Неплохой компактный магазин. Вежливый персонал, всегда готовы помочь. Как правило, работает одна касса. При наличии очереди иногда открывают вторую кассу, иногда говорят, что второго кассира нет. В магазине всегда чисто. Очень неплохой ассортимент товаров, хотя некоторых товаров не хватает. Товары, как правило, свежие, но изредка попадается просрочка. За все время мне попалась 3 раза (тостовый хлеб, сыр моцарелла и сыр в нарезке). Цены в этой сети средние. В целом, магазин нравится, давно покупаю там продукты.
4
Варя Shvedova
Level 3 Local Expert
June 27, 2024
Начала ходить в данную пятерочку, потому что живу рядом с ней. В целом минусы есть везде, но меня +- все устраивало до сегодняшнего момента.
27.06. пришла за покупками, думала быстро закуплюсь и продолжу делать свои дела, но оказалось все совсем по другому. На кассе я поняла, что забыла карты, поэтому пришлось оплатить по СПБ. Оплачиваю, у меня в приложение банка показывает, что деньги списались, также пришло смс от банка об успешной оплате, но кассир сообщает о том, что оплата именно у них не прошла. Я думаю странно, ведь у меня деньги списались. Вызывают администратора, я показываю, что у меня все списалось. Начинают решать мой вопрос. Девушка кому-то звонит, после говорит, что деньги вам должны сейчас вернутся, что это технические неполадки и потом я снова оплачу. Я спрашиваю когда же они вернутся, ответ был: вот прям сейчас, пару минут. Думаю ладно, со всеми бывает, спокойно стою ожидаю возврат. Кассир продолжила дальше обслуживать людей.
Проходит уже достаточно времени, у меня тоже есть свои дела и стоять просто так в пятерочки у меня времени нет. Я говорю может мы что-то решим с моей ситуаций. К тому же я грубо говоря могла просто уйти и все, ведь у меня показало, что все хорошо, прошли все списания и денег у меня нет, проблема была у пятерочки и я пошла к ним на встречу. Через какое то время администратор говорит, что я должна звонить в поддержку своего банка и решать вопрос сама.
Я просто конечно в шоке, с того что проблема вообще не у меня, а них, но решать должна я. Ладно, хорошо. Я начинаю звонить и объяснять данную ситуацию. Ждала еще ответ от поддержки около 10 минут. По итогу они сказали, что разобрались и через минуту мне поступят деньги обратно и можно совершить покупку заново. Пока я решала данный вопрос САМА, сотрудники уже разбежались. На другой кассе сидит другой кассир и обслуживает людей, я попросила позвать кого-то, чтобы наконец то оплатить и забрать свою покупку. Она нажала кнопку. Проходит какое то время, никого так и нет. Я прошу снова позвать, может позвонить на телефон, ведь я и так находилась в пятерочки уже почти 40 минут.
Увидела кассира, который принимал у меня заказ, говорю ей, что все в порядке, давайте уже разберемся со мной. Она отходит и приходит со словами: что сейчас кассу, где меня обслуживали пошли считать и я либо могу дождаться пока они посчитают кассу, либо стоять в другой кассе еще раз очередь и ждать пока мне все пробьют.
Я просто в шоке с такой некомпетентности сотрудников, не умение решать возникающие проблемы и вообще общаться с клиентами.
Почему когда у вас проблема происходит с оплатой у клиента, администратор или кто то главный не находится здесь до окончания решения проблемы? Почему в момент когда проблема еще не решена, все идут считать кассу? Что за издевательство?
Я пробыла в магазине 40 минут и ушла в ужасном настроение и без продуктов, потому что мало того, что я сама решала данную ситуацию, так еще и позже все просто решили пойти посчитать кассу и мне нужно видите ли еще ждать.
Я думаю, что можно было бы решить проблему, разобраться наконец то во всем, чтобы покупатель в итоге ушел со своими продуктами, а уже позже считать кассу. Просто поражена действиям сотрудников.
После такого вообще нет никакого желания возвращаться, хотя ситуацию можно было решить более благоприятно и отзыва бы такого не было.
Надеюсь, что директор данного магазин будет оповещен о данной ситуации и проведет соответствующие беседы с персоналом как выходить из конфликтных ситуаций и решать какие-либо проблемы.
