Maps • Himki • Tobacco and smoking accessories shops

IQOS

4.2

77 ratings

Add photo or video

Serves locations in

Contacts

Business hours

Business hours unknown

Features

IQOS

Wheelchair accessibility:full access

Are you the owner of this organization?

4.2

77 ratings

Rate this place

Егор Лелес

Level 6 Local Expert

Сегодня 19.05.2024 Пришел купить стики в данный отдел и продавец спросил о состоянии устройства на что я ответил что заряжается через раз и в целом уже не всегда работает корректно. Продавец предложил сделать диагностику и возможно сделать гарантийную замену. Я передал продавцу устройство и первое что он сделал это снял декоративную панель и вынес вердикт о том, что есть следы залития и это точно не гарантийный случай. Хотя устройство всегда эксплуатировалось бережно и никогда не было в воде или даже под дождем. Со мной было трое друзей которые тоже дали свои устройства и у них так же оказались следы залития) в общем говорить о сервисе или лояльности к клиенту в данном отделе не приходится, даже к клиентам которые с ними уже более 5 лет. На все вопросы отвечали смеясь и даже не попробовали урегулировать ситуацию, объясняя это тем, что такие правила у компании ФилипМорис

Show business's response

Абдуганиева Лилия

Level 12 Local Expert

Купила лимитированную коллекцию, которую нигде не могла найти Отдельное спасибо за обслуживание Девушка , которая консультировала меня все четко и понятно объяснила , а главное очень вежливо Всем бы таких сотрудников Осталась очень довольна ) спасибо)

Show business's response

PiraniJa

Level 8 Local Expert

Здравствуйте! Хочу поставить 0 (ноль), но так нельзя. Итак, явлюсь клиентом iqos более 5 лет, а может и более. В настоящий момент у меня 5 устройств в пользовании (дома, офис, машина). Из каждого утюга реклама Службы заьоты - если что не ратотет - поменям!!! Вообщем настал день Х, 12.11.23 приезал в этот прекрасный магазин. Обяснил причину, что устройство не работает, визуально все детали наместе. Держатель, № TNLQ95YJ6QZJPR Зарядное устройство, № TLBRQ72L0HASAE. Ни сколов, ни царапин! Менеджер Данила, своим юным взглядом (мне кажется вчерашний школьник), за 10 секунд вынес отрицвтельное решение. Сказал что у вас поломан зарядный разъем и это не гарантия. То есть, что тогда гарантия? Я постоянно его вклбчаю в зарядку, использую 30-40 стиков в день!!! Ясный -красный износ будет слота. На кой черт тудкч вообще приехал. Далее, написал с службу заботы iqos. Попросили фото, отправил им видео. Сказали что это решение магазина, они повлиять на него не могут. Сдедайте независимую эксперитзу в другом магазине. Ну, вы блин в своем уме!!!!!!!!! Цена этого устройства 2000р., и я буду разезжать по москве в поисках решения проблемы. Итог: вообщем 2 (два) вам ребята оценка вашему магазину и службе поддержке. Клиентоориентированность -2, и простба!!!! Не рекламируйте пожалуйста Службу заботы о клиентах!!!! Там не заботятся, а переводят стрелки между магазинами и клиентом.

Show business's response

IQOS

Add photo or video

Contacts

Business hours

Features

27 reviews