорошо общается с питомцами, профессионал и наши кошки всегда очень красивые после нее!
3
2
February 11
Я как самая переживающая мать, очень долго выбирала грумера и салон, здесь я не переживаю что моему питомцу сделают больно и не переживаю за результат 🙏🏻
Отдельно стоит отметить ассортимент товаров в салоне, мы купили уже 3 комбинезона, лежанку, всякие шампуньки😅🤌🏻
Однозначно рекомендую 🫂❤️
3
October 23, 2022
Первый груминг нашего пятимесяного щенка миниатюрного пуделя прошел здесь. Менеджеры и грумер вежливо и доступно отвечали на мои вопросы об уходе и выборе процедуры. Для хозяев, ожидающих питомцев в салоне, есть уютный диванчик и кресло, а менеджер предлагает чай и кофе. Также, есть возмонжость наблюдать за происходящим в зале груминга через телевизор, передающий в режиме реального времени запись камеры. В салоне есть магазин с большим выбором одежды и других товаров для кошек и собак.
Процедурой остались довольны. Мастер Светлана постригла щенка точно так, как мы хотели, щенок стал душистым и пушистым. После процедуры он вышел немного перевозбужденныи, но это вполне естественно для щенка при таких обстоятельствах. Чувствуется, что с ним бережно обращались, так что он остался вполне довольным проведенным в салоне временем.
Большое спасибо сотрудникам салона!
PS на 2 и 3 фото - щенок сразц после груминга; 4е сделано на следующий день
3
February 18
Огромное спасибо мастеру Юлии, за нашего Томми!
Наш первый груминг прошел прекрасно!
Остались очень довольны, обязательно вернемся 👍😁
3
November 19, 2022
Отличный салон! Внимательный администратор и супер-профессиональные мастера. Модно сказать мы уже постоянные гости (даже не клиенты, настолько здесь уютно) И еще - хороший показатель, что всегда есть посетители - и всем рады и животные быстро осваиваются и не воспринимают посещение негативно, после общения с мастером возвращаются к хозяевам довольные! Спасибо вам!
4
September 28, 2023
Ходили к Анне на чистку зубов пару дней назад ,в восторге от серфиса ,чисто ,предложили кофе и за процедурой можно наблюдать через телевизор.Анна-замечательный мастер,убрали весь налет и самое главное-без наркоза и стресса для собаки) 🫶
3
January 13
Собакой занималась мастер Анна. Я наблюдала весь процесс на экране. Долгий и кропотливый процесс тримминга мой любимец выдержал исключительно благодоря профессиональности Анны и её бережному отношеннию к клиенту) спасибо большое за качественную работу, за внимание администратора, за теплую атмосферу!
1
July 24, 2023
Почистили зубки от камня ультразвуком без наркоза! Все прошло отлично! Наблюдала за процессом через видеосвязь, с песиком обращались бережно и заботливо! Ни какого стресса не было! Салон рекомендую! Сама еще вернусь 🫶❤️
3
March 26, 2023
Все как всегда на высоте, любезный персонал, отличные мастера грумеры, подход найдут к каждому домашнему питомцу, наш сиба сначала выход искал ) потом уже со всеми ходил гладится, кто ищет хороший салон и хочет чтоб питомец так же остался доволен, всем сюда)
2
August 13, 2023
Мастер Юлия прекрасна! Очень внимательна и дружелюбна к нашему четвероногому другу, настоящий профессионал, идеально ухаживает за шпицем!
1
September 1, 2023
Прекрасное место, красиво, уютно, вежливые и отзывчивые администраторы. Ну и самое главное- супер мастер Маргарита.
1
September 15, 2023
Добрый день, моя собака посещала данный салон каждую неделю, в течении почти трех лет, позвонив администратору, мне предложили свободное окно, на которое я согласилась, позже мне звонит администратор, который не внес мою запись в программу и сказал , что окно уже заняли и ничего нельзя сделать, администратор не выполнил свою работу и предложил мне другое окно, почему я должна менять свои планы и дела из-за того, что администратор спит и не выполняет свою работу вовремя ?