4
1
Олька Новикова
Level 5 Local Expert
April 21, 2024
Мой основной магазин. Так как живу в этом доме. Приходится ходить по мелочам, хлеб молоко и. д. Овощи и фрукты не айс, бывает хорошие и то как попадёт, приходится капаться выбирать, так же с овощами, копаешься как в помойке ищешь то морковку нормальную, то лук чтоб не мороженый.картошка вечно как ни купишь серыми пятнами. Нет цен на большую часть товаров, приходится бегать к валидатору чтобы узнать цену, Несоответствие цен. Соков практически нет, и их ассортимент понизился, за то пива видов 50 винища с водкой завались.
4
1
Ася С.
Level 4 Local Expert
August 13, 2024
Самая плохая Пятерочка в микрорайоне. 13.08.24 в очередной раз обманули на 500 с лишним рублей: кассир пробивает товары не по акции, как указано на ценнике, а без учёта скидки. И это не впервые. А когда я на это указала, никто даже не извинялся. Обязательно берите чек в этом магазине и всё проверяйте !
1
3
Евпатий
Level 5 Local Expert
July 27, 2024
Хорошая пятерочка, но вечные очереди на кассе. Естественно, чаще всего работает только одна. В помещении чисто, хоть и частенько воняет тухлятиной
4
Ламзериз-Реди яБогиня ❤️
Level 16 Local Expert
September 4, 2024
Продукты,так себе. Обслуживание тоже. Продавец когда расплачиваюсь лезет ко мне в телефон 📴, что видит на экране и начинает копировать. Ужас 😰 менталитет на '0'🤦🤦🤦 Кассир и двух слов связать не может. 🤣🤣🤣
2
1
Анастасия Ив
Level 8 Local Expert
September 8, 2024
Хороший магазин возле дома. Пользуется спросом, всегда есть покупатели.
1
1
Артём Трифонов
Level 5 Local Expert
May 16, 2024
Добрые кассиры всегда помогут,всегда чисто так же не находил просрочки,цена всегда актуальная,все товары на полках есть
2
1
Лилия Н.
Level 6 Local Expert
November 22, 2023
Мне нравится этот магазин, сотрудники вежливые, персонала не меняется, на кассах очереди редко, тк сразу зовут второго - третьего кассиров. Ценники есть везде! Это немаловажно, продукты свежие, ни разу не попадались просроченные товары, что не может не радовать. Спасибо за ваш труд
5
Лора Акимова
Level 5 Local Expert
October 23, 2023
Чисто, спокойно, всегда всё есть , в отличии от других 5к, т. к находится во дворах. Очень приветливый обслуживающий персонал!!!
4
Екатерина
Level 5 Local Expert
March 21, 2024
Чисто. Это единственный плюс. Берите чеки, иначе обманывают через раз. Цены не соответствуют чекам и пробивают не тот товар, что в корзине. Плохие фрукты. Грубые администраторы и продавцы через раз. Касса одна. Вторую очень редко открывают
5
Светлана
Level 8 Local Expert
January 26, 2023
Для обслуживания 3 близлежащих домов ассортимент в данной Пятерочке достойный. Для
ребят. которые заходят после учебы, чтобы взять что-то перекусить, много выпечки и тд. Но мне, как магазин, больше нравилась "Стекляшка".
Да и вообще, слишком много развелось сетевых магазинов, которые имеют однотипный выбор.
3
1
Юлия Полынина
Level 3 Local Expert
August 26, 2023
Персонал довольно дружелюбный. Касса чаще всего только одна. Качество товаров удовлетворительное. Только ценники часто не соответствуют реальной цене.
3
1
Наталья Семенова
Level 8 Local Expert
May 17, 2022
Магазинчик находится вдалеке от дороги и дачники в него редко заезжают, поэтому он был выбран для посещения вечером в восресенье, когда на полках остается небольшой ассортимент товаров. Расчет оправдался, пробелов на прилавках не заметил. Но, к сожалению, даже с сотрудником магазина не смог найти
ценник на вареники. Пришлось идти к скану в торговом зале и узнавать цену самостоятельно. Отрадно, что без просьб покупателей при очереди в четыре человека, была открыта вторая касса.
