rabochiy posyolok Tuchkovo, mikrorayon Vostochny, 8помещение 1,2,4,5,8-16
Pyatyorochka
Directions
Школа № 3
123 m
153 reviews
September 7
Неплохой компактный магазин. Вежливый персонал, всегда готовы помочь. Как правило, работает одна касса. При наличии очереди иногда открывают вторую кассу, иногда говорят, что второго кассира нет. В магазине всегда чисто. Очень неплохой ассортимент товаров, хотя некоторых товаров не хватает. Товары, как правило, свежие, но изредка попадается просрочка. За все время мне попалась 3 раза (тостовый хлеб, сыр моцарелла и сыр в нарезке). Цены в этой сети средние. В целом, магазин нравится, давно покупаю там продукты.
2
June 27
Начала ходить в данную пятерочку, потому что живу рядом с ней. В целом минусы есть везде, но меня +- все устраивало до сегодняшнего момента.
27.06. пришла за покупками, думала быстро закуплюсь и продолжу делать свои дела, но оказалось все совсем по другому. На кассе я поняла, что забыла карты, поэтому пришлось оплатить по СПБ. Оплачиваю, у меня в приложение банка показывает, что деньги списались, также пришло смс от банка об успешной оплате, но кассир сообщает о том, что оплата именно у них не прошла. Я думаю странно, ведь у меня деньги списались. Вызывают администратора, я показываю, что у меня все списалось. Начинают решать мой вопрос. Девушка кому-то звонит, после говорит, что деньги вам должны сейчас вернутся, что это технические неполадки и потом я снова оплачу. Я спрашиваю когда же они вернутся, ответ был: вот прям сейчас, пару минут. Думаю ладно, со всеми бывает, спокойно стою ожидаю возврат. Кассир продолжила дальше обслуживать людей.
Проходит уже достаточно времени, у меня тоже есть свои дела и стоять просто так в пятерочки у меня времени нет. Я говорю может мы что-то решим с моей ситуаций. К тому же я грубо говоря могла просто уйти и все, ведь у меня показало, что все хорошо, прошли все списания и денег у меня нет, проблема была у пятерочки и я пошла к ним на встречу. Через какое то время администратор говорит, что я должна звонить в поддержку своего банка и решать вопрос сама.
Я просто конечно в шоке, с того что проблема вообще не у меня, а них, но решать должна я. Ладно, хорошо. Я начинаю звонить и объяснять данную ситуацию. Ждала еще ответ от поддержки около 10 минут. По итогу они сказали, что разобрались и через минуту мне поступят деньги обратно и можно совершить покупку заново. Пока я решала данный вопрос САМА, сотрудники уже разбежались. На другой кассе сидит другой кассир и обслуживает людей, я попросила позвать кого-то, чтобы наконец то оплатить и забрать свою покупку. Она нажала кнопку. Проходит какое то время, никого так и нет. Я прошу снова позвать, может позвонить на телефон, ведь я и так находилась в пятерочки уже почти 40 минут.
Увидела кассира, который принимал у меня заказ, говорю ей, что все в порядке, давайте уже разберемся со мной. Она отходит и приходит со словами: что сейчас кассу, где меня обслуживали пошли считать и я либо могу дождаться пока они посчитают кассу, либо стоять в другой кассе еще раз очередь и ждать пока мне все пробьют.
Я просто в шоке с такой некомпетентности сотрудников, не умение решать возникающие проблемы и вообще общаться с клиентами.
Почему когда у вас проблема происходит с оплатой у клиента, администратор или кто то главный не находится здесь до окончания решения проблемы? Почему в момент когда проблема еще не решена, все идут считать кассу? Что за издевательство?
Я пробыла в магазине 40 минут и ушла в ужасном настроение и без продуктов, потому что мало того, что я сама решала данную ситуацию, так еще и позже все просто решили пойти посчитать кассу и мне нужно видите ли еще ждать.
Я думаю, что можно было бы решить проблему, разобраться наконец то во всем, чтобы покупатель в итоге ушел со своими продуктами, а уже позже считать кассу. Просто поражена действиям сотрудников.
После такого вообще нет никакого желания возвращаться, хотя ситуацию можно было решить более благоприятно и отзыва бы такого не было.
Надеюсь, что директор данного магазин будет оповещен о данной ситуации и проведет соответствующие беседы с персоналом как выходить из конфликтных ситуаций и решать какие-либо проблемы.
2
1
April 21
Мой основной магазин. Так как живу в этом доме. Приходится ходить по мелочам, хлеб молоко и. д. Овощи и фрукты не айс, бывает хорошие и то как попадёт, приходится капаться выбирать, так же с овощами, копаешься как в помойке ищешь то морковку нормальную, то лук чтоб не мороженый.картошка вечно как ни купишь серыми пятнами. Нет цен на большую часть товаров, приходится бегать к валидатору чтобы узнать цену, Несоответствие цен. Соков практически нет, и их ассортимент понизился, за то пива видов 50 винища с водкой завались.
3
1