Больше в данный салон не приду , так как клиентоориентированность страдает )
3
April 29, 2023
Лучший салон. Кристина отличный мастер и качественно делает работу. Есть с чем сравнить: в других местах дороже и уровень хуже. Только собаку мучают. Сюда пёс идёт с радостью и уходит довольным.
July 18, 2023
Отдала собаку на мойку и распутывания колтунов, собака в стандарте породы (кавалер Кинг чарльз спаниель)не стрижется! взяли и отрезали уши на 2 см, в объяснение сказали: мастер машинально! как можно взять и подстричь чужую собаку, если об этом никто не просил, причем ходили туда регулярно, и всегда уточняла, ничего не стрижем! спасибо что не всю собаку обрили! предложили компенсацию в 20% на следующий визит, что составляет 340 рублей)))смех! говорю ну вот пока уши не отрастут пусть тогда это будет постоянной скидкой?
Ответ: ну поймите нас, скидка только единоразовая! ждем вас сноваспасибо нет, в следующий раз могут лысую вернуть-машинально!
2
1
September 27, 2023
По советам знакомых зашли в салон для стрижки когтей, с порога предупредили мастера, что собаку однажды травмировали (сильно обрезали сосуд), что сосуды близко, попросили только опилить самые кончики. Приходим домой и видим это- (фото ниже)
И также, как человек ниже, попали в момент вычесывания самоеда, в итоге нам вынесли нашу собаку в чужой шерсти 🥲
Вторую звезду ставлю только за классный магазин и приветливого администратора.
1
April 1
Шикарная стрижка, сервис и отношение к питомцу. Чистка зубов без наркоза, что немаловажно. Приятная цена!
1
July 1, 2022
очень все понравилось! приветливый персонал, отличное качество предоставляемых услуг - вычесывали шпица. остались очень довольны! приведу еще джек-рассела на лиьнку обязательно! :)
да! и парковка есть рядом с салоном бесплатная!!
3
September 6, 2022
Однозначно рекомендую данный магазин, тут вы найдёте все для своих питомцев. Красившие шлейки с крылышками ,стильная одежда, игрушки ,но самое крутое, что там может быть.. это ступени для собак.у нас возрастная собака Йорк, уже не может самостоятельно подняться на кровать, ступени просто наше спасение ( у нас их 2 шт)
3
April 26
Спасибо салону. Прекрасная работа с собакой, питомец радостный и очень красивый)))
3
March 21, 2023
Впервые были на груминге с таксой, мальчик очень трусливый и безумно боится фена. Придя изначально, очень боялся, но мастер александра сначала наладила контакт с песиком, только после забрала на процедуру, на экране можно наблюдать за всем процессом, что очень радует, потому что можно не пережить что происходит с твоим животным, видя весь процесс, а так же примерно оценивать время. Сразу спросили планирую ли я ждать на месте или отойду и предложили позвонить за удобное для меня время в случае если я отойду, а так же предложили кофе или чай. Очень приятный администратор.
Пока наблюдала за работой грумера, поняла что контакт с песелем налажен, девушка очень аккуратно и внимательно относилась к собаке, к моему удивлению знакая какая он у меня истеричка, не плакал вел себя достойно и даже не испугался фена, что говорит только об одном, ему было комфортно. В моментах меня очень умилило как его держали на ручках и успокаивали при сушке феном.
После процедуры пришел довольный, не напуганный пес. Мы были на процедуре экспресс линьки, когти подстригли аккуратно, без травм. Намыли до идеального состояния, что после решили поехать домой на такси и продлить момент идеальной чистоты до последнего. Последний раз по моим воспоминаниям он пах так вкусно только когда был маленьким щеночком и от него вкусно пахло молочком.
В общем очень довольны мы оба, сервис отличный, пес доволен. Думаю придем еще не раз.
3
August 20
Второй раз приводим кота британца на экспресс линьку. Кот после процедуры шелковый, как шубка) спокойно высиживает свое время в окружении собак.
Мастер Анна - спасибо вам за заботу и профессионализм!!
October 19, 2023
Водил кота на вычесывание 18 октября. Спокойно записал его на вечер, персонал приветливый. Все понравилось) парковка удобная, если у вас не длинный джип)
3
April 25
Отличный сервис!
Грумер Александра прекрасно привела собаку в порядок! Спасибо!
