Близко к дому. Чистый и аккуратнный магазин, приятно зайти. Доставка товаров тоже очень хорошая: товары качественные , сроки быстрые. Очень вкусная выпечка и отличный кофе в кафе.

En_kvinna

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток. Несколько раз заходили сюда с подругой, очень нравилось покупать чай и кофе☕, ведь есть столики, где можно купить еду и пообедать. Очень удобно, вроде кафе в магазине. До сегодняшнего дня нареканий не было, но теперь мы едва ли вернемся в этот магазин. Дело в том, что сегодня, 16.10.2025, между 13:00-13:15(13:20) произошла крайне некрасивая ситуация. Фиксирую дату и время, потому что собираюсь заодно сообщить в горячую линию, чеки от покупки сохранены, здесь их прикладываю. Вот что произошло. На первый взгляд, ситуация может показаться ерундовой, но некоторые сотрудники очень по-хамски себя ведут по отношению к покупателям. Плюс - прямое нарушение законодательства - на просьбу предоставить жалобную книгу её не предоставили. Что является нарушением ст. 14.8 КоАП РФ, свидетели имеются. Ситуация произошла следующая. Я и моя подруга оплатили чай, который разливной, я выбрала зелёный с мелиссой, подруга - зеленый с жасмином. Цена чая с мелиссой - 49р., с жасмином - 79р. То есть разница небольшая, но есть. Мы не нашли среди чаев пакетик с жасмином, и я решила обратиться за помощью к сотруднику, которую увидела возле холодильников недалеко от кассы. На вполне рабочий вопрос о том, остался ли в наличии чай с жасмином (ведь он был доступен в меню выбора при оплате на кассе самообслуживания, а значит, должен был быть в наличии) сотрудница отреагировала совершенно неадекватно ситуации, очень агрессивно. Сказала довольно несдержанно, что оплачивать надо после, а не до, что чая с жасмином там вообще никогда не бывает. На мой вопрос, дескать, в смысле, ведь он же вот он, оплаченный, как это не бывает и что это за поведение такое, она резко направилась к стойке чая/кофе, отчитывая меня, покупателя, за то, что я посмела к ней обратиться. Говорила, что она в последний раз мне что-то показывает (эту даму я вообще впервые вижу). Терпение у меня не бесконечное, и я спросила, на каком основании она мне хамит. Вот к чему это привело - при моей подруге, при удивлённых посторонних людях она начала на меня орать, что это я хамка, что она тут целыми днями пашет а я смею ей что-то там говорить, о чём-то её спрашивать (хотя как бы ты на работе, да, и на рабочие вопросы отвечать обязан, я к ней не по личному делу пришла, а обратилась как к квалифицированному сотруднику, в униформе). Уже покупатели посторонние возмущаться начали её поведением. Судя по бейджу, сотрудницу зовут Лиза (фамилия то-ли Арузова, то-ли Апизова, точно не смогла разглядеть, тут возможна некоторая неточность) не совсем молодая женщина с каштановыми волосами в высоком хвосте, без челки вроде. Попросила позвать директора, в итоге, как мне объяснили он в отпуске (а точно ли?), и пришлось общаться со старшим ЗДМ. Объяснила ЗДМ ситуацию, попросила жалобную книгу. Ждали около 10 минут, пока пили свой чай (кстати, ЗДМ нашла жасминовый чай, за что ей спасибо). Книгу отзывов так и не принесли, хотя я напомнила о своей просьбе. ЗДМ извинялась за поведение сотрудницы Лизы, так же почему-то извинялась другой продавец, которая была совершенно не при чем, кто угодно, только не сама Елизавета. Две женщины говорили никуда не сообщать, ведь тогда их лишат премии. Я действительно не желаю им лишения премии, тем более не по их вине. Однако молчание это не дело. Если в магазине работает совершенно не клиентоориентированный сотрудник, орущий на покупателей за то, что посмели обратиться к его светлости с вопросом о товаре, ему, возможно, стоит задуматься, что он собственно там делает и зачем туда пришел. Лишь бы зарплата капала, а на покупателей можно орать и истерить? Я сама довольно долго работала в сфере розничной торговли. Если бы я вела себя с покупателями подобным образом, меня бы уволили на раз два. Такое поведение сотрудника непрофессионально и недопустимо. Ставлю две звезды только за вкусный чай и кофе, но, тем не менее, с таким отношением мы сюда больше не придём. Спасибо.

Станислав Бел

Level 8 Local Expert

Большая и просторная Пятерочка, очень удобно ходить и выбирать продукты, расстояние между рядами достаточное. Большой выбор продуктов. Очень нравится именно эта Пятерочка) Из минусов...ну это условия лояльности (скидки) по клубной карте всей сети - в другой сети такого же уровня условия лучше...