27/11/2025 11,15 нужно было сделать большую закупку, тележки отсутствуют, клиентов несколько человек(с корзинками) при этом сотрудники активно ими пользуются, на вопрос где взять тележку, мне ответили, что больше нет, они просрочку собирают, а на вопрос, что мне нужна тележка, просто промолчали. Ну, если вам выручка не нужна, поеду в другой магазин, а вы, собирайте просрочку!!!

Алексеев А.

Level 2 Local Expert

Я пенсионер, перед кассой, взял две пачки жевательной резинки для внуков, цена ясно и конкретно была по 29 рублей, когда дома проверил чек, цена в чеке была по 45 рублей, на след. день стал выяснять с сотрудницей этот феномен, оказалось, что 29 р это по акции, если берёшь 3 пачки, но написанно на ценнике это было такими маленькими буквами, что даже в очках это сложно было прочитать, такое впечатление, что это делается специально чтобы наживаться на старших и слабовидящих. И эта история повторяется не первый раз. Или акции, условия которых невозможно прочитать или под не соответствующие ценниками подкладывается более дорогой товар и всегда это только в одну сторону,в пользу магазина.

Денис к

Level 20 Local Expert

Я крайне недоволен своим опытом посещения магазина "Пятерочка", и, к сожалению, у меня есть несколько серьезных замечаний, которые, похоже, не учитываются, несмотря на неоднократные жалобы других покупателей. 1. Отсутствие покупательских тележек: В магазине постоянно нет тележек, так как все они используются сотрудниками для складирования товаров. Мы заметили свободную тележку рядом, на которую была положена коробка, и взяли её для своих нужд. Через несколько минут к нам подошла женщина-работник магазина и, вместо того чтобы вежливо объяснить ситуацию, вышвырнула наш товар из тележки, нахамив при этом. Подобное отношение к покупателям совершенно недопустимо. Это было унизительно и неприятно, что подчеркивает необходимость в тренингах для персонала по обучению грамотному и уважительному общению. 2. Заваленные проходы: Проходы в магазине снова завалены коробками и мусором. Это нарушает нормы безопасности и угрожает здоровью и безопасности покупателей. Согласно Правилам противопожарного режима в Российской Федерации (Постановление Правительства РФ от 25 апреля 2012 г. № 390), проезды и проходы должны быть свободны для эвакуации. Содержание проходов в беспорядке может привести к панике в экстренной ситуации и не допускается. Наличие препятствий в проходах создает дополнительные риски не только для покупателей, но и для сотрудников магазина. 3. Неадекватное поведение сотрудников: Исходя из общения с женщиной-сотрудником, у неё явно есть проблемы с эмоциональной устойчивостью. Такое поведение не только нарушает права покупателей, но и может повлиять на общий климат в магазине. Нельзя забывать, что сотрудники представляют лицо компании, и их действия могут серьезно повлиять на репутацию. Я прилагаю видео, на котором зафиксировано неадекватное поведение данной сотрудницы, что подтверждает обоснованность моих слов. Я настоятельно прошу руководство "Пятерочки" обратить внимание на указанные проблемы, провести аудит состояния магазина, а также организовать тренинги для сотрудников по вопросам профессионального общения и соблюдения норм безопасности. Если ситуация не изменится, я буду вынужден обратиться в контрольные органы с жалобой на нарушение норм безопасности и правил обслуживания клиентов. Прикладываю фото и видео, подтверждающие указанные проблемы. Надеюсь, что данный отзыв побудит руководство к действиям для улучшения качества обслуживания и создания безопасной среды для покупателей. отзыв 1: К сожалению, мой опыт посещения «Пятёрочки» оставляет желать лучшего. Не хватает тележек, что создает неудобства во время покупок. Парковка просто ужасная, мест крайне мало. Овощной отдел – настоящий бардак! Мы ждали 32 минуты, чтобы сотрудник принёс закончился лук, но так и не дождались. На наше замечание по поводу долгого ожидания ответили: «Мальчик, у нас один, ждите». То есть это наши трудности, а не забота персонала. Теперь стараемся обходить этот магазин стороной, рядом есть конкурентный супермаркет, где приветливый персонал и ценовая политика ниже и актуальней. --- отзыв 2: К сожалению, хочу сообщить, что ситуация в «Пятёрочке» только ухудшилась с последнего моего визита. Проходы в магазине теперь завалены, и создается ощущение, что находишься не в магазине, а на складе (фото приложил). В фруктовом отделе также начали замечать гнилые продукты (фото приложил). Дополнительно, ценники не везде представлены или их неудобно читать и находить, что затрачивает время в и так неуютной и тесной обстановке. Это создает дополнительные трудности во время покупок, и, честно говоря, желание возвращаться сюда уходит. Надеюсь, руководство обратит внимание на эти проблемы и примет меры для их устранения, потому что так дело не пойдет.

Pyatyorochka

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

216 reviews