3
February 15, 2023
Все очень понравилось,чисто ,вежливый Менеджер.Очень аккуратно подстриги когти мой хаски .Очень спокойно себя вела.Благодарю.Еще приду на чистку зубов и вычесывать шерсть .
3
July 13, 2023
Водила Шелти на экспресс линьку. Просто великолепно! Так его еще ни разу не вычесывали, девушки все очень приветливые и милые, не страшно оставить с ними собаку. Спасибо большое!
1
June 1, 2023
Хочется поблагодарить мастера Анну, такого подхода к животному я не видела, котик был спокойный, послушный, дал себя вычесать и помыть. Большое спасибо)))) будем ходить только в Анне.
3
April 5
Замечательный салон, двух своих собак привожу только сюда, на выходе получаю красивых и чистых.
1
September 29, 2023
Записались на днях к мастеру Екатерине на стрижку йорка.Сделали все идеально ,мастер учел все комментарии.Песель доволен ,теперь только к вам!
1
September 25, 2022
Все супер! Были первый раз с сибирской Хаски! Остались очень довольны! Грумер Елизавета! Просто супер все сделала! Брали комплекс! Собака вела себя спокойно и вежливо)) спасибо большое салону!
4
July 28, 2022
Добрый день! Я крайне не удовлетворена визитом в зоосалон на Маршала Конева.
Мастер Юлия очень хорошая и добрая, котик ее не боялся. Поэтому к работе мастера вообще нет каких-либо вопросов — оказанной услугой я удовлетворена.
Но организация процесса — это ужас!
Когда мы пришли, то на соседнем столе была хаски, которой очень не нравилась сушка феном, ввиду чего собака постоянно скулила, лаяла и проч.
Естественно мой котёнок боялся этого, так как никогда в жизни не видел собак. И в целом в незнакомом месте животному нужно максимально обеспечивать комфорт.
В итоге ребёнок как ненормальный часто дышал, у него вспотели подушечки на ручках и ножках — естественно не удалось его помыть, поэтому обошлись только вычёсыванием.
Есть конечно вариант прийти в другой день и ещё помыть его, но я очень сомневаюсь, что я теперь смогу его затащить в ваше заведение.
Более того, от сушки хаски все помещение было в собачей шерсти, которая, к слову, была ещё и на всех вещах и людях, что находились там. Эта шерсть безбожно воняла, от меня сейчас тоже кстати пахнет псинкой. Это очень неприятно.
Мало того, что мой котёнок испугался, так ещё и в целом было находиться там вонюче и неприятно.
Вам нужно или в разные часы / дни принимать собак и кошек, либо организовывать ещё одно помещение, где будут только кошки. Потому что вычесывание и мытьё и так стрессовая процедура для кошек, а то, что было сегодня, усугубило стресс в несколько раз.
В общем видимо для собак там действительно классное место, насчёт кошек — сомнительно.
2
October 18
Который год стригу тут своих барбасяв) отличный груминг салон, вежливый и внимательный персонал!
1
September 25, 2022
Отличный салон! Доверяем стрижку нашего йорка только мастерам puffy! Ходили к разным, всегда качество на высоте, учтены все пожелания, собака выходит оттуда жизнерадостная и красивая). Рекомендую однозначно!
3
April 23
Отличный салон! Замечательные мастера! Супер обстановка!
3
June 13, 2022
Ходили к грумеру с собакой второй раз, в этот салон первый.
Нам понравилось все с первого телефонного звонка: очень приветливые администраторы, готовые сориентировать по любым вопросам, и, конечно, суперская мастер. Само пространство салона тоже приятное: есть зона для отдыха с удобным диваном, вода и пеленка для питомцев, экран, через который можно видеть процесс стрижки в режиме онлайн, и довольно интересный ассортимент одежды и аксессуаров для собак.
Наш щенок (пекинес 6-ти месяцев) вел себя как хулиган - голосил, вырывался и всячески давал понять, что стрижки - это не его🙈 Но несмотря на это мастер терпеливо постригла пса:) Теперь мелкий готов к лету)
Большое спасибо за такое приветливое отношение и за ваши терпение и труд!)
3
April 4
Приводила на экспресс линьку кошку. Все понравилось. Работают очень приятные девушки
3