В остальном, это типовая Пятёрочка.
5
наталья Б.
Level 9 Local Expert
April 5, 2023
Персонал отличный,кассы можно было бы и побольше открыть,выбор отличный,чисто,расположение удобное,ну очереди бывают во всех магазинах.
3
1
Елена Мустякова
Level 7 Local Expert
January 23, 2024
Я люблю свою пятерку у дома. Особенно продавцов-кассиров. Да и в принципе нареканий нет. Просрочка не попадалась. Ценники тоже успевают менять.
3
Галчонок Кузнецова
Level 5 Local Expert
October 9, 2023
Мне нравится этот магазин..И продавцы хорошие и чисто,спокойно можно подойти к любому товару..
5
F_N
Level 11 Local Expert
December 5, 2024
Чисто, много товара лежит на паллетах, персонал вежливый всегда все помогут.
Персонал работает, кассы всегда без очереди, товаров достаточно, чистота соблюдается, качество товаров отличное
3
1
Артем Б
Level 6 Local Expert
March 15, 2024
Приятный чистый магазин. Персонал вежлив.
3
Наталья Романенко
Level 7 Local Expert
June 23, 2023
Очереди, не допросишься открыть вторую кассу. Часто стоит скидочная цена, а пробивают по другой. Много не свежих овощей. Грубость некоторых продавцов
4
Наталья Иванова
Level 4 Local Expert
April 15, 2023
Самый плохой выбор овощей и фруктов из всех пятёрок в округе, плохой выбор минеральных вод.
3
2
Наталья Цапкова
Level 5 Local Expert
August 31, 2021
УЖАС УЖАС УЖАС!!! Лет 10 ходила сюда, все было хорошо пока... В один прекрасный день прихожу за продуктами. Начали пробивать. Я положила карту для оплаты на кассу и дала им карту 5ки. Карта 5ки не пробивалась, но списалась сумма за покупку. У них не выходит чек и говорят оплата не прошла. Я говорю как не прошла когда у меня прошло списание. Тыкаю им смской. Она мне с пеной у рта доказывает что это не то и это другое. ( pyateroshka 14.30 сумма ...) смс выглядела так и сумма с точностью до копейки. Она начала орать на меня, мол что мне надо повторорно оплатить, и что эта сумма вернется мне в течении 2х часов. Я отказалась оплачивать повторно. Меня назвали упертой хамкой и соответственно продовец оплатила своей картой повторно, тыкала мне что я не права, что деньги вернуться мне. Я сказала если вернуться я приду. И вот уже 3 месяц идет как деньги мне возвращаются. Дурят они достаточно часто и я не единственный случай!
6
шурик
Level 5 Local Expert
February 2, 2022
надеюсь что учредители увидят этот отзыв, 2.02.22. пришел за хлебом, обычно покупаю восточный лаваш, во первых он был просрочен, весь в плесени, решил тихо сказать кассиру, она позвала другого кассира, либо кто отвечает за качество, говорю, у вас лаваш весь с плесенью, уберите... ответ убил, пожала плечами, неприятно посмотрела на меня, и ушла. тучково, вмр 8. обратите внимание на работника женщина, не русская, всегда с недовольным лицом.
10
1
Елена ОК
Level 5 Local Expert
May 11, 2023
хорошая, очень уютная, хороший выбор и персонал приветливый
2
2
Ксения
Level 6 Local Expert
August 18, 2022
1. ценники на товар не найдешь, приходится идти в аппарату проверять цену.
2. Часто работает только одна касса, другие кассиры могут ходить покупать себе продукты.
3. Хамоватые продавцы
4. Просрочка
7
2
Lev Mamlin
Level 6 Local Expert
December 1, 2022
Этот магазин расположен рядом с моим домом. Постоянно покупаю здесь продукты. Нравится.
5
2
Рузский копатель
Level 10 Local Expert
January 2, 2023
Пятёрочка зачетная! Всем рекомендую!!!! С Новым 2023 годом Православные и мусульмане!!!
