Maps • Voronezh • Supermarkets

Pyatyorochka

3.1

7 ratings

Closes in 6 min

Voronezh, Donbasskaya Street, 25к3

Add photo or video

Address

Voronezh, Donbasskaya Street, 25к3

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Bakery

Coffee to go

Panorama

Are you the owner of this organization?

3.1

7 ratings

Rate this place

Александр Бондаренко

Level 7 Local Expert

Настоящим выражаю крайнее возмущение и негодование по факту недопустимого поведения персонала магазина "Пятерочка", расположенного по адресу: Воронеж, ул. Донбасская, д.25, корп. 3. Описание инцидента: 11 ноября 2025 года, около 14:45, я, совершая покупки в магазине вашей сети, во время выбора товаров решил приобрести кофе из кофейного автомата. Обнаружив отсутствие молока в аппарате, я обратился с данной информацией к кассиру, оформлявшему мои покупки. Сотрудница заверила меня, что подойдет после обслуживания текущих клиентов, чтобы решить проблему. Желая ускорить процесс и избежать ожидания, я самостоятельно открыл лоток кофейного аппарата для замены молока. В процессе моих действий, по неосторожности, остатки молока пролились на пол. Я незамедлительно уведомил о произошедшем сотрудницу, занимавшуюся выкладкой товара. Она отнеслась к ситуации с пониманием. Однако, следом подошла другая сотрудница, стоявшая за прилавком с выпечкой. Сотрудница магазина, на бейдже значилось Ирина, разговаривая по мобильному телефону на личные темы, увидела пролитое молоко и вместо адекватной реакции и импатии, начала кричать на меня, используя нецензурную брань и оскорбляя меня, называя "конченным". К данным оскорблениям присоединилась сотрудница клининговой службы. Помимо неадекватных оскорблений, она стала требовать, чтобы я обращался к ней на "вы" с особым почтением, фактически диктуя мне манеру общения. После этого, сотрудница клининга начала угрожать мне вызовом полиции, несмотря на мои извинения за непреднамеренно пролитое молоко. На мою просьбу вызвать директора магазина для урегулирования возникшего конфликта, сотрудники магазина лишь рассмеялись. Чтобы прекратить дальнейшее терпение хамства и оскорблений со стороны персонала, я оплатил приобретенные товары, включая кофе, и покинул магазин. Требования: На основании вышеизложенного, прошу: 1. Привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудницу, работавшую за прилавком с выпечкой, за оскорбление покупателя и ведение личных разговоров по телефону во время исполнения служебных обязанностей. 2. Направить жалобу в клининговую компанию в отношении сотрудницы клининговой службы за ее вызывающее поведение, агрессивную реакцию и необоснованные угрозы в адрес покупателя, несмотря на принесенные извинения. 3. Провести проверку соблюдения правил обслуживания покупателей в указанном магазине. О ходе работы по данной жалобе прошу уведомить меня по адресу электронной почты: xxbondxx@mail.ru. За собой оставляю право обратиться в органы защиты прав потребителей и иные инстанции для защиты моих законных интересов, в случае неудовлетворительного рассмотрения данной жалобы. С уважением, Александр.

Виктория

Level 4 Local Expert

Разводят антисанитарию в жк,куда смотрит руководство магазина не понятно

Pyatyorochka

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

2 reviews