Q PARTNER
Has this location opened again?
Yes
No
News
В этой торговой точке вы можете воспользоваться следующими сервисами для вашего устройства: профессиональная чистка, аренда, диагностика, тр...
November 11, 13:47
Serves locations in
Business hours
Business hours unknown
Information verified by owner
27 reviews
May 19
Сегодня 19.05.2024 Пришел купить стики в данный отдел и продавец спросил о состоянии устройства на что я ответил что заряжается через раз и в целом уже не всегда работает корректно. Продавец предложил сделать диагностику и возможно сделать гарантийную замену. Я передал продавцу устройство и первое что он сделал это снял декоративную панель и вынес вердикт о том, что есть следы залития и это точно не гарантийный случай. Хотя устройство всегда эксплуатировалось бережно и никогда не было в воде или даже под дождем. Со мной было трое друзей которые тоже дали свои устройства и у них так же оказались следы залития) в общем говорить о сервисе или лояльности к клиенту в данном отделе не приходится, даже к клиентам которые с ними уже более 5 лет. На все вопросы отвечали смеясь и даже не попробовали урегулировать ситуацию, объясняя это тем, что такие правила у компании ФилипМорис
November 13, 2023
Здравствуйте! Хочу поставить 0 (ноль), но так нельзя. Итак, явлюсь клиентом iqos более 5 лет, а может и более. В настоящий момент у меня 5 устройств в пользовании (дома, офис, машина).
Из каждого утюга реклама Службы заьоты - если что не ратотет - поменям!!! Вообщем настал день Х, 12.11.23 приезал в этот прекрасный магазин. Обяснил причину, что устройство не работает, визуально все детали наместе.
Держатель, № TNLQ95YJ6QZJPR
Зарядное устройство, № TLBRQ72L0HASAE. Ни сколов, ни царапин! Менеджер Данила, своим юным взглядом (мне кажется вчерашний школьник), за 10 секунд вынес отрицвтельное решение. Сказал что у вас поломан зарядный разъем и это не гарантия. То есть, что тогда гарантия? Я постоянно его вклбчаю в зарядку, использую 30-40 стиков в день!!! Ясный -красный износ будет слота. На кой черт тудкч вообще приехал.
Далее, написал с службу заботы iqos. Попросили фото, отправил им видео. Сказали что это решение магазина, они повлиять на него не могут. Сдедайте независимую эксперитзу в другом магазине. Ну, вы блин в своем уме!!!!!!!!! Цена этого устройства 2000р., и я буду разезжать по москве в поисках решения проблемы.
Итог: вообщем 2 (два) вам ребята оценка вашему магазину и службе поддержке. Клиентоориентированность -2, и простба!!!! Не рекламируйте пожалуйста Службу заботы о клиентах!!!! Там не заботятся, а переводят стрелки между магазинами и клиентом.
3
1
January 9, 2023
Недавно заходили ,решили обновить свои устройства . Взяли по хорошей акции !!! Обслуживание и персонал на высоте ! Качество радует ! Спасибо большое,нам всё понравилось !!!
1