3
2
Глеб Захаров
Level 3 Local Expert
April 18, 2022
Отличный магазин, персонал очень хороший чистота на высшем уровне не было не одной просрочки, видно что за этим магазином очень много следят
6
2
Наталия Занегина
Level 7 Local Expert
July 17, 2023
Хороший магазин, чистый и приятный. Видно, как старается персонал. Мне всегда в нем нравится находиться
3
1
лол гений
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Много товаров
2
Роман Щербинин
Level 13 Local Expert
January 26, 2023
Все супер. Магазин удобно расположен, персонал отличный
3
2
R1ck337
Level 11 Local Expert
July 3, 2022
Место волшебное, посылки которые сюда едут с Алика пропадают, постаматы не могут поставить долгое время, товары валяются в разнобой, ценники очень странно висят, данное место не рекомендовал бы к посещению, рекомендую большую пятёрочку дальше вот главной дороге, либо возле ЖД
8
Татьяна Грицак
Level 13 Local Expert
June 9, 2023
Хороший магазин, следят за порядком и ценами
Персонал хороший
3
1
Ирина Яхно
Level 3 Local Expert
December 7, 2021
Много просроченного и порченного товара,не свежие овощи и фрукты.Купила моченную селедку,открыла контейнер и запах тухлой рыбы на всю квартиру.Делала возврат.деньги вернули.Но извинения я не услышала,как и не уверена ,что остаток этого товара был ликвидирован с продажи.Ведь испорченная рыба это бутулизм.Р.S.Селедка на прилавке,ни кто не убрал её.Спрашиваеться ,зачем спрашивать отзыв,и кто его читает?Чем занимаеться дирекция магазина и кто несёт ответственность за здоровье и жизнь покупателей.
8
ариша шиша
Level 12 Local Expert
August 27, 2023
очень добрая недооцененная пятерочка👍👍👍‼️‼️‼️
3
Екатерина К.
Level 5 Local Expert
March 5, 2020
Удобный магазин. Рядом с домом. Выбор и цены как и во всех пятёрочках, может чуть меньше ассортимент. Нужно быть внимательнее при выборе товара, цены и акции не всегда соответствуют заявленным, или их вообще нет. Бывает берёшь по акции товар, а на кассе он без акции, причём по закону обязаны продать по акции, пару раз так и было.
8
2
СВЕТЛАНА К.
Level 4 Local Expert
December 18, 2022
Самый ужасный магазин .Нервная женщина работает в булочном отделе !!!
Тележек никогда нет ,работет одна касса в очереди стоять час ..
5
1
🔗A.VLADIMIROVNA 🔗
Level 9 Local Expert
December 2, 2022
Не очень нравится этот магазин…в овощном отделе вечно воняет 🦨 тухляком(а именно тухлой картошкой)работает всегда одна касса,и то за которой сидит злая собака,которая недовольная жизнью….не советую!!!!Вот на Москворецкой огонь Пятёрка,чисто,аккуратно и девчонки всегда приветливые и добрые 🤩👏🙌👍
7
Елена Абумова
Level 10 Local Expert
January 16, 2022
Как и во многих пятёрочка, есть товары без цены. Скудный ассортимент, очень часто нет того что ищешь. За хлебом, молоком и яйцами - пойдёт!
7
Денис
Level 8 Local Expert
December 8, 2019
Приезжал в гости к родственникам в Тучково на несколько дней. Из все магазинов понравилось только в Пятерочке потому что чисто, очердей на кассах нет, выбор товара хороший, удобно расположен товар на полках, вежливый и не навязчивый персонал
7
5
Я
Level 6 Local Expert
July 13, 2023
Хотелось бы большей чистоты и порядка
3
1
Yelena Yakovleva
Level 7 Local Expert
September 28, 2021
Магазин неплохой, но с ценниками постоянно возникают проблемы.
Персонал вежливый. Продукты свежие.
4
1
Нина Александровна
Level 9 Local Expert
May 13, 2019
Цены приятно радуют! Коллектив отзывчивый, внимательный! 👍 Особенно нравится новый директор этого магазина! Всегда поможет, подскажет! Это очень радует! Раньше она была директором на Москворецкой дом 19.
5
3
Евгений
Level 10 Local Expert
January 21, 2020
Хороший магазин с большим ассортимента товаров. Всегда чисто. Иногда бывают большие очереди, особенно пятница-воскресение из-за наплыва